第三方物流的客户关系管理研究

第三方物流作为一种新兴产业,正在全球范围内得以迅速发展.客户关系管理作为第三方物流经营活动的重要组成部分,有必要引起大家的积极关注.本文分析了第三方物流客户关系管理的特点与意义,着重阐述了第三方物流客户关系管理的基本策略.     

铁路货运对第三方物流企业客户关系管理

分析了铁路货运对第三方物流企业客户关系管理的现状,并提出了完善客户关系管理的内容和对策。     

第三方物流在供应链信息管理平台的作用分析——基于客户关系管理

在一种产品生产的供应链中,相关企业围绕同一终端产品或服务,相互达成供应链合作伙伴关系,加强了企业之间生产、销售的良性互动,减少了由于信息不对称而产生的成本开支。物流是供应链中极为关键的一环,对于整个链条成本的缩减有着不可忽视的作用。第三方物流公司掌握了物流供需双方客户的信息资源,实现了物流信息的整合,对于物流供需双方的沟通交流和良好物流方案的实现有着重要的作用。客户信息的掌握和客户关系的处理是第三方物流公司经营发展的前提和基础。     

第三方物流企业经营策略

随着市场竞争的加剧,面对强大的竞争对手,条块分割的体制,传统经营的理念,物流人才的匮乏,企业纷纷在降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫.经营策略体现了物流企业的现代物流服务理念,企业在为顾客提供物流服务的过程中,必须站在客户的立场上思考物流合理化问题.第三方物流企业如何运用经营策略,提高经营运作能力,对其核心竞争力的培养和长远发展具有较高的理论和现实意义.     

第三方物流企业的客户关系管理

目前我国很多物流企业正顺应形势发展,积极由传统的储运企业向现代第三方物流企业转变,在这一转变过程中,尽快建立一套高效的客户关系管理体系,对于提高竞争力具有重要的现实意义。     

基于CRM的第三方物流企业客户服务策略研究

物流业是一个以服务为核心的行业,第三方物流客户服务水平的高低直接决定了其竞争力的高低,因此提高物流服务水平对于第三方物流企业具有重要意义。文章对第三方物流的服务现状进行了总结,同时针对我国第三方物流在客户服务上存在的种种问题,结合CRM理论进行分析和探讨,提出了切实可行的解决方案,形成了一套第三方物流企业可以实际操作的客户关系管理策略。     

第三方物流企业的客户关系管理

第三方物流在我国是一个新兴的行业。第三方物流企业不拥有商品,不参与商品的买卖,而是为客户提供以合同为约束,以结盟为基础的系列化、个性化、信息化的物流代理服务的组织。作为新兴服务业的企业,想在竞争中立于不败之地,是否拥有稳定、可靠的客户是关键。因此,提高客户满意度和忠诚度,就成为第三方物流企业生存和发展的基础。第三方物流企业应该充分利用CRM系统,与客户建立和保持一种长期稳定的合作关系。其目标是：以客户的需求为前提,通过供应链中各相关企业紧密地合作,有效地为客户创造更多的附加价值。物流企业通过创建新型的客户关系,     

第三方物流知识管理研究

成功的第三方物流企业需要实现物流知识一体化,即在支持客户的采购、生产制造、分拨配送的物流流程中,实施物流知识的整合;同时,利用畅通的反馈机制和交流机制,以正确的知识来指导流程的集成和改进,并通过改进的流程来检验和更新知识。因此,具备创造和运用知识的能力和效率,即具备知识管理的能力是第三方物流企业发展的关键成功因素。     

企业如何拓展第三方物流

一、问客户服务需求 当传统物流企业想要知道在什么时候、从什么地方、以什么方式进入或拓展第三方物流市场的时候,它应当问谁呢？答案是唯一的：问客户。物流是为企业服务的。当企业产生了外购物流服务的需求时,第三方物流服务的市场就产生了。１．企业目标与物流服务需求 众所周知,企业的经营目标有三：一是成长性,这主要指企业销售额的增长。二是盈利能力,这主要表现在降低成本或提高价格。三是股东回报,即股东价值的最大化。显然,股东回报是企业成长性和盈利能力的结果。企业组织的最直接的责任就是要使企业在获得高成长性的同时…     

第三方物流企业发展战略

随着市场竞争的加剧,面对强大的竞争对手,企业纷纷在降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫。以较低的交付成本、更好的物流服务在国内、国际市场中赢得竞争优势,突出自身的核心业务;以物流信息平台为基础提供高附加值和个性化的服务,加快引进和培养高素质的物流专业人才,力求在日趋激烈的竞争中占有一席之地,物流战略越来越成为企业总体战略中不可分割的组成部分。     

第三方物流企业仓单质押融资模式与风险分析

从介绍和分析仓单、仓单质押融资业务入手,解析第三方物流企业在仓单质押融资业务中所面对的风险。探讨企业可运用的风险管理策略。     

基于项目管理的第三方物流企业成本管理

在我国第三方物流发展的大环境下,首先分析了项目成本管理的意义,总结了现代项目成本管理的基本原则。结合我国第三方物流企业成本管理的现状及其中存在的问题,引出将第三方物流企业的业务视为一个个项目来进行有效管理,提出了以项目管理的模式对第三方物流进行成本管理。     

第三方物流和第四方物流的比较分析

第三方物流可节约物流成本提高物流效率已为众多企业认可。但是。第三方物流缺少对供应链的运作专长和整合技能。解决这一局限的有效途径是第四方物流。第四方物流是在第三方物流基础上的进化和发展．比第三方物流的涵盖面广，技巧更复杂，所提供的供应链解决方案具有很好的系统化和完整性。     

基于服务质量的第三方物流分包模型研究

协调合作有利于实现供应链上节点企业之间的共赢。，论文针对由第三方物流提供者、第三方物流分包商组成的供应体系结构，提出了参与双方在信息对称情况下的合作和激励约束机制，在此基础上建立了基于服务质量的收益分享模型，通过与市场规制模型以及Stackelberg模型的比较分析可以看出，合作机制可以达到Pareto最优，使得渠道总利润最大化的同时，实现参与各方的共赢。最后通过算例对模型进行了比较分析，验证了激励机制设置的有效性。     

基于逆向物琉的第三方物琉管理分析

随着环保意识的增加,逆向物流得到越来越多企业的重视,发展逆向物流成为了企业提高竞争力的又一保证。文章分析了逆向物流发展的原因,找出了发展逆向物流存在的问题,从而引入第三方物流管理,基于逆向物流的角度,提出了第三方逆向物流。并阐述了在降低物流成本、提高物流运作效率、加强企业效益所具有的优势,在此基础上提出了第三方逆向物流两种运作模式．     

第三方邮政物流初探

提出了第三方邮政物流这一具有邮政特色的物流概念，阐述了中国邮政发展第三方物流的自身优势，并探讨了几个亟需解决的问题。     

基于Wiki构建第三方物流企业知识共享平台

通过对第三方物流企业知识管理问题的分析,提出了基于Wiki构建第三方物流企业知识管理平台的方法和词条分类。在文章最后介绍了贡献度模型的实现方式及相应的激励措施。     

第三方物流企业顾客满意度研究

第三方物流是一个服务过程，同样需要研究顾客满意度。它服务的顾客对象是企业而不是个人顾客，因而满意度不同于一般企业。第三方物流企业要通过顾客满意度的提升来培育竞争优势。     

基于客户需求的第三方物流市场细分及营销策略

指出我国第三方物流市场存在定位模糊、服务内容雷同的问题,针对这一问题对第三方物流市场的客户主体和需求内容进行了细致分析,以此为基础提出了第三方物流市场细分的途径和目标市场选择的策略。