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星巴克的成功源于其倡导的"体验营销"。它为消费者创造了无与伦比的消费体验,给顾客提供了"第三生活空间"的消费经历,从而吸引了众多的忠实顾客。本文试图从符号人类学的视角分析星巴克的成功之道。 相似文献
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体验营销——星巴克的咖啡之道 总被引:3,自引:0,他引:3
邢峥 《商业经济(哈尔滨)》2009,(14):126-128
为了让消费者获得"个性化"的愉快体验,体验营销应运而生.星巴克是运用体验营销取得成功的典范,它出售的不是咖啡,而是人们时咖啡的体验.体验营销以向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨,以服务和商品为媒介,星巴克通过提供使消费者在心理和情感上得到满足的"星巴克体验"来吸引顾客并提高顾客的忠诚度,缔造了非凡的咖啡品牌.其背后有星巴克公司经营管理理念和系统的支持,即品质控制、重视顾客感受和对员工的倍加呵护. 相似文献
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很久之前,也许没有人会相信中国的消费者会愿意花费30元人民币来买一杯咖啡。但仅仅过了几年,如同在其他国家一样,星巴克再次证明不仅这是可能的,并且这个范围还在不断扩大。浪漫的咖啡体验、温暖和共享的感觉,这就是风靡全球的星巴克式的品牌体验。 相似文献
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1971年,西雅图,一间小小的咖啡屋。 2002年,三大洲,世界著名咖啡连锁品牌店。 它们共同拥有在当今世界让无数人着迷的名字:星巴克。在近10年里,星巴克及其拆分出的4家公司股票狂飙了2200%,它的投资回报超过了沃尔玛、通用电气、百事可乐、可口可乐、微软和IBM公司的回报总和。 《商业周刊》评出的2002年全球100个最佳品牌中,星巴克 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2015,(17)
微信是一种即时通讯技术,它凭借腾讯强大的网络资源和移动客户端,实现了营销信息的立体传播,特别是"朋友圈"的自主推荐和发布功能,使它成为功能强大的"自媒体",开启了"所有人对所有人的传播"时代。作为"体验式"营销的代表,星巴克一直试图拓展"体验式"营销的客户群。而微信的"自媒体"营销模式为它提供了良好的途径。目前,星巴克的中国微信账号粉丝已超过40万,总计数以百万次的互动且这些数据依然保持持续的增长,成为业界微信营销的典范。 相似文献
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纠缠两年多的美国星巴克(Starbucks)诉上海星巴克侵权案件基本尘埃落定。2005年12月31日上午,上海市第二中级人民法院作出一审判决,认定美国Starbucks的服务类“STARBUCKS”及“星巴克”为驰名商标,上海星巴克咖啡馆有限公司构成对美国Starbucks的侵权,需赔偿美方50万无,并更改企业名称。 相似文献
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