政策性农业保险之郴州经验

一、发展现状 据调查,截止2008年6月末,该市政策性农业保险共签单保费6987.45万元,保险总金额达64.643亿元,累计理赔7557.9万元.     

新旧《保险法》理赔大不同——恒安标准人寿27万元理赔款给付始末

2009年7月,恒安标准人寿保险公司的理赔人员接到报案,公司客户张先生农药中毒身亡。理赔人员立刻赶往出险客户家中,经了解获知,当地警方已介入了案件的侦破。张先生2009年5、6月间先后在恒安标准人寿投保"恒安标准年年吉祥意外伤害保险"保额7万元、"恒安标准爱的延续定期寿险"保额20万元,累计保额27万元,身故保险金受益人均是妻子王某。去年10月,经警方侦破,法院认定,     

“保险金额”≠“保险金”

“投保的时候,明明保了20万元,可到了理赔的时候怎么就变成2万多元。”记者发现,不少保户对投保时确定的“保险金额”与实际理赔时得到的“保险金”之间的巨大差距充满困惑,甚至不少保户与保险公司之间的纠纷也由此产生。投10万仅赔1万陈女士去年底给自己投保了10万元保险金额的某保险公司重大疾病保险。今年5月份,陈女士因患胆结石住院做了手术。可当赔付时,陈女士却被告知因为投保还不满一年,保险公司只能按保险金额的10%给付1万元保险金,并返还6000多元的保费。“保险金额与保险金一字之差,我就少拿了9万元。”陈女士直言,自己在投保时,…     

信息集锦

近期保险动态 A、上海国寿为游海失踪大学生理赔 7月27日在青岛游海失踪的两位上海体育学院大学生的家属,分别获得了中国人寿上海市分公司的1.5万元保险理赔金。 据悉.这两位学生分别向该公司投保了10元钱一份的学生平安保险,事故发生后,经公司核实即迅速作出了根据条款实施分别赔款1.5万元的决定。当得知31日校学工部部长带队去青岛事故现场处理学生后事时。该公司马上将3万元理赔款送到学校,委托学校将赔款转交学生家长。 (刘福言)     

理赔也是满腔情

承保时的热忱与理赔时的冷漠，已经成为某些地方人们对保险公司的普遍评价。可是在厦门，只要一说起人保公司的理赔来，客户总是赞许有加，这一切全得益于厦门人保实行“客户第一”的质量方针，据统计，厦门人保2000年处理各类保险赔案10978件，赔款金额15946万元；而由该公司出资100万元刨立的“人民保险消费者赔偿基金”运作近10个月来，尚没有支付一笔仲裁赔款，从一个侧面验证了该公司的理赔服务水平。     

紧急部署 驰援灾区抗震救灾 爱心汇集 捐款捐物重建家园——保险企业心系灾区，全力以赴支援四川芦山地震灾区抗震救灾纪实

4月20日8时02分,四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。地震发生后,各保险企业在第一时间启动应急预案,深入灾区,排查客户,查勘理赔,特事特办,兑现了一笔笔理赔款项。据报道,芦山地震7个小时后,太平人寿四川分公司首例理赔案正式结案;太平洋保险为97位赴灾区采访记者提供总额为5044万元。     

理赔

中国平安赔付5·12地震第一单；中国人寿赔付首笔捐赠保险；平安产险赔付该公司单笔最大地震赔款1000万元；太平洋保险成立理赔服务现场工作组；太平洋保险预付400万元赔款；平安产险赔付该公司意外险单笔最大赔款150万元。     

读者感言

编辑部:我是贵刊的忠实读者,贵刊给了我很大帮助。近期,我出现了一次交通意外,经过1个多月的住院治疗,现已出院。5月份,我购买了一张意外伤害保险卡,出险时已向保险公司报案,出院后向保险公司办理理赔,保险公司只赔付了一部分住院医疗费,还有1万元的住院费用不给理赔,     

社保已支付医疗费，保险公司还赔不赔

主持人： 2006年我一位亲戚购买了某保险公司的重大疾病险。今年3月份,我亲戚因病住院,共花去医疗费4．4万元。基本医疗保险支付了5．1万元,自付1．5万元。保险公司进行理赔时,按照损失补偿原则赔付了1．3万元,即对基本医疗保险支付部分不再赔付。我们认为保险公司的做法不对,保险合同上并未注明损失补偿原则,保险公司不应该对其进行差额赔付。保险公司则认为,     

用寿险大爱托起一个破碎家庭的希望

当张小姐的父母收到来自恒安标准人寿的23万元理赔款时,老泪纵横.这一天,是女儿溺水身亡的第56天,也是他们提出理赔申请后的第2天.年仅23岁女儿意外身亡,这个噩耗几乎让年过花甲的老夫妻精神崩溃.     

中国保险业与灾区人民心连心

汶川大地震发生以来,中国保险业各机构坚决履行职责,心系灾区人民,迅速投入抗震救灾,快速理赔,帮助灾区人民重建家园。截至5月21日,保险业共接到地震相关保险报案19万件,被保险人死亡1.5万人,伤残7243人,被保险房屋倒塌19.96万间,已付赔款5044.4万元;各保险机构共为地震灾区捐款2.43亿元,其中机构捐款1.26亿元,员工捐款1.17亿元。在这场抗震救灾中,保险业涌现出许多动人故事。     

关注服务细节促进车险理赔难问题解决

保监会开展综合治理车险理赔难专项工作以来,各保险公司普遍重视了理赔服务工作,采取了多项理赔服务举措,如先赔付、再修车;万元以下车损赔案资料齐全1小时内通知赔付;免费上门收取索赔资料;推出从报案到赔款的全流程时间承诺;实行免费道路救援等等,使得理赔效率有了明显提高,服务质量有了显著改善,车险理赔难现象有了一定程度的改变.然而,冰冻三尺非一日之寒,作为多年之顽疾,车险理赔难问题不是在短期内靠推出几项新措施就能够彻底解决的,而必须树立长期作战的思想,不断巩固已有的成果,防止反复.同时要健全和完善还没有的举措及环节,在细节上下功夫,切实搞好理赔服务.笔者从上个世纪恢复保险经营的初期起,就来到保险业并在绝大部分时间里从事保险理赔工作,现结合自己的一些亲身体会,谈谈如何通过关注理赔细节促进解决车险理赔难的问题.     

同为意外险理赔全不同

张女士上街购物时,一不小心踩上了地上的香蕉皮,致使腿部骨折住院治疗。住院后,张女士突然想起自己曾还购买过两份意外保险,于是想到住院的医疗费有“人”给“报销”了。随后,她便向保险公司报了“案”,准备在出院后进行理赔申请。但让张女士没有想到的是,保险公司给她的答复是,她的这种“意外伤害”不在保险公司的理赔范围内。明明在保单上写着附加意外伤害险,保额3万元人民币,可保险公司凭什么不进行理赔呢？     

泰康人寿向客户发放《理赔服务手册》

近日,泰康人寿向客户发放8万多份《泰康理赔服务手册》。 在“服务前置”理念的指导下,泰康人寿想客户之所需,继今年7月推出保单升级、理赔服务在线升级后,又推出了《泰康理赔服务手册》。该《手册》内容丰富,主要内容有准确、系统的理赔知识,理赔服务指南,理赔小故事,泰康人寿历年的理赔大事记以及泰康人寿的特色理赔服务举措等。为更具可读性,《手册》还配上了流程图、小插画等。     

农行赫章县支行"平安保险"保平安

2010年3月15日,陶某从农行赫章支行工作人员手中接过3万元平安财产保险股份有限公司的理赔款后归还了银行3万元的贷款本金及利息.她悲喜交加,心情沉重地说:"还是实行贷款保险好,不仅减轻了我的经济和精神负担,也保障了农行贷款资金的安全,今后我还会得到农行的支持……"     

车险理赔路上春色露头

车险保费高、理赔难是多数车主的两块心病,特别是车辆出险索赔时,繁琐复杂的理赔过程让不少车主叫苦不迭.此次人保北分推出的500元零手续快速理赔服务,不得不说是车险理赔服务的一道新风景.     

让保险理赔快起来

今年1月最新统计数据显示保险业“原保险赔付支出”达245亿元,各大保险公司和相关机构为保险理赔开辟了“快速通道”、“绿色航线”、“专业受理”等理赔专区。但记者在采访中了解到,很多消费者认为事后理赔麻烦或者得不到理赔而心存隐忧,迟迟下不了购买保险的决心。     

北京保监局:各保险公司启动紧急预案,全力应对“7.21”暴雨灾害

7月21日,北京遭遇61年来最强降雨。据北京保监局统计,截至7月24日零时,在京各财产保险公司机动车辆保险接报案27459笔,估损金额约2.2亿元;财产险接报案1080笔,估损金额约2亿元;投保种植业保险农户受灾面积约28.6万亩,养殖业损失13942余头,估损金额约7180.9万元。灾情发生后,各保险公司积极采取应对措施,提供及时有效的理赔服务。     

高品质理赔与保险企业经营

近几年，我国财产保险业始终保持高速发展的势头，1999年全国财产险保费收入为521．12亿元，2005年为1281．11亿元，为1999年的2．46倍，年均增长率高达16．17％。然而，在业务快速增长的同时，理赔却未能与业务同步协调发展，已成为制约我国产险业整体发展和财险公司经营水平提高的重要因素，保险人必须扎扎实实提高理赔品质。理赔品质包括两个方面，对内是理赔质量，减少赔款水分，保护全体投保人、被保险人及保险人的利益；对外是理赔服务，提高服务品质和客户满意度，高品质理赔应达成二者的同时最优化。     

冰冻雪灾保险赔付逾22亿

今年初，我国南方发生大面积低温雨雪冰冻灾害。我国保险业积极抗灾救灾，充分发挥保险职能，帮助灾区恢复重建。目前，受灾地区已从应急抗灾救灾转入全面恢复重建阶段，各地各保险公司的理赔工作正在有序进行。广大保险理赔人员对灾区受损的农业．交通、电力、通讯等进行查勘理赔，及时，快捷地做好保险理赔服务工作。到3月初，各保险公司接到报案101．7万件，支付赔款22．3亿元，捐款6000多万元。