创新物业小区综合管理思考

物业服务小区综合管理是当前社会管理的重要组成部分。由于物业服务从业人员素质有高低、服务标准参差不齐、业主权利与义务不清等,直接影响业主生活质量和社会稳定。从区域物业调研入手,剖析问题、探索措施、创新手段,是当前加强社会管理的有益探索。     

物业费拖欠的经济学分析及对策

本文从物业费拖欠这一现象出发,首先介绍了当前业主拖欠物业费的几点原因;然后着重通过经济学的相关理论进行分析,指出物业服务具有公共品的特征,从而易导致业主免费搭车。同时对业主与物业公司进行了博弈分析,指出拖欠物业费也是业主的一种理性选择。最后提出三点对策:避免搭便车,保障物业费征收的制度创新;物业服务合同具体化,帐务公开,约束物业公司提供低质服务的倾向;权责明确,楼房质量的问题应由开发商负责。     

经济学视域下业主入住易产生纠纷现象分析

业主入住是物业单位承接新建项目与所服务的业主第一次接触的过程,为后续进行装修管理、日常物业服务奠定重要基础。但诸多现象表明购买期房后,较长时间才能入住的业主,在此阶段就会和物业单位产生较大纠纷,交易成本转移给物业单位,为后续物业服务及收取物业费埋下伏笔。文章主要通过经济学中交易成本理论分析三方交易成本,解释容易产生纠纷的原因,并对照原因提出解决问题的对策。     

化解住宅小区物业服务企业与业主矛盾策略探讨

近几年来,住宅小区业主和物业服务企业的矛盾冲突不断出现,主要体现在物业服务费问题、建筑质量和公共配套设施问题等方面.导致这些矛盾的原因包括机制问题、法律问题、企业问题以及业主问题.通过建立合理的机制、充实和完善物业管理法律体系、加强企业自身建设以及加强对业主的教育和沟通能有效地减少矛盾.     

业主与物业服务企业心理契约的形成与管理

契约不完备是导致业主与物业服务企业矛盾纠纷不断的重要原因。业主和物业服务企业之间的契约包括经济契约和心理契约。而心理契约对提升物业管理水平有着更为现实的作用。因此,物业服务企业必须了解业主与物业服务企业心理契约的形成过程,有针对性地进行管理,提高物业管理水平和业主满意度,实现业主与物业服务企业的和谐持续发展。     

物业服务收费问题分析及对策初探

随着社会发展变化,物业产权私有化程度不断提高,物业服务收费成为重要的民生价格,管理规范好物业企业服务与收费行为成为各级价格主管部门一项重要工作内容,而现实是多数业主对物业服务与收费不甚满意,甚至很不满意。本文试从黑龙江省大庆市现行物业服务价格政策、存在的问题以及下步管理对策方面做些初步探讨。     

现代物业企业班组建设与管理

物业管理是以服务为主的行业,物业服务工作中要充分体现企业的服务宗旨和追求目标,奉行"以人为本,业户至上"的原则和务实周到的工作理念,为业主提供全方住、高品质的服务.而班组建设与管理是提高物业基础管理水平的一项重要内容,本文中笔者指出了物业企业当今阶段所遇的困难和挑战,并提出了一些关于班组建设与管理的措施.     

关于加强物业收费管理工作的思考

随着城市化进程的不断加快,房地产业快速发展,相伴兴起的物业管理企业,在服务方便住户生活方面发挥了积极作用。2018年7月1日起施行的《山东省物业服务收费管理办法》(以下简称《办法》)一定程度上起到了规范物业服务收费行为,维护业主、物业使用人、物业服务企业合法权益的作用。但在执行过程中仍发现一些新的问题,引起部分业主及物业使用人的不满,出现物业纠纷和物业收费投诉较为集中的现象。     

再谈服务公寓的成长(二) 服务公寓的设计

·确定服务公寓的物业和服务标准所有服务公寓的管理公司和业主都将自己的物业和服务标准以及相应的设计要求实施到项目之中。管理公司通过清晰地确定他们的客人群体,以服务为中心,制定出满足客人舒适度等方面期望值的物业标准,为不同的客人群体进行不同的品牌定位。标准是设计的依据,而标准的特殊性将成为品牌特色的基础,进而也是设计特色的一个重要条件。因此,在开始进行设计之前确定服务公寓的物业和服务标准是专业化设计过程的关键一步。     

规范物业服务收费 促进和谐小区建设——太原市物价局加强物业服务与收费管理工作纪实

正近年来,太原市物价局围绕百姓关注的热点问题,不断创新价格监管机制,在广泛研究论证的基础上,与房地产管理部门联合出台了《太原市物业服务与收费管理暂行办法》,并在6个城区建设物业服务收费公示示范小区,以点带面推行物业服务收费(价格)公示全覆盖。让物业企业依法收费,让业主明明白白交费,促进和谐小区建设。     

西安物业服务收费管理概述

西安物业服务收费管理概述●宋建和近年来，随着大规模的旧城改造和新区开发，以及住房制度改革，使大量业主拥有产权的房改公房、拆迁安置房、商品房进入消费市场，于是便产生了为房地产商品消费环节提供社会化、专业化服务的物业管理行业，物价部门也增添了物业服务收费...     

物业行业人力资源管理中存在的问题及对策研究

物业行业在国内属于新型快速发展行业,已形成公司化动作,品牌化管理,并逐渐成为人们日常生产、生活的重要部分。由此,人们对物业管理提出了更高要求,物业行业企业提质增效,为业主提供高品质服务迫在眉睫。人才是企业提升竞争力的核心资源,本文通过对物业行业人力资源管理现状的调查研究,找出存在问题,并提出相应对策,以期为物业行业高质量发展提供借鉴。     

物业服务企业服务创新的探索

在物业服务企业提供的综合产品中,服务是不可缺少的重要组成部分。在新的产品分类中,服务也被看做是一种产品,是一种无形产品。它不仅是一种过程,也包括最终的结果。其产品的好坏直接关系到业主的满意度和物业服务企业的生存与发展。可见物业服务企业的服务在其经营活动中具有重要的意义,特别是在当今物业市场竟争激烈的环境中物业服务企业要发展必须在服务上下功夫,在服务上有创新。本文就物业服务企业服务的理论进行了概述,阐述了物业服务企业服务创新的必要性以及物业服务企业服务创新的一些措施。     

住宅物业服务收费管理对策探析

物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主收取费用的行为。物业服务市场的快速发展促进了物业服务收费管理改革,现阶段住宅物业服务还未全部实行市场调节价,为此要健全住宅物业服务收费管理体制。     

物业服务收费管理办法2004年1月起实施

为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，国家发展改革委、建设部联合下发了《物业服务收费管理办法》，自2004年1月1日起实施。《办法》的实施对于解决当前物业管理服务不规范、收费与服务不相符，物业服务费用构成不尽合理的问题，减少业主与物业管理企业在服务收费方面的纠纷，规范物业服务市场秩序，推进物业管理市场化进程将发挥积极作用．     

中小城市物业管理对策分析

物业管理在我国东南沿海以及经济发展水平较高的各大中型城市发展较快,为人们提供所需的各种服务,促进了物业保值增值与人们生活质量的提高。但中小型城市由于各种原因,物业管理发展相对滞后,存在着服务质量不高、企业盈利能力有限、人才缺乏以及业主认知度有限等问题。为此,有针对性的提出相关对策建议,以此促进中小型城市物业行业发展。     

论小区物业服务管理——微利下的集约型精细化的突围

许多小区物业服务企业面临着业主日益增长的服务需求和相对滞泄的物业收费的矛盾,一方面物业企业需要提升服务质量来增强竞争力,另一方面微薄的物业费用又限制服务水平,物业服务企业陷入两难的困境。文章基于市场营销的观点,采用文献资料法、逻辑分析法、定性分析法等科学方法对物业服务管理进行分析,得出微利环境下,物业服务企业应该采取集约型的精细化服务模式的结论。     

物业管理服务质量评价体系的构建路径思考

物业单位作为当前居民生活居住区主要负责服务单位,与业主之间存在紧密联系,能够为业主提供直接性的服务。针对当前小区住宅建设完善要求,以及人们对于生活质量水平的要求不断提升,需要相应的物业管理单位进行服务质量的提升,确保日常工作内容能够满足人们的生活需要,为此,有关单位提出了构建全新服务评价体系的想法。 物业管理单位服务水平的提升需要与业主的日益增长物质文化需要相符,在研究评价体制如何建设时,可以引用多种构建手法,将评价体系中不同因子权重进行确定,最终实现评价体系构建的合理有效。     

居民小区物业服务收费管理现状及加强管理的思路

近年来,物业服务收费成为群众投诉的热点、社会关注的焦点、物价部门管理的难点。为了找出问题的症结,我们组织各地对全省物业服务收费状况进行了调研。通过调研,使我们对全省物业服务收费管理的现状及存在的问题有了进一步的了解。一、我省居民小区物业服务管理的现状调查资料显示,截止2005年12月底,全省住宅小区建筑总面积为6480.30万平米,居民集中住宅小区2189个。可提供各类住房39.6971万套,实际入住使用约20.5786万户,实行物业管理的小区有943个,具有资质的物业服务企业约487家。在实行物业管理的943个小区中,成立业主委员会的小区仅有…     

青岛物业收费出“新规”

物业管理服务水平同物业管理收费标准是否相符?因此问题连续引发的业主同物业管理公司之间的纠纷有望得到解决。自3月1日起正式实施的《物业服务收费管理暂行办法》和《住宅物业服务分等收费标准》,将为青岛市物业管理服务行业提供一个比较详细的指导标准。