基于互联网的中国旅游团购产品研究——以去哪儿为例

本文在调研主流旅游团购网站形态的基础上,将其分为专业旅游团购网站、相关网站的附属频道及团购导航网站三类。并以"去哪儿"的团购频道为例,分析旅游团购的产品结构和价值。结构上,酒店以经济型、三星级和四星级为主,旅游线路以周边游、国内游和出境游为主。价值上,酒店以四星级价值最高,旅游线路以出境游价值最高。     

大数据下南昌高档酒店服务质量研究——基于艺龙网顾客评论的分析

随着酒店预订网站的发展,酒店的网络评论成为消费者选择的重要依据,大量评论文本在分析酒店服务质量方面有重要意义。大数据的应用也为分析海量评论文本提供了可能。本文对艺龙网部分酒店的评论进行分析,把握酒店评论的总体情况。与其他数据进行对比,发现五星级和四星级酒店的异同。最后为提高酒店服务,优化消费者选择提供了建议。     

国内主要经济型酒店网络预订平台对比研究

经济型酒店近年来在我国发展迅速,网络营销作为经济型酒店最主要的营销方式引起了业界的普遍关注。论文阐述了经济型酒店的概念、特点及我国经济型酒店的产生和发展历程;并以"锦江之星"、"如家"和"莫泰"三家连锁经济型酒店为例,对经济型酒店的网络预订平台进行了对比分析;最后就提高网络连接速度、运用搜索引擎营销、增加网站互动性、优化预订流程及搭建在线支付平台等方面提出了完善我国经济型酒店网络预订平台的相应对策。     

集团动态

ACCOR Hospitality雅高雅高强化酒店预订平台提高网站吸引力和预订效率雅高集团宣布对其预订网站Accorhotels.com进行重新定位,以增强网站吸引力,为客人保证最优价格,并提供增值服务。保证以最优价格享受舒适住宿随着在线旅游预订网站的日益发展壮大,雅高酒店预订网站Accorhotels.com将强化其与众不同的定位以脱颖而出。网站提供雅高集团遍布于全球4400多家酒店的预订,同时保证:最优价格     

不同类型酒店产品网上点评可信度的研究

消费者在预订酒店时往往通过相关预订网站查询其他消费者的点评从而了解相关酒店帮助他们更好的选择酒店。近年来，酒店预订类电商数量日益增多，带来海量的用户评论信息，从而也会导致信息真假难辨。前人对此现象的评价和研究尚有不足，因此，文章将选取两家不同评论模式的网站进行数据采集与相关统计分析，研究两家网站网上点评可信度。研究发现，去哪儿网的评价高于携程网，去哪儿网评论可信度小于携程网。研究结果对酒店预定网站和旅游企业都具有重要的现实意义。     

希尔顿酒店:铺上网络的迎宾毯

请想象一下如下情境:一位商人明天将前往芝加哥出差,他登录到希尔顿酒店集团的网站,决定入住该酒店旗下9个连锁品牌之一的家森套房酒店。接下来,他浏览家森套房酒店的数字化楼层平面图,看看还有哪些空房。他选了一间位于顶层的房间,远离游泳池     

在顾客移动设备上的参与程度将决定酒店的成败

网站曾一度被视为不过是一个数字化了的小册子。酒店经营者以一种听之任之的态度做网站开发,主要是因为他们缺乏人力资源和知识库来操作。同时还有一个不确定性,就是无论客人是谁或来自哪里,他们都可以用网站来找到你的酒店：毕竟,旅行社将旅客送到酒店是有偿的,不是吗？这一年是1999年。     

旅行者渴望他们的旅程充满新奇

酒店电子营销计划的关键是网站,酒店网站对酒店发展前景和客人有强烈的影响,它必须不断将相关信息以正确的方式发送到各种移动和社交媒体平台中。旅行者会使用各种设备以各种不同的方式对酒店进行研究。如果酒店以旅游者喜欢的在线／社交／移动语言向他们发送消息,那么他们选择该酒店的机率就会增加。为了向客户及潜在的客人表示你关心他们并希望为他们服务,酒店营销人员将需要了解如何使用极具吸引力的内容来使他们的旅行变得浪漫。营造一个健康的网站并建立与客人之间的快乐关系的最佳处方,是要保持稳定剂量的新鲜内容。     

高职酒店专业实习生工作认同度低的机理研究

酒店管理专业实习生在顶岗实习时普遍对工作认同度感觉低.工作认同度低表现在工作满意度低、行业前景预期差和留职意向不高三个方面.通过分析,高职酒店实习生工作认同度低与实习生自身认识不足、酒店服务工作性质要求和酒店实习生管理较差有关.最后,从学校、酒店、学生三方面提出建议与对策.     

电子商务视角下的主题式酒店营销策略创新

得益于互联网的普及和数字技术的进步,电子商务逐渐成为酒店营销的重要渠道。以携程、艺龙为代表的电子商旅网站与酒店之间的合作日益密切,通过电子商务网站进行酒店客房预定的方式越来越受到消费者青睐。近年来主题式酒店在国内异军突起、发展迅猛。作为酒店行业的新生力量,主题式酒店应把握电子商务发展的契机,有针对性地在营销推广策略方面进行创新。     

上海酒店员工满意度与离职意向影响因素实证研究

本研究在问卷调查基础上,采用因子分析、多元线性回归方程等方法揭示了影响酒店员工满意度及其离职意向的主要因素;研究结果有利于进一步丰富我国酒店员工管理研究理论体系,同时对提高我国酒店人力资源管理水平也具有较强的实践意义.     

Stonebridge公司雇用VIZERGY~来加强网络营销

美国领先的酒店开发与管理公司——Stonebridge公司雇用了VIZERGY公司管理酒店网络营销,并重新设计现有的两个网站。此次合作将为Stonebridge公司旗下的酒店带来新的机遇,包括短期内的业务增长和长期的在线回报等。新的网站将由VIZERGY的"网络世界出版系统"所管理,该内容管理系统能为网站提供富弹性的、常新的网页内容和广阔的报道选择,而这些都是衡量网站成功的重要因素。VIZERGY的Google认证搜索营销团队,还将对搜索营销进行管理。     

浅谈酒店网络营销

建立酒店自身网站、搜索引擎最优化、增强酒店自身的竞争力、充分利用网络订房中心等旅游中间商、利用其他网站、控制成本底线。     

高职酒店专业实习生工作认同度低的机理研究

工作认同度低表现在工作满意渡低、行业前景预期差和留职意向不高三个方面。顶岗实习是高职酒店管理专业学生学习生涯中非常重要的一部分,是学生将所学的专业基础知识与实际应用相结合的实践过程。作为朝阳产业的酒店行业,特别是高星级酒店,每年都会接受在校学生进行实习,实习生的灵活使用有利于酒店企业人力资源的合理配置,有利于解决酒店人员淡旺季配置的难题,也为酒     

卡尔森集团增强客户在线体验

卡尔森酒店集团日前宣布,集团正在增强酒店品牌网站的能力,以期带来更丰富的可视化新媒体内容,强化其5个酒店品牌的酒店目的地信息。卡尔森酒店集团拥有五大酒店品牌,分别是丽晶、丽笙、丽亭、丽怡和丽柏。     

康奈尔网站工具可追踪酒店营销行为

搜索引擎营销和优化是酒店从其网站获得更多业务的两种主要战略。康奈尔酒店研究中心(CHR)新开发的一个工具可以让酒店营销人员记录顾客的网站点击情况,然后通过客房销售和收益来分析搜索引擎营销的效率。安妮尔·安戈瓦尔和比尔·卡罗尔在CHR的一个主题为"衡量搜索引擎营销:酒店产业的两项新工具"的发布会上介绍了该工具及其搜索引擎分析。     

餐饮

汉庭世博酒店推英文预订网站 日前,汉庭世博酒店英文预订网站已全面上线。据汉庭集团介绍,这是一个专为海外游客推出的全英文网站,游客只要轻点鼠标,就能快速检索汉庭酒店上海地区门店的入住情况并进行即时预订。     

如何提高酒店网站的功效

随着网站建设热潮的兴起，不少酒店纷纷建立了网站。但是网站建好了，是否代表着客户就会上门呢？答案是否定的。茫茫“网海”之中，要在众多竞争对手中脱颖而出，让客户“爱”上酒店，绝对不是件简单的事情。只有充分把握客户的需求，在细节上做足功夫，才能留住潜在客户，让客户“爱”上酒店。要提高酒店网站的功效，笔者认为应注意以下五个方面：     

旅游饭店网络消费者在线负面口碑研究——以扬州高星级饭店为例

目前,网络消费者已成为酒店的重要客源,网络口碑的优劣直接影响酒店的声誉和经营效益。消费者在旅游电子商务网站上的评论信息,将直接或间接地影响其他网络消费者的购买决策,负面评论信息会产生负面口碑。已有研究成果表明,在线负面口碑的影响力比正面口碑的影响力更大。本文选取携程网上的扬州高星级饭店网络消费者负面评论信息,利用关键事件法和统计分析方法,对其负面评论的动机、影响机制和传播效应进行研究。     

浅谈降低酒店员工离职倾向的方法——从角色压力角度

酒店是一个劳动密集型的服务行业,由于我国酒店员工的流失率逐渐增高,从而导致我国酒店的服务质量下降,进而顾客源不稳定,企业的成本也随之增加。本文主要从理论方面进行分析,以酒店从业人员为研究对象,来研究角色压力与离职倾向的关系,对离职意向的研究范围具有很大的补充完善作用,同时拓展了压力理论的研究视角,这有利于酒店管理层采取相应的措施提高员工满意度和工作满意度、进而降低离职率。