电商在思考

不需要店面,降低流通环节,相对较少的人力成本……这些优势为网购带来了无与伦比的价格诱惑,越来越多的消费者涌进电脑屏幕的方寸之间. 网购市场发展前景广阔,近年来,不少国际知名的大企业纷纷进驻、开发新的营销模式.相比于一人一店的小作坊式店铺,知名企业的网店更加正规,进货渠道和商品质量相对有保障.但市场发展速度超出预期,导致一些企业的标准体系和质量保障体系建设跟不上企业的扩张速度,消费投诉居高不下.     

水果网络销售影响因素调查报告分析——来自淘宝网消费者的数据

文中以淘宝网店的消费者为研究对象,对影响水果网络销售的因素进行调研分析,并结合淘宝网水果网络销售中的消费群体现状,分析消费者的群体特征,研究影响消费者网购水果的关键因素和消费者网购水果的主观意见,并提出提高网络消费者满意度的营销建议。     

网络购物评价体系亟待重建

网购评价体系本来是为了保障广大消费者权益而设计的,但是在现实中,有的卖家为了提高自己的信誉度,不惜花钱雇人＂刷信誉＂;也有一些人利用卖家珍视信誉的心理进行敲诈,进而衍生出了网上交易市场的灰色产业链。买好评、刷信用成卖家潜规则经常网购的人都有一个共同习惯,当想购买某件商品时,先去看看曾经购买的用户评价。     

“职业好评师”对网购行业贻害无穷

如果有一份兼职的工作,只需要每天在网络购物平台捏造虚假消费记录,伪造虚假好评,就能月入好几千元,你怎么看待这件事?"足不出户,日进斗金",这是网络刷单最常见的广告词,但其实网络刷单是一种通过虚假宣传,营造虚假信誉的违法行为。     

C2C电子商务中消费者感知风险对其决策的影响

本文在总结网络购物感知风险构成维度的基础上,通过对网络消费群体进行的调查,对C2C电子商务中消费者感知风险维度的具体构成进行了研究,并从网购消费者、网络店铺经营者和网站平台三个角度提出降低消费者网购感知风险的策略。     

快递单号“利益链”

火热的网购带动的不仅是快递行业的飞速发展,就连小小的快递单号也催生出一条灰色的利益链。近日,一系列盗卖快递单号的网站被公安部门关闭,泄露快递用户信息的恶性事件引发各方关注。而这些被泄露的快递单号信息已经从最初用来在淘宝"刷钻",制造虚假的"满意"、"好评",进行信用炒作欺骗消费者,发展到用于制造"假包裹"骗取收货人货款,或者被快递员掉包侵吞货物,更有甚者因快递单号信息泄露而引发的入室抢劫案也时有发     

没有一方可以全身而退

在网购食品场景中,消费者购买到不达标的食品进行维权,往往涉及网店、电商平台、食品厂家以及快递运输方,常遭遇商家将食品问题推诿给厂家,或快递公司和商家就变质食品互相扯皮,多方"踢皮球",网购食品的消费者遭遇维权"死循环",多数消费者最后只能选择不了了之.     

浅谈淘宝卖家如何进行数据采集与分析

随着网购市场的高速发展，网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大。为了更好的了解店铺信息，掌握一手客户购买状态，拓展自己的品牌，扩大店铺，作为卖家们现在越来越重视数据的采集与分析。在淘宝最常用的数据分析软件是数据魔方和量子，但是有些数据还是要靠卖家自己在数据分析软件进行数据分析后提炼出来，并结合自己店铺的实际情况进行采集和分析。     

网售净水器质量问题突出

近日,有消费者向本刊投诉,称网售净水器质量问题同样严重,网店经营者存在虚假宣传情况。为此,《中国质量万里行》提醒广大消费者,在网购净水器时应注意以下3点:第一,注意查看网店经营者提供的卫生行政主管部门批件。净水器行业虽然发展近20年,但仍不属于成熟产品,国家对这一类商品目前没有明确的规范标准,无行政批件、无检验报     

基于淘宝平台的网店经营策略探究

摘要：随着电子商务的高速发展，淘宝的网店越来越多，但只有少数网店能取得较好业绩。网店要以消费者需求为出发点，依据店铺自身特点和淘宝平台的特性，从货源、店铺、商品、推广促销、客服和物流等方面采用适宜的经营策略，才能取得理想的经营效果。     

短信息

信息一：六种不法促销将遭严惩。日前北京工商行政管理部门要求各商业企业、市场禁止以下列方式开展促销活动：１、串通、联合固定、限定价格；２、以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品；３、诋毁他人、捏造虚假事实、损害竞争对手的商品声誉和商业信誉；４、以虚假宣传等手段误导消费者；５、利用有奖销售等手段推销假冒伪劣商品；６、在销售商品和提供服务中实施价格欺诈，包括虚假降价、虚假馈赠等。信息二：浙江省德清县人民法院作出判决，判令当地一家房地产公司返还消费者朱先生购房款２０．６万元及其他费用２６００元，…     

淘宝网两家网店销售假冒保健食品被查处

近日，记者从安徽省食品药品监督管理局了解到，阜阳市查获一起在淘宝网上销售假冒保健食品案件，犯罪嫌疑人通过网店销售假冒保健品，其涉案金额超过300万元。2012年10月，阜阳市食品药品监督管理局接到举报，该市有人在淘宝网上开设网店，销售假冒保健食品“果然瘦身田田雪清减润肠胶囊”。经执法人员调查发现，被举报的网店系一家主营减肥类保健食品的店铺，从网店中提供的照片初步判断，其经营的保健食品基本上都是假冒保健食品，品种百余种。     

网购热凸显维权难

近日发布的一项网购维权问卷调查结果显示,97.4%的人有网购经历,85%的人在网购时遇到维权难的问题。在需要维权的问题中,排前三位的分别是:卖家虚假宣传(63.1%)、卖家销售假货占(41.9%)、卖家售后服务不到位占(37.6%)。"网购热、维权难"的问题日益凸显。     

平台的公信力要靠自己维护

来到陌生城市品尝当地特色美食,如何选择一家靠谱的饭店?面对海量商品,网购如何避免上当受骗?点份外卖,又怎样保证口味符合预期?除了仔细查看门店和产品信息之外,看店铺评价、信誉评分就成为不少消费者可以依赖的渠道。然而,越来越多迹象表明,这些信息变得不那么可靠。     

基于长尾理论的家电连锁企业网店市场定位的探索

目前家电连锁企业网店存在许多问题,在区域视角下,由于与自身实体店的主要目标市场接近,因此建立网店不但要在前期投入巨额的成本,而且可能会与自身的实体店发生冲突。在产品的视角下,由于与网上商城产品及服务类似,可能导致激烈的价格战,这样对家电网购的哪一方都是不利的。文章围绕着合理定位,尝试运用"区域"和"产品"两个维度的方法对网店进行市场定位,最后做出以发展"网购长尾"为目标市场,以自有品牌为主打产品的市场定位,并对如何科学的运用长尾理论指导实践活动进行了探索。     

网店可信性对消费者购买意愿的影响

实体交易方式下,消费者通过所见所闻来判断所售产品是否值得购买,但在线上零售环境中,所展示的商品信息并不周全,存在一定购买风险,其消费行为是在带有不信任成分及高度感知风险的背景中进行.对网络店铺商家而言,如何提升顾客对于自身店铺的可信性尤为重要.本文通过文献梳理与调查问卷,分析了影响网店可信性的因素,并对最终购买意愿产生...     

从“双十一”看当下网购的消费心理

网购的热潮同电子商务的兴起密切相关，随着网络时代的来临，在网上进行购物已经是很多人的首选，相对于传统购物来说，网购有着便利、价格便宜、商品种类丰富等众多优势，这也是当前很多消费者选择网购来代替传统购物的主要原因。在网购中，各大电商企业所销售的产品趋于同质化，在质量、品牌、服务上并无太大差别，因此，对于消费者来说，     

价值相同产品的电子商务市场集中度成因研究——基于淘宝网的数据分析

文章通过对淘宝网上销售＂金士顿DT101 4G＂的各个网店2010年8月份的销售信息的收集、处理,发现电子商务市场微观结构表现出高度集中的特点。采用相关分析的方法,对这种现象形成的原因进一步分析发现：销量和价格、卖家的信誉具有相关关系,尤其与卖家的信誉具有强相关性。说明电子商务市场销量不均衡的原因是信誉反馈机制建立起来的壁垒。销量和信誉的累积形成规模经济,对新进入的卖家形成壁垒,不利于电子商务市场的发展。     

主力店招商，醉翁之意不在湮

商业项目的招商，主力店不仅首当其冲，也是重中之重。英语中，主力店被称为anchor stores，因为他们像锚一样，牢牢地定住了商场的形象、定位和价值。主力店知名度高、信誉好，有强大的集客能力，消费者被吸引进入商场后，同时会光顾其周边的零售店铺。     

差评，我们还给得起吗？

热衷淘宝购物的朋友都知道，网店的每一个订单交易成功后，买卖双方都会对交易情况作出“好评”“中评”“差评”三类信用评价，“好评”加一分，“中评”计零分，“差评”扣一分。这些信用积分的高低，决定着淘宝卖家的口碑与信誉度，在一定程度上影响着淘宝用户的购物选择。现实生活中，不少网购新手就是从商品的评价数和评价内容来决定是否“下手”的。