老小区物业服务达标创建的实践与思考

一、浦东新区推进物业服务达标创建的实践 为了解决老小区物业管理存在的问题,2008年起,上海浦东新区正式全面开展老小区达标创建和补贴工作。我们确立了以提供保障型物业管理服务为原则,在老小区中全面开展物业服务达标创建活动,并在对达标创建考核的基础上,根据考核分值给予“差别化”资金补贴的基本政策思路。     

这笔车位管理费该给业主吗?

<正>业主有权要求物业服务公司退还违反合同约定或者违法、违规收取的费用,并没有赋予业委会同样的权利。2011年4月1日,上海某小区业委会于成立,之后便终止了与原物业服务公司的物业服务合同,聘请新物业服务公司为小区提供物业管理服务。新原物业服务公司在办理交接时,就相关材料、设备的移交,以及地下车位管理费的交付问题出现了纠纷。业委会要求原物业服务公司全     

宁夏：物业服务用房属全体业主共有

目前宁夏全区实施物业管理的6000多万平方米住宅小区中，普遍存在物业管理服务不规范，专项维修资金难归集，治安、卫生等物业事项缺乏统一管理等难题。近日，宁夏自治区十届人大常委会第二十一次会议审议通过的《宁夏回族自治区物业管理条例》，对业主和物业服务公司享有的权利和承担的义务做了详细规定，它将成为宁夏区内居民和物业服务企业维护自身权益的有力武器。     

上海：浦东按服务得分决定物业公司补贴比例

目前,上海浦东新区已经在沪东街道31个旧式小区展开试点,对符合相关服务标准的物业按照每平方米建筑面积每月不高于0．2元的标准进行补贴,以促进旧式小区物业管理改善。今后,这一做法还将在新区进一步推广。     

合理定份是物业管理良性发展的前提

在物业管理行业普遍存在收费标准和收缴率“双低”的情况下，一些物业服务公司却以扎实若干的精神获得了业主的支撑，不仅物业服务费收缴率较高，还适当提高了收费标准；通过与业主协商，天津市红桥区银杏小区的英顺物业管理有限公司自3月1日起将现行0.35元/平方米每月的标准调整至0.45元/平方米每月，车辆场地占用费由30元/辆每月涨至40元/辆每月。在统一收费开始之前，部分业主已经将物业服务费送到物业服务人员手中。北京、上海、广州等地一些小区的物业服务费已经与业主协商后适当上调。这些事件媒体报道后，引起业内外广泛关注，对物业服务企业而言，宜作进一步借鉴和思考。     

“绿色、现代、和谐”是深圳物业管理行业的发展方向——专访深圳市住房和建设局物业监管处处长雷昭新

<正>19811年3月10日,深圳第一家物业服务公司——深圳市物业管理有限公司成立,对深圳第一个商品住宅小区"东湖丽苑"实施专业化物业管理。中国物业管理行业由此起步。     

深圳“高空抛物案”一审判决引发物业管理行业关注

<正>2008年3月18日,备受社会各界尤其是物业管理行业关注的深圳南山好来居大厦高空抛物案一审终于有了结果。深圳市南山区人民法院一审判决,被告好来居大厦的物业服务公司——深圳市锦峰物业经营管理有限公司承担30%的责任,赔偿原告229945元。这一事件在深圳物业管理行业内部引起较大反响,不少物业服务公司担心好来居小区的这一判例将会给物业服务企业带来极大的经营风险。     

对物业管理创新服务的几点思考

社区的和谐是物业管理公司实现管理和经营收益的重要保障，笔者从事物业管理工作多年，深澡感觉到要成功建设和谐小区，必须不断对物业管理服务的方式进行创新，改进物业管理服务质量。笔者现结合自己的工作实践，谈一些自己对创新物业服务方式和建设和谐小区的看法。     

我国物业管理的显著纠纷及其化解机制

自20世纪80年代我国引入物业管理以来，物业管理行业迅速发展，但物业服务企业与业主之间利益分配的纠纷、物业服务的纠纷也随之而来。文章针对各种类型的纠纷，提出小区物业管理纠纷化解机制。物业服务企业应改变管理观念，明确自身物业服务者的定位；加强内部管理，提高物业服务水平；完善物业服务收入透明化机制。业主需要培育维护权利意识，积极行使业主权利；履行物业服务合同义务，促进物业公司互利共赢。通过物业服务企业与业主双向联动，化解物业管理纠纷，构建文明友好的社区环境。     

开展业主满意度工作正当其时

<正>近日,因为换了新房子,与小区的物业服务公司打了不少交道,对于物业管理有了更多更深的认识。一日在与物业服务员聊到物业管理满意度时,这位物业服务员一脸茫然,显然,对于发展相对滞后的中西部物业管理来说,尚且少有对满意度的系统研究。     

创新无限 温暖一生

重庆隆鑫物业管理有限公司成立于2003年8月，属隆鑫地产（集团）全资子公司，注册资金500万元，具有国家一级物业管理企业资质，系中国物业管理协会常务理事单位、重庆市物业管理协会常务理事单位，是一家具有现代管理理念，以规范化、标准化运营为特征的专业物业服务公司。所管理楼盘荣获“全国物业管理示范住宅小区”、“全国社区商业示范社区”“重庆市物业管理示范住宅小区”、“重庆市市容整洁小区”、“重庆市十优住宅小区”、“重庆市典范物业管理推介小区”、“重庆市园林式小区”、“用户满意物业管理项目”称号。     

安徽省长城物业:推进品牌战略 加速多元化发展

<正>安徽省长城物业管理有限公司(以下简称安徽长城物业)成立于1999年,注册资金1000万元,一级资质物业服务企业,安徽省房地产业协会物业管理专业委员会常务理事单位、合肥市物业管理协会副会长单位。安徽长城物业现有8个职能部门,下设30多个管理处,员工1500多人,各类专业技术人员150余人,主营物业管理、电梯机电维修、农机经营。作为合肥市首届"十佳"物业服务公司,安徽长城物业     

皖北地区物业管理收费难的现状调查研究

通过对皖北地区的老旧小区、 普通小区和高档小区进行物业管理收费难现状调查研究,从小区业主、 开发商、 物业管理企业、 相关制度四个方面,了解物业管理收费难的现状.深度分析总结产生物业费收费难问题的原因,主要原因有:业主对物业服务行业缺乏了解、 开发商缺乏诚信、 物业管理企业透明度低、 政府制度建设和管理落实不到位等等.并利用网络资、 通过实地走访、 查阅文献资料的方式,找出应对物业管理收费难问题的对策,即:让业主感受到物业的服务、 物业应该做好与业主的沟通工作、 加强对开发商的监管力度、 改善服务态度、 通过招标确定物业管理企业等等,从而缓解物业管理收费难的现状.     

鸿运物业从三方面部署共建和谐社区工作

成立于2002年10月的鸿运物业管理有限公司，具长沙市房地产管理局颁发的物业管理三级资质证书企业，系长沙物业管理协会成员单位，现为鸿信大厦等6个商住小区提供物业服务，2004年鸿信大厦被评为“长沙市优秀大厦”。鸿运物业以“强化服务意识、提供人性化管理”为企业宗旨，以“业主至上、亲情服务、力争更好、追求完美”为企业理念，朝着“达国优物业标准、创一流物管品牌”的企业目标开拓进取。     

沈阳：高层物业管理人员奇缺

近日,辽宁日报调查结果显示：沈阳市九成以上的物业服务企业面临“从业人员不足,高层物业管理人员奇缺”的问题。目前,沈阳市共有3300多个住宅小区,其中有666个小区有物业管理,2700多个小区没有物业管理。沈阳市住宅小区物业服务从业人员仅有3万人,     

联发物业的物业费上调实践

<正>只有员工稳定,物业服务公司的服务品质及小区安全才能有保证,所以小区物业费标准上涨真正受益的人还是业主。联发.新天地小区是厦门联发(集团)物业服务有限公司(下简称"联发物业")2006年接管的项目,多年来荣获"全国物业管理示范住宅小区"、"福建省物业管理     

无奈撤离凸现企业发展困局——上海物业服务公司撤离小区现象调查

<正>2008年伊始,在当今中国物业管理业最为发达的城市之一——上海,出现了一股物业服务公司撤离小区的风潮。据上海当地媒体的不完全统计,至少有10家物业服务公司主动撤离了近     

规范物业管理活动 促进物业管理健康发展

我市1996年开始实行物业管理，到2003年底，市区有具备物业管理资质的物业公司38家，从业人员1700余人。实行物业管理的小区(大厦)78个，建筑面积339万M^2，其中有1个小区获得全国物业管理示范小区称号、2个小区获全国物业管理优秀住宅小区称号、3个小区获省级物业管理优秀小区称号、     

阳光文化打造云南样板——云南百大物业服务有限公司简介

<正>云南百大物业服务有限公司,是昆明百货大楼(集团)股份有限公司下属的一家具有独立法人资格的专业化物业服务公司,系中国物业管理协会会员单位、省物业管理协会副会长、市物业管理协会理事会     

大浪淘沙何处去?——上海老旧住宅小区面临“管家”撤退风潮

<正>近日,笔者从上海市物业管理行业协会召开的"住宅小区物业管理收费面临的困境"专题研讨会上获悉,16家物业服务公司在今明两年,欲退出近百个收费困难、生存无望的老式小区。不少物业服务企业负责人感叹:在面临人力成本不断上涨、老旧小区管理费长期调整无望、收缴率持续偏低、业委会运作不规范导致矛盾频发等重压下,将不得不采取"非常手段",逐步撤出老旧住宅小区。