物业公司物业管理权相关问题研究

物业公司物业管理权,其法理基础是业主的建筑物区分所有权,业主组成代议机构——业主大会及其委员会,通过决议的方式,选聘物业服务企业,将物业管理权概括授予物业公司。物业公司在授权服务的范围内行使物业管理权。     

“阳光物业服务模式”让更多的业主享有阳光物业服务

阳光物业服务模式是在业主民主自治的环境下，通过物业公司与业主建立平等的契约关系，在保障业主对物业服务的知情权、参与权和决策权的前提下，做到业主自治与专业物业服务有机结合，物业公司的财务公开透明，经营规范，获取阳光利润的阳光物业服务模式。     

聚焦物业服务合同陷阱 寻求保护业主权益之道

物业服务合同是物业管理的基础,业主作为物业的所有权人,通过委托授权物业公司对物业进行管理;物业公司根据所签订的物业服务合同提供物业服务,合同就是物业公司经营、管理和服务的权力来源。     

物业服务中风险防控的司法应对

物业服务中纠纷非常多，北京一个朝阳区法院一年受理的物业欠费案件即可达上万件，这里，我们只谈一下物业公司在作为被告的案件中比较常见的一些应对方法。物业公司作为被告的案件主要有两类：一是业主（含物业使用人，下同）因财产受损而起诉物业服务企业；二是业主因人身受损而起诉物业服务企业。     

企业动态

佳兆业物业十周年庆典之分会场晚会陆续上演 9月19日晚，由佳兆业物业公司主办，桂芳园物业服务中心和可园物业服务中心承办的“佳兆业物业感恩十周年庆典之分会场晚会”在桂芳园及可园同时上演，此次活动拉开了佳兆业物业十周年庆典的序幕，为上千名业主及员工送上了一场多彩的视听盛宴。     

抓好重点 科学梳理贴心服务——装修管理三注意

物业日常管理的重点在哪里？业主入住后最关心的事情是什么？开发公司创造品牌之初的焦点在哪里？就是装饰装修管理。物业管理的装修管理,既体现了物业管理的水平,同时也体现了物业服务的品质。做好装饰装修期间的管理和服务工作,是业主考验物业公司成绩、看物业公司服务措施的重要内容,也是物业公司创造品牌和给社会带来品牌溢价的核心。笔者认为,装饰装修期间的管理,需要注意几个问题,第一是抓好管理的重点,第二是对装饰装修行为进行科学梳理,第三是对业主和物业使用人进行贴心服务。     

物企如何规避供热管理中的风险责任

物业管理,是业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理涵盖面之广可见一斑,但无论如何,你都难以想像物业管理会跟供暖管理扯到一起,更不会理解物业公司因供暖管线爆裂要承担责任。本文将通过一起真实案例,     

物业公司与业主不是物业费收交纠纷的主体

业主享受物业管理服务所支付的费用俗称为“物业费”。由于在物业服务合同中,一般约定这一费用由物业公司直接向业主收取,而且．物业管理条例（下称条例）第67条也规定：“违反物业服务合同约定．业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;     

乘坐小区电梯致伤,物业公司应当赔偿

编辑同志：我所在小区的电梯时有故障,小区物业公司虽多次维修,但都是零敲细打,没有从根本上解决问题。四个月前,我在乘坐电梯时,因电梯突然下坠致伤,花去医疗费用3万余元。当我要求物业公司赔偿损失时．物业公司却只同意赔偿1200元,理由是其与各业主的物业服务合同中,均已明确规定：业主因物业公司管理不当产生的伤害,由物业公司承担赔偿责任,但以该业主当年应缴费用为限。而我的年缴物业管理费是1200元。请问：物业公司的做法对吗？     

关于物业服务费的不成熟猜想

物业服务费是由业主交纳，用于维修、养护物业等事项所支付的必要费用。物业服务费的欠缴与催收问题，可以说，是一个老生常谈的问题。不论是因为开发遗留问题，还是因为物业服务本身的问题，或者其他问题，当业主对物业公司不满时，他们发现最直接、最有效、最经济的手段就是不交物业服务费。而物业公司则可能采取电话或上门催缴、诉讼，或者停水停电、堵锁眼、禁止业主本人或车辆进出小区，甚或暴力手段。     

物业公司是保姆？

“物业公司是保姆”这句话，也不知道最初是物业服务企业自己谦卑的承诺呢，还是一些业主对物业服务企业的定位之词，但无论如何，这种言论反映出社会对业主和物业服务企业之间关系的一种认知。     

公司新闻

<正>■让社区更优美和谐科瑞物业公司细化服务迎世博日前,科瑞物业公司在世纪同乐小区和街道、居委、派出所以及业主代表一起开展了"迎世博——突发事件应急预案演习"。包括煤气"泄漏",消防水管"爆裂"两个演习,让物业人员通过突发事件应急预案演习,提高对突发事件应急处置的反应、组织和指挥能力,使业主了解安全     

职场视点

员工非上作时间服务，造成业主财产损欠，公司该承担责任吗？ 主持人：做物业服务，在非工作时间被业主叫去帮忙的事时有发生那么在这期间如果发生意外（比如维修工帮业主安装水龙头漏水浸坏禾地板等），致使业主家中财产受损，责任又该由谁承担？有人认为，既然是物业人员服务不慎造成，那肯定要由所在物业公司承担；也有人认为，业主未通过正常途径反映诉求，私自联系工作人员，物业公司为什么要担责？更有人认为，员工为维护公司形象而无偿协助，如果责任摊到他们身上也不合理对此，您怎么看？     

三起物业费“打折”案件引发的思考

案例一：日照一小区的业主刘某，自2005年入住该小区以来，一直未交纳物业服务费。今年1月，物业公司将其告上法庭，要求其给付所拖欠的全额物业服务费10444元。但刘某辩称，双方未签订书面的物业管理合同，物业公司也没有提供相应的物业服务，并且由于物业公司管理上存在问题，导致刘某及其他几户业主室内被盗，所以自己拒绝交纳物业服务费。     

合理“预设”促进物业服务的“动态生成”

大多数物业公司的“企业文化”倡导“一站式”的物业服务方式,主要是以业主的主观意向作为主体,以互相配合服务为途径,以解决问题为目的。在这个服务过程中,业主作为小区的服务主体,作为小区物业服务的对象,带着自己的主观意向、专业知识、经验、思维方式、灵感参与了小区物业维护的活动,往往使服务生成了许多服务过程中没有预料到的情况。因此,在物业服务中我们物管人员不仅要考虑物业维护过程中是否完成预定的任务和目标,更要关注物业服务过程中的“预设”与“动态生成”。     

天津阳光壹佰物业服务有限公司 “阳光”普照你我他 “壹佰”满意在身边

<正>穆鲲总经理寄语在中国物业行业诞辰30年之时,天津阳光100物业公司全体服务人员,将以更加饱满的热忱和更加专业的服务,为广大业主做好每项服务工作,赢得业主的理解与支持。此乃:喜逢行业发展三十载,挚诚物业服务每一天。天津阳光壹佰物业服务有限公司成立于2003年6月,是按照现代企业制度建立,并依据天津市房地产《物业管理资质审定办法》资质评定标准,取得物业管理企业二级资质资格的物业公司。     

物业企业服务质量评价研究

物业服务企业要想获得生存与发展,提高服务质量是其必然选择。因此,服务质量评价不但是业主和物业主管部门的要求,而且更符合物业企业自身发展的需要,但当前物业服务质量评价方法比较简单,理论性和系统性等方面都存在不足。物业企业可结合SERVQUAL模型,构建以业主、物业公司及第三方评价为一体的服务质量的评价模型,从而能比较全面地了解自身的服务质量。     

如何处理业主与物业公司的纠纷

2009年李某在北京购买了某小区一处房产，该小区开发商与某物业公司签订了5年的物业服务合同。李某等业主入住后发现物业公司的服务很差：保安普遍没经过正式的培训且经常在执勤时玩牌，夜阐也不进行巡逻，致使小区经常发生盗窃事件；小区的公共设施出现故障后，物业维修不及时，经常电梯坏后好几天才修好……小区业主们对此极为不满，于是集体商量决定拒绝向物业公司交纳物业管理费，直到物业公司改善服务。此后，物业公司先是切断了小区内的水电，然后一纸诉状将小区内所有业主告上了法庭。     

业委会使用专项维修资金及公益性收入的法律风险

案例一 上海市浦东新区某业主委员会与上海某物业公司2006年1月签订物业服务合同，合同到期后，双方未续签合同。业主委员会换届期间发现物业公司自2006年至2008年期间根据与前业主委员会签订的物业服务合同及补充协议从小区的专项维修资金中支取人民币951694元，用于小区共用部位、设备的日常运行、保养、     

更正启事

物业服务的模式是多样的，我们的物业服务企业都在追求规范化、标准化，创立和借鉴国外先进的运作模式。这当然是企业发展的大方向，可耐人寻味的是，在我居住地旁边却有这样一个小区，小区有300多户业主，被开发商的物业公司服务了二年后遗弃了，接手的是另一家民营的物业公司。针对该小区城市平民多、全为拆迁户的特点，该公司制定了一个特殊的服务方式，