论建立物业管理与社区管理的良性互动机制

社区是建设和谐社会的细胞,物业管理是构建和谐社区的重要组成部分,物业管理企业是社区建设的一支重要力量。文章主要探讨如何建立物业管理与社区管理的良性互动机制、良性互动关系,使之既能有效地提高物业管理水平,又能促进社区资源的整合,提升社区管理水平。     

新时代、新社区、新文化——记广东康景物业服务有限公司的社区文化建设

自今年年初举行的全国“两会”，“和谐社会”成为了政策主题和热点话题。在政府把构建“和谐社会”提高到政治高度的新的历史时期，如何通过物业管理社区文化建设的职能，主动承担起构建“和谐社会”的责任，是摆在每个物业管理公司面前的一个新课题。作为广东物业管理龙头企业的广东康景物业服务有限公司（以下简称康景物业），秉承“以人为本、创造健康生活”的管理理念，     

疫情将给行业带来积极变化

疫情考验之下,物业服务模式正在发生巨大转变,各项线上服务得到推广,"无接触"物业服务深得业主认可。长期以来,物业服务企业一直在参与社区的基层治理事务,但并不被普通业主所熟知。新冠肺炎疫情爆发以来,物业服务企业开始受到极大关注。作为业主与病毒之间的"最后一道防线",广大物业服务人员,尤其是秩序维护员、保洁员等基层服务人员,自疫情之初便站在防疫一线.     

社区物业管理模式与体制的典型调查——以扬州市为例

城镇的发展,人民生活水平的提高,开发区住宅越来越多,为适应市场经济和人民群众的需要,物业服务企业应运而生,并逐步发展成为一个新兴的行业.     

没有抉择 只有前进

《物业管理条例》(以下简称《条例》)颁布后,社会反响很大,延续传统管房方式的物业管理企业,面临必须迅速转轨,才能依法保障企业权益的紧迫境遇。传统管房方式就是行政管房模式,其本质是以管理者为主导的服务方式。传统管房方式在现阶段的主要特征有四个方面:一是依靠垄断背景建立物业服务关系,例如自己开发建设的物业自己管,自己售卖的公房自己管;二是服务项目和服务标准主要根据经费条件确定,“巧妇难为无米之炊”,服务水平在很大程度上要仰赖上级单位的“输血”;三是服务收费标准依赖物价部门的批文做支持,收费理由以批文规定做根据;四是…     

发挥主人翁作用 实施有效监管

监督物业管理企业履行物业服务合同，是法律赋予业主和业委会的一项基本权利和职责。监督的内容包括物业管理企业是否遵守物业管理的相关法规，是否履行合同约定的服务内容，是否达到合同约定的服务质量。监督的时间应从合同起草、洽谈之日起，直至合同终止为止。监督的形式可以采取检查、奖惩、评议、指导等多种方法。监督的目的是确保物业服务合同约定的服务内容和标准得以实现，为建立和谐社区做出贡献。具体讲，业委会对物业管理服务质量实行监管，     

国家发展改革委、建设部关于印发物业服务收费管理办法的通知

各省、自治区、直辖市计委(发展改革委)、物价局、建设厅、房地局:为规范物业管理服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》,我们制定了《物业服务收费管理办法》,现印发给你们,请按照执行。附:《物业服务收费管理办法》物业服务收费管理办法第一条为规范物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》,制定本办法。第二条本办法所称物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行…     

商业物业与居住物业在我国的发展现状对比与对策分析

随着社会的发展,近年来,物业市场呈现出不同的态势。在激烈的市场竞争中居住物业与商业物业体现出不同状态,这一社会现象社会各界对此给予关注。从物业管理企业的发展现状进行对比、分析成因,从居住物业管理的现状出发,分析了居住物业弱势形成的原因,根据自身特点、借鉴商业物业强势发展现状提出解决该问题的几点建议。     

论走进社区的物业管理企业

现代意义上的社区建设,一般有两种含义:一是以政府及其派出机构按行政区划对社区实施的管理和协调,是一种政府行为;一是在物业管理区域内,由物业管理企业及其派出机构(物业管理处)按照物业服务合同,对一个住宅小区实施系统化、专业化、一体化的管理,是一种企业行为。据初步统计     

谈物业管理与“智慧社区”建设——谢家瑾会长在扬州物业管理年度论坛上的讲话

这次论坛选题智慧社区是我的建议,是基于一种紧迫感。会议开得非常成功,6个主题发言和互动对话都非常精彩。对于此次论坛上一些问题认识的分歧和讨论中的争议,属于正常现象——如果大家的认识都一致了,我们就没有必要开论坛讨论了。我在《谈物业管理与智慧社区建设》一文中提到:近几年,‘智慧城市’与‘智慧社区’建设引起了各方面关注,并有一批物业服务企业积极参与。但总体看,对‘智慧城市’和‘智慧社区’的认识还处在百花齐放阶段,工作的推进也还在探索中。最近,我对有关问题做了一点研究,说     

物业管理收费的实践与思考

物业管理服务既然是一种商品，就有价值和使用价值，业主支付一定代价后可以享受专业的物业服务来获得价值；而物业管理企业通过提供服务并收取一定的服务费来获得价值补偿。但现实中：被服务者一方要支付多少费用和要不要支付费用，服务者一方如何才能尽快收回相应的回报，却一直是最困扰物业使用人和物业管理企业的大问题。     

商业物业服务成本上涨的应对举措

<正>面对如此严峻的局面,物业服务企业如果仍旧墨守成规,仅仅压缩开支,降低服务质量,不足以从根本上解决物业服务费用快速上涨这个难题。近年来物业服务费用的持续上涨给企业的运营带来了巨大的压力。有些物业服务企业因入不敷出而撤出项目,还有些企业甚至破产倒闭。本文仅针对商业楼宇的物业服务,结合笔者所在的上海商务中心物业管理有限公司的情况,与读者一起探讨在服务成     

物业管理“社区商务平台”构想

<正>通过物业平台,结合电子商务的高度发展,将物业服务企业逐步改造,为消费者提供足不出户的服务,不但能够轻松实现上兆的营业额,还会抵御商业风险。在前段时间召开的中国物业管理协会三届四次常务理事会上,物业费问题及由此展开的种种讨论并应对举措,依然是受关注的热点问题。     

因新买房屋漏水 业主拒交物业管理费

案例介绍:胡女士看中了某处商品房的顶层在一次性付清全部房款后顺利入住同时向物业管理公司交纳了当年的物业管理费。入住后两个月雨季来临,几场大雨之后,胡女士发现天花板有水洇湿的现象,后来竟然发展到漏雨的地步,胡女士于是找到物业管理公司报修。物业管理公司通知了原施工单位,施工单位重新在楼顶进行了防水处理。胡女士此时已经对现在的房屋有些反感,经过和开发商协商后准备换房,但是双方对漏雨造成损失的赔偿问题产生了争议。胡女士认为自己购买房屋就为了居住,现在因为漏雨无法居住,并且自己进行的装修也遭到破坏,她认为这是开发商…     

精诚团结 与时俱进 再铸明洁物业辉煌

北京明洁物业管理有限公司自2001年成立以来,一直致力于物业服务、企业服务水平的提升,是中国物业管理行业坚定不移的推动者和执行者。公司始终贯彻走中国特色的物业发展之路及谢会长物业发展新思路“以科学发展为指导,进一步厘清业主与物业服务企业之间的契约关系,逐步提高物业服务水平,促进经济发展,实现物业管理行业持续健康发展”和“以客户为中心”的服务宗旨,并通过“物业服务质量年”等系列活动进一步提升了明洁物业服务的品质,取得了良好的行业口碑与企业信誉。     

物业管理与社区管理关系之我见

目前,我国城市建设飞速发展,社区承担了越来越多的社会责任。包括政府、物业管理企业、社区成员和社区居委会在内的个体和组织,在社区建设中的职责既有相同之处,也有不同之分,但搞好社区建设,促进城市发展的目标是一致的。本文将对物业管理如何与社区管理协调配合,实现社区建设     

从解构概念出发，构建和谐物业管理新秩序

关于物业管理的概念,《物业管理条例》第二条指出“本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动”。     

我们还没走完这一代

在过去39年的中国现代物业管理史中,近5年尤显特殊,好似完成了一次代际革命。如果说1981到2001是20年的萌芽期,2001到2015则是伴随房地产爆发的近15年的成长期,而2015到2025则可能是长达10年的重塑期。过去5年,资本市场加科技应用催生行业如火如荼,然而剥开现象会发现利益相关人关系并未本质改变。站在股东角度看物业服务,关注的是价值置换;站在物业公司角度看物业,关注的是价值认同;站在业主角度看物业,关注的是物权保障;站在政府角度看物业.     

谈谈我们的业委会工作

时代在发展，社会在前进，居民小区逐渐在扩大形成，房产私有化程度也逐渐提高，业主的权益需要维护，业主委员会的成立成为必然的趋势。业主委员会在目前还是一个不大好定性的组织，它既不在工商局注册，也没有行业的主管单位，它在小区办的备案也仅仅是其选举过程的合法性认定。即除了业主大会，它也没有别的“上级”。国务院颁布《物业管理条例》明确了业主委员会只是业主大会的执行机构这一定位，现就唐槐园小区业主委员会成立以后开展的工作，谈谈我们的做法：     

变革,再出发——发展中的中邮物业管理有限公司

<正>中邮物业将服务规范化作为工作重点,强调服务注重细节,细节决定品质,以点带面,逐步实施服务创新,由满足客户需求向超出客户需求转变,整体服务水平、服务层次都获得了大幅度提升。2 014年对于中邮物业管理有限公司(下文简称中邮物业)来说,是特殊的一年。2014年是中国邮政全面深化改革的一年,是实业公司转型发展的一年,更是中邮物业理顺管理