开源节流 全面创新物业服务企业盈利模式

<正>我们认为,全面创新企业盈利模式的思路要从开源和节流两个方面去展开,这样才能更加有效。物业管理是典型的劳动密集型行业,收费额度小而密集,属微利型行业。由于目前物业服务费定价机制还没有完全市场化,加上上调物业费价格困难等因素,同时企业经营的刚性成本(人工、保险、能耗等)不断上涨,导致物业服务企业在经济上往往捉襟见肘。     

浅谈物业服务企业的盈利模式

物业服务企业作为独立法人,应实行自主经营、独立核算、自负盈亏.物业企业属于微利性的行业,除少数物业服务企业略有盈余外,大部分企业处于亏本经营状态,资金紧张、收费难成为物业企业发展的瓶颈.企业如何扭亏为盈,在市场竞争中立于不败之地,物业管理公司如何组织和利用资源,通过哪些途径,提供什么样的服务来创造利润,对于现代物业企业的运行及发展起到非常重要的作用.     

物业服务合同签订典型案例分析

物业服务合同是在物业企业与业主之间产生物业管理服务法律关系的基础性法律文件,该合同之签订是否公平、公正,是否合理、合法,对物业企业与业主之间和谐关系的构建,以及各方当事人能否自觉自愿地履行该合同,十分重要。下文即通过一些典型案例,逐一剖析在物业合同签订过程中人们应注意的主要事项。     

中国物业管理协会会长谢家瑾考察东湖物业

<正>7月25日,骄阳似火。中国物业管理协会会长谢家瑾冒着酷暑亲临上海东湖物业管理公司考察调研,上海市物业管理协会会长朱志荣、东湖集团副总经理朱刚陪同考察。上海市房地局副局长黄永平、房地局物业管理处处长忻一鸣参加考察。     

本期话题 物业盈利模式引发业界讨论

当物业收费难成为多数物业公司所面临的窘境，使许多物管企业八不敷出。拓宽经营之道就成为物业管理人士关注的话题。如何度过难关，摆脱收费难、企业入不敷出卡住物业管理“脖子”的困境．单靠传统的收费管理模式是不够的，根本上还是要在物业管理体制上下工夫。 所以，我们应该开动脑筋，使物业服务上层次上档次，要尽可能地拓展服务的广度和深度，体现多元化，才能使物业管理企业拥有更大的发展空间．     

物业：管理变成服务 开启物业服务新时代

一直以来"物业管理"已经成为习惯用语,但"物业服务"才是更准确的表述。"物业服务"一词,无疑更能彰显业主的地位,明确物业企业的服务功能。     

东湖物业25年:精品办公楼管理专家的践行之路

<正>1986年,上海东湖物业管理公司(以下简称"东湖物业")在上海起步,作为没有任何开发商背景、最早走出上海走向全国的物业服务企业之一,25年后,凭借"上海市著名商标"、"上海市质量金奖"、编撰出版上海市地方标准《办公楼物业管理规范》、首     

提升服务是调价硬道理——上海海通证券大厦调价案例分享

<正>对客户而言,花钱买服务,满意是标准。对物业服务企业而言,通过提供优质的管理与服务,达到利润最大化是目的。企业是经济社会的细胞,更是行业的经济细胞。如何提升物业管理企业的经济效益,途径有多种,而协调和完善物业服务价格机制是居于首位的,也是解决发展难题的核心所在。海通证券大厦调价案例2009年5月,笔者出任上海谷海物业管理有限公司(下简称谷海物业)总经理之初,就面临着一个严重的问题:员工流失严重,从普通员工到前总经理,从秩序维护员主管到工     

物业服务的探索——鸿运物业访谈录

房地产业的持续快速健康发展给我省物业管理行业带来了巨大的市场空间。经过十多年的探索和实践，我省物业管理从无到有、从小到大，其巨大的社会效益、经济效益、环境效益、强大的生命力和广阔的发展前景已初见端睨。随着行业逐步迈向专业化、规范化，物业管理服务的深度和广度都有了很大变化，物业管理直接影响着城市经济和社会的发展，直接关系到市民群众的工作生活质量，直接反映市民群众的精神面貌和整个城市的风格品位，它不仅已成为业主须臾不能离开的一支服务大军，而且在城市管理和两个明建设中的作用也日益显。随着物管业的飞速发展，宣传也于近几年迅速铺展开来。通过宣传，广大居民物业管理消费意识和物业管理商品意识增强了，房地产开发企业物业管理品牌意识增强了，物业管理企业服务意识也大幅度提升了。物业管理已经被业主普遍接受，物业管理好坏已经成为业主选择住房的一个重要标准。与此同时，房地产开发企业对物业管理的重视程度也不断加强，物业管理已经成为房地产开发企业实施品牌战略的重要内容，成为继区位、面积、户型、价格、环境之后房地产开发的又一个主要的竞争点。自本期开始长沙鸿运物业管理有限公司将与本刊合作开办《鸿运物管天地》栏目。本栏目旨在宣传方针政策、交流物管经验、宣传优秀品牌形象、指导管理工作。其中将有一个互动版块，“鸿运”将为物业公司及业主提供技术服务，如果您有任何关于物业服务方面的问题可来信来稿本栏目。     

服务品牌与企业竞争优势

科技的进步与市场结构的转变 ,使得传统的竞争优势如产品的更新、技术进步、低成本、规模优势等在较短的时间内 ,会被其他竞争对手模仿、赶上 ,甚至超过。所以有人说现代市场的竞争不是产品的竞争 ,而是服务的竞争 ,更是品牌的竞争。由此可见 ,塑造企业服务品牌 ,是服务企业提升竞争优势的必然选择。服务品牌对企业竞争优势的意义通常来说 ,品牌具有识别、增值、装饰、促销、竞争五大作用 ,其中最为关键的是竞争作用。从顾客与企业本身两方面来分析服务品牌 ,对提升企业竞争优势的作用大致体现在以下四个方面 :第一 ,低成本作用。①顾客方面…     

中国物业管理年度论坛 百强企业经验谈——物业服务企业百强企业案例分享

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创新物业服务 丰富社区文化

和谐，有利于社会安定，有利于经济发展．因此．构建和谐社会，已成为近年来指导社会建设的重要政策思想。促进社会和谐应表现在社会生活的各个方面、各个层次。物业联系着千家万户．又在千家万户之间起着纽带的作用，应是极其重要的。因此．多年来上海万科物业管理有限公司始终不忘此项社会责任．秉承回馈业主与回馈社会的宗旨．致力于为业主创造温馨的人居环境．力求实现构筑和谐社区，并作出了一定的成绩。以下就创建具有万科特色的和谐社区的工作与体会作一介绍，以求同行们的指正。     

物业服务企业开展社区居家养老服务模式浅析

1 居家养老服务需求分析及可行性分析 我国是人口大国,上世纪80年代计划生育政策的实施使出生率不断下降,以及随着人民物质生活条件以及医疗水平的提高带来的人口死亡率的下降,导致我国人口老龄化现象日益加剧.根据2010年第六次全国人口普查的相关数据显示,普查的全国13.4亿的总人口中, 60岁及以上人口为1.7 亿人,占全部人口的13.26%,其中65岁及以上人口为1.1 亿人,占8.87%;60岁及以上人口比2000年第五次全国人口普查相比上升2.93个百分点,65岁及以上人口的比重上升1.91个百分点.     

精细化物业服务与物业管理的发展：精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高，精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中，不同的企业结合自己的实际情况，形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果，也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上，物业管理发展到今天，推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。 中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中，介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务，并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。 为推动物业管理发展，探讨精细化服务的内涵，促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。     

“东湖物业”的品牌发展之路——记“2009年度上海市质量金奖”获奖组织上海东湖物业管理公司

随着中国市场经济的快速发展和经济的全球化,物业服务的理念和文化正在不断跨越地域、民族和文化,为不同人群所接受,物业管理作为一个行业在中国得到了迅猛发展。     

网络广告的核心特征、竞争优势及盈利模式分析

本文介绍了2004年网络广告的基本发展状况，并分析了网络广告的核心特征和竞争优势，最后对网络广告的盈利模式及发展趋势进行了探讨。     

广电物业：特色物业管理服务“亚运”

亚运物业管理模式亚运城的物业管理模式特色,归纳起来就是泛高端物业服务。可以说,亚运城的物业管理是高端泛物业服务的代表之作。其管理服务需求,已经远远超越了传统物业服务。     

服务集成商——物业服务企业的未来思考

2008年9月23日,由本刊主办、中航北京瑞赛科技有限公司和北京一航大北物业管理有限公司协办的"物业服务集成商研讨会"在北京举行。中国物业管理协会会长谢家瑾出席会议并讲话,来自北京市和山西省的30余家物业服务企业负责人参加会议,并进行了深入的交流和研讨。本刊组织谢家瑾会长的总结发言和部分代表发言的主要观点刊载,以期在业界进行更深入和广泛的交流和学习。     

物业服务集成商模式——对物业服务企业商业模式的思考

近年来,随着《物业管理条例》和《物权法》等法律法规的实施,物业管理市场日臻完善,物业管理的专业化程度不断提高,涌现了一批实力强大的专业服务商,为物业服务企业向集成商转变提供了坚实的基础。在这场物业服务企业社会角色的转型过程中,已经涌现出了一批优秀的行业先行者,如中航物业、陆家嘴物业,他们敏锐地分析行业形势,通过企业战略调整,逐渐成为物业服务的集成商。     

浅析物业服务合同“称谓”

尽管国务院《物业管理条例》早在2003年就已明确规定业主与物业企业之间签订的、涉及物业管理服务的合同的名称为“物业服务合同”,即该类合同已具有一法定名称。但我们通过对宁波市各类物业合同的调查却发现,目前实务中有关此类合同的称谓仍未完全统一,这不仅容易引发广大业主与物业服务人员对该类合同认识上的困惑,