浙江:供电所管理精益化

<正>开展星级供电所创建活动浙江省电力公司在实现供电所规范化管理的基础上,开展星级供电所建设工作,制定了《星级供电(营业)所考核办法》和《星级供电(营业)所考核细则》,星级供电(营业)所共设置二星、     

旬阳:效能监察“小试牛刀”

<正>用电营业收费工作是供电所经营管理工作的重要组成部分,加强监督管理是规范营业行为、提高营业效率的有效措施。开展供电所营业收费效能监察就是通过总结科学、先进的管理方法和经验,查     

麻当供电所:营销管理有方法

国网甘肃省电力公司夏河县供电公司麻当供电所借助国网公司全面打造"全能型"供电所的有力契机,以"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"为目标,结合供电所达标创优工作,以夯基础、抓管理、促提升为切入点,全面落实供电所优质服务、营销管理、安全生产工作。提高供用电服务质量麻当供电所自完成"全能型"供电所创建后,积极开展包括用电业务、装表接电、电费电价、用电检查、电能计量等在内的全方位用电营业普查工作,并形成常态机制,专人负责普查工作,结合供电所党风廉政工作开展自查自纠。     

连线国网

<正>国家电网公司积极推进乡镇供电所管理提升工程6月,公司印发了《国家电网公司关于实施乡镇供电所管理提升工程的意见》,从基础管理、人力资源管理、安全管理、运维检修管理、供电服务、依法治企等6个方面确_定了25项专业工作提升指标,力争通过3年努力。使公司营业区内农村配电网供电保障能力和供电所基础设施、人员技能、供电质量、绩效指标、服务水平等明显提升。基本形成城乡供电一体化管理格局。还印发了《国网农电部关于开展乡镇供电所同业对标工作的通知》,明确了乡镇供电所同业对标的对标原则、对标方式和对标体系。     

民勤县:拓展“全能”业务 深植“全能”管理

国网甘肃电力民勤县供电公司扎实推进供电所作业组织专业化、现场作业标准化、生产运行精细化、营销管理规范化和优质服务常态化,全面探索'全能型'供电所建设。在'全能型'乡镇供电所建设中,国网甘肃电力民勤县供电公司(以下简称'民勤县公司')秉承民勤人勤劳勇敢的传统,以'五个立足'紧跟省市公司关于'全能型'供电所的建设步伐,在业务上按照'末端融合'的思路,实行营配合一、开展新型业务,着力打造'全能型'乡镇供电所;在管理上以星级乡镇供电所建设为抓手,推行目标管理,坚持问题导向,加强过程管控。     

江西横水供电所:抓基础 强创新

<正>江西省崇义县供电公司横水供电所被命名为2013~2014年度国家电网公司标准化示范供电所。横水供电所坚持"抓住机遇,创新发展,领先同行"指导思想,从目标管理、优质服务、队伍建设等方面广泛深入地开展创一流工作,取得了丰硕果实。强化基础管理,形成工作新秩序为实现供电所基础管理规范化、工作过程流程化、作业组织专业化,横水供电所按照《国家电网公司农村供电所专业化作业组织典型模式》进行运作,按专业设立班组,设有运行维护班、用电营业班、窗口服务班等专业班组,配置了安全员、营销员、技术员,并按照作业组织专业化要求,对各生产专业进行了分工,明确了各岗位职责,打破了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管     

围绕三结合紧扣五个点抓“提升”

实施县供电企业管理提升工程和乡镇供电所管理提升工程(简称“两个提升”),是国家电网公司顺应现代企业管理要求,做出的一项重要工作部署,也是解决现阶段县级供电企业和乡镇供电所管理短板的有力举措。国网安徽青阳县供电公司围绕“三个结合”,确保“两个提升”扎实推进,紧扣“五个基本点”,确保“两个提升”持续推进,使得提升成效明显。围绕三个结合,确保“两个提升”扎实推进与日常工作有机结合,避免“两个提升”流于形式。将供电所管理提升工程与供电所星级晋阶、同业对     

平桥:内外兼修建窗口

<正>江苏省楚州区供电公司平桥供电所先后被江苏省电力公司命名的"文明供电所"、"农村供电营业规范化达标供电所"和"规范化管理供电所";2004年1月被江苏省电力公司授予"一流农村供电所"的光荣称号;2005、2006两年获市十佳农村供电所称号,多次被区公司评为"先进单位"。     

供电所:管理与服务并进

供电所规范化管理和优质服务工作取得的主要成绩为巩固农电“两改一同价”工作成果,加强农村供电管理及优质服务工作,2000年,国家电力公司在全系统开展了以加强供电服务窗口建设为重点的“农村供电营业规范化服务”活动,2002年,又针对供电所成立后普遍存在的基础薄弱、管理粗放等突出问题,提出了开展“供电所管理年”活动。近年来,国家电网公司认真贯彻落实党中央、国务院关于服务“三农”工作的指示精神,高度重视农村供电管理及优质服务工作,多次召开专题会议,作出工作部署,公司有关部门通力合作,积极研究制定工作管理办法和工作标准,加强…     

山西:夯实供电所管理,推进农电健康发展

自2013年开展“两个提升”工程以来,山西省电力公司(简称山西公司)下发了县公司和供电所管理提升工程实施方案,明确了提升目标、工作措施和推进计划,相关部门加强沟通、注重协调,及时发现问题、研究问题、解决问题,推动各项工作顺利开展。2014年12月,山西省通过了国家电网公司县公司管理提升工程现场调研检查,对山西公司的工作给予了高度评价。全省农电工作成效显著对供电所基本情况进行摸底调查。为深入推进供电     

打造“阳光服务”品牌

<正>按照标准化建设、专业化管理、规范化服务的工作要求,湖南省澧县电力局张公庙供电所在窗口建设工作中探索前进,努力创建农村供电营业规范化服务(示范)窗口。加强标准化建设,规范各项基础管     

驻所帮扶“三实”服务,助力供电所管理提升

2014年是国网公司县级供电企业和乡镇供电所“两个提升”工程关键之年,从公司“两个提升”工程实际开展情况看,乡镇供电所发展不均衡,部分供电所差距明显,服务意识、服务质量亟待提高,供电所突出问题和薄弱环节亟待提升。因此承德供电公司决定开展驻所帮扶“三实”服务(即察实情、出实招、提实力)活动。活动开展以来,帮扶的乡镇供电所管理明显提升,驻所帮扶“三实”服务典型经验也得到较好的推广应用,乡镇供电所管理面貌焕然一新。     

定西:“四举措”筑就“星级”梦

为进一步加强乡镇供电所'基层、基础、基本功'建设,不断提高供电服务质量和管理水平,国网甘肃电力定西供电公司以星级乡镇供电所创建为抓手,以安全生产为前提,以客户满意为宗旨,强化电网运行管理,狠抓营销管理基础,深化专业延伸,改善基础设施,强化队伍建设,力争2017年建设四星级供电所12个,五星级供电所2个,'全能型'样板示范供电所5个。到2020年,所有乡镇供电所均达到三星级及以上,建成15个及以上五星级乡镇供电所和38个及以上'全能型'供电所,全面提升乡镇供电所管理水平。     

全面加强供电所专业化管理

2006年以来,山东电力集团公司根据农电企业管理和发展的需要,结合山东农电实际,全面部署实施供电所专业化管理工作,建立了“一长三员”、“一室两组”的供电管理模式,设立了安全员、技术员、营销员,明确了各岗位职责范围。除个别偏远地区保留电工组负责报修服务外,其余电工组人员全部归并到供电所,成立配电组和营业组,从事辖区内的配电运行和营销管理等工作。农电工根据其专业特长和工作需要组合到相应的专业组,按照专业分工履行各自的岗位职责,改变过去由农电工对台区内的抄、核、收、维护、抢修、业扩全面负责的做法,实现了供电所管理工作…     

“六化”管理供电所廉洁

<正>加强供电所反腐倡廉建设,提高供电所管理效能,提升优质服务水平,促进全员廉洁从业,是国家电网公司供电所管理一项重要工作要求。国网山东阳谷县供电公司在"廉洁高效供电所"建设中,逐步形成了以"六化"为主线系统化创新管理模式,有力地促进了乡镇供电所安全、规范、高效运行和持续健康发展。廉洁教育常态化一是层层签订廉洁责任书。在公司与供电所所长签订《党风廉政建设责任状》的基础上,供电所"一长三员"以及各班组成员均签订了《廉洁从业承诺书》,内容包括:国网公司员工服务新"十不准"、供电服务"十项承诺"等内容进行亮化     

推行一专多能“台区经理制”建设

为深入贯彻国家电网公司2017年工作报告中打造'全能型'乡镇供电所的方针,国网江苏东台市供电公司推进营配业务'末端融合',推行一专多能的'台区经理制'。将营业窗口前移到台区居民客户侧,缩短服务链条,减少服务环节,实现了用电服务'零距离'和'零投诉'目标。2016年,国网江苏东台市供电公司(以下简称'东台公司')下设的17个供电所均被江苏省电力公司命名为'三星级供电所',其中富安供电所。     

华亭县:找差距 定措施 增效益

国网华亭县供电公司(以下简称'华亭县公司')把加强乡镇供电所管理作为提升公司整体经营管理水平的一项重要任务,以实现'扭亏增盈'为目标,以开展降损节能为重点,夯实供电所基础管理,促进供电所基础管理不断迈上新台阶。对照标准找差距为深挖细查供电所基础管理方面存在问题和不足,华亭县公司制定《乡镇供电所基础管理自查整治工作方案》,成立一把手任组长。     

如何考评供电所

农村供电所是县供电企业的派出机构,县供电企业的供电营业、安全生产、优质服务、行风建设等工作重心均落在供电所。农村供电“三公开、四到户、五统一”的管理新模式,延伸了县供电企业管理的深度和广度,随之而来的是管理难度增大、安全责任加重等新情况,对农村供电所开展统一、规范的绩效管理显得尤为重要。认识绩效管理绩效管理是企业对部门及员工的工作业绩和成果的分析、研究及评价,通过考核评价的结果,反馈信息,激励员工更好地努力工作,取得更佳的工作绩效,这是绩效管理的目的。根据县供电企业赋予供电所承担的人力资源管理、安全生产…     

深沟供电所:“全能”路上齐唱“一二三”

在'全能型'乡镇供电所建设路上,国网天祝县供电公司坚持高标准、严要求,以创建国网公司五星级供电所为目标,强内质塑外形,以三大平台为依托,全体齐唱'一二三',不断提高农村配电网的供电保障能力、营业管理和供电服务水平,促进了乡镇供电所综合管理水平整体攀升,成为服务'三农'和地方经济社会发展的坚强'引擎'。确定'一个目标'2017年初,国网天祝县供公司召开了供电所星级创建会议,提出'典型示范、整体推进'的创建思路。     

专题综述 乡镇供电所同业对标管理实践的合肥经验

供电所同业对标是促进供电所管理提升工程实施的有效手段和措施。国网安徽合肥供电公司遵循“常态开展、动态比较、持续改进”原则,确立从供电所“安全生产、营销管理、供电服务、队伍建设、综合管理”五个专业“树典型、立标杆”,建立了供电所同业对标管理办法、对标管理指标体系,全面规范指标数据采集、计算、分析工作,通过不同供电所之间指标数据的横纵向对标分析,引导供电所寻找短板,不断总结、推广先进管理经验,夯实供电所基础管理,实现县公司和供电所管理水平的全面提升。