基于行为数据的个性化标准信息服务策略与应用

本文结合个性化信息服务的特点,从个性化标准信息服务的流程出发,提出实现标准信息服务领域个性化信息服务的系统和平台支持,以及获取用户行为数据的收集渠道、收集途径和收集方法。设计了以标准信息资源为基础,标准信息公共服务平台和标准文献信息服务系统为支撑,基于用户行为数据的一系列标准信息服务业务模式。     

引进CRM先进理念提升标准信息服务水平

标准文献对科学、技术、经济、管理领域的有序发展起着重要作用。而具备丰富的标准文献资源、畅通的标准文献信息渠道和准确及时更新的标准信息数据库，对标准信息服务工作而言是至关重要的。客户关系管理为现代标准信息服务提供了新的理念和服务手段，有利于标准信息服务能级的进一步提升。     

数子图书馆相关技术领域标准规范综述

本文较为系统地论述了网络环境下，国内外数字图书馆相关技术领域标准规范的现状，重点介绍了信息资源组织技术领域各种元数据标准、信息资源描述语言、检索语言标准。论述了数字图书馆支撑技术领域标准规范及其发展，主要包括信息传递标准、数据库管理标准、信息服务标准和数据保存与安全标准等。     

标准分类法在标准文献专题库建设中的应用

随着标准文献数量和对标准需求量的剧增，结合重点发展产业和科研领域，建立针对专业领域的标准文献专题库，成为新一轮标准信息研究和服务工作的核心内容，《中国标准文献分类》（CCS）和《国际标准分类法》（ICS）都可以作为我们择取专题库相关标准的手段，但由于两种体系各具特色，因此需要研究标准分类法在特定领域的标准文献专题库中的应用方式。     

数字图书馆相关技术领域标准规范综述

本文较为系统地论述了网络环境下,国内外数字图书馆相关技术领域标准规范的现状,重点介绍了信息资源组织技术领域各种元数据标准、信息资源描述语言、检索语言标准.论述了数字图书馆支撑技术领域标准规范及其发展,主要包括信息传递标准、数据库管理标准、信息服务标准和数据保存与安全标准等.     

行政服务标准化管理在质监受理大厅中的应用

正行政服务标准化,是指将标准化的原则和方法运用到行政服务领域中,通过制定标准、发布标准、实施标准,达到公共服务的统一,实现服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化,获得最佳服务标准和社会效益。上海市质量技术监督局于2007年12月成立了行政服务受理大厅(以下简称受理大厅),它承担了全市范围内的质量、食品相关、计量、标准化和特种设备等许可业务咨询、受理、行政收费和发放证书的工作。质监工作与百姓民     

迈向标准化 走好第一步

<正>一、物业管理服务等级标准出台的重要意义《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》)已于2004年1月6日出台。该标准虽仅为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准,但因其开创性和受众面的广阔,其意义不容低估：1、填补了物业管理行业缺乏标准的空白。物业管理作为房地产业的重要组成部分,长期以来均是借鉴建设领域,房地产开发领域的各类标准,作为逐渐分业、独立经营的物业管理行业羽翼渐丰,却明显感到没有自己独立的     

欧盟电子采购分类体系比较研究

随着信息化技术的不断发展,电子采购已经逐渐渗透到各行各业,包括政府采购领域。产品和服务分类标准是电子采购运行的基本元素,电子采购网站的多样化催生了不同的产品和服务分类标准。欧盟是电子采购制度相埘健全、成效相对突出的地区。文章深入分析了欧盟公共与私营领域常见的电子采购分类标准的制定背景、异同点以及各自的优缺点,同时提出了完善建议。     

德国标准化服务,迈开大步朝前走

随着经济全球化和市场一体化进程的加快,服务业已越出了国界,成为国际市场竞争中的重要因素。而标准化活动也突破了传统的技术领域而向服务领域拓展。服务标准化有着广阔的发展前景。 1999年,德国联邦教育与研究部提出了一项大型标准化科研计划项目——“为了全球市场的服务标准”。 项目计划第一阶段的工作重点是,调查了解服务领域的标准化需求并开展     

河北省基本公共文化服务标准化问题研究——基于京津冀比较视角

与京津两地相比,河北省在基本公共文化服务方面存在标准文本相对较少;馆藏标准较低、服务事项不具体、特殊群体标准不明确等服务标准相对较低的问题,以及监督评估标准缺失等方面的问题。为此,本文提出完善基本公共文化服务标准化体系建设,进一步明确重点领域与优先事项,加强监管、完善评估机制等对策建议。     

标准是民族工业起步竞争的基础

目前，我国正在进行经济结构的战略性调整，正在逐步完善社会主义市场经济体制。在这样一个新的重要时期，标准化工作愈来愈显现出它的不可替代的重要作用来。众所周知，标准化工作是我国经济结构战略性调整的重要技术基础。在现代世界科学技术迅猛发展和激烈的国际市场竞争中，标准化不仅渗透到现代科学技术发展的前沿，促进形成新的生产力，同时还突破了传统的标准化领域。从工业领域向农业、服务业领域等方面拓展，标准的制定已从产品标准和方法标准发展到了管理标准，直接为提高企业经济效益和国际贸易服务，为人类社会的可持续发展服务…     

设计和开发与质监工作创新发展

服务领域设计和开发过程就是制定服务规范、服务提供规范、服务质量评价规范的过程。针对质量技术监督部门而畜,设计和开发是指对某项创新服务或主动’陛服务的工作标准、服务内容、服务方式、考核方式的规定的完善。     

首批家用电器售后服务领域通用性国家标准发布实施

9月7日，国家标准委在北京发布了9大家电售后服务标准。据悉，这是我国家电服务领域首批“国”字头通用标准，其内容涵盖家电行业售后服务的通用要求和冰箱、空调、热水器等8个品类的特殊要求。业内专家表示，在家电服务标准缺失、服务水平参差不齐的现状下，这样的标准集中出台并实施，将有利于规范我国的家电售后服务市场，促进家电服务整体水平的提升。     

上海发布《残疾人养护机构服务规范》

近日，上海召开《残疾人养护机构服务规范》（简称“《规范》”）地方标准新闻发布会。作为国内在残疾人养护服务领域的第一个标准，《规范》对上海市残疾人社会化养护机构的服务和管理建立起了统一的标准，为起步较晚的中国残疾人社会养护事业逐步规范化、标准化打下基础。市残联理事长金放、市质监局副局长沈伟民在会上发言。     

服务城市经济和社会发展努力提高标准化工作有效性

2004年，为配合市政府大力实施科教兴市主战略，进一步发挥标准化研究机构在技术支撑、服务企业方面的作用，市标准化研究院以服务本市经济和社会发展为导向，以帮助企业提升竞争力为目标，通过一系列具体工作，增强了标准化研究的有效性、扩大了标准化的服务面。短短一年时间，市标准化研究院在启动对国外技术性贸易壁垒的研究工作；参加信息分类编码和信息技术、现代物流标准化领域国家和地方标准的制定；推进现代都市农业和环境保护、农产品和食品质量安全等领域的标准化工作；建设“上海市标准信息服务系统”；推出网上在线销售标准业务；开展标准化培训；加强长三角地区标准化服务合作，实现区域内标准资料馆藏信息共享等工作中取得了显著成效。根据市质监局领导大力发展标准化事业、建设好标准化研究与服务基地的思路和要求，在今年以及未来的“十一五”期间，市标准化研究院一方面将力求在诸多关系本市经济发展的热点领域成立若干专业标准化研究所，并在多领域研究的基础上成立与之相关的实验室，实现软研究与硬研究的结合。另一方面，将建设具有国际水平的标准资料馆，进一步扩大馆藏品种和馆藏量：加强与国外主要标准化机构的交流与合作，积极参与有关国际标准的制定。有理由相信，通过培育核心竞争力、提高整体实力、提升服务手段，市标准化研究院将为我市国民经济和社会发展做出更大的贡献。     

中国养老服务领域第一项强制性国家标准发布

正《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准日前公布,这是中国养老服务领域第一项强制性国家标准,明确了养老机构服务安全"红线"。中国民政部副部长高晓兵表示,这个标准的颁布标志着中国养老服务标准体系的基本形成。高晓兵介绍称,标准框架分为7部分,主要内容是基本要求、安全风险评估、服务防护和管理要求。其中,基本要求部分明确了养老机构应当符合消防、卫生与健康、环境保护、食品药品、建筑、设施设备标准中的强制性规定及要求。同时,对养老护理     

标准化离生活究竟有多远

没有规矩,不成方圆;而标准就是人们应该遵循的规矩。标准不仅涉及工业,还影响到国民经济的方方面面,甚至还影响一个国家的竞争力。标准,通俗地说就是一种游戏规则,是一种世界各地各种业务用以开发产品、服务和相关体系的技术语言。标准无处不在。在农业领域,播种的位置,施肥的数量,采摘的时机,加工的成色,如果上了标准的“天平”,人们就会吃得安全又放心;在工业领域,小到螺丝钉的尺寸,大到发电设备的磁芯,无一不用标准来度量,这样,才能提高人们的消费信任度;在服务领域,导游小姐的热情周到,公交车的准点进站,小区的保安程度,养老院的养护卫…     

医疗服务质量感知、维度及测量标准综述

医疗服务是服务经济中发展最快的一个部门,医疗服务质量成为各方关注的最前沿部分,因此对于医疗服务质量的相关研究是各个国家医疗服务研究的重要内容之一。文章定位于医疗服务领域对涉及到的医疗服务质量感知、维度和测量标准等相关研究做一厘清,从而为构建医疗服务领域的服务质量评估模型,特别是,构建以患者角度对医疗服务质量进行评估和测量的指标体系的构建提供更多的理论依据与指导。     

标准情报管理工作的改革与探讨

标准情报管理,指标准化领域中的科技情报管理,就是对记录标准化科研成果的标准文献以及各领域与标准化相关的情报资料,进行有组织的及时的收集、加工、存储、报导、分析和研究,并向社会提供服务等一系列活动的系统管理：     

标准信息服务系统综合评价体系研究

标准信息管理与服务是标准化领域中的科技信息管理与服务,其信息系统建设的重点在于对标准信息进行加工、管理以及对社会公众提供信息咨询与服务.目前对标准信息服务系统的评价基本上只有项目可行性论证和项目验收两个方面,所采用的方式基本上是比较传统的专家评价方法,只能得出大致的结论.本文用数学的方法对标准化信息系统的综合评价进行了探讨,提出了一套标准信息服务系统综合评价指标体系和评价模型,经过验证该模型具有一定的实用价值.