蕴藏巨大商机 学了就能开名店

<正>7月3日,一位姓姜的中年男子来到"真过瘾"凉皮店,他来自辽宁鞍山。他悄悄品尝了一下凉皮,觉得凉皮佐料味道确实好,可凉皮本身不像广告上说的那样好吃,他有些失望,于是当面跟李大姐说明了来意也说出了自己的困惑。李大姐实实在在地说:"凉皮不是我做的,是我批发来的。"原来,中宁县是全国卫生示范县,今年夏天县防疫站要求全县集中生产凉皮,不允许个体小店自己加工,原因是前几年发生过中毒事件。"学员来了跟我说明后,我就给他品尝我自己做的凉皮。"     

廖杰远：“万家灯火”的商业梦想

“我花了300万的广告费，你们却没给我带来任何销量，简直一点效果都没有。你们给客户宣传的不都是精准营销么？怎么在我这里就一点儿都不精准了!” 上海某房地产公司负责人张先生在电话中对分众传媒的销售主管咆哮起来。原来，分众楼宇电视的广告给他带来的销量非常少。     

讨债不用愁 公证来解忧

<正> 1999年元旦前,大家都喜气洋洋地准备过新年,只有老郑眉头紧锁,原来他正为一笔贷款迟迟不能收回而心烦。欠债的是他的一个老客户,既不还钱,又不说彻底不还,而是一拖再拖,老郑又不想与他撕破脸皮,情急之下,他想到了公证。老郑找到长春市公证处的公证员一起去找那个欠债的客户,就欠款一事进行核实。该客户对欠债的事完全     

相濡以沫VS相忘于江湖

前两天，一个中年男人请我和几个朋友吃饭，席间请大家帮一个女大学生找工作。我们说就让那个女孩去你的公司不就妥了？他犹豫了一阵。说：“我总想让她觉得是凭自己的能力找到的工作。”话说到这个地步，这里的奥秘．傻子也能猜到几分。     

如何有效地进行客户关系管理？

最近有一同行朋友说客户管理工作不好做,和客户打交道太难了,具体表现为：不执行公司的促销活动,自己另搞一套,偏向而行;每次都说没生意,货款永远是一拖再拖;公司支持力度越来越小,要求却是越来越多……听朋友这么一说,真心觉得他的工作实在不好做,我问他是不是所有的客户都是这样,他说只是一小部分而已。     

管得太宽?

我的朋友,混迹于中关村,主持着一个不大不小的公司,经常能搞到一些让人眼红利厚的大单,倒也生活得有滋有味。很多不明就里的人一直以为他有什么神秘的背景。一次他酒后吐真言,才让我茅塞顿开。每次有大项目,我就穿上从天诚市场买的那套衣服去和客户的老总谈。我的小公司没法和那些实力雄厚的大公司比,人家的业务代表都是西服革履,自己开着车来,我每次都是自己寒酸地打着“小面”去,可有的客户就吃这一套,他看我这样反而相信我是个实称人,我在私底下跟他嘀咕几句,别瞧那些大公司场面上那么光亮,还不都是从你们这些人身上黑出的?“如此这般,这单子十有八九就归我了。听了他的高论,我不禁哑然失笑,中关村的利润越来越薄,我相信那些衣着光鲜的大公司员工们也都会有一本自己难念的经,他们的西服洋车也都是为撑起场面而不得不为,如果他们知道这反而害了他们的话,不知将做何感想。这可能是一个有些极端的例子,不过很多中关村的兄弟倒是经常在抱怨,现在的客户越管越宽     

以真诚赢得顾客的信任

工作中的一个微笑,一句亲切的话语,于人于己都是有益的。加油过程中,我们会碰到形形色色的客户,怎么办?我总结出自己的方法,那就是"微笑待人",这样,就能把自己的心情调到最佳状态,耐心地对待客户。 一次,我在为一位用户加油时,不小心溢出一些油来,我赶忙赔礼道歉,并将用户的油箱口擦干净。可他还是不依不饶,对我     

下岗贩运罐头瓶年挣20万

<正> 崔广为(地址:456583河南林州康巍玻璃制品公司电话:0372-6911295 6913198)原来在罐头厂打工。下岗后看到当地贩罐头瓶的人很多,他就利用自己懂业务、客户熟的优势,大胆挤进了贩罐头瓶的行列。怎样才能赚钱呢?经过市场凋查后,崔广为拿出了其他贩瓶者不同的招数。一、和厂家签订包销售合同,不合格就地销毁别人和厂家只是一卡车一卡车地谈生意,装车时检查一下瓶的质量。崔广为一下子就和生产     

小企业成长论坛之(68) 如何跟进弃单客户

正Q:我有个客户,已经跟了一个多月,联系比较紧密,有时客户还主动联系我。前几天客户让我给他一份合同,签约意向很明显,于是我做了合同发到他的邮箱,并确认他已收到,但奇怪的是,之后该客户就杳无音讯了,给他打电话他也不接,我该怎么办?网友济南华瑞日轴承有限公司:我们做销售时也经常遇到这种情况,解决时要根据实际情况来选择方案。这位客户的情况有两种可能:一是最近忙不过来或者资金链有问题,不知接电话后该如何回答,所以索性不接电话。二是临时决定放弃采购或     

潘石屹言论

<正> 在中国房地产业他不是最大的,也不是最强的,但他却是最奇的,商界奇才潘石屹,总是在奇思绝论中,打出一连串奇招怪式。我是一个纯粹的商人,不管做什么行业,只要纯粹就好,人就怕不纯粹。不赚钱的商人是不道德的,不赚钱你就只能确保自己的生活,不能给员工好的工资福利待遇,不能给国家上缴利税,不能给客户带来实惠。     

经销商的公司瘫痪怎么办

<正> 我是一个建材厂商的区域代表,现在我刚接手的一个客户因为工程款项回收不及时,致使他的公司从去年12月到现在都处于瘫痪状态。如果我找新客户来顶,有可能造成原客户的反感,市场毕竟是他同公司一手打下来的(这个区域只有他一个客户);不找,上面老板又压的紧,说以前的量不错,现在怎么那么差(而且还欠公司二十来万没有还)。我想,搞不好也许不是我的客户下岗,而是我要下岗了。请帮我出出主意。     

如何跟进弃单客户

Q:我有个客户,已经跟了一个多月,联系比较紧密,有时客户还主动联系我.前几天客户让我给他一份合同,签约意向很明显,于是我做了合同发到他的邮箱,并确认他已收到,但奇怪的是,之后该客户就杳无音讯了,给他打电话他也不接,我该怎么办? 网友济南华瑞日轴承有限公司:我们做销售时也经常遇到这种情况,解决时要根据实际情况来选择方案.这位客户的情况有两种可能: 一是最近忙不过来或者资金链有问题,不知接电话后该如何回答,所以索性不接电话. 二是临时决定放弃采购或找到了更便宜的供应商,但又不知该如何回绝你. 建议你整理此前和客户的沟通信息,看看客户是否有所顾虑,顾虑哪些问题,如果是价格,那就看看你们是否还有降价的空间,如果不能,可以暂时放弃.     

给炒股老婆的一封信

<正>亲爱的老婆:刚开始,你对我说要炒股票,我觉得就像你想去新马泰玩一趟一样,新鲜劲过了,你还是原来的你。然而现在我承认自己错了。当你爱上股票,就像爱上了某个英俊多情又神秘的男子。作为一项投资,你炒股,我不反对,但当你把股票作为唯一的兴趣爱好,无时无刻不研究它,仿佛     

在嘘声中唱完一首歌

<正> 公司里年轻人多,哼上几句流行歌曲是这帮男同事的最爱。我也是一个追星族,对各种流行歌曲爱得欲罢不能。不过,我是五音不全的女孩子,只能在独处时将变调的歌儿唱给自己。最近,公司接待一位台湾来的客户。老总决定公司倾巢而出,在本市最高级的歌厅给客户接风。台湾客户是一位年轻有为的男士,对公司请他去唱卡拉 OK 比较满意。客户嗓音非常棒,简直赛过巨星王力宏。听到我的夸奖,客户顺水推舟地说:"那黄小姐的歌喉一定像张惠妹一样出色。"我只是礼貌地说自己不会唱歌,还是听我的男同事的。一帮男同事开开心心地放声歌唱后,连我们老总都上去试了一把。这时,所有人都把期待的眼光转向了全场惟一的女孩子——我的身上。我知道继续拒绝显然是不合适的,于是在申明自己五音不全会制     

脾气坏 损失十万

<正> 王宏原是印染厂的技术骨干,看着别人先后搞实业发家,心里很不平静,凭着他那一双有技术的手,何愁不发家?经过一番苦思,他决定自己开一个小型印染厂,于是东凑西借了几十万元,忙乎了近一年,他的印染厂开工了。各地印染行业很多,且都有各自的稳定客户,要想在印染业稳住脚,必须培养出自己的客户。王宏的印染厂开工后,在很长一段时间里,客户很少,只是     

不计一时得失 推销很快打开市场

<正> 建湖县轻工业通用机械厂缪友军是1996年11月份进厂的中专生。4年后,他被评为"县优秀营销员"。他最深的体会是:推销,要有长远眼光。在临沂义堂镇接待第一个客户时,这位客户欲购一台四辊涂胶机。该客户是当地极有名气的胶合板生产商,他想将手中湖北产的涂胶机淘汰掉。由于非常懂行,几经讨价还价。客户抛出最终价每台67000元。否则就不谈了,这比最低出厂价还少1000元,眼看着这笔生意即将"泡汤"。小缪考虑到这是该镇第一笔生意,是打开义堂大市场的最佳突破口,咬咬牙自己垫支1000元,做成了业务。当客户领取发票时,发现小缪果真自己贴钱卖了机械,一时间握住他的手,激动地说:"钱     

付款方式达不成共识,订单流失怎么办

正Q:客户要为旗下社区品牌做营销活动,需要订制一批广告帐篷,但客户的付款方式是不付定金,货到10天后付款。我们公司的规定是收30%定金,余款货到款清,最大程度能接受余款货到后1天付款。因为付款方式未达成一致,最终订单流失。如何解决这种情况?网友逸轩服装厂:虽然客户流失很可惜,但万一遇到骗子会更麻烦。我之前有个客户每次都是一次性付清货款,合作非常愉快,所以我很相信他,但有一次他拿了价值30万元的货,说回去就把货款给我打过来。因为很熟悉,而且我也去过他的档口,所以我就把货给他了,     

充满疑问的附加条款

徐慧(江苏张家港维达机械公司外贸经理):客户来自尼日利亚,第一次合作。该客户是我当地的外贸公司的朋友介绍过来的,之前他们跟该客户做过订单。我也和客户接触过,看起来还算有诚意,当场就给了1.5万现金,做我方机器调试人员的飞机费用,客户回国后又电汇了30%的预付款。还有70%开的是信用证,但我对信用证上提出的一些附加条款有很多疑问。据外贸公司朋友说,客户跟当地海关等政府部门很熟,所以我担心把信用证寄给开证行等于寄给了客户,客户因此能凭正本单据提货,这比电放还来得快。具体的疑问之处我手写在信用证上。     

别拿洋文唬自己 网络实名是真经

<正> 袁先生的企业生产变压器配件,投入几万元建网站,浏览量却少得可怜,效益就更别提了。白先生生产减速机,为扩大影响面,建了个网站,效果却不好。问题出在哪儿呢?原来都是"洋名"惹的祸,唬骗了客户,也唬骗了自己,吃了大亏。白先生生产的减速机,其英文名太长,太难记,客户在网上找太费劲。他于去年注册了"网络实名",只要输入"减速机"3个中国字,就能看到白先生的企业,企业网站的浏览量一下子激增了5倍多,去年通过网络的销售     

客户因快递费拒收样品怎么办

Q:我公司在寄免费样品前和客户已经谈好,快递费由客户到付,但因为我们忘记告诉客户我们选择的是顺丰快递(因为速度比较快),客户拒收样品,理由是快递费比其他公司贵了两元。但我觉得不可能因为多两元快递费而不要样品,是不是找到其它供应商了?知县apbsy:这样的客户我也遇到过,不付快递费、不签收,打电话联系也不搭理,最后只好让快递公司把样品退回来。针对这种情况,你可以请客户提供银行卡号,给他的账户转去两元钱,如果还不行,就看你如何取舍