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效率来源于信任,速度也是通过信任达到的,企业发展的基础之一是信任。企业管理者必须让全体员工相信你所采取的行动符合大家的利益,即使仓促的行动也是如此:必须让所有的客户相信你的企业的生产和服务都是一流的。如果企业与员工、企业与客户的战略方向一致,并相互信任各自的动机,速度便可以加快,就会出效率,就会出效益。但这首先需要花时间建立信任。 相似文献
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传统的智慧告诉我们,要想打败竞争对手,就要胜人一筹。如果他们的产品有4种功能,你就得做出5种来(或者15种,甚至25种)。如果他们花两万美元来办事,你就得花3万。如果他们有50名员工,你就得雇100名。 相似文献
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电力服务意识要求电力员工主动换位思考,站在客户的角度看待和思考服务需求、服务过程和服务问题。员工主动为客户服务的意识会将他们所掌握的服务技能和服务技巧真心自然的展现在客户眼前,体现在每一个服务环节,赢得客户的信任和理解,最终夯实服务基础,实现优质的服务效果。 相似文献
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对麦当劳的员工来说:Q、S、C&V是他们保持的工作理念。
Q:QUALITY。品质。麦当劳的品质和声誉是国际著名的。因为这是在合理价格的基础上保持最高的质量标准。麦当劳采用最优良的产品及经过仔细开发的食谱,但所有这一切如果没有员工的帮助,就会失去它的光泽。“记住,要经常地检查你所提供的产品和服务,如果产品有问题就不能提供给你们的顾客,并立即报告你的主管。” 相似文献
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在特变电工衡阳变压器有限公司所有员工的心目中有一位完全可以信赖,能全心全意为他们服务,能使企业快速发展,能率领他们走向共同富裕的优秀共产党党员;在“衡变”工作的几位外国专家,他们会告诉你谁是“衡变”最优秀的中国共产党党员。他就是公司党委书记兼总经理叶军。叶军这个北方汉子,凭他超群的才华和党性观念,在南方雁城的国企改革浪潮中,勇立潮头,谱写了一曲又一曲振奋人心的乐章,唱出了一首把一个困难重重的国企仅用一年时间就使之成为高速发展的现代企业的赞歌。“衡变”连续两年各项经济指标实现了翻番,今年以来先后获… 相似文献
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高素质员工总是会有工作机会找上门来,因此,想凭借公平对待员工、奖励出色表现、提供良好环境、创造升职机会等措施留住公司里最有价值的员工,始终是件艰苦而长期的工作。而且任何人都会抱有“人往高处走”的心态。但没有必要太过担惊受怕。任何企业都应该建立一套完整而有效的体系和环境,以及专门制定出针对员工辞职的操作政策和原则,来帮助留住你需要的雇员,而且应该从招聘员工前和招聘过程中就充分考虑到这些问题。实际上,即使优秀员工的辞呈已递到了你面前,你不见得就无能为力。以下九条参考意见不妨斟酌一番。(1)即刻做出反… 相似文献
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保持企业团队士气的秘诀是什么?从麦肯锡咨询实践中可以发现保持团队士气的秘诀,只需记住一些简单的原则就行。 第一,把握团队的温度。与你的团队同事交谈,要保证他们乐于从事正在干的事情。注意发现他们对正在干的事情有没有什么疑问,要告诉他们为什么要那么干,给他们一个解释。 第二,掌握稳定的过程。如果在团队优先处理的事情或你所进行的分析方面你总是改变主意,你的团队很快就被搞糊涂了,而且士气会低落下来。搞清楚你的目的,尽量保持方向。如果你需要多一天时间来把战略目标搞清楚,那就多花一天时间。如果你需要进行大的变… 相似文献
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清晨,当你步入沈阳商业城二楼.你就会被一曲曲优美的歌声、一串串欢快的笑声所吸引,你会看到有的员工在优美动听的乐曲中唱着手语歌,有的围在一起做着具有挑战性的拓展游戏.有的则以互动形式开展服务技能展示与培训,让你感觉到仿佛来到了一个充满活力与激情的快乐大本营。这是商业城鞋帽商场开业前每天例行的一次员工集体活动。 相似文献
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近日,我随公司领导下零售片区进行调研,片区经理们在谈到一线员工的思想状况时,常把这样的话挂在嘴边:“我们的基层员工太朴实了,哪怕你只是为他们做了一点点的好事、实事,他们都会以几倍的感恩回报于你。” 相似文献
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HarryScarbrough 《董事会》2005,(4):102-102
无论哪个人事经理说“员工是我们最有价值的资产”这样的话时.员工们一般都是一笑了之。因为在现实中,几乎没有哪个企业把他们当一回事。太多的员工感到他们的才能被低估了,甚至根本就没有被认识到。亨利·福特曾说,他只需要雇用那些“手”就行了——他认为他的工人在进工厂大门时,就没有带上他们的大脑。 相似文献
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文化是组织的灵魂。班组如果没有文化,也就没有了灵魂!认清我们自己首先,作为基层的管理者,要有强烈的组织观念,时刻注意自己的一言一行。我们虽然是"小领导",但是,我们班组的员工就只认为你是他们的最高领导。我们的一言一行,班组的员工都会去效仿。当出现问题时,我们班组的员工会毫不迟疑地说:"我们班 相似文献