尝试无障碍退货

日前,北京一家建材超市在开业的时候,公开提出了“无障碍”退换货的承诺。但该商场真能信守承诺吗?为了验证这家建材超市能否真正做到无障碍退换货,记者进行了一次暗访,要求退掉一幅售价158元的挂毯和一包售价2块5毛钱的花肥。 超市负责人对前去暗访的记者说:“没用过不是吗?没用过我们就一定给退。” 在这位部门负责人签字之后,记者顺利地退掉了两件货品。当记者再次来到这家超市采访时,正好赶上一位姓杨的消费者来退上午买的3桶胶。只听这位消费者说:“买重了,离家比较近,来退一下。”超市负责人:“没打     

附加服务难闻"上帝"喝彩声

在商品经济飞速发展的背景下，西安市的商品零售业日益壮大，其经营理念更加“商业”，其服务更加全面，尤其是商家各种名目繁多的”免费”服务更让西安市的消费者对商场、超市等情有独钟。然而当商家绞尽脑汁推出花样翻新的促销手段却发出”现在消费者的消费习惯怎么这么难培养”的感慨后，我们脑海里似乎经常性地冒出这样的一句经典对白——大不了你去告嘛。     

目录直销＋电子商务＋优质服务 “红孩子”打造母婴用品的空中战略

灵机一动下的创业 “红孩子”的最初构想来自于创始人李阳的灵机一动。那时他初为人父，女儿的奶粉、尿裤要到超市买，奶瓶要到宝宝店买，婴儿内衣要到商场去买，忙碌的工作使他分身乏术。后来他让快递公司去取货，虽然不用亲自跑腿了，但平白无故增加了双倍快递费，于是习惯到卓越和当当购物的他突然想到：如果有一个类似的婴幼儿用品网上商城，那可以省多少事!     

超市食品卫生让人忧

买食品,大多数人是选择去干净整洁的超市。最近,在北京朝阳区红庙上班的梁女士,在吃了超市购买的熟食后,不仅吃坏了肚子,而且惹了一肚子的气。 梁女士在附近一商场地下一层超市买了一只童子鸡,没有想到家人吃了这只鸡后,就开始腹泻、胃疼,只好打了急救电话120,折腾了整整一夜。拿着购买童于鸡的票据找到该超市值班经理时,他不仅没有赔礼道歉,反而强词夺理:“你不把鸡骨头拿来,不能证明是我们超市销售的食品。” 像梁女士这样买了变质食品的消费者并不在少数,据国家有关部门公布的信息显示,近期消费者针对超市的投诉明显增多。记者在走访了北京市的十余家超市后发现,超市的食品卫生状况的确存在很多隐患。     

这些年，从未离开过！

<正>“供销社回归”,其实是个伪命题。因为它一直都在,更从未离开过,业内人士指出。商场、超市、专卖店、集贸市场、电商平台……今天,我们可以通过多种渠道随意买买买。然而,在二十世纪七八十年代,我国农村几亿人口日常的买与卖,都由一个“商家”包揽。这个“商家”,就是供销社。     

用较少的钱 买质优的货 京城流行限时销售

10月29日一早,中国民用航空总医院的张小姐就赶到华堂超市,专门购买该店当日早晨7点至8点“限时销售”的食品。“在这个时段购买些半成品,不仅回去上锅扒拉两下就能吃,而且还能享受到10％至20％的优惠,何乐而不为?”笔者在现场看到,被限时销售的生活用品不到20分钟就被抢购一空。据了解,每次推出限时销售,总会出现抢购的情形。而一些消费者已经根据商场的“限时销售”,纷纷调整自己的购物时间。 华堂商场业务部部长冯朝宇介绍:“华堂商场的顾客有80％是附近的居民,吸引他们购物是我们工作的重点。打折并不一     

打造黄金销售渠道的要诀

销售渠道是生产厂商把产品推向消费者所要经历的路径。在市场竞争日趋白热化的今天，许多厂商都在叫嚷“终端为王”．让自己的销售人员留心“三尺柜台”，与竞争对手决战终端。但是，精明的厂商也清楚地意识到，销售渠道不但能够启动物流、资金流、信息流、商流，而且还能够完成厂商难以完成的任务。因此，发展渠道和决胜终端同等重要。     

药品不良反应,该谁负责?

目前,消费者购买药品的主要场所已由过去的医院转变为遍布的街头药店及商场和超市的药品专柜。不少购买者是根据个人经验选择药品,缺乏科学性和合理性,而很多药店营业员并不具备药理专业知识,对药物不良反应、禁忌症等方面的知识介绍较少,由于用药不当引起的一系列问题理应引起人们的关注。     

加拿大的庭院和车库市场

在加拿大买东西有多种渠道,不一定都去商店买.许多人愿意到最廉价的市场--庭院市场和车库市场去选购自己所需要的东西,特别是那些时效性较强的商品.人们在这里以低廉的价钱各取所需相互调剂,弥补了大商场和大超市的不足和缺陷.     

真诚相待消费者

真诚相待消费者 曹光明　 文献标识码：D 　　现在到商场购物,常常会遇到这种现象：买前,商家满脸堆笑地把消费者捧为“上帝”,千方百计让你把口袋里的钱掏出来直到交易成功;买后,同样的商家却给你换了另外一副面孔,不要说无忧消费,哪怕是商品明摆着的质量上的缺陷甚至冒牌货,他们依然会找出各种理由与消费者支吾搪塞,对消费者的正当要求不理不采。此时,顾客早已没有了“上帝”的感觉,对商家来说,钱已赚到手,哪还管什么信誉不信誉。     

药品不良反应，该谁负责？

目前，消费者购买药品的主要场所已由过去的医院转变为遍布的街头药店及商场和超市的药品专柜。不少购买者是根据个人经验选择药品，缺乏科学性和合理性，而很多药店营业员并不具备药理专业知识，对药物不良反应、禁忌症等方面的知识介绍较少，由于用药不当引起的一系列问题理应引起人们的关注。     

工商超市联手“无缝隙监管”打造食品安全无忧环境

近年来，随着百姓消费观念和消费习惯的改变，超市这一全新的购物消费模式已被越来越多的人认同，已成为消费者偏爱的食品购买渠道。但还存在着不少问题，如消费投诉时有发生、食品检测合格率时高时低、有时还会出现一些问题食品等。杭州市工商局针对这些问题，自2006年与家乐福超市实施“无缝隙监管”，共建食品安全无忧环境。     

超市购物九大法则

一、先拉单子再购物采购前做好计划，将要购买的物品一一写在纸上，防止进入超市后“乱花渐欲迷人眼”，买了一大堆可买可不买的东西，却将必须要买的物品遗忘。二、轻装上阵去超市选择一双轻便的休闲鞋，会使你在超市流连忘返时倍感轻松。三、大型超市是首选大型超市不仅货物齐全，品种丰富，质量可靠，价格合理，而且信誉度良好，售后服务有保证。四、提篮推车有秘密购物篮和手推车是商家为方便消费者准备的。其中，还有更深的奥秘。且看下面两种情况：其一，你本只想购买一两件物品，提上购物篮，在超市转了一圈后，返回到收款台时，篮子…     

超市保留最终解释权合理吗

张女士周末购物时发现某超市散发的宣传单宣称该超市内某品牌的洗发露正在搞“买一赠一”的活动。于是，张女士便前往该超市购买洗发露，事后结账时被告知赠品为一把钥匙扣，张女士顿觉上当，去找超市负责人理论，并要求退货。该超市负责人却以宣传单上标注的“本次活动本超市享有最终解释权”为由拒绝了张女士。那么，超市这种保留最终解释权的做法是否合理？兰州市安宁区十里店法律事务所的周宝生律师认为，该超市对此次活动进行宣传时，没有明确向消费者说明“买一赠一”中的赠品到底是什么商品，让消费者误解为赠品与其所买商品是同一种…     

VELO从桌面到手掌的革命

VELO突破性地将优惠券的发放平台由“桌面”转移到了“手掌间”，而且还实现了对目标消费者的粘合，为商家提供了更精准的营销解决方案。在上海的地铁站或是罗森便利店，经常可以看到“VELO族”把手机链上的小卡片在立式或挂式的维络城终端感应器上一刷，一张小纸条优惠券就被机器“吐”出来。凭着这张小纸条，就可以以优惠价去快餐店消费，比如买DQ冰淇淋。     

足浴盆不乱买

近年来,随着养生消费观念的深入人心,电动足浴盆一经面世就深受消费者的喜爱。据了解,一般的电动力足浴盆都是通过电器直接接触人体皮肤实现加热、按摩、冲浪等功能。这种水电混合电器产品的价格由百元到千元不等,随便在商场、超市里都能买     

用较少的钱 买质优的货 京城流行限时销售

10月29日一早,中国民用航空总医院的张小姐就赶到华堂超市,专门购买该店当日早晨7点至8点“限时销售”的食品。“在这个时段购买些半成品,不仅回去上锅扒拉两下就能吃,而且还能享受到10％至20％的优惠,何乐而不为?”笔者在现场看到,被限时销售的生活用品不到20分钟就被抢购一空。据了解,每次推出限时销售,总会出现抢购的情形。而一些消费者已经根据商场的“限时销售”,纷纷调整自己的购物时间。     

"牺牲商法"蕴商机

"牺牲商法"的创办者是开药店的日本人松本清,他将当时售价为200日元的膏药以80日元的低价卖出.膏药卖的越多,亏损越大,但买膏药的顾客大都还需要其它药品,而其它药品却不是让利的,松本清的做法使消费者对药店产生了一种信赖感,因此整个药店的经营有了很大起色.     

尝试无障碍退货

日前,北京一家建材超市在开业的时候,公开提出了“无障碍”退换货的承诺。但该商场真能信守承诺吗?为了验证这家建材超市能否真正做到无障碍退换货,记者进行了一次暗访,要求退掉一幅售价158元的挂毯和一包售价2块5毛钱的花肥。 超市负责人对前去暗访的记者说:“没用过不是吗?没用过我们就一定给退。” 在这位部门负责人签字之后,记者顺利地退掉了两件货品。当记者再次来到这家超市采访时,正好赶上一位姓杨的消费者来退上午买的3桶胶。     

细看保健食品真面目

“保健品”似乎是个很时髦的话题,消费者提起“保健品”,不管是用过也罢,没用过也罢,都能说出一大串来。似乎保健品已成为一种时尚生活的象征和代表。商场超市、大型药店到处可见价格不菲的保健品,吃的、用的、抹的,用途多多;胶囊、含片、口服液,类型多样;大豆卵磷脂、西洋参、螺旋藻,品种齐全。的确,保健品给我们的生活注入了一种全新的健康理念。但是,保健品到底是一种什么样的产品?消费者该如何选用适合自己的保健品?怎样防止被虚假广告蒙蔽?为此,本刊记者精心采写了一组稿件,在读完这组有关保健品的深度报道后,或许你会找到一个比较明确的答案。