农信银资金清算中心支付清算系统2007年上半年受理各项业务量稳步增长

笔者近日遇到这样一件事：柜员在为一婆婆清点存款时发现一张面额20元的假币，准备开具《假币收缴凭证》盖章没收，婆婆却苦苦请求说自己卖菜受骗攒钱供孙子读书不容易。柜员无奈，只好说：“下次发现假币一定坚决没收。”     

假币收缴、鉴定办法7月1日施行

本刊讯据新华社报道,中国人民银行最近公布了《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》。《办法》规定,商业银行、城乡信用社和邮政储蓄的业务机构如发现假币有权收缴;中国人民银行及其授权的鉴定机构按规定程序鉴定货币真伪。《办法》明确规定,金融机构在办理业务时发现假币,由2名以上业务员当面收缴,对假人民币纸币,当面加盖“假币”字样的戳记;对假外币纸币及各种假硬币,当面以统一格式的专用袋加封,封口处加盖“假币”字样戳记,并在专用袋上标明细项。收缴假币时应出具央行统一印制的《假币收缴凭证》。收缴的假币,不得再交予持有人。如…     

“优质服务”莫过度

近日,笔者遇到这样一件事:一位客户因某柜员没收了她的一张假币,在营业室内大吵大闹,该柜员最终不得不自掏腰包赔了客户50元真币了事。这种委曲求全的做法不禁让人产生疑问:这就是"优质服务"吗?怎样才能把握好优质服务的"度"?"客户就是上帝"本身无可厚非,但片面地理解、无原则地迁就客户,甚至违规、违法、违心操     

进一步深化农发行柜员文化建设

柜员文化是基层行会计操作服务和监督管理工作中形成的价值取向、行为规范的总和,是银行一种现代的管理理念。如何深化农发行柜员文化建设,建立一套符合自身实际的柜员文化体系,使其融入柜员管理,植入柜员行为,达到与战略、经营、管理和行为的深度融合,为农发行进一步深化企业文化建设起到牵引力和支撑点的作用,是各级行亟待探索的新课题。     

培育合规文化 夯实发展之基——河南省农信社开展“合规执行年”活动纪实

7月的中原大地骄阳似火,在随处可见的河南农信社营业网点门前的LED屏上都不停地显示着＂深入开展合规执行年活动＂、＂让合规成为一种习惯＂等字样,走到营业柜台前能够清晰地看到每个柜员的桌面上部整齐地放置着一个岗位合规卡。这只是河南省农村信用社（以下简称农信社）大力推动＂合规执行年＂活动的一个缩影。     

浅议农发行柜员文化建设

柜员文化是农发行企业文化的一个分支,也是构成企业文化建设的重要组成部分。柜员文化就是在柜员提供对外结算服务、进行内部账务核算、履行内外部业务监督职能过程中形成的普遍认同和共同遵守的价值理念、团体意识、行为规范、思维模式的总和。强化柜员文化建设就是如何围绕农     

河南省分行:加强柜员文化建设

2012年以来,农发行河南省分行紧紧围绕全行业务中心,深入贯彻落实企业文化核心理念,以企业文化建设和财会业务深度融合为切入点,以合规操作管理与加快营业网点装修改造为抓手,着力探索和加强具有农发行特点的柜员文化建设,形成了柜员文化建设架构体系,对推动业务又好又快发展,发挥了强有力的保障促进作用。一、深化思想认识,明确总体目标     

“刁蛮先生”变化记

只要真诚用心地服务,再难缠的客户也会被感化。＂刁蛮先生＂的大变样就说明了这一点＂人家建设银行、工商银行,都是国家级大银行,服务和设施比你们信用社好多了。小银行就是小银行,跟大银行不能比呀!＂这位大叔一边等着柜员给他数钱,一边像往常一样不停地数落信用社,这让大家心里很不是滋味。鉴于大叔的＂一贯表现＂,柜员们私底下给他取了个绰号——＂刁蛮先生＂。＂刁蛮先生＂办业务的额度一般都比较大,业务办理的时间相对较长。     

杨姐,遇见最美的你

杨姐对工作认真到苛刻的程度,容不得半点差错,年轻柜员就是在她的帮助与监督下快速成长起来来到营业部,每天,都能遇到最美的杨姐。她叫杨忠,是贵州毕节农商行清毕南路分社的会计主管。她留着一头卷卷的长发,盘着头发,显得十分干练,很有职业范儿。杨姐在工作上是个一丝不苟的人,她每天总是安静地坐在自己的工作位置上,仔细检查着各类票据,还有柜员们的长短账……     

“还是农商银行这些姑娘好”

<正>近日,家住湖北省丹江口市丹赵路办事处计家沟村的七旬老人曹祥成逢人便说:"农商银行的这些姑娘真好,她们不仅对待客户热情,为了不使我以后受到损失,还教我认识真假人民币,凑钱为我换回假币。农商银行好人多!"事情是这样的,10月5日上午9点,一位白发苍苍的老人蹒跚着来到地处城区的丹江口农村商业银行银桥分理处,当班柜员蔡小会马上起身站立相迎:"大爷,您存钱?"边说边从     

羌族小妹艰苦创业 感动亿万网民

连日来,＂北川羌族小妹＂成为了网上搜索的大热词汇,引起了网民的广泛关注,亿万网友在了解这个北川女孩的艰辛创业故事后,都无不为她自强不息的精神所感动。     

大山里的青年服务队

这群富有朝气的年轻人整日驻守在孤寂的高山上,他们虽是柜员,却担负着多重重任,成为大山里的"金融引路人"这是一群特殊的员工,年轻、富有朝气,却整日驻守在孤寂的高山上;他们大多一年一换,每年秋季总要送一批来一批;他们的身份虽是柜员,却担负着多重重任,不仅要守好柜面,还要做好村民的"金融引路人"、孩子们的课外辅导员。除了柜员,他们还有一个好听的名字——浙江瑞安农商行大南分理处青年服务队。     

“瞩目农村中小金融竞争力”专题系列报道之一 做一家受人尊敬的银行——看鄞州银行如何打造核心竞争力

楔子15年前的1994年,当年的浙江省宁波鄞州农信社面向社会招聘临时工,19岁的农家女孩柯雪琴通过考试进了当时的鄞州农信社。十年过去了,柯雪琴从最基础的岗位干起,柜员、外勤、客户经理,几乎做遍了一线的所有工作。在这期     

以文化促发展 以发展育文化——重庆农商行建设开放型企业文化初见成效

管理大师德鲁克曾经说过：＂从某种意义上讲,企业家是还没有被认可的现代文化创造者。＂一个企业拥有何种精神气质的文化,往往可以决定其管理是否有效。在这一点上,刚刚上市的重庆农村商业银行（以下简称农商行）体会尤为深刻。＂我行党委历来高度重视企业文化建设工作,在企业文化的培育和推广这两个重点上下了大工夫!＂     

地质文化建设“三论”

地质文化是地质事业发展的血脉和灵魂。地质文化建设的出发点是发展文化,实现由＂劳动契约＂向＂心理契约＂方向的转变;立足点是创新文化,实现由经验管理向文化管理方向的转变;着力点是品牌文化,实现由小公司做产品向大公司做品牌方向的转变。     

西单女孩是乡村来的文化代表

“一个在西单地铁通道里唱歌的女孩怎么就上春晚了。正规的艺术学校学生学了四五年上不去春晚，一些老艺术家一辈子也上不去，但一个在西单地铁的女孩，只因为媒体的报道。就成为名人上了春晚，这是一种走捷径的做法。如果这样大家都去西单唱歌好了，别去学校学习了。”西单女孩亮相春晚的消息一出，即刻引来了中央歌剧院女高音歌唱家马梅的强烈炮轰。     

从文化维度视角谈跨国公司的跨文化管理

＂引进来＂和＂走出去＂战略是我国对外开放的一项长期国策。本文在用文化维度理论分析中美法三国文化差异的基础上,分析海尔和标致的成败案例以及给我们的启示。     

金融企业文化建设需要去伪存真

党的十七届六中全会提出了深化文化体制改革,推动社会主义文化大发展,大繁荣的重要战略任务。企业文化建设是社会主义文化建设的重要组成部分。作为农村金融的主力军——农村信用社,随着业务的迅猛发展和改革的持续深化,其企业文化将会沿着怎样的轨迹前进？为此,本刊＂企业文化＂栏目推出＂文化你我谈＂子栏目,期望大家对于企业文化建设中的诸多理论与实践问题展开探索与争鸣。本期所选三篇文章,作者均提出了一些令人深思的问题：一是针对当前金融企业存在的伪文化现象,如何正本清源,去伪存真;二是企业文化建设如何与儒家传统文化结合起来;三是探讨了雷锋精神如何在与时俱进中发展成为金融企业文化的重要基因。期望这些探索能给读者带来启发和思考。     

农耕文化与粮食文化

在源远流长、博大精深的中华文明里,农耕文化与粮食文化是极重要的根基和源泉。它们有机结合、互生互荣。一、根深叶茂的农耕文化之树众所周知,世界农业的发源地有三大中心：一是西亚被称为＂伞形＂的地区,二是东亚由北向南的四个地带,三是中南美洲区。我国是世界三大农业起源的中心之一,而且至今仍然占据世界农业大国的重要地位。（一）我国古代的农耕文化。自远古人猿揖别,我国就产生了农耕的萌芽,并随着历史的变迁,形成了最早的人类农业文化。     

奉献的人生最美丽

她工作在哪儿,客户就跟随着她把钱存到哪儿,这是客户对裴珊珠的最高赞誉二十五年来,她一直扎根基层,融入其中,在工作中秉承做人的基本准则,以最真挚朴素的情怀对待客户。桃李不言,下自成蹊。没有丰厚的物质生活,却收获了最美的感动;没有鲜花、掌声,却是百姓心中的一杆秤,她就是江西鹰潭农商行信江支行周塘分理处的"最美柜员"裴珊珠。