CRM的“四轮驱动”法则

新经济是以智力资源为主要占有和配置对象，以科学技术为主要载体的经济，它有别于工业经济。新经济时代更强调先进的技术、管理方法和管理理念在企业生产经营中的地位。在企业的营销管理中，传统的方式已经过时，取而代之的是全新的营销管理方法和管理模式。CRM作为新经济时     

新经济环境与成本管理

现在企业的竞争，实质上是企业成本的竞争。因此，企业能否生存和发展，能否取得竞争优势，关键在于对成本的管理。新经济环境的出现使传统成本管理面临着严峻的挑战，成本管理必须改变以成本核算为主的现状，成本会计体系必须提供与管理需要具有高度相关性和充分可靠性的信息，改变成本信息与企业管理需要相脱节的局面。为了适应新经济环境的变化，满足现代化企业生存和发展的需要，企业的成本管理正在发生着前所未有的、深刻的变化。因此，必须对新经济环境下的成本管理进行重新认识，并探索与新经济环境相协调的成本管理模式。一、成本内…     

培训对加强企业团队管理模式构建的意义

近几年的管理实践证明以团队为基础的管理模式有着巨大的潜力。越来越多的企业及组织已经发现，相比与其他的工作方式，以团队为基础的工作模式能取得巨大的成绩。我们在实行了以团队管理为导向的管理后，企业的生产水平、创新能力都获得了增加，对企业的服务水平、服务能力都获得了大幅度提高。     

新经济环境下的成本管理

在市场经济快速发展的今天，企业所面临的社会经济环境发生了很大的变化。为了适应这些变化、满足现代企业生存和发展的需要，企业的成本管理也要随之发生转变，企业必须对新经济环境下的成本管理进行重新认识，探索与新经济环境相适应的成本管理模式。     

再论新经济形式下财务的地位

一、财务中心地位是现代企业管理的必然产物　　１．财务的中心地位是我国企业管理模式演进的客观产物。尽管某一个企业在管理上会有各自的特色，并采取相应模式，但就总体而言，由于主要矛盾的不断变化，社会经济环境的变革，其管理模式也会相应变化。新中国成立以来企业管理模式大致可分为以下几种形式：一是（１９５０—１９６６）国民经济恢复时期，主要任务是增加生产，在企业管理中着重注意增加产量。财务与会计主要是引进原苏联的财务理论，在我国处于探索阶段。因此这个时期是以“生产为中心”的企业管理模式。二是（１９６６—１９…     

CRM在营销管理中的作用

何谓客户关系管理（CRM） 客户关系管理（Customer Relatioship Management CRM）在我国方兴未艾，体现了企业素质的提高。一方面，企业开始实现从“产品为中心”的营销管理模式向“以顾客为中心”的营销管理模式的转变；另一方面，企业的视角开始从过于关注内部资源向通过整合外部资源以提高企业核心竞争力转变，这两个转变不仅仅是观念的转变。更是企业管理模式的提升，大大扩展了企业的发展空间，为企业发展注入了源源不断的动力。     

文化导向下的人力资源管理

一、从传统模式到战略理念 人力资源管理的发展历程经历了人事管理、人力资源管理和战略人力资源管理三个阶段。人事管理阶段，是以“事”为中心的管理模式；人力资源管理阶段，是以“岗位”为中心的管理模式；战略人力资源管理阶段，是从企业战略出发所进行的全方位人力资源管理活动，此阶段的管理活动对于企业全局具有战略支持作用。     

以业绩为导向建设高效团队

在信息时代和知识经济时代，企业如果要长期保持其核心优势和竞争能力，组织管理模式必须改革和创新，团队是现代企业管理中一种较为优秀的组织管理模式。本文从团队的含义出发，对团队价值进行了再认识，探讨了团队业绩与团队建设的关联性及主要影响因素，在此基础上提出团队建设的几点新思路。     

企业文化讲座（一）

企业文化的提出 企业文化最初的提出，是在七十年代末八十年代初，当时美国、日本以及西方一些工业发达国家的学者将它作为一种企业管理理论提出的。这种理论的提出，是对传统的企业管理理论的挑战和发展。传统的企业管理理论是以物为中心的硬性管理模式，管理者注重的是数据、工具、技术，并以此为基础建立起目标、战略、计划和各种规章制度，而对于企业中的文化因素（价值观、企业经营哲学、企业精神）即软性管理模式重视不够。经过不断地研究与探索，企业文化的管理思想越来越被人们所接受，并应用到实践中去，在现代企业经营中，许多人认为企业的成功和企业之间的竞争，不是设备、技术、资金、销售网络等因素起主导作用，起主导作用的是人。由以物为中心的硬性管理模式向以人为中心的软性管理模式的转变，很重要的一点，就是在这中间渗透了企业文化思想。     

学习型企业对生产管理模式的新要求

学习型组织对企业的生产运作系统提出了新的要求,传统的生产管理模式难以适应时代发展的要求,顺应企业生产管理的发展趋势。探求学习型企业生产管理新方式,是我国企业界和管理理论界面临的一项重要课题。本文分析了我国传统生产管理模式及其弊端,提出学习型企业生产管理模式应从以下五方面进行更新:“以零件为中心”组织生产,以计算机辅助生产管理过程,以精益生产方式组织生产,以多品种、小批量实现个性化生产,以制度化、程序化和标准化提升企业管理水平。文章最后指出,在生产管理模式更新过程中应注意明确组成系统的关系、处理好不同创新之间的关系、消化吸收和创新并进三个方面问题。