供电服务的标准化与个性化浅探

一、以标准化服务保障社会用电需求；所谓标准化服务．是指供电企业要像工厂的流水线那样有序运转，从客户申请用电到供电方案答复，从受电装置检验到保障按时送电，各道服务环节环环相扣．整个服务流程规范操作，决不允许任何环节出现差错而影响整体服务工序，从而使客户接受规范及时、连贯完整的服务。     

农电服务标准化体系建设

<正>建设原则从深化农电"三新"战略定位:农电优质服务新起点。从深化农电"三新"战略对农电优质服务进行逻辑结构定位,明确农电优质服务的层次和各个层次上的要求。从生存所需的角度,明确以"户     

以国际标准化理念引领企业IT服务管理

企业业务与信息化进一步融合,用户对信息应用系统的可用性和可靠性要求加强,运行维护逐渐成为信息中心的首要工作。如何实现信息运维管理的规范化和流程化,增强信息基础设施的可用性和可靠性,提高IT管理的效率和质量,已成为信息中心面临的重要课题。应用ISO 20000国际标准提升IT服务管理水平是一条正确选择道路。     

浅析石油管工程驻厂监造的标准化管理与服务重要性

为了更加有效地适应市场需要和经济发展要求,使企业更好地立足于石油这个重要以及长期的市场,实现标准化的驻厂监造管理和服务显的尤为重要。     

标准化建设促进企业管理更上一层楼

2008年，作为国家一流县级供电企业的河间市电力局在企业内部开展了企业标准化建设。两年来，河间市电力局秉承“管理兴企”的经营理念，内强素质，外树形象，通过持续规范创新，走出了一条标准化建设的特色之路。客户服务中心以全省第一、沙洼供电所以全省第四的成绩通过了河北省电力公司的标准化验收；调度中心顺利通过了省公司标准化建设验收；     

服务：以客户为中心 画好“同心圆”

创先给深圳局带来的最大变化莫过于服务理念的革新。从以前的“以设备为中心”到现在的“以客户为中心”,该局各项业务的管理随之发生了巨大改变,特别是通过提高供电可靠性、提高业务办理效率、便捷服务手段、拓展服务渠道、加强客户沟通、提升客户体验等方式,营销服务水平持续提升,2012年第三方客户满意度达80分。     

标准化管理在规范管道施工企业生产中的作用

标准化管理在规范管道施工企业生产中的作用 1标准化是规范管道施工企业生产的技术手段 标准化管理是管道施工企业管理中一项重要的技术基础工作。企业主要以生产、经营、服务活动中重复性的作业，以先进的技术和生产管理、经营策略为基础，制定适合本企业自我约束、自我发展的技术标准、管理标准和工作标准，并进行实施和监督检查，以推动企业的经营管理工作稳步前进。标准化管理是现代企业中一种高效的生产组织和管理方法，     

用水计量标准化初探

根据用水计量的调研,目前用水计量存在的主要问题是计量的必要性、准确性和权威性还有待进一步加强.要实现用水计量的标准化,首先需要建立针对性强的计量标准化实施体系,即技术标准化、管理标准化、人员及服务标准化.     

如何做好新时期企业标准化信息服务工作

随着我国正式加入WTO，标准化在技术壁垒中越来越起到非常重要的作用。许多企业已有了专（兼）职标准化工作人员，甚至大型企业还建立了标准化科，标准化研究所等，但如何做好新时期企业标准化信息服务工作，促进产品质量水平的提高，确是值得我们深思的一个问题。下面就这个问题淡淡本人的看法。     

成品油销售企业服务转型实践——以中国石油云南销售公司为例

服务转型的目的是破解企业发展瓶颈,推动企业可持续发展.服务转型是指服务含量由少到多、服务价值由低到高、服务地位由边缘到核心的转变过程.成品油销售企业要通过服务文化再造、服务组织再造、服务流程再造和服务评价再造四种途径,构建客户需求驱动、客户体验检验、采调储销支撑、信财人物保障的全员、全业务链、全过程、全方位“大服务”体系.     

培训管理标准化

教育培训是企业提升竞争力的重要手段．也是企业可持续发展的一项重要举措。山东电力集团公司聊城供电公司（以下简称公司）运用标准化管理理念和方法,建立健全培训管理常态工作机制,形成培训体系、培训计划、培训过程、培训评估四个标准化管理模式．提高了培训的针对性、实用性和有效性。     

基于服务业标准化比较分析的服务创新研究

随着国际分工的深化、服务需求的增加、服务业竞争的加剧以及部分行业进入壁垒的降低,服务业呈现出国际化、标准化和定制化的发展趋势。通过对服务业标准化的国际比较分析,以及服务业不同行业标准化的比较分析,进行了基于ISO、BSI、DIN服务业标准化程度和Shostack具体服务产品有形性谱图的服务业＂无形性-标准化＂行业二维分布研究,并进一步进行了基于标准化的服务创新研究。     

加强标准化基础工作的几点做法

1994年12月14日,江泽民总书记为《中国质量报》题写报名,该期的第四版上以整版篇幅发表了《质量——大庆油田第二次创业的保证》一组文章和报道。编者按这样写道:“大庆60年代会战中形成的‘三老四严’精神,及其在具体工作中形成的一整套抓质量的措施,为胜利地开发建设大庆油田做出了卓有成效地保证。经过35年的艰苦创业,大庆油田已成为我国工业战线上的一面旗帜。大庆人把60年代后形成的‘20项资料72个数据’为代表的严格标准的行政管理,逐步提高到以现代标准化、计量为基础的法制管理,有力地推动了全国产品质量、工程质量和服务     

电建标准化管理之道

企业标准化是指为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序,对实际或潜在的问题制定共同和重复使用的规则活动。开展企业标准化活动,能够使企业生产、经营、管理活动全过程保持高度统一行动和高效率的运行，从而实现获得最佳秩序和经济效益的目的，是现代化企业管理的重要组成部分和技术基础。实施企业标准化战略，对企业意义重大。     

从生产管理谈企业标准化工作的重点和难点

《标准化法》明确标准化工作的三大任务是制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督.由于企业生产和生产效益的要求,各个企事业单位的领导已经把生产中需要的技术、管理和工作标准的制定、修订工作列入了议事日程,多年来由于各级领导及工作人员尤其是专业人员的不懈努力,标准的覆盖面越来越广,质量也越来越高.但是,企业标准化工作目前仍存在着许多薄弱     

建设新农村标准化供电服务窗口

日前,山东枣庄供电公司滕州供电部洪绪供电所被国家电网公司命名为标准化示范供电所,成为国家电网公司系统首批被命名的98个农村供电所之一。成绩的取得来之不易,是洪绪供电所多年来努力超越、拼搏进取的结果。