品牌体验对品牌忠诚的影响机理研究:基于品牌信任和品牌情感的中介作用

越来越多的企业意识到了解消费者如何体验一个品牌对发展品牌战略是至关重要的.现有研究也表明品牌体验对品牌忠诚有正向影响作用.但品牌体验对品牌忠诚的作用机理目前尚未达成共识,有研究表明品牌体验通过品牌信任影响品牌忠诚,但品牌信任仅考虑了消费者的认知而忽略了情感,这使得十分有必要同时考虑信任和情感在品牌体验对品牌忠诚影响中的作用.基于此,本研究将同时考虑品牌信任和品牌情感来构建品牌体验对品牌忠诚的作用机理模型,通过问卷调查获取数据,利用SPSS和AMOS等软件对假设进行检验,分析结果表明,品牌体验会通过品牌信任和品牌情感来影响品牌忠诚.本研究的理论意义在于同时考虑品牌信任和品牌情感在品牌体验和品牌忠诚间的作用,将进一步明晰品牌体验对品牌忠诚作用机理,完善品牌体验和品牌忠诚的研究.本研究的实践意义主要在于企业在设计品牌体验时,不仅要将能够引发信任的线索设计到体验元素里,还要设计一些能够唤起消费者情感的元素,同时将引发信任和情感的元素设计到品牌体验中,才能够获得更高的品牌忠诚,进而促进其产生顾客满意、依恋、口碑宣传等积极的消费者行为.最后,给出了本研究的局限性和未来发展方向.     

虚拟品牌社群与品牌依恋之间关系的实证研究

本文构建了虚拟品牌社群特征对顾客体验和品牌依恋的影响关系模型,从顾客体验的角度揭示了虚拟品牌社群中品牌依恋的形成机制。基于结构方程模型的实证研究发现,虚拟品牌社群的信息质量、系统质量、交流互动和活动回报四个特征是影响消费者在品牌社群中获得体验的重要因素,且不同特征影响不同的体验维度;顾客体验是品牌社群中产生品牌依恋的核心中介变量,但只有情感体验对品牌依恋有直接的正向影响,感知体验对品牌依恋的直接影响不显著。研究结论对企业利用虚拟品牌社群创造顾客体验,增强品牌依恋有积极的借鉴意义。     

品牌关系管理的一个新视角：品牌体验管理

本文从一个新视角——品牌体验管理来分析品牌关系管理。主要阐述了品牌体验的过程的与环节，品牌体验的测量，利于创造和传递品牌体验的要素，同时，就如何有效地进行品牌体验管理提出了一些看法。     

品牌社群消费体验与品牌社群融入——基于心流体验的中介效应研究

本文采用实证研究方法,探讨了品牌社群消费体验影响品牌社群融入的作用机理。结果表明:体验、娱乐、表现欲、传递愉快及心流体验五个维度对品牌社群融入具有正向的影响作用,心流体验在体验和传递愉快影响品牌社群融入的过程中起到了部分中介作用,而心流体验在娱乐和表现欲影响品牌社群融入的过程中起到了全部中介作用。通过分析品牌社群消费体验对品牌社群融入的影响,进一步揭示了品牌社群的形成过程。但是,将社群体验划分为五个维度虽具有普遍性,却未能包含社群体验的全部内容,社群体验的维度划分值得进一步探讨。     

品牌体验、信任与满意

本文探讨了消费者品牌体验对消费者品牌满意的影响,同时探讨了消费者品牌体验各维度之间的关系。品牌信任在消费者品牌体验对消费者品牌满意的影响中起中介作用。本文采用了结构方程模型。建议企业多增加品牌体验的措施以增加消费者的品牌体验,从而提升消费者对品牌的满意度。     

顾客契合对品牌忠诚的影响机制研究:品牌体验的中介作用

文章从顾客角度出发,研究顾客契合对品牌忠诚的影响机制,引入品牌体验作为中介变量,采用实证研究方法对研究模型和假设进行检验。研究结果表明,顾客契合对品牌体验具有显著正向影响,顾客契合对品牌忠诚具有直接和间接的正向影响,品牌体验对顾客契合影响品牌忠诚具有部分中介作用。文章丰富了品牌忠诚影响因素的内涵,分析了顾客契合对品牌忠诚的影响机制,为品牌体验和品牌忠诚的研究提供了新的切入点。同时,研究成果对企业通过与顾客互动促进品牌忠诚具有一定的借鉴意义。     

提炼品牌核心价值:品牌延伸有效性的重要途径

有效进行品牌延伸的重要途径是提炼产品品牌核心价值。品牌核心价值能有效缓解品牌延伸引起的消费者心理冲突。品牌核心价值的形成建立在具体的产品和服务的基础上,是对它们的特征进行高度概括和抽象的结果。企业需不断提升品牌的核心价值以提高品牌延伸的有效性。     

顾客体验、品牌认同与品牌忠诚的关系研究——以苹果手机的青年顾客体验为例

将苹果手机的青年顾客体验分为产品体验、服务体验、情感体验和社会体验四个维度,并在此基础上构建苹果手机青年顾客体验的各维度与品牌认同、品牌忠诚的关系模型。结果表明,苹果手机的青年顾客体验的各个维度对其品牌认同的影响是显著的,而青年顾客的品牌认同在其顾客体验与品牌忠诚的关系中发挥着中介作用,这为相关企业的营销活动提供了启示。     

基于体验营销视角的品牌社群构建策略研究

本文对品牌社群和体验营销的概念、特点和两者的关系进行了较为深入的研究,在此基础上提出了基于体验营销视角的品牌社群构建策略.研究认为,体验营销方式对于品牌社群的形成,稳定与发展都有积极作用,并且,提出通过确定能够突出品牌社群共同价值观的体验主题,加强企业与顾客的互动以及顾客间的交流和提供独特的品牌体验等方式构建品牌社群.     

提炼品牌核心价值:品牌延伸有效性的重要途径

有效进行品牌延伸的重要途径是提炼产品品牌核心价值。品牌核心价值能有效缓解品牌延伸引起的消费者心理冲突。品牌核心价值的形成建立在具体的产品和服务的基础上，是对它们的特征进行高度概括和抽象的结果。企业需不断提升品牌的核心价值以提高品牌延伸的有效性。     

体验营销下品牌忠诚度提升的策略研究

随着体验经济时代的到来，消费者参与品牌体验对企业来说尤为重要，而品牌竞争主要体现在品牌忠诚度上，在某种意义上，品牌忠诚度决定了品牌价值和市场竞争力。论文阐述了品牌忠诚度的概念及意义，分析企业在体验营销下品牌忠诚度提升方面存在的问题，并提出了提高品牌忠诚度的策略。     

品牌推广在跨媒体沟通中的用户体验研究

:"品牌推广在跨媒体沟通中的用户体验研究"是针对新媒体出现之后,各媒体平台之间交叉合作与受众产生互动沟通的趋势,将用户体验的思想和方法加以运用,实现各媒体平台恰当融合,使产品和服务与用户产生愉悦沟通和互动的研究.在互联网时代,用户体验是企业和品牌竞争的核心.本研究针对品牌推广的跨媒体沟通方式和用户体验的发展趋势,建立跨媒体沟通的用户体验模型,在跨媒体沟通中的品牌推广中,为理论形成提供现实素材和参考,为用户体验的商业价值发挥提供理论引导.     

基于顾客体验的服务品牌接触点管理

品牌一直是营销研究领域关注的重点内容。而在现有的研究中,对于服务品牌的研究还远远不够。在顾客接受服务的过程中,顾客可能通过接触不同的人员或者服务体验,从而形成不同的服务品牌评价。这种服务品牌的感知和体验对于顾客的口碑和品牌传播具有深远的影响。本文旨在探究不同服务接触点对顾客服务品牌评价的影响,丰富和补充现有文献中对服务品牌的研究。以扎根理论为主导工具,通过收集分析顾客对经济型连锁酒店的网上评论帖子,构建了基于顾客体验的服务品牌接触点模型,探讨了影响顾客体验从而最后影响服务品牌的接触点。研究发现服务质量、服务价格、服务设施和周边情况四个品牌接触点会影响到顾客体验,从而最终影响到顾客的品牌评价。当然,文章也存在一些局限,扎根理论的研究方法在管理学营销学中的应用还不够成熟,本文的研究对象和样本数据的代表性也有些欠缺。     

基于体验层次的品牌竞争策略

随着体验经济时代的到来，顾客的消费需求发生了深刻变化，顾客开始重视体验消费。品牌竞争也超越了传统的产品、服务等功能层次，开始向体验层次过渡。为了在激烈的品牌竞争中胜出，企业必须通过向顾客提供不同于竞争对手的品牌体验，即品牌体验差异化战略来保持竞争优势。     

加强金融品牌建设 提高商业银行实力

创建金融品牌,加强金融品牌建设是塑造商业银行企业形象,培育和提升商业银行核心竞争力和提高商业银行实力的重要途径。实施金融品牌合理定位、科学设计、市场营销和优质服务的策略,并注重金融品牌的延伸、深化与提升是搞好商业银行金融品牌建设的有效措施。     

顾客感知支持、共创体验与品牌认同

本文针对品牌识别要素共创,探究顾客感知支持、共创体验与品牌认同的关系以及共创体验与自主感、胜任感和快乐感三个因子的关联性,并检验性别变量对顾客感知支持影响的调节作用。通过问卷调查和结构方程分析发现：共创体验是自主感、胜任感和快乐感三个因子的二阶因子;功能性支持和情感性支持正向影响共创体验;性别变量对顾客感知支持的影响具有调节作用;共创体验正向影响品牌认同。     

基于体验学习的中华老字号品牌态度的影响机制研究

中华老字号作为中华民族的历史瑰宝,目前正面临老化危机。品牌激活理论认为解决老字号品牌老化的关键在于改变消费者的品牌态度。本文从消费者体验学习理论出发,采用实证研究的方法,研究品牌体验对品牌态度的影响,并探讨品牌知识在品牌体验和品牌态度间的中介作用。同时根据三者间的影响机制提出相关管理决策进而改变消费者的品牌态度,激活中华老字号。     

论信息化对农产品品牌建设的推动作用

农产品品牌信息化建设是提升农产品的市场竞争力的重要途径,以信息化作为推动农产品品牌建设的新动力,强化农产品的品牌形象,加强品牌保护和提升品牌核心竞争力,构建有特色的农产品品牌信息化系统,成为农产品寻求新利润增长点的重要保证。     

创建红色旅游景区品牌的体验营销策略

文章提出了品牌、红色旅游品牌的定义,指出创建红色旅游景区品牌可引导正确的投资方向,有利于提升红色旅游景区的服务质量,形成口碑效应等意义,分析了创建红色旅游景区品牌的营销现状及存在的问题,提出应提高对体验营销的理念认识,体验营销应注重其整体化、"体验化"、主题化、特色化、模式化、时代化,营销设计的创新化,营销服务的优质化等措施.     

整合营销传播与品牌关系的建立

品牌关系的建立对于企业的长远发展至关重要,而整合营销传播是建立品牌关系的重要途径.本文介绍了通过整合营销传播建立品牌关系的策略,阐述了在品牌关系的建立过程中开展整合营销传播应遵循的原则.