138为何“罢工”

交了"大哥大"服务费不能享受服务——更不敢享受优质服务,用户遇上急事,真是火冒三丈。过去老埋怨没竞争,"官商"摆谱。可如今138、139竞争快到了近身肉搏的程度,却没琢磨如何给消费者提供超值服务,服务小姐还要质问用户。这让我们想起我们的"隐身记者"暗访武汉电信局的情况。一个"首问负责制"就能让用户体会到多少温暖?武汉电信尚属公用垄断无对手,138可是在市场漩涡中游泳。作者写这篇文章,也是没了办法的办法。     

“漏斗”现象反思

大家可能都知道什么是"漏斗"吧."漏斗"这东西最大的特点是存不住水,你倒进去多少,就流出来多少.     

“对不起”与“对得起”

外国人老把"对不起"挂在嘴边上,这个好习惯也慢慢的在中国人当中普及。不过"对不起"不能光挂在嘴上,还得记在心上。工作没干好,无意中出了点错,该给人家解决的事由于种种原因没解决,都该心存歉意,口说对不起,一来可化干戈为玉帛,二来也是提高工作水平的动力之一。——主持人     

“同级审”要常审常新

一年一度的"同级审"（本级财政预算执行情况审计）已经村开序幕。作为每年都要实施的项目,每年没有新意不行。因为"同级审"内容多、涉及面广,情况复杂,如果全面查深查纪,不论审计力量还是时限要求,都不允许;如果走马观花式的粗查租看,这在初始阶段探探路子还可以,继续下去肯定行不通,不仅难以真正发现问题,反而浪费人力,浪费时间,且难免有变相帮助掩盖之嫌。如果每年都查那些老问题也不行,老问题能改的已经改了,不能改的也有了对应之策。再说年年如此,政府、人大以至被审计单位、审计人员也都会厌倦。所以,每年的"同级审"及…     

从“愚人”学画说培训

明朝成化年间,民间有一位老画家,他的作品神韵十足、巧夺天工,在当时无人能及。他有一手绝活,就是画荷花尤为出众,不知有多少达官显贵和富贾商人来登门求画,但是这位老画家不管他们出多少钱,就是不画荷花,所以他的"荷花神话"从没有人得到验证,因为民间没有一幅他画的荷花,都只是道听途说而已。     

保利·香槟国际现场 “面粉价”叫卖,四小时清盘

"楼面价就要11000元/平方米,这个价格真的不能再低了,难道还亏本卖不成?"这是新业主对于保利.香槟国际价格的认可。"还能怎么样?闹?砸?反正结果都是一样的……"这是老业主对于"一买就跌"的无奈。"跌破2万元啦?这让欣盛.东方福邸、赛丽绿城.慧园还有雅戈尔情何以堪?看来申花是要降了……"这是旁观者对于保利.香槟国际降价的旁观。     

火锅老油期待“凤凰涅槃”

火锅之于中国人,是一种佳肴、一种文化,一种情有独钟的情怀。无论是寒冷的冬季还是炎热的夏天,三五好友相约火锅店,吃着香喷喷、热气腾腾的火锅,把酒言欢、谈笑风生,都不失为一种最佳快乐聚餐方式。然而近两年这种传统美味却多少让人有些失望,占据火锅业半壁江山的"龙头老大"川味火锅其特色锅底"老油"竟是由顾客吃剩的火锅底料,过滤再加工之后分离出的剩油制成,如此违反卫生标准的火锅不禁让国人"一身冷汗",对火锅的美好情愫也随之发生了转变……     

瓶装液化气“够秤”吗?

一直以来,广大消费者普遍关注的都是"液化气多少钱一罐、多少钱一公斤",而真正知道自己消费的液化气是否"够秤"的人却不多。目前,液化气价格一路上扬,液化气商家的竞争也相当激烈。然而,少数     

假古董得宠 真文物遭殃

"文化"这个词是这些年被到处"嫁接"的词。我不敢给"文化"下定义,不过,我到过的"西游记"宫和一些新"古迹"里没见到多少文化的影儿——这不是我说的,是许多艺术家说的。现今学校考试越来越难,可学生能欣赏名著名画名歌名戏的有多少?不是不想欣赏,而是没人让他们去欣赏,都玩命挣分去了。长此下去,只怕是连"假古董得宠,真文物遭殃"的呼声也听不到了,"文化"这两个字也就没了神气。     

“老带新”自有妙招

每个行业都有各自的行业特性,每家公司也都有不同的企业文化。在酒店行业,"老带新"和"导师制"并不冲突,但对大多数基层员工来说,伙伴式的"老带新"似乎更易于推广并且见效更快。     

“老酸奶”营养无优势

这两年以来,一种传统产品采用新工艺制作的乳制品"老酸奶"突然风行起来。记者调查发现,不少杯装"老酸奶"都含有添加剂果胶、明胶,与传统的"老酸奶"相异,但"老酸奶"普遍比普通酸奶贵一倍,贵价"老酸奶"贵在哪里?它的营养价值比普通酸奶高吗?这种添加植物胶变"老"的"老酸奶"是否安全?记者走访多个牛奶专卖店,发现从玻璃瓶换成塑料杯装的"老酸奶"销售特别好。一家牛奶店家告诉记者,该店的某品牌"老酸奶"一早已     

怎一个“换”字了得

近年来，某知名报社的负责人走马灯般地换了几茬，下面的逐级管理者也“一朝天子一朝臣”地更替着，据说跟五年前比，已经找不到多少老员工的身影，这对于较为稳定的传统媒体行业来说，也算是一种另类吧!     

“新钱”规则

"在道义上以令人满意的方式去赚钱与花钱。"——艾瑞克·霍布斯鲍姆《资本的年代》成为有钱人和过有钱人的生活"惟一的规则,就是没有规则"老摩根诸多财富中有许多豪华游艇,一个华尔街大亨问他花了多少钱。摩根回答:"你要问多少钱的话,就一定花不起了。"关于钱的问题,琼斯的爸爸只跟他提过一次,那是在他十岁的时候第一次去欧洲.他和爸爸庄严地站在海格特墓地卡尔·马克思的墓碑旁,"孩子,这个人预言全世界的多数人最后都将成为工资的奴隶。"他的富豪爸爸对他说,"不过.孩子,你永远不会成为这样的一个人。"     

心理救助:“伸给太阳”一只手

"逼子成龙"扭曲了多少心灵酿造了多少悲剧已无从统计然而,几乎没有哪一个父母不称这是出于对儿女的爱这是一种怎样的爱……据《了望》周刊报道,一个小学四年级的女孩儿,太喜欢她养的猫,做作业间隙也不忘给猫添食,还在本上勾画几笔吃食时的"猫态"。一心想让女儿考重点中学的父亲,认为"有罪"的猫分散了女儿的学习精力,得制     

年夜饭能否少设“霸王条款”

就要进入羊年春节了,年夜饭的生意也开始慢慢升温。不过不少消费者反映,定年夜饭普遍都只能定套餐或者规定的菜单,不能自主单点菜肴,这让消费者感到很无奈。只能点套餐,不能单点。餐厅定的这些标准,不就是变了花样的"最低消费"吗?法律上不允许饭店推出"年夜饭套餐",表面上看是"周瑜打黄盖",但实质上是"霸王条款",侵害了消费者的自主选择权和公平交易权,法     

热闹之中有门道

在乡镇工作这几年，我看到别人处理过许多矛盾，自己也化解过不少矛盾，觉得化解农村矛盾是一门学问，纷扰热闹之中有不少的"门道"。把百姓当一家人看，以心换心。农村于群关系紧张是现阶段人民内部矛盾的主要表现形式，在这一对矛盾中，干部是矛盾的主要方面，要化解矛盾，关键是干部要把群众当一家人看。和老百姓打交道，应当"打开窗户说亮话"，不能捂着一块盖着一块。比如乡统筹的使用，可以一笔一笔地向群众讲，每年用于军烈属、残废军人的优抚款是多少，用于教育的民办教师工资、校舍改造费用是多少等等。这些都讲清楚了，老百姓就可能…     

“速成”的不仅仅是鸡

"45天速成鸡"的新闻最近很火,也在一部分人群中引起恐慌,这事多少有些令人诧异,"45天速成鸡"居然是新闻?我记得很清楚,多年前电视台播放的肯德基广告内容就是以动画形式表现小鸡如何在45天内快速成长的,不会没人记得这广告吧。有些人表示说只要不吃肯德基、麦当劳就行了,真是天真得可爱啊,多少年前就已大规模占据超市冰柜的那些"西装鸡"、分割鸡,你以为是怎么长的?饭馆、串吧里那些宫保鸡丁、辣子鸡、鸡肉串、烤鸡翅的鸡肉部来自走地散养的鸡?可以醒醒了,做梦都没这样的好事     

“王老头”的生存智慧

所有的成长企业每个时刻都面临着生存的威胁,许多人在自己失败的时候,将这些归结于自己的能力、运气等因素,但是如果真的让他们再来一次也未必能够成功.那些真正成功的企业,在问及他们的成功要素时,多半也并不能给那些失败者多少真正立竿见影的启示.从"品牌价值营销"的角度看,失败与成功的企业越大越容易让人迷惑不解,越小越容易让人看清楚."王老头"就是这样一个非常难得的小例子.     

治企业若烹小鲜——基层管理智慧发掘

<老子>第十六章开宗明义:"治大国若烹小鲜."这句话直译很简单,治理大国就像煮小活鱼一样.对此,仁者见仁、智者见智.多少理解者认为是告诫执法者,要遵从社会自然秩序,不能朝令夕改、随意搅动、胡乱折腾,否则国家就会出乱.显然,这样的理解是没有触及到更深层次的东西.笔者结合现实,思之再三,提供于基层管理者十分有益.     

褚时健的“王者之道”

褚时健曾是中国的"烟王",后来种橙子,成了"橙王"。万科企业股份有限公司创始人王石,十分敬佩褚时健老当益壮的创业豪情,曾专程前去拜访。拜访中,褚时健给王石讲了三个小故事。一个是朱镕基到玉溪卷烟厂考察时的故事。当时褚时健向朱镕基反映问题说:"进口指标不行。"朱镕基说:"我帮你解决。"紧接着问,"这个投资完成以后你的税能增加多少?"褚时健答:"您真是三句话不离本行,这个改造完成以后,中央财政一年能增加30亿。"朱镕基说:"老褚你别吹牛。"褚时健说:"我跟同行都不会乱说,何况跟您?等