中消协等18家单位在京举办3·15大型宣传咨询服务活动

３·１５ ,中国消费者协会联合国家工商局、国家技术监督局、国家出入境检验检疫局、全国总工会、共青团中央、全国妇联等１８家单位在北京东方家园广场举行了以“绿色消费”为主题的３·１５大型宣传咨询服务活动。国家工商局副局长杨树德出席了开幕式。为感谢和宣扬那些长期热心维权事业、从各自角度作出不懈努力和突出贡献的社会人士 ,中国消费者协会向其中的１９位代表颁发了“３·１５金质奖章” ,以鼓动更多的热心人投身于消费者权益保护事业 ,使消费者权益真正得到社会的尊重中消协等18家单位在京举办3·15大型宣传咨询服务活动…     

思考 3·15的过法

３月１４日 ,北京市工商局组织的《共同的节日》晚会在北京电视台首播怎样过３·１５？这是一个问题吗 ?老百姓现在就像习惯大年三十看春节晚会一样 ,也习惯了３·１５白天大商场门口咨询投诉 ,晚上看一台权威发布为主的晚会。在明确了消费者权益的行政保护以来 ,工商部门怎样过３·１５ ,还真成了个问题。北京市工商局今年将３·１５过得有滋有味 ,大大地让各家媒体聚焦了一回。原因是他们将３·１５定位为消费者的节日 ,并搞了一台群星璀璨的《共同的节日》的晚会张扬了这个理念。著名词作家张俊以深入生活 ,创作了系列反映维权的新歌 ,经…     

建立完善执法、申诉、自律三大体系 加强消费者权益保护工作

一、建立消费者权益保护机构，完善执法体系一是建立消费者权益保护专门机构。１９９８年１２月北京市工商局设置了消费者权益保护处，至１９９９年８月，各区县分局已全部建立了消费者权益保护科，各工商所由所长直接负责消费者权益保护工作，从而确保了全市消费者权益保护工作统一有序地开展。二是建章立制，规范工作程序。三是建立快速反应机制。１９９９年的３·１５晚会上，国家工商局王众孚局长宣布启用１２３１５特别电话服务号后，我局于当年的７月３０日率先在全国特大城市启用１２３１５消费者申诉专线电话，开通１０条１２３１５…     

夯实基础 开拓创新 进一步做好消费者权益保护工作——访国家工商局消保司司长母建华

又是一年一度“３·１５” ,今年消费者权益保护工作将如何开展 ?打基础、抓规范、求创新、上水平 ,具体有什么安排 ?以全新的姿态、全新的面貌 ,实现新的跨越 ,创造新的业绩 ,如何实现 ?日前 ,记者带着这些问题走访了国家工商局消费者权益保护司司长母建华。记者 :“１２３１５”既是消费者权益保护的一项重要工作 ,也是工商行政管理部门改革市场监督手段、方式和方法的一项重要措施。要全面推进１２３１５消费者申诉举报服务网络建设 ,进一步提高信息化、现代化的管理水平 ,消保司在这方面具体的要求和目标是什么 ?母建华 :要按照广州会议…     

入世后的消费者权益保护

加入WTO对中国的消费者、中国的消费者组织及中国消费者权益保护事业有什么样的影响，如何建立和完善适应国际规则、具有中国特色的消费者权益保护制度和运行机制，创造优良的消费环境，切实保护广大消费者的合法权益，这些社会普遍关注的问题成了２００１年中国３·１５论坛的主题。１０月１０日，国际消联亚太区总干事苏蒂先生、香港消委会总干事陈黄穗女士、澳门消委会执委会主席何思谦先生，来自有关政府部门的官员，经济学界、法学界的有关专家学者及部分全国知名企业的老总汇集青岛，共商入世后我国消费者权益保护事业大计。本届论…     

抓学习研究 促职能到位——访国家工商局消费者权益保护司司长母建华

在新世纪开始之际 ,面对我国加入ＷＴＯ进程加快的形势 ,作为消费者权益保护法的主要执法机关 ,工商行政管理机关消费者权益保护工作部门有些什么新的动作 ,为保护消费者权益将作哪些长远的考虑？在“３·１５”国际消费者权益日前夕 ,记者采访了国家工商局消费者权益保护司司长母建华。记者 :今年 ,消保司工作要点本刊第三期已见刊 ,现在想知道作为一司之长 ,您更关心的是什么 ?母司长 :今年 ,消保工作的任务很重 ,其主要工作 :一是进一步建立和完善１２３１５消费者申诉举报服务网络 ,及时解决消费纠纷 ,严厉查处侵害消费者权益案件 ,保护…     

来自“12315”热线的报告

１９９９ ３ １５中央电视台“３·１５”特别节目现场 ,国家工商局局长王众孚宣布 ,“１２３１５”将成为全国工商行政管理部门受理消费者申诉、举报服务专用电话号码。２０００ ３ １５中央电视台“３·１５”特别节目现场 ,国家工商局宣布 ,全国３１个省、市、自治区“１２３１５”消费者申诉、举报特服电话已经全部开通。２００１ ３ １５新世纪第一个国际消费者权益日 ,中央电视台“３·１５”特别节目现场 ,北京市工商局５０余名１２３１５消费者申诉举报服务热线电话的执法工作人员紧张地受理来自全国的消费者申诉、举报、咨询 ,并及…     

抓好“三个到位” 做好消保工作

一、认识要真正到位认识要到位,就必须认清形势,讲政治,从关系到人民安危、经济发展和国家民族前途的高度,充分认识消费者权益保护的重要性。近几年来,我们始终把消费者权益保护工作作为工商行政管理执法工作的出发点和落脚点之一。尤其是去年以来,以确保世博会期间有良好的市场秩序和良好的购物环境为目标,在加强日常监管的同时,开展了大规模专项整治,并根据国家工商局的部署开展“百家企业打假维权”活动,逐步建立和健全“３·１５”投诉服务网络。到今年３季度,共查处制售假冒伪劣商品案件１３０１２件,捣毁窝点７９０个,查…     

消费者、消协眼中的虚假违法广告——访中国消费者协会董京生副秘书长

今年３月１５日，中央电视台与国家工商总局等门合作的“３·１５晚会”向社会披露了几起因虚假告而侵害消费者权益的案件。据了解，最近几年中消费者协会接到的消费者投诉中，因虚假广告而起的投诉占了很大的比例，每年都有一万多件。为，记者近日采访了曾在国家工商总局广告司工作年，现在中消协从事领导工作的董京生副秘书长，他代表消费者从保护消费者权益的角度谈一谈对前虚假违法广告的一些看法。虚假违法广告侵害了消费者的知情权董京生副秘书长在他的办公室接受了记者采。他说，对于消费者来说，实现其商品选择权的前条件是要有充分…     

“我们拥有的权益”──3·15主题宣传周视觉纪实

“我们拥有的权益”──３·１５主题宣传周视觉纪实本刊记者张玉平，丁冬时间：１９９６年３月９日－１５日地点：北京国际会议中心在悦耳的国歌声中，五星红旗冉冉升起，拉开了＂我们拥有的权益３．１５主题宣传周＂的序幕。国家工商局、中国消费者协会、农业部、国家技...     

成都:“3·15”掀起诚信维权热潮

围绕“营造安全健康、放心消费环境”的宣传主题，根据国家工商总局和中消协的工作要求，今年“３·１５”期间成都市工商局和成都市消协共同开展了一系列内容丰富、形式多样的消保维权活动。重维权，树诚信。早在今年１—２月，成都市消协就在全市范围内开展了消费环境状况调查，并于３月初向相关部门提出建议：严格整顿市场，以维护消费者权益。根据对消费投诉的分析和消费市场的调查了解，市消协在“３·１５”前夕连续发布了四期消费警示，提醒全市消费者在进行节假日消费、旅游、家装和农资等方面消费时应谨慎，并提出相关建议。３月１…     

“3·15”投诉网络──“民心工程”大有可为

今年3月，在国家工商行政管理局的统一部署和各级政府及人大。政协的高度重视和全力支持下，全国工商行政管理系统’97消费者权益保护宣传月活动高潮迭起，热点不断，充分展现厂工商行政管理部门在维护社会经济秩序、保护消费者权益领域里的主力军的精神风貌。伴随着宣传月的开展，一些具有特定含义的名称“漳州3·15”、“鄂州3·15”。“彭州3·15”、“淄博3·15投诉（举报）网”等，在广大消费者中叫响了，传开了。一提起“110”，人们就联想起公安巡警队；现在一提起“3·15”，人们便会想起工商行政管理机关。“3·15”成了工商行政管…     

消费者维权新视点——经济学博士陈淮访谈录

２００１年末召开的中央经济工作会议再次明确提出，要将扩大内需作为我国国民经济发展的一项长期战略方针。我国加入WTO后，国内市场进一步开放，将融入更加开放的大市场中和经济全球化进程中。可以说，经济全球化使得保护消费者合法权益在经济开放条件下变得更加复杂和更加紧迫。时值“３·１５国际消费者权益日”到来之际，本刊记者采访了陈淮博士。记者：有人说，入世，消费者是最大的受益者。从消费者角度，怎样看待这种机遇？从政府消费者权益保护角度，怎样才能面对挑战，确保消费者权益受到侵害时能得到政府及时、有效的救济？陈…     

让消费者天天都过“3·15”

让消费者天天都过“３·１５”甘国屏《消费者权益保护法》实施以来，各级工商行动管理机关把宣传《消费者权益保护法》当作重要的基础工作来抓，采用群众喜闻乐见的形式，进行深入的宣传普及，取得明显效果。一是消费者自我保护意识萌动；二是经营者维护消费者权益的主动...     

加大行政执法力度 保护消费者合法权益──纪念“3．15国际消费者权益日”

加大行政执法力度　保护消费者合法权益──纪念“３．１５国际消费者权益日”黎晓宽一年一度的＂３．１５国际消费者权益日＂又来临了。《消费者权益保护法》实施已逾两年。各级工商行政管理机关切实履行法律赋予的保护消费者权益的职责，大胆探索，积极实践，在保护消费...     

北京市工商局副局长曹克宇谈开通“63150000”消费者投诉电话

又到“3·15”消费者权益保护日了。最近北京市工商行政管理局印刷了一批宣传画,并在《北京晚报》和《北京法制报》上刊登“消费者投诉服务台建立”和“63150000专线电话开通”的通告。这是北京市工商局配合今年的“3·15”宣传活动以新的认识、新的姿态。结合新形势作出的实际行动。     

“3.15”一个并不轻松的话题

3月15日,本是一个非常普通的日子,但消费者权益保护日却赋予了它不平凡的内涵。又是一年3·15,面对这个并不轻松的话题,普通消费者应该怎么办?本期“3·15特别专集”就告诉你,怎样做一个聪明的消费者。     

国家工商行政管理局关于印发《1998年“国际消费者权益日”宣传活动方案》的通知

各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局：国家工商行政管理局决定1998年3月15日,在全国开展保护消费者权益宣传活动。现将（1998年“国际消费者权益日”宣传活动方案）印发你们,请各地根据实际情况参照执行。一九九八年二月十二日1998年“国际消费者权益日”宣传活动方案一、指导思想“3·15”活动要体现党的十五大精神,突出宣传党和政府清除市场障碍,整治社会公害,保护生产者、经营者和消费者合法权益的决心。突出宣传各级工商行政管理机关认真贯彻落实江泽民总书记关于山西朔州假酒案的重要指示,以及国家工商行政管理局《…     

做消费者忠实的朋友

提起“3·15”,人们马上联想到每年都能让消费者痛痛快快地将烦心的、不愉快的消费纠纷一股脑地倾诉出来,并能得到满意结果的消费者维权日。“3·15”这个国际消费者权益日已经深入人心,而对工商部门来说,保护消费者权益不只停留在3月15日这一天,一年365天,天天替您维权,做您忠实的朋友。     

PC需要3·15

甲:一年一度“3·15”,今天又是“3·15”。电脑采购人的权益保护是不是也是当务之急? 乙:根据消费者协会公布的数据,有关电脑及相关产品的投诉案件大致表现出明显上升的趋势。虽然与其他行业比较,投诉者较少,诉诸法律的诉讼案件更是微乎其微。但这只说明电脑采购权益保护的特殊性,也许同时意味着艰巨性;完全不等于说,这一行里没有消费纠纷,或者不需要“3·15”。甲:电脑采购权益保护的主要内容是什么呢? 乙:和购买其他产品一样,消费者希望获得保障的当然是产品的质量、应用和售后服务。甲:你说电脑相关产品的消费者权益保护有其特殊性,这是什么意思呢? 乙:我的意思是说电脑消费的特殊性。从产品角度说,电脑及其相关产品专业性很强,其质量、应用水平的测评非一般消费者和一般的消费者维权协会一类团体所能胜任;从消费者角度来说,电脑产品的一般消费者在专业知识