企业客户服务热线外包策略

西方学者将外包理解为:为获得预期结果,把组织的部分或全部信息技术和相关服务交给第三方管理(Willcocks,1995);一种将部分管理义务或责任向外部组织转移,改变服务传递与组织内部员工管理模式的安排(Johnson,1997).这些定义不尽相同,但其本质是一致的,即认为外包是企业在内部资源有限的情况下,仅保留其最具竞争优势的核心业务,向外部供应商购买有价值的业务活动,以优化资源配置,提升企业核心能力的一种战略管理方法.     

企业人力资源管理外包影响因素分析

发展核心业务,非核心业务采用外包(Outsourcing)策略,以提升企业核心竞争力,在现代企业得到普遍采用。人力资源管理作为企业战略及职能范畴的外包,近年来亦引起国内企业的高度关注并得到应用。文章旨在通过对人力资源外包的基础理论探讨,归纳影响人力资源外包决策的因素。     

企业人力资源管理外包的研究

随着全球经济一体化及信息技术的飞速发展,越来越多的企业将自己不擅长的业务外包,从而在激烈的市场竞争中取得优势地位。目前,大多数人力资源管理部门正在通过业务外包来达到提高效率、增强企业核心竞争力的目的。本文从外包的定义出发,探讨了人力资源管理外包的概念、内容,并比较了国内外企业人力资源外包的方式,分析了人力资源管理外包的优势和作用．从五个方面详细探讨了人力资源管理外包的过程和步骤。     

企业人力资源管理外包战略决策分析

文章从核心性与相关性两个角度建立了人力资源管理职能的二维分析模型,对企业人力资源管理职能进行了分类,分析了外包业务的选择与外包方式的匹配等外包战略决策问题,并探讨了具体实践中应注意的问题。     

企业人力资源外包决策探析

自上世纪90年代以来的十余年中,"人力资源业务外包"已经在发达国家的企业实践得到广泛应用,并被认为是一条提高企业人力资源管理效率,将人力资源管理由事务型管理、职能型管理向战略型管理的有效途径.但是,面对繁杂的人力资源管理事务,企业管理者不禁要问:究竟应该把哪些职能外包出去?应该选择哪种外包方式?如何选择外包供应商?     

信息化与企业人力资源外包管理

企业人力资源管理外包风险相关概念 1、人力资源管理外包 Greer,Youngblood和Gray把人力资源管理外包定义为由外部伙伴在重复基础上从事原来由企业内部人从事的人力资源任务。Lever把其定义为“是关于从外部外包服务商获得商业服务的长期合同关系”。     

浅谈企业的人力资源管理外包

人力资源管理外包是指企业把一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的技能性培训工作、一般人才的物色工作、人事及福利工作等外包给从事该项业务的专业机构,而对其他一切涉及企业机密的职能依然由本企业内部的人力资源管理部门来完成和管理。文章基于此从企业实施人力资源管理外包的优势,企业实施人力资源管理外包应考虑的问题,企业实行人力资源外包的环境分析等方面进行了论述。     

浅谈企业的人力资源管理外包

人力资源管理外包是指企业把一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的技能性培训工作、一般人才的物色工作、人事及福利工作等外包给从事该项业务的专业机构,而对其他一切涉及企业机密的职能依然由本企业内部的人力资源管理部门来完成和管理。文章基于此从企业实施人力资源管理外包的优势,企业实施人力资源管理外包应考虑的问题,企业实行人力资源外包的环境分析等方面进行了论述。     

浅谈企业人力资源管理外包

随着高新技术的迅猛发展,随之而来的不确定因素越来越多,企业要获取更大的竞争优势,就必须把精力集中投入到具有核心竞争力的项目和事务上,为此,越来越多的企业开始实行人力资源管理外包.本文从人力资源管理外包的概念出发,阐述人力资源管理外包的优势及存存的质疑,并对中国企业人力资源管理外包的制约因素进行分析,论证这种新型人力资源管理方式在中国的发展前景.     

人力资源外包的四项基本功

“把不懂的业务全部包出去，我们只作我们熟悉的!”是上个世纪八、九十年代风靡一时的管理思潮。1989年，彼德·德鲁克注意到了这种趋势，指出“任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式”。“利润最大化，成本最小化”是现代企业运作的一条金科玉律，而通过人力资源外包，借用外部资源实现成本的最小化．就成为企业在竞争日益剧烈的市场环境下谋取竞争优势的重要手段。人力资源外包正是基于这一理念应势而生。人力资源外包是企业将更多的精力用于核心的人力资源管理工作，而将一些较为繁琐且程序性很强的人力资源管理的日常事务性工作，外包给专业的人力资源管理服务机构进行操作。从人力资源外包的发展趋势看，其业务已经渗透到企业内部的所有人力资源管理领域，包括人力资源策略、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪酬和福利管理、绩效管理、培训与开发、员工关系管理、劳动争议调理等方面，是企业降低人力资源投资风险、优化人力资源管理的一种新型选择。     

中小企业人力资源管理外包风险及防范

人力资源管理外包是一种新型的人力资源战略运营模式,实施相应的人力资源管理外包,就可以规避自身人力资源管理短板,降低经营成本,提高企业核心竞争力.当然,由于人力资源外包在我国发展还处于起步阶段,所以常常会伴随风险的产生.本文通过对中小企业人力资源管理外包原因的研究,分析了人力资源管理外包所面对的风险问题,提出了规避人力资源管理外包风险的对策.     

人力资源外包服务企业的竞争优势

一、人力资源外包的含义及背景 人力资源外包指的是企业为了节省开支或者缺乏中高层管理人员等原因而将人力资源的部分职能(如招聘、培训和人事管理)或全部,签约付费委托给专业的人力资源管理服务机构进行运作的新型的人力资源运营模式.从广义上讲,任何以购买或付费的方式将企业内部人力资源管理活动交由企业外部机构或人员完成的做法,皆可视为人力资源外包.人力资源外包可以涉及很多的形式,根据要素分析可分为四种类型的人力资源外包,依次为:人力资源日常活动(如:人力资源计划,效率评估),交易活动(如:工资表),人力资本活动(如:培训),以及补充和筛选.     

3人力资源外包的风险防范

目前,国内众多企业正经历由传统的人事管理向现代人力资源管理转变的过程,在这个过程中,将人力资源的部分业务外包也成为了很多企业的选择.选择人力资源外包,不但可以利用服务机构的专业优势,在较短时期内提高企业内部人力资源管理水平,更可以提高管理效率,降低管理成本,使企业专注于自己的核心业务.     

人力资源管理外包:提升企业核心竞争力

一、人力资源管理外包的含义及发展现状美国学者Gary Hamel和C.K.Praharad与1990年在一篇题为《企业的核心竞争力》一文中,首次提出了“外包(Outsourcing)“这一概念。所谓“外包“就是企业把某个项目交给专门从     

苏州金融服务外包人才发展现状及对策分析

目前很多金融企业会将一部分核心业务或非核心业务交由本机构外的第三方进行处理，这样的方式节约了企业大量的人力资源成本。人才是金融服务外包产业发展重要支持，本文从苏州市金融服务外包产业发展的角度对苏州金融服务外包人才需求的特点和培养现状进行分析，并提出了提高金融服务外包人才质量的对策和建议。     

浅谈企业人力资源管理外包

随着高新技术的迅猛发展,随之而来的不确定因素越来越多,企业要获取更大的竞争优势,就必须把精力集中投入到具有核心竞争力的项目和事务上,为此,越来越多的企业开始实行人力资源管理外包。本文从人力资源管理外包的概念出发,阐述人力资源管理外包的优势及存在的质疑,并对中国企业人力资源管理外包的制约因素进行分析,论证这种新型人力资源管理方式在中国的发展前景。     

人力资源管理外包因素及策略

随着企业之间竞争的日趋激烈,各企业都在集中力量加强其核心能力的建设。然而,作为人力资源管理中的一些琐碎的日常性的管理工作,显然已不适合现代企业核心能力建设的需要。于是,人力资源管理外包便应用而生。人力资源管理外包,是指企业将人力资源管理的部分职能(如招聘、培训和绩效管理)或者全部外包给外部供应者的行为。一、影响人力资源管理外包的因素作为一个新生事物,人力资源管理外包适应了现代企业竞争的需要,它的优点主要有:可以使企业集中精力开展核心业务;有效控制和降低运营成本,实现第一流的高效运作和服务;获取并保持领先行业…     

基于外包模式下的企业人力资源管理方式探讨

企业人力资源管理外包是一种全新的人力资源管理方式,已经逐步发展成为企业提升竞争力的重要手段之一,对于提升人力资源管理效益至关重要。然而,当前我国人力资源管理外包机制还不够健全,由此而导致人力资源管理外包不仅展示出优势,而且也为企业带来了一些风险。本文在界定企业人力资源管理外包概念的基础上,阐述了企业人力资源管理外包的必要性和存在的风险,提出要从政府出台相应的配套政策、测算外包成本效益、认真确定人力资源外包项目、合理应对人力资源外包后的新变化、制定详细周密的外包计划、形成人力资源管理风险预警机制、借鉴国外人力资源外包先进经验、实现全面而有效的沟通及时监控和评价外包成效等方面防范企业人力资源管理外包风险。     

浅谈企业人力资源管理外包

随着高新技术的迅猛发展，随之而来的不确定因素越来越多，企业要获取更大的竞争优势，就必须把精力集中投入到具有核心竞争力的项目和事务上，为此，越来越多的企业开始实行人力资源管理外包。本文从人力资源管理外包的概念出发，阐述人力资源管理外包的优势及存在的质疑，并对中国企业人力资源管理外包的制约因素进行分析，论证这种新型人力资源管理方式在中国的发展前景。     

人力资源外包对医疗保险的促进作用探究

随着社会经济的迅速发展和市场竞争的日趋激烈,企业为了全身心的投入到核心业务中来,逐步开始实行人力资源外包管理。人力资源外包既可减少影响企业发展的一部分内部因素,还可提高企业的自身效率,增加市场竞争力。职工医疗保险是职工出现病患时最基本的保障,实施人力资源外包可对职工的医疗保险管理起到促进作用。