继承与创新老工业基地形成的企业文化

1960年春，在大庆地区进行开发油田的大会战，大庆石油会战和建设过程中形成了“爱国、创业、求实、奉献”的大庆精神和“自强、自律、负重、拼搏”的铁人精神，60年代形成的油田文化展现给人们的是艰苦创业形象，艰苦创业已成为大庆油田企业文化的重要的内涵。     

基于服务质量差距模型的物业管理服务质量研究

文章根据服务质量差距测评的理论,结合物业管理的服务特征,建立了物业管理服务质量差距模型,分析了物业管理服务质量差距产生的原因,进而从服务管理差距和服务质量差距的角度建立了相关的服务质量测评指标体系,并对如何缩小差距提供了解决方法。     

透视我国物业管理收费难的八大成因

一、物业管理和物业管理费的涵义、特点 1．物业管理涵义、特点。 自1981年我国第一家物业管理公司在深圳成立以来，物业管理在提高人们的生活和工作环境质量，提高房地产综合开发能力和效益，提供就业机会等方面起着巨大的作用。据资料显示，深圳物业管理企业1200余家，从业人员15万，年创产值45亿元。全国物业管理企业超过2万家，从业人员突破200万人。目前我国物业管理发展迅速，物业管理类型涉及各个领域，有多层住宅、高层住宅、写字楼、工业区、政府政法机关办公楼、医院、学校，车站、码头、宾馆、商场商业街和农民房等。但我国物业管理还存在着覆盖率偏低。     

经营和创新——物业管理企业的生存发展之路

中国物业管理作为一个“朝阳型”的服务行业，经过二十年的发展，已经逐步形成企业化经营、专业化管理和社会化服务的运行机制。但是，这一产业也存在着弊端，影响着物业企业的生存和发展。这是因为物业管理经营体制主要有经营制和代理制两种模式，目前国内绝大数物业管理企业实行经营制管理，     

物业管理企业降低成本的途径

物业管理企业业是以服务为宗旨，以经营为手段，以经济效益、社会效益和环境效益的综合统一为目的的一种综合性经营的组织。这一性质决定了物业企业必须实现企业价值和社会价值的最优化。目前来看，物业企业管理成本高低已成为决定行业及企业能否长足发展的重要因素之一，故降低成本实现投资效益最大化是物业企业的当前任务的重中之重。     

浅析国有物业管理企业的经营与发展

国有物业管理企业的改革逐渐开展,大多数企业在改革过程中已经遇到或将要遇到许多困难,保证国有物业管理企业在改革过程中顺利发展和改革后的正常经营,关系到国有物业企业的切身利益和行业健康发展。文章主要分析了新形势下国有物业管理企业的经营与发展对策,以供参考。     

人性化的物业管理是提高物业费收缴率的根本途径

近些年来,不少城市都在执行新的物业管理收费标准,普通住宅物业管理费将实行市场价,这标志着物业管理行业收费标准的改革工作已进入了一个新的里程碑。收缴物业管理费工作是物业管理企业的生命线,它直接关系到企业的生存、员工的稳定和社会的和谐。但是,物业管理公司只有通过人性化管理、亲情化服务,逐步实现业主满意率的最大化,才是全面提升物业费收缴率的根本途径。     

企业服务质量——顾客满意——顾客忠诚研究

随着市场竞争的加剧与产品的目趋同质化,市场形态开始从卖方市场向买方市场过渡,竞争进一步激化,顾客的争夺开始成为各企业与学者研究的焦点.在这种背景下,笔者在大量吸收前人已有研究成果的基础上,通过考察服务质量、顾客满意与顾客忠诚的影响关系,期望探究出影响顾客忠诚的机理,从而对企业从顾客角度赢得竞争优势提供一定的帮助.     

浅谈物业管理企业的成本控制

物业管理是一个微利行业,在保证物业管理费收缴率的前提下,有效进行成本控制,开源节流,更好地实现企业财务管理目标,成为当前物业管理企业生存和发展的重要环节。下面就物业管理企业如何有效控制及降低管理成本,以促进财务管理目标的实现谈谈个人的几点看法。     

论物业管理企业的企业文化建设

文章从企业文化的内涵、作用等着手 ,分析了物业管理企业缺乏企业文化所带来的弊病。通过对诺基亚、海尔等知名企业的企业文化案例分析 ,提出了物业管理企业要发展 ,就要注重企业文化的个性和特点 ,尤其应注重企业内隐文化的建设     

论企业文化建设与企业制度的规范

企业文化由精神层（核心层）、制度层和物质层等层面构成。企业文化的制度层是伴随企业诞生、发展不断演进的。我国企业的制度建设存在管理基础薄弱、不规范等问题，但从制度层规范做起，相对整体企业文化的建设条件，更成熟些。     

以服务质量差距模型为基础的企业服务质量管理策略

经济的不断发展促使企业之间的竞争日趋激烈化,企业要想在竞争中立于不败之地,就要不断提高自身的核心竞争力,尤其是要提升软实力,服务质量是软实力的重要内容。本文在论述服务质量差距模型的基础上,提出了如何提高企业服务质量的有效策略,以期能够为相关的实践提供些许理论基础。     

浅析物业管理企业的风险管理措施

随着物业管理企业不断发展,企业管理的能力也在不断增强,然而市场中物业企业需要面对的各种困难也越来越多.本文首先对物业企业在经营过程中的风险管理的问题进行了研究,然后分析物业管理企业风险管理措施.     

物业管理企业的客户关系管理

一、实施客户关系管理的必要性 1．物业管理企业生产的产品主要是服务，不同于生产的有形产品，具有一定的特殊性，因此，要求物业管理企业应当实施客户关系管理：     

物业管理企业的财务管理与成本控制

在市场经济条件下，如何正确地认识和理解物业财务管理与成本控制的本质，对于指导公司的财务管理工作，具有十分重要的意义。它可以帮助我们明确公叫财务管理的内容，掌握资金运动规律，更好地领会和贳彻国家有关的财经管理方针、政策和法令，充分发挥主观能动性，为公司管好、用好资金，做好财务管理及成本控制。     

浅析物业管理企业的收入及其核算

作为一个新兴产业,物业管理以及物业管理企业在生活中备受人们关注.物业管理企业的收入主要有主营业务收入、其他业务收入和补贴收入三种形式,不同的收入采用不同的核算方法.分析物业管理企业的收入形式和核算过程对于人们了解物业管理及其该行业有着重要的作用.     

如何提高物业管理企业盈利性的探讨

较长一段时间以来,中国房地产业发展迅猛,但很多物业管理企业的经营却陷入了盈利不佳的境地,这是因为物业管理企业在经营运作中存在着种种的盈利障碍,这些障碍的存在影响了物业管理企业正常利润目标的实现,甚至使其陷入亏损的局面。如果这些盈利障碍得不到有效的解决,将不仅影响到中国物业管理企业的生存与发展,甚至会影响到中国和谐社会的建设。因此,如何从企业内、外经营层面及社会消费理念、法律环境、政策层面去分析并解决中国物业管理企业的低盈利性就成了一个具有现实意义的课题。     

物业管理企业加强内部控制的探讨

随着经济的发展和市场的不断完善,物业管理企业也面临着越来越大的竞争。传统管理思维下的物业管理企业并未注重内部控制,导致他们在竞争环境中面临着一系列的困境。文章首先剖析了物业管理企业内部控制的内容,以及注重内部控制的意义,并就物业管理企业如何强化内部控制提出了相应的建议和对策。     

物业管理企业与业主的信息交流

随着物业管理近几年的快速发展，作为物业管理中的两个主体，物业管理企业和业主之间的信息交流逐渐频繁。从信息交流中获取更重要的信息是信息交流的关键所在。本文主要从物业管理的3个主要阶段来阐述两者之间的信息交流。同时阐述信息在收集、处理、反馈的过程控制。并在此基础上提出信息交流过程中的一些建议。     

辽河油田企业文化建设效果评价

辽河油田40多年的开发建设孕育和形成了属于自己的厚重文化,同时,也为中国石油工业的崛起、发展、壮大提供了优秀的文化支持,为以大庆精神、铁人精神和“三老四严”、“四个一样”为代表的石油文化成果注入了积极的文化素养。