天津发展呼叫中心服务外包业务的研究

本文从呼叫中心服务外包的典型案例入手,从多方面分析了天津地区发展呼叫中心服务外包业务的优势与劣势,最后,对天津发展大力发展呼叫中心服务外包业务提出了方法、建议。     

我国承接金融服务外包的国家竞争优势分析

目前国际金融服务外包市场竞争较为激烈,而利用国家竞争优势理论对我国承接金融服务外包进行国家竞争优势分析的结果表明,我国虽具有一定竞争优势,但整体竞争力不够强。因此,我国应制定总体性金融服务外包承接战略;加强金融外包业务专门人才的培养;发挥比较优势,挖掘细分市场,逐渐扩大业务承接范围。     

我国银行业金融服务外包研究

银行运营的整个价值链中,既有核心业务活动,也有非核心业务活动,既有标准化业务活动,也有非标准化业务活动。非核心业务和标准化业务是银行产生外包的主要领域。我国银行业的服务外包始于20世纪90年代,在IT技术外包和低端业务流程外包方面已取得一定的进展,但存在来自外部制度环境、发包方(银行)和接包方的诸多问题,为此需构建良好的外部制度环境,银行应合理确定外包需求、做好风险管理,提高本土金融服务外包承包企业的竞争力。     

中国金融服务外包决策的影响因素探究

近年来,我国金融服务外包业务的发展取得了飞跃性的进步。国际上金融服务外包市场中的竞争尤为激烈。尽管我国金融服务外包存在一定的优势,但是综合竞争力不太显著。本文针对影响本国金融服务外包决策的因素进行分析介绍,提出影响我国金融外包决策的因素,以期提高我国金融服务外包在国际上的市场竞争能力。     

珠三角地区城市金融服务外包发展路径选择

金融服务外包具有人力密集型和知识密集型特征,大力发展金融服务外包正符合珠三角地区产业转型需要.珠三角地区发展金融服务外包,要明晰其发展优势和劣势,从宏观和微观角度研究选择可行的发展路径,通过制定相应的产业发展规划,积极承接离岸和在岸金融服务外包,选择BPO为突破口,借助与香港毗邻的地理优势,积极发展二级金融服务外包.     

天津滨海新区发展价值链高端服务外包的探索

服务外包作为全球经济发展的一个重要的增长点,其发展呈现出高端化的发展趋势,价值链高端服务外包的市场需求日益增多。天津滨海新区服务外包业仍处于价值链低端,亟需向高附加值的上下游发展。本文对天津滨海新区发展价值链高端服务外包的必要性及存在问题进行分析,并提出了发展对策。     

金融服务外包竞争力的研究综述

近年来服务外包是一个热门话题，国内外学者从不同视角进行研究，但对金融服务外包的研究较为零散、不系统。运用文献分析法，回顾了国内外关于金融服务外包竞争力的相关研究成果，系统阐述了金融服务外包概念与内涵、国家竞争力、行业竞争力、企业竞争力的研究观点、方法和内容，并对成果进行了概况。结果表明金融服务外包企业竞争力的研究明显不足，该类企业竞争力的形成机理、动态演化规律和外包企业竞争力评价研究尚存在空白，亟待深入挖掘。     

欧盟金融服务离岸外包:现状、特点与趋势

近年来,金融服务外包已成为全球金融业的一大发展趋势,并引起欧盟经济社会的广泛关注．欧盟金融服务业在离岸外包的机遇和挑战中积极参与全球竞争。因此分析欧盟金融服务离岸外包的发展现状和趋势,欧盟银行服务外包的模式、业务范围和动机,讨论银行业务外包所涉及的主要风险以及相关的监管原则和措施,以及研究欧盟金融服务外包市场的特点与发展前景,均对我国发展服务外包承接业务有参考意义。     

中国服务外包产业竞争力研究——基于部分试点城市的分析

中国服务外包产业起步较晚,发展水平偏低,但近几年随着国内主要城市服务外包产业的蓬勃发展,服务外包产业整体竞争力有了较大程度的提升.本文对中国及若干试点城市的服务外包产业竞争力发展状况进行了系统研究,并采用SWOT分析方法对影响服务外包产业竞争力发展的各项因素进行了梳理,在此基础上发现龙头企业、人力资源和制度环境是制约中国服务外包产业竞争力提高的三大重要因素.据此,本文提出了扶植龙头企业、培养复合型人才、完善法律财税制度等政策建议,以期推动我国服务外包产业又好又快的发展.     

中国金融服务外包发展竞争力分析

本文对我国金融服务外包发展迟缓的现状、原因进行分析。并利用因子分析法将中国主要金融服务外包城市在金融服务外包方面的概括做综合排名。最后对如何更好发展中国金融外包服务业提出了四项建议,一是完善法律制度;二是政府在扶持各城市发展金融服务外包时,要避免重复建设、相互竞争;三是形成几个集中发展的金融外包服务产业圈,形成配套的上下游产业链;四是形成更好的人才培养机制。     

我国金融服务外包发展趋势及对黑龙江省的启示

目前,我国金融服务外包业务仍处于成长阶段,承接金融外包能力有待提升。我国金融服务外包业正面临着外包规模扩大、外包产业集聚效应增强、承接外包的区域向二线城市转移、外包的内容将向知识流程深化的趋势。这一趋势所带来的启示是:黑龙江省应将发展金融服务外包做为转变经济发展方式的重要内容,纳入战略性新兴产业发展规划。同时,要鼓励省内大型金融企业开展外包并逐步扩大规模、建立金融服务外包园区、以提高竞争能力;利用区位优势和成本优势,承接国际业务,实现经济的再次腾飞。     

辽宁省服务外包企业在金融危机中加速发展的对策

受国际金融危机影响,2009年我国进出口贸易都有所下降,而服务贸易却不降反升,辽宁省服务外包产业更是获得＂井喷式＂发展,这与辽宁省良好的基础设施以及产业基础、政府与企业的共同努力是分不开的。在金融危机条件下,辽宁省服务外包企业应转危为机,充分发挥辽宁省的区位优势,积极开展服务外包招商引资,加速企业并购重组,实现规模化经营战略,在逆境中持续、快速、健康发展。     

企业物流外包与物流企业博弈探析

随着社会分工的进一步细化和物流业的快速发展,物流外包正迅速被供需双方所认可。在实际业务操作过程中,物流外包供需双方因种种原因,存在着各种此消彼长的博弈。本文试从不同的物流业务现象阐述物流外包业务发展的趋势及物流企业自身发展的方向。     

承接跨国公司服务外包对我国服务业发展的影响

近年来,我国承接跨国公司服务外包呈现出强劲增长势头,但由于我国服务业发展相对滞后,导致我国在承接服务外包方面还落后于印度、爱尔兰等国。积极承接服务外包是我国参与跨国公司服务业国际转移的战略选择。为此,加快承接跨国公司服务外包对我国服务业发展将产生积极的促进作用。     

哈大齐工业走廊金融服务外包产业集聚区发展问题探析

随着国际服务外包市场的快速发展,未来哈大齐工业走廊金融服务外包市场具有强大的发展潜力。银行业应全方位支持服务外包产业发展,为服务外包企业拓展更多的直接融资途径。同时,要抓住有利时机,充分考虑服务外包产业特点和实际情况,配合优惠财税补贴政策。稳步有序地开展金融服务工作,努力通过金融支持,寻求自己新的盈利增长点。     

国际服务外包市场的总体评估与趋势考察

国际服务外包市场进入高速成长期,表现为市场容量迅速扩充的同时竞争格局和供需结构不断调整;离岸外包作为一种相对稳定的外包形式,也蕴涵着成长中的社会矛盾.未来服务外包在业务类型、服务领域、主导决定因素、服务提供商发展方向以及外包合同等方面呈现五大发展趋势.在此基础上,提出我国服务外包的路径优化方案.     

关于服务外包理论与实践的几个问题

为推动中国服务外包业的发展,国务院已在"十一五"规划纲要中明确提出要在全国建设若干个服务外包基地,大力发展服务外包业务。对服务外包理论的全面深刻的认识,有利于我们更好地推进服务外包。本文初步探讨了服务外包的内涵、服务外包的发展、服务外包的分类、服务外包的市场和建设几个问题。     

武汉市吸引服务外包的竞争力分析

武汉市承接服务外包既面临着国外服务外包城市的竞争,也面临着国内其他基地城市的激烈竞争。通过采用描述性统计方法和因子分析方法将武汉与10个服务外包基地城市吸引服务外包的竞争力进行横向比较,武汉在吸引服务外包的商业环境以及人才储备方面具有一定的竞争优势,但服务外包产业竞争力与其它基地城市存在很大差距,在吸引服务外包的综合竞争力方面在全国处于相对弱势。应重点发展本土优势领域的软件服务,改善投资环境,提升武汉市服务外包的核心竞争力。     

论服务外包中的商业秘密保护

服务外包的运行一般以发包方在一定程度上披露其商业秘密为前提,该商业秘密事关发包方的核心利益。为此,我们应在梳理与检讨我国现行服务外包商业秘密保护制度的基础上,借鉴印度服务外包商业秘密保护制度的经验,制定专门的商业秘密保护法,引入临时禁令、惩罚性赔偿等制度,完善商业秘密行政与刑事保护制度,以期构建多种制度协调、多种法律责任并用的保护体系。