匠心品质 正荣物业创新交付服务新模式

<正>金秋十月,金桂飘香。10月20日-24日,南京正荣润江城第一期业主实现提前交付,近90%零缺陷率以及超高交付率,正荣物业为业主交上了一份满意的答卷,也开创正荣物业交付服务的新模式。交付数字:6遍验收工序、"0时差响应,3分钟到场"细节之处见匠心在此次交房活动中,南京正荣物业团队付之以100%用心,细节之中便可见服务品质——"一站式"交房服务,每栋楼均设有一名专属管家,业主交     

创新思维 实现多维度价值——正荣物业“幸福家园”平台解析

"幸福家园"是正荣物业对理想人居定义的新形态,其不仅仅局限于安保、卫生、绿化等传统基础服务细节的提升,还将为广大业主提供多维度的服务。"搭建‘幸福家园’网络平台,让人们从钢筋水泥房中解放出来,迎面相谈,回归到‘近邻胜过远亲’的和谐氛围中"。近日,福建正荣物业有限公司(以下简称"正荣物业")总经理林志伟接受本刊记     

富华物业:“一站通”模式服务业主

<正>为业主提供全面的服务,实现经济和社会效益的共赢和发展,是广大物业服务企业的目标和追求。呼和浩特市富华物业服务有限公司(以下简称富华物业)倡导"四位一体"式"一站通"服务管理模式,为业主提供全方位的一体化便民综合服务。开发商负责解决房屋质量方面的售后维修服务;物业服务公司履行日常的服务管理工作;社区居委会通过社区服务信息平台和现场办公,为业主提供户口     

北大资源物业

<正>北大资源物业集团将北京大学及方正集团在教育、文化、艺术和医疗、科技、金融等产业的优质资源进行整合,因地制宜植入社区。借助"资源家"网络社区服务平台,为业主提供24小时在线的教育、健康、金融、购物等多类服务,创造出独有的物业服务特色。北大资源物业集团以基础物业服务为中心,以新文化中心为平台,依托北京大学浓厚的文化氛围为业主提供文艺演出、非物质文化巡回展、电影放映等服务,从而实现文化走进社区,     

变革时代见证社区服务真谛 浅谈天骄爱生活打造全息社区服务运营商之路

<正>天骄爱生活服务集团在发展中将传统的物业管理升级为社区生活服务运营商,以"物业管理"+"互联网"思维,植根社区经营,创新服务模式,加速企业转型升级,面向全国中高端社区输出"小A智慧物业平台",构建起业主、物业、服务商有机融合、共生共荣的社区生态圈,并采用全委合作、股权合作、收购等合作模式,与您携手共进,融合共赢。     

服务改变生活

<正>1993年,金地物业让物业管理服务成为"家文化"的载体,从那时起,金地服务便和广大业主结下"善缘",金地物业也逐渐成为品质生活的管理者,金地服务成为幸福生活的代言。金地物业管理集团公司(下文简称金地物业)1993年成立于深圳,是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台。20多年来,基于客户不断提升的需求,金地物业为业主提供滚动创新的服务。同时企业建设和管理创新与之互动前进:2001年获颁全国首批物业管理一级资质,2003年建立全国性跨区域业务布局,2009年成     

疫情将给行业带来积极变化

疫情考验之下,物业服务模式正在发生巨大转变,各项线上服务得到推广,"无接触"物业服务深得业主认可。长期以来,物业服务企业一直在参与社区的基层治理事务,但并不被普通业主所熟知。新冠肺炎疫情爆发以来,物业服务企业开始受到极大关注。作为业主与病毒之间的"最后一道防线",广大物业服务人员,尤其是秩序维护员、保洁员等基层服务人员,自疫情之初便站在防疫一线.     

利用手机平台 建设幸福·智慧社区

<正>2013年,正值国家相关部门倡导创建智慧城市、智慧社区,借此理念,我们萌发了引用手机平台进入社区提供便民服务的想法。2012年,笔者所在的深圳龙之盛物业管理有限公司(下简称"龙之盛物业")响应政府号召,管理了一个政府安置工程小区项目,该项目开发遗留问题较多。在入住后,业主对物业服务工作不理解、不支持,出现了大量拖欠物业管理费和各种投诉等不良情况,严重干扰了物业管理的正常工作。在这种情况下,我们利用手机平台,为业主提供各种服务,大大提高了业主对我们的满意度,使小区的     

智造五星家园

<正>无论是无缝对接的智慧物业管控平台与智慧社区服务平台,还是致力于成为"家庭生活好管家"的旺管家、立志成为碧桂园业主生活及理财好帮手的碧有信、为用户带来全新智慧生活方式的安心家,碧桂园物业的终极目标只有一个:给业主智造一个五星级的家园。给业主智能化的社区生活体验碧桂园物业将智慧物业管控平台与智慧社区服务平台无缝对接,完美支撑服务与被服务的智能体验。智慧物业管控平台功能强大,主要包括管     

"智能化物业"管理技术研究

"智能化物业"是指通过构建一套具备数据驱动、业务智能的智慧社区物业平台,充分采用云计算、AI边缘计算、大数据、物联网、移动互联网等最新技术与物业管理紧密结合,实现社区全域感知,实时掌握人地事物完整信息;基于大数据的物业服务,为业主提供精准、贴心的服务;通过多种模型结合人工智能和物联网技术,实现了社区安全主动预防.为提高楼盘品质、实现营销差异化竞争、打造全新物业管理体系、改善物业与业主之间的关系等,提供了坚实的平台基础和管理方法.     

大数据:物业管理转型的活水之源

<正>大数据技术服务于企业品牌建设,打造品牌化管理,让物业服务企业在提升软实力建设过程中如同有源之水,具备不断前进的动力,在洞悉员工和业主需求的情况下,应症下药、应需而对。"问渠那得清如许,为有源头活水来",对于物业服务企业的管理工作而言,大数据的导入正如一汪清水,使原本困囿于劳动密集型行业相对静态的粗放式管理模式,一下子释放出了改变的能量。福州正荣物业管理有限公司(以下简称正荣物业),现拥有在管项目(已交房)12个,在管物业面积约500万平方米,在岗员工近1400人,服务半径也实现了从闽赣地区向长三角与京津翼地区的延伸。飞速增长的员工数量和业主人群,让正荣物业     

“互联网+”提升服务价值

<正>综述未来,平台将开展更多的物业与业主,业主与业主之间的互动活动,并将管理监督工作更多的加入到平台之中,将恒通物业的管理与服务水平提升到互联网+时代。任何时候,我们所从事的"物业管理"都脱离不了"服务"这一核心本质。互联网时代,物业管理行业早已经不仅仅局限于"看看门、扫扫地"的基础服务,而是在以业主不断增长的服务需求为导向的增值服务、特色服务、社区商务服务等方面大做文章。"互联网+时代"到来之际,江苏恒通不动产物业服务有限公司(以下简称恒通物业)顺应时代趋势,审视自身,为服务模式的"创新"直至"创     

观点集锦

<正>新媒体力量撬动行业新运动正荣物业总经理林志伟:"新一代青年"不止决定了新闻的变迁也构成了下一批业主的主力军,新媒体百花齐放,微信地位凸显,正荣+微信=全国首个微信定制社区建设,包含提升服务感受、提高服务效率的智慧社区;打造舒适居住环境、倡导健康生活方式、提供全面生活服务区生态社区;打造社区圈层生活、实现社区自助服务、社区共荣文化的人文社区。     

行业供给侧改革应围绕“三个提升”

<正>业主和物业使用人,要进一步树立"花钱买服务"、"花钱买舒适"和"质价相符"的正确物业服务消费观念。物业服务企业还可以通过公司微信公众号、业主微信群、项目公示宣传栏、电梯视频等媒介进行广泛宣传,提升物业服务双方主体的服务意识与消费意识。新年之初,中国物业管理协会会长沈建忠在三亚举行的会长会议上指出,"对于正在转型升级路上的物业服务企业来说,应该审时度势,积极主动把握好这一次供给侧改革的无穷商机,提供个性化、     

高品质服务成就金地品牌——专访金地物业管理集团公司董事长蔡占宁

<正>由于有着较高的业主满意度,金地物业的"云服务"项目一经推出,就受到了业主的强烈欢迎,业主在享受"云服务"项目的过程中对金地物业的满意度更是进一步提高。成立于1993年的金地物业,是金地集团旗下提供物业服务、开展资产管理和客户资源运营的平台。经过20余年的经营发展,金地物业已成为行业领先的客户服务和资产管理整合运营商,在2013年中物协组织的行业综合实力TOP200企业中位列前10强。在2014年由中国房地     

为品质服务插上双翼 做互联网时代新物管

<正>十一年发展,经发物业为业主、为员工营造家的温暖和感动,用矢志不渝的物业基础服务为"家"提供保障,用细心和爱心来营造"家"的温情,用丰富多元的创新升级打造"家"的品质。作为经发集团的下属子公司,经发物业秉承"为您的品质生活而不懈努力"的企业使命,致力于为业主提供一流的物业服务。经发物业是西北首家引进400统一客服电话的物管企业,24小时全天候为业主排忧解难;经发物业的触点     

物业管理与资产管理

<正>随着物业管理的快速发展,近些年来一些物业服务企业借助物业管理平台,开始介入资产管理,在为业主提供物业保值增值和投资出租等收益服务的同时,     

独具特色的法国物业管理

<正>法国政府规定房地产商在商品房出售前必须为自己的楼盘"配备"一个物业服务公司,他们对物业服务公司的选择是随机性的,标准通常就是"就近"或"口碑好"。新开发的楼盘业主基本入住后,物业服务公司开始运作,而房地产商从此与物业服务公司"两不相干"。宁可错过约会,也要参加的业主大会通常情况下,百分之九十以上的业主入住三个月后,物业服务公司便以召集人的身份向所有业主发出信函,通知召开业主大会。会议通常在物业服务公司总部举行,有时也选     

用心为您——以恋爱的心态服务业主,致力创新服务

<正>艾明公司拥有十足的信念:【艾明物业、用心为您】【冬天里的一杯姜汤】把服务做到业主心里去,冬至当天,艾明物业全国各分公司在管项目的客服人员,早早地煮好姜汤,为早行地业主送上清晨最温暖的祝福。【业主订制游】艾明物业针对在管的高端楼盘业主的服务需求,推出了"业主订制游"区别于旅行社的普通旅游,同时利用艾明物业"巴黎办事处"的优势,为业主提供出境游的便利。     

业主综合服务平台:让社区生活“转”起来

<正>在"互联网+"狂风的席卷下,如今,各行各业竞相搭上"智慧化"这趟快车,紧跟转型升级的大潮流。然而在这股洪流中,厦门住总物业管理有限公司(以下简称"住总物业")不仅大力发展智慧物业,甚至更具前瞻性的寻求到了新的发展方向——业主综合服务平台。造一个平台住总物业所打造的业主综合服务平台(以下简称"平台"),是基于住总物业目前传统物业服务优化转