利用微信营销培养品牌忠诚度

微信营销作为一种新兴的营销途径和客户关系管理的工具受到广大商家的热捧。本文针对微信营销的模式、微信营销在培养消费者品牌忠诚度上的优势进行讨论,并对企业在微信营销过程中存在的问题进行了分析。最后就微信营销在提升消费者品牌忠诚度方面提出了几点策略及建议。     

微信旅游服务用户接受影响因素研究

以微信为代表的社会媒体,在旅游行业中扮演越来越重要的角色。在UTAUT基本模型架构基础上,本文引入与电子商务交易相关的两个研究变量(消费者信任以及感知风险),基于游客消费体验的视角,构建了微信旅游服务的用户接受行为模型。研究结果表明:消费者信任、绩效期望和消费体验是影响游客使用微信旅游服务的决定性因素,消费者信任与感知风险之间的负相关关系并未得到呈现,感知风险的降低并不能有效改善其旅游服务的使用意愿。     

企业产品用户满意度和忠诚度的测度

为了提高企业产品的竞争力和市场占有率,必须认识和掌握企业产品在用户中的满意度和忠诚度。用户对企业产品的满意度和忠诚度是一种主观指标,对它们的测度,首先必须作好市场调查,将用户对影响企业产品竞争力的因素的认识和基本态度划分等级,量化赋值,进行测度。     

基于微信营销的顾客认知度和忠诚度分析

信息时代背景下,微信作为一种新型通讯工具出现在人们视野中,微信的出现对企业等经营方来说,微信的出现无疑为他们带来了一种新型营销方式,然而,消费者认知度及忠诚度是衡量营销成败与否的重要指标,微信营销在使用过程中,消费者认知度还可以,忠诚度则较低,在很大程度上阻碍了微信营销进一步发展,如何更好地提高消费者认知度及忠诚度受到越来越多的关注。本文将从微信营销概念及特点等入手,对顾客认知度及忠诚度对微信营销的影响进行分析和研究,并提出提升微信营销顾客认知度及忠诚度的有效途径,旨在推动微信营销可持续发展。     

基于ACSI微信用户满意度影响因素实证研究——以大连地区高校学生为例

本文基于美国顾客满意度指数(ACSI)模型,以大连地区高校学生为调查对象,研究影响微信用户满意度的因素,并使用AMOS17.0对影响微信用户满意度的因素进行路径分析,为微信的发展提供建议。     

物流服务质量影响因素与顾客忠诚度

物流服务是现代服务业的一个重要组成部分,物流服务质量对提升企业竞争力具有重大影响。影响物流服务质量的因素主要有信息能力、配送能力、售前售后服务能力、匹配能力和创新能力。其中,售前售后服务能力、信息能力、配送能力对物流顾客感知满意度的影响具有显著性,匹配能力和创新能力对顾客感知满意度的影响较为显著。顾客感知满意度显著影响顾客的忠诚度,并且两者之间存在较大的路径系数。     

关注用户满意度

某知名连锁超市每个月都要举行一次用户满意度调查，通过这种方式，收集到大量的意见和建议。对用户提出的好建议，超市会及时采纳；对用户的意见和投诉，超市会在36小时内做出答复并解决问题。通过用户满意度调查，该超市的顾客忠诚度大增，回头客越来越多，从而实现了较好的经济效益。     

微信用户持续使用意愿影响因素研究

摘要：以期望确认模型为基础,构建了微信用户持续使用意愿影响因素的研究模型并进行了实证分析。结果表明,感知有用性、感知娱乐性、满意度、感知用户性均能对持续使用意愿产生直接的正向影响作用,感知有用性、感知娱乐性和确认程度还通过满意度的中介作用对持续使用意愿有间接影响,而感知互补性则不能直接影响微信用户的持续使用意愿。     

微商顾客满意度对顾客忠诚度影响研究

在移动互联网时代,微商作为一种社会化的移动电子商务模式悄然出现。微商契合当前“互联网+”分享经济的需要,正在逐渐成长为分享经济发展的新领域、新业态,同时也促进了国民经济的发展。本文将探讨在微商市场上顾客满意度对顾客忠诚度影响机理。基于理论基础和实践情况,以顾客满意度为前置变量,以顾客忠诚度为结果变量,在微商顾客中进行相关问卷调研,构建相关变量的测量量表,并运用因子分析和多元回归分析进行数据分析和实证研究。结果表明,顾客满意度的维度中对顾客忠诚度影响程度从高到低分别为产品因素、服务因素、个人因素和关系因素。     

单因素方差分析在网站质量影响顾客满意度和忠诚度研究中的应用

本文是对B2C数码产品网站质量影响顾客满意度和忠诚度因素分析中的单因素方差分析,以了解消费者不同属性对顾客满意度和忠诚度的影响是否有显著性差异。通过SPSS软件分析数据得知：不同学历、不同网购历史的顾客在满意度上存在显著性差异;不同网购历史的顾客在忠诚度上存在存在显著性差异。     

网站质量影响顾客满意度和忠诚度因素研究的结论与限制

本文是B2C数码产品网站质量影响顾客满意度和忠诚度因素分析中的结论与限制部分,对本研究进行了总结,得出了一下结论：B2C数码产品网站的顾客满意度与顾客忠诚度存在显著的正相关;便利性、内容、客户服务、可靠性,分别与忠诚度存在显著正相关。同时也列举了一些研究当中的局限．并提出了展望。     

企业微信公众平台吸引力和忠诚度影响因素实证研究

随着科技进步,微信作为一种新兴的交流工具走进人们的生活。在此基础上衍生出来的微信营销模式也开始备受企业关注。为了进一步了解微信营销模式,便于企业有效开展微信营销活动,文章以企业微信公众平台作为研究情境,将性别、企业微信发布的商业信息、娱乐性信息、信息多元化程度和信息推送频率作为过程变量,构建其与企业微信公众平台吸引力及忠诚度的关系研究框架。结果表明,性别和信息推送频率对企业微信公众平台吸引力和忠诚度没有直接的显著性关系,而商业信息、微信娱乐性和信息多元化等变量均对其有着密切正向关系。     

着眼用户粘性 发展微信营销

我国的网络信息技术不断发展,在此背景下新媒体的传播方式越来越多,而微信就是其中的代表之一。随着微信使用范围的不断扩大,微信营销应运而生。微信营销的主体对客户有着更加直观的认识,因此能把握用户的真实需求。企业以获得经济效益为最终目的,微信营销符合企业的经营观念,得到了企业的重视。文章将具体探讨企业微信营销的用户粘性影响因素,希望能为相关人士提供一些参考。     

快时尚品牌微信公众号的用户激励机制研究

随着消费观念的升级,人们在接收和获取服装品牌信息时,主观性越来越强,他们所关注的不仅是服装产品本身,还会考虑品牌的风格调性以及媒体表现等,再从庞杂的信息网络中层层过滤,筛选出自己真正感兴趣和需要的内容。快时尚品牌的服饰品更新换代速度极快,想要在社会化媒体时代中取胜,就必须借助微信公众号等传播工具来实现品牌和产品信息的高效推广。本文从用户激励机制着手,将快时尚品牌微信公众号的用户激励机制归纳为优惠促销内容的宣导、图文跳转链接的设置、会员福利体系的搭建、品牌活跃用户的运营这四个方面进行分析研究。     

校园微信公众号的服务质量评价研究

本文采用结构方程模型的验证性因子分析方法检验基于用户满意度的校园微信公众号服务质量评价模型。基于用户满意度,从有形性、功能性、可靠性、响应性、保证性和移情性六个维度构建模型,并以北京高校校园微信公众号作为研究对象,进一步设计问卷、发放和收集数据。其次使用Smart PLS进行模型检验和实证研究,为提高北京高校校园微信公众号服务质量提出建议。     

企业客户忠诚度培养初探

"忠诚的客户是企业发展的动力,忠诚的客户是企业的上帝。"要建立企业客户的忠诚完善体系,应当从企业文化、企业发展机制以及企业客户服务体系中去发现以及建立。本文首先介绍客户忠诚度的概念,然后就客户忠诚度的分类,以及分析客户忠诚度现状及原因,对企业客户忠诚度的最佳培养途径和方法进行初探。     

服务质量对顾客满意度和忠诚度的影响

随着市场经济的不断发展,服务质量的理念也以前所未有的深度和广度,迅速扩展到各个领域。本文主要从管理软件行业中感知服务质量对顾客满意度、忠诚度的影响方面分析,进而提出了针对顾客进行服务差异化和个性化,加强客户关系管理和整合营销的方式,加强服务规范管理。     

移动阅读用户满意度影响因素实证研究

移动互联网应用正向用户生活需求中深入渗透,人们利用移动设备就可以在短暂的碎片时间内随时随地快捷、海量的获取资讯。电子书、平板电脑、手机等媒体的出现颠覆了大众的传统阅读方式。本文通过对移动阅读软件的研究,并结合移动阅读的特点,探讨移动阅读用户满意度影响因素与影响机理,帮助移动阅读运营商提高移动阅读服务质量,提高客户的满意度,推动移动阅读行业整体健康持续发展。