全国质量管理奖评审标准(2003年)(上)

1领导(120分) 领导条款用于评价高层领导如何确立组织的价值观、发展方向、绩效期望,以顾客及其他受益者为中心,如何授权、创新、学习.同时还评价组织的监管系统,以及组织如何履行其社会责任. 1.1组织的领导(70分)方法--展开     

2002年全国质量管理奖专题连载--全国质量管理奖评审标准(2001年) 条款说明(续)

3.过程管理(210分) 过程管理包括产品和服务实现的主要过程、供方和合作过程,以及有关支持过程的管理.核心要求是过程管理要具有实现组织目标、满足市场和顾客及其它相关方要求的能力,并具有良好的效率和有效性.     

2002年全国质量管理奖专题连载--全国质量管理奖评审标准(2001年)条款说明(续完)

4信息(60分) 4.1信息管理系统(15分) 组织应用现代化的手段建立收集、分析、维护、应用的信息管理系统.信息管理职责落实,程序明确,运行规范,使信息能有效地应用于组织的各项生产经营活动、为顾客服务活动,提高经营绩效,使顾客满意.     

全国质量管理奖评审标准（续）

以人为本条款评价组织的工作体系、员工学习和激励机制，如何充分发挥和调动员工的全部潜能，并与组织的整体目标和活动计划保持一致。评价在营建组织和个人成长的良好工作环境、刨建员工参与的良好氛围、促进实现卓越绩效方面，组织所作的努力。     

全国质量管理奖评审标准（中）

3.以顾客和市场为中心(80分) 以顾客和市场为中心条款,评价组织如何确定顾客和市场的需求、期望和喜好,如何与顾客建立良好的关系,如何确定吸引顾客、使顾客满意、留住顾客及扩展业务的主要因素。 3.1 顾客和市场的了解(40分)方法——展开 说明组织如何确定顾客和市场的要求、期望和喜好,以确保产品和服务不断符合需要,不断发现新的商机。     

全国质量管理奖评审标准（上）

1 领导(120分) 领导条款用于评价高层领导如何确立组织的价值观、发展方向、绩效期望,以顾客及其他受益者为中心,如何授权、创新、学习。同时还评价组织的监管系统,以及组织如何履行其社会责任。 1.1 组织的领导(70 分)方法——展开 说明高层领导如何领导组织,如何评估组织的绩效。说明组织的监管系统。 a.高层领导的作用 (1)组织的价值观、长期和短期发展方向及绩效期望是什么?组织的     

全国质量管理奖标准评审实施中存在的问题

2004年9月28日,在北京京西宾馆,全国质量管理奖颁奖大会的乐曲第四次奏响.中国质量协会受国家质检总局的委托,自2001年起开展了全国质量领域最高奖项--全国质量管理奖的评审工作,并在总结我国企业经营实践经验的基础上,采用国际上最具影响力的卓越绩效模式做为这一奖项的评审标准,四年来共评出宝山钢铁股份有限公司、海尔集团公司、上海三菱电梯有限公司、联想(北京)有限公司、大众交通(集团)股份有限公司大众出租汽车分公司、英特尔产品(上海)有限公司、南通醋酸纤维有限公司等25家具有国际竞争力的企业,为我国企业追求卓越树立了典范,有力地促进了我国企业适应经济全球化,建立市场经济体制,转变观念,提升竞争力.     

质量管理小组活动成果评审标准(推荐)

前言1.为适应质量管理小组(以下简称QC小组)活动成果评审、评选,以及指导QC小组活动、提高活动水平的需要,特制订本评审标准。2.评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成。现场评审以现场评审表的形式来体现;发表评审以发表评审表的形式来体现。3.企业对QC小组活动成果的评审、评选,要进行现场评审和发表评审,以其总成绩来衡量之。计算总成绩时,现场评审的成绩要占总成绩的百分之六十。各地区、行业质协对QC小组活动成果进行评审、评选时,为减少企业负担,只进行发表评审(地区推荐的国优小组除外),以发表评审成绩作为总成绩。4.本标准适用于各种类型的QC小组活动成果的评审。5.各单位在评审QC小组成果时可直接采用。有的单位确因行业的特殊性不适合直接采用时,可自行修订后