同业资讯

<正>中国工商银行INDUSTRIAL ANO COMMERCIAL BANK CHINA工行全面整合手机银行与个人网银服务近日,工商银行成功实现了个人网上银行和手机银行两个渠道登录名、登录密码、注册账户、安全认证介质的统一,为客户提供了"一次注册,双渠道通行"的便捷化互联网金融服务体验。工商银行此次个人网上银行、手机银行服务升级具有三大特点:一是实现一次注册,双渠道开通。二是统一登录方式,实现电子银行统一通行证效果。客户在不同渠道的登录密码将整合为一个。三是统一安全认证工具。本次服务     

多一句提醒 多一层保护

<正>面对当前电信诈骗居高不下的严峻形势,山西省阳城县联社充分利用柜面这一最后关口,对客户在办理短信签约、异常汇款、大额预约取现等业务中存在的风险,在全联社柜面开展"多一句提醒,多一层保护"活动,切实保护了金融消费者的合法权益。     

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<正>中国工商银行INOUSTAIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA工行推出自助开立资信证明服务近日,工商银行正式推出了自助开立资信证明服务。客户只需登陆工行网上银行,就可以对名下的存款、国债、理财、基金、保险、贵金属、贷款七大类资产完成资信证明开立,然后前往本地区任意工行网点打印即可。工行还可为客户提供"一站式"的出国金融服务,有效满足客户的各项金融服务需求。中国建设银行China Construction Bank建行将惩防体系建设融入银行经营管理近日,建设银行印发《中国建设银     

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<正>中国工商银行工商银行创新推出向任意手机号汇款功能近日,工商银行对其手机号汇款服务进行全新升级,创新推出向任意手机号汇款功能,收款人只需要提供姓名和手机号,汇款人就能通过工行网上银行或者手机银行的手机号汇款功能向其转账,届时收款人将收到工行系统发送的     

江山农合行推“综合签约”解排长队难题

<正>在浙江江山农合行,客户原来需要耗时近半个小时才能办结的个人非现金开卡联动六项签约业务,即开卡、转账、短信开通、定活通、网银、手机银行等业务,现在只需要5分钟即可办理完成。这种改变得益于江山农合行推出的"综合签约"柜面服务模式。"综合签约"是通过对银行现有非现金业务进行梳理,在银行业务运行平台实现"协同服务"的智能化服务新模式。其将传统的客户办理一项业务需要填写一张申请表的模式变更为将非现金业务申请归并到一张申请表中,大大     

我国手机银行发展思路

手机银行又称"移动银行",是网上银行的延伸,也是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业务服务方式,有贴身"电子钱包"之称,然而现阶段我国银行在发展手机银行时尚存在不足.本文着重分析手机银行现状、制约因素,并提出相应的对策.     

莫让电子银行产品“沉寂”

为提高市场竞争力,农信社不断提高产品研发能力,网上银行、手机银行和电话银行等电子产品相继上市,为广大农村客户提供便捷的金融服务。然而,笔者通过调查发现很多用户开通电子银行产品后很少使用或不再使用,让本来方便快捷的电子银行产品归于"沉寂"。究其原因,一是信用社为完成量上的任务,无论客户是否需要电子银行产品都盲目地给客户开通;二是一些客户需要电子银行产品,但开通后不知道如何使用;三是对电子银行产     

社区e银行的e思维

社区e银行以便民、惠民、安全、可信、绿色、快捷的新型金融服务,覆盖"最后一公里"的客户与市场去年以来,安徽省联社在开发2个版本、4个品种全新系列手机银行基础上,运用互联网金融思维,以移动互联网以及移动支付技术为支撑,以众多网点资源为依托,充分发挥人缘、地缘优势,立足服务社区,实现线上线下、有形商品和无形服     

移动支付打通三农金融服务“最后一公里”

正当智能手机普及到不论贫富人手一机时,在广西农村,它却成为农民致富的重要工具。4月27日,在广西灵山县武利镇汉塘村综合服务站,广西灵山联社现场开展农村金融服务扶贫惠农下乡活动,工作人员为村民开通e挎包手机银行。当地苗木老板、"电商达人"黄忠文告诉记者,"我已离不开手机支付",货款结算用手机银行、工人工资发放用手机银行、手机缴费用手机银行、买电影票也用手机银行,有闲钱的时候,还用手机银行将活期存款转定期存款,非常方便。创新金融服务产品是广西农     

顺德:特色手机银行演绎智慧金融

<正>近年来,随着金融电子化进程的迅速发展,以移动互联网信息技术、智能手机应用为代表的手机客户端发展尤为迅速。为顺应发展大潮,继2010年推出WEB版手机银行之后,顺德农商银行于2014年1月正式开办APP版手机银行产品,把互联网"开放、平等、协作、分享"的精神与金融产品完美结合,为广大市民提供更加便捷、友好、易用、安全的金融服务,进一步提升客户体验。     

“刁蛮先生”变化记

只要真诚用心地服务,再难缠的客户也会被感化。＂刁蛮先生＂的大变样就说明了这一点＂人家建设银行、工商银行,都是国家级大银行,服务和设施比你们信用社好多了。小银行就是小银行,跟大银行不能比呀!＂这位大叔一边等着柜员给他数钱,一边像往常一样不停地数落信用社,这让大家心里很不是滋味。鉴于大叔的＂一贯表现＂,柜员们私底下给他取了个绰号——＂刁蛮先生＂。＂刁蛮先生＂办业务的额度一般都比较大,业务办理的时间相对较长。     

春风化雨的力量——山东安丘农商银行倾力打造“水”服务文化

安丘农商银行把"水"服务作为全行的服务文化进行重点培育和打造,制定了服务三年战略规划,提出了"水"服务的五大核心理念,增强了客户服务能力近年来,山东安丘农商银行创新思路,逐步探索具有自身特色的服务文化,在集思广益、精心提炼的基础上,把"水"服务作为全行的服务文化进行重点培育和打造,并制定了服务三年战略规划,提出了"水"服务的五大核心理念,增强了客户服务能力,极大地促进了业务发展。     

推进农发行产品服务现代化的研究

正坚持以创新为引领,着力建立以政策为导向、以客户为中心的产品服务体系,有效满足客户需求,提升客户服务水平,是推进农发行产品服务现代化的有效举措。产品与服务是现代银行市场竞争的核心要素,推进产品服务现代化是现代银行建设的重要内容。产品服务现代化是农发行现代化建设的"六大目标"之一,也是有效履行农业政策性银行职能的重要条件。     

个人办理银行业务要支付哪些费用

随着商业银行运行机制的日渐完善,银行等金融机构的业务已普遍进入寻常百姓家,人们的金融意识开始浓厚起来。但对于汇款、取现和借贷要向银行支付一定的费用,却并非人人皆知。笔者就日常使用的几类银行业务的收费规定介绍如下,供参考。 1.银行汇款。未在银行开户的个人办理汇款和银行汇票,汇出金额 5000元以下的,按票面金额 1％每笔支付手续费 (不足 1元的收取 1元 ); 5000元 (含 )以上的每笔支付最高不超过 50元的手续费 (包括凭证工本费、邮电费等 )。 　　2.汇兑。这类业务以工商银行为例,办理信汇、电汇,一般每笔支付手续费 1…     

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<正>工行推出"增利""尊利"系列理财产品近日,中国工商银行面向个人高净值客户及法人客户推出了"增利"和"尊利"系列理财产品。该产品具有购买方便、期限灵活、连续投资、灵活性强、支持质押五大特点,面向个人客户的"增利"系列产品认购起点为5万元;"尊利"系列产品的认购起点为50万元。客户可在任意工作日通过该行柜面、网上银行、手机银行、自助终端等多种渠道完成购买和赎回。     

粮食收购e起来

<正>江苏高邮农商行以服务粮食收购为切入点,在国内率先尝试运用网银服务粮食收购结算,并逐步拓宽电子银行结算渠道,"农人"们做生意随着"移动式"的金融服务而越发活起来江苏高邮农村商业银行从2010年开始,在国内率先尝试运用网银服务粮食收购结算,并逐步拓宽电子银行结算渠道,在使用网银的基础上,又增加了手机银行、内联POS等多种结算手段。通过几年运作,当地40多家粮食收购企业全部开办了网银结算,绝大部分粮食收购经纪人都实现了手机银行结算。     

金融普惠 “福”满农家

以现代信息系统为平台,为客户提供一站式综合金融服务,让客户足不出户、随时随地畅享方便快捷的现代金融服务近年来,作为江西省普惠金融的主力军,江西省农信社(农商银行)不断创新普惠金融服务手段,提升金融服务效率,以现代信息系统为平台,成功研发推广了百福银行卡、百福手机银行、百福网上银行、百福电子商务等一系列"百福e家"电子银行产品,致力于让社会各类群体都能充分享受到优质高效的现代普惠金融服务,受到广大客户的普遍欢迎。     

基层动态

<正>河北鸡泽县联社普惠金融出新招WiFi连接你我他为全面提升服务水平,进一步拓宽服务渠道,鸡泽联社辖内各营业网点于今年陆续开通无线网络,实现营业厅无线网络全覆盖。只要是在营业厅办理业务的客户,都可以免费享受手机无线上网服务。客户在等待办理业务时可以用手机上网,最大程度上消除了客户等待办理业务的焦躁情绪。同时,也为银行卡客户当场开通快捷支付、绑定支付宝业务等提供了便捷。     

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中国工商银行INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA工行推出"小微商户逸贷公司卡"近日,工商银行创新推出国内第一款完全依靠大数据、无担保、无抵押的小微商户融资产品——"小微商户逸贷公司卡",为信用良好、管理规范的商户提供融资服务,拓宽小微商户的融资渠道。截至2014年12月上旬,工商银行已通过"小微商户逸贷公司卡"向近9000家小微商户提供了超过50亿元的贷款资金支持。中国农业银行农行试点小微信贷"批发"服务模式农业银行在14家分支行试行小微企业信贷"工厂化运作",将过去多点作战、全面开花的零散服务模式,向整体营销、重点推动的批发服务模式转变,实现客户批量营销、授信批     

国外商业银行实施客户战略的主要做法、特点及其启示

一、国外商业银行实施客户战略的主要做法及其特点(一)牢固树立以客户为中心的经营理念。为实施客户战略,国外商业银行通过宣传教育培训,大力倡导“以客户为中心”的经营理念,逐步实现了从“以产品为中心”向“以客户为中心”的经营理念的转变。国外商业银行“以客户为中心”的经营理念可以概括为以下两个方面:就银行外部来说,银行以满足客户需要为先,满足客户需要优于银行产品推销,银行客户战略集中于银行的目标客户;银行的产品和服务根据客户面临的难题及市场环境的变化而改变,为客户提供解决问题的方案和办法是银行的责任。就银行内部来…