优质的服务 科学的管理——贵阳天能物业管理中心十五年发展之路

以优良的人员素质、高度的敬业精神“随时随地,尽心尽力”力业主提供高效、优质、经济、快捷、多层次、全方位的服务,创造舒适、和谐、安全、整洁的环境。     

学习 创新 责任——贵阳天能物业管理中心

1998年,贵阳天能物业管理中心宣告成立,这个前身仅为几十人的三产后勤企业,在经历了创业初期摸着石头过河的迷茫和艰辛后,一步一个脚印的在稳固中求发展,逐渐成长为一家集物业管理、会议服务、汽车美容及租赁、餐饮等多元化经营的综合性物业服务企业。     

物业管理无形服务价值浅析

<正>物业服务是有形服务和无形服务的统一,有形服务主要表现在对设施设备的维修更换,重点在于对物业硬件的管理。而物业服务的弹性更多体现在无形服务方面,评价一个物业服务公司的水平以及客户对物业服务的评判也主要依据无形服务的优劣。实际上,无形服务是不易准确衡量的,短期内也难以显现,而客户接受物业服务和愿意付出的服务费标准主要根据对无形服务价值的判断。     

转变观念服务企业——记上海市闵行区质量技术监督局

1992年新的闵行区成立，它地处上海市腹地，与虹桥经济技术开发区、漕河泾高新技术产业开发区相连，虹桥国际机场位于它的边缘。得天独厚的发展环境吸引了一批世界500强的企业纷纷落户闵行，比如伊藤忠、丸红、松下、东芝、先锋、大金、三得利、英特尔、艾默生、罗地亚等。机电产品，纺织品，玩具，光学仪器，金属制品，塑料制品都是闵行出口的主要产品，产品呈现多元化的格局。     

现代物业高服务需求给物业管理提出挑战——现代物业管理座谈会观察思考记

加快服务经济的形成,推进现代服务业发展,是上海经济结构转型的关键。随着现代物业的发展,人们对现代物业服务的质量和管理水平也提出了更高要求。     

抗疫之战,“禹”您同行——访禹洲物业服务有限公司董事长兼总经理 王海群

罗马演说家、政治家西塞罗曾说:"如果你想说服我,你必须思我所思,感我所感,言我所言。"新冠肺炎疫情来临之后,《鼠疫》《疾病的隐喻》《枪炮、病毒与钢铁》再次成为热门书籍,人们期待阅读到更多类似的文学作品。对于书店来说,此类的书籍也成为抗疫期间的畅销书。当然,除了文学作品之外.     

物业管理的本质是服务？

物业管理30年,从物业管理到物业服务,经历了太多!从物业服务到物业经营,转变得太快!行业按照自身发展的规律迎合着社会的变迁,过多地“被管理”和“被服务”着,社区逐渐成为社会情绪沉淀的集中地,类似一个高效的“出气筒”,通过透支着服务人员的健康心态和青春年华来消除和化解。蓦然间,这一代物业人健康不再了,青春逝去了,他们感觉到累了!     

借助云服务平台 实现数字化管理——物业管理产业升级之探索

<正>一、背景情况随着内地物业管理的蓬勃发展,客户对服务的需求日益朝着差异化、多元化和高端化的方向发展。他们不仅追求物业服务的人性化,更希望物业服务企业向他们提供一种"超值"服务,这种客户需求已经渐成潮流;另一方面,缺乏个性的服务产品,日趋同质化、大众化的平庸管理,已经很难保证长久地留住客户,更难将企业做大做强。因此,物业服务企业要想进一步拓展业务,得到客户的认可,在激烈的竞争中不被淘汰,就需要建立起适应新形势下的物业管理服务模式、向客户提供不一样的服务产品。     

为顾客提供超乎想象的服务——一个沃尔玛员工的经验谈

有幸作为沃尔玛门店的一名一线员工,除了如履薄冰、如临深渊、敬业唯谨的自我暗示之外,我还总是不忘在心里反复掂量"为顾客提供超出想象的服务"这样一句话。按我不尽成熟的理解,它不仅仅是所谓"口碑营销"的核心理念,也实际上是所有服务性企业必须信守的最基本信条。换言之,它不仅应是我们每一个员工的工作准则,更应是我们全体沃尔玛人永无止歇的追求。     

做有价值的物业管理服务——上海诣物业管理有隈公司

维度 上海仁恒物业管理有限公司（以下简称仁恒物业）,自1994年成立以来,始终秉承集团＂仁信治业、持之以恒＂的企业精神,坚持＂恒心服务,一生呵护＂的物业服务和经营理念,从精细化的日常服务入手,拓展延伸服务,深耕细作,做有价值的物业管理服务,实现了公司快速发展。     

浅析医院后勤的物业管理服务

<正>2011年7月23日20时27分,温州动车追尾事故造成40人死亡,200多人受伤;2011年9月27日上海地铁10号线发生追尾事故,造成271人受伤。诸如此类的突发性疾病、公共交通事故、自然灾害等造成的群体性伤亡事件,以及国内国际各类大型活动或赛事的医疗后勤保障服务具有集中性、阶段性、突发性的特点。这给医院后勤物业服务企业带来了巨大的挑战,也让我们不断反思如何做好医院的日常后勤物业管理服务以及如何应对大型活动或赛事、突发事件。     

服务就是一种感觉

服务是围绕客户需求所采取的一系列行动。物业服务的过程看得见能感知,有可能完不成结果,但你依然能够通过努力来达成满意。     

立足金融街 服务全社会——记北京金融街物业管理有限责任公司

<正> 1993年10月,国务院批复了新的《北京城市总体规划》,高屋建瓴地提出:在西二环阜成门至复兴门一带,建设国家级金融管理中心,集中安排国家级银行总行和非银行金融机构总部。金融街从此以崭新的面貌亮相世界金融舞台。其规划总占地面积103公顷,总建筑面积约300万平方米,2008年全部建成,届时的金融街将成为资金密集,信息畅通、交易活跃、最具生机与活力的国际化金融中心。 作为中国的“华尔街”,金融街的地位举足轻重,国际化的金融商务区、标志性的智能商务楼,需要与之配套的全方位、深层次、先进完善的物业管理服务。 北京金融街物业管理有限责任公(以下简称金融街物业)成立于1994年5月,隶属于北京华融综合投资公司(系国有独资的大型资产运营管理企业集团,其下属金融街控股股份有限公司是北京金融街的独家开发商),是唯一伴随着金融街的开发建设,应运而生,发展起来的一家承接各类型单体项目、住宅小区及相关配套设施物业管理服务的专业公司。     

以质取胜 服务至上——石家庄银都物业服务有限公司

<正>企业档案成立时间:1997年经营理念:"以质取胜,管理规范,服务至上";行为准则:以一切为业主着想,一切让业主满意;经营与发展目标:努力提高服务质量,实现物业管理的规范化和规模化。石家庄银都物业服务有限公司前身为石家庄银都房地产开发有限公司的物业管理部门,隶属香港银都国际集团,早在1994年银都花园入住时就开始了物业管理服务,直至1997年石家庄银都物业服务有限公司成立。     

立足高端 精细化服务——记苏州市会议中心物业管理有限公司

<正>苏州市会议中心物业管理有限公司是由苏州市会议中心投资,按现代企业制度建立,具有国家物业管理一级资质的独立法人国有企业,是中国物业管理协会理事单位,苏州市物业管理协会副会长单位,2010年被评为苏州市优秀品牌企业。公司成立于2003年底,注册资金500万元,已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO18000职业安全健康管理体系认证。公司现有员工1300人,具有全国"物业管理企业经理"资格证书的有50多人,经济类、工程类、管     

从绿城实践,看物业管理模式创新

近年来,绿城物业意识到政府对物业管理市场逐步规范的趋势,意识到单一物业管理费收入的后劲不足,因此确立了多元经营的策略,逐步推出以满足房地产开发商系统服务需求为目的的"全程物业服务体系"和满足业主系统服务需求为目的的"园区生活服务体系"两个运营模板。希望突破物业管理行业依赖物业服务费获取收入的单一模式,通过公司的专业化运作,为业主(客户)、员工、合作伙伴、股东创造价值,开创一个多样性产品开发、多元化服务,以实现多维度价值的运营模式。     

持续超越 为您创造美好体验——物业管理,为业主创造价值

<正>宁波中建物业管理有限公司,国家一级资质物业服务企业,成立于1995年6月,隶属于上市公司信达地产(上市号:600657),目前为中国物业管理协会理事单位,宁波市物业协会副会长单位。并获得了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001国际认证。中建物业目前服务的项目近40个,服务领域涵盖住宅、写字楼、商业广场、公建项目、医院、厂区(工业区)、产业园、学校、政府机关等多种业态,同时提供如资产经营、专项外包等非物业管理服务业务。在主营的物业管理业务中,格兰云天、格兰春天、嘉兴格林小镇项目荣获建设部广厦奖,宁     

深圳天安物业管理有限公司 以专业的服务成就一流的地产——城市综合产业地产物业服务运营商

<正>深圳天安物业管理有限公司(以下简称天安物业)成立于1994年1月,是由香港天安中国投资有限公司和深业泰然(集团)股份有限公司合资组建的一家专业化的物业管理企业,拥有员工1500多人,物业管理面积达700万平方米,公司为国家物业管理资质一级企业,中国物业管理协会常务理事单位,广东省物业管理协会副会长单位,     

广电物业：特色物业管理服务“亚运”

亚运物业管理模式亚运城的物业管理模式特色,归纳起来就是泛高端物业服务。可以说,亚运城的物业管理是高端泛物业服务的代表之作。其管理服务需求,已经远远超越了传统物业服务。