传统运营商合作开发VoIP业务的双赢新模式

VoIP业务，由于采用了较传统电路交换技术更加经济高效的IP交换技术，已经在价格因素上得到了众多长途电话用户的偏爱。这是自VoIP面世至今已经逐渐令人确信的事实。而且，VoIP相对于以电路交换为基础的长途电话业务，除提供了廉价的基本通话业务外，还提供了更丰富的业务功能，例如号码随身携带（VoIP的主叫用户可被指定一个唯一的号码，在世界任何一个地点使用IP网络接入时均不改变）、灵活且图并茂的电话会议等。     

移动互联网时代：运营商如何进行业务创新？

运营商需要在移动互联网领域保持持续不断的创新能力，才能应对来自互联网竞争者的不断蚕食。但是，受制于体制困境的运营商往往创新乏力或者创新过度，从而备感困惑。     

运营商系统集成业务亟待深度转型

运营商参与系统集成业务可追溯到上世纪90年代中期，本世纪初提出转型战略后开始深度介入，2008年再次重组后得到较快成长。经过多年的实践，已取得了一定成效，但也面临着诸多挑战，亟须再转型。     

固网运营商全业务时代的客户服务策略

新技术的不断引入和"杀手级"应用的缺乏,使电信运营商不得不正视这样一个现实:全业务时代的市场竞争必将是客户服务的竞争。对于正在积极实施"移动化"转型的固网运营商来说,客户服务成为其在取得3G运营牌照后,获取和稳定市场份额、追赶现有移动运营商的唯一契机。     

客服微博：运营商经营用户的入口

是在杀进SP的干军万马中拓展移动互联网业务，还是一门心思做好智能管道，这是电信运营商一直苦苦思考的问题。其实，如果运营商能够跳出传统电信业务和固定互联网的惯性思维，就会发现答案并不复杂——既要着眼经营业务，更要着眼经营用户。对于运营商来说，如何在移动互联网时代经营好用户是一个全新的课题，更是一个迫切的课题，客服微博则能有效帮助运营商化解这一难题。     

国外运营商WiFi业务策略分析

随着无线互联网的快速发展,数据业务量迅猛增加。为了缓解来自数据业务方面的压力,国内三大运营商都在大力推进WiFi业务。普通手机用户可以明显地感受到,机场、高校、交通枢纽等越来越多的热点地区都有运营商的WiFi信号,手机套餐中也几乎都赠送了每月数小时的WiFi上网时间。但是,从中也不难发现,国内各运营商开展WiFi业务仅有语音套餐中包含免费WiFi上网流量、预付费WiFi上网卡等几种形式,最多的是针对校园客户的优惠资费。为此,本文通过对国外运营商的WiFi业务策略进行分析,展示WiFi业务开展形式的多样化,以期为国内运营商提供借鉴。     

三大运营商布局新业务“基地”

基地是运营商实现战略转型的重要支撑,无论是中国移动还是中国电信、中国联通,为了打造自己的移动互联网版图,对新业务基地的建设都表现出极大的热情。     

全业务时代运营商宽带发展策略

新疆电信宽带业务的发展表明，网络是宽带互联网的生命线，宽带是信息化发展的加速器，应用是赢得未来竞争的关键，尤其是应用，将直接影响整个互联网产业的发展速度与方向。 目前运营商正面临着从业务管理到内容运营的转型，没有丰富内容的平台将缺乏足够的吸引力、生命力和竞争力，内容运营也将成为综合电信运营商的重点工作。     

HP助运营商优化业务

作为电信运营商的CEO或CIO,你肯定意识到面临的挑战更加严峻。电信运营商将IT支出视作业务投资,这项投资必须与业务目标保持一致,并能够显著改善企业的业务成效。 新的环境将赋予CIO新的使命,从“信息科技”作为一个单独的技术部门变成“科技驱动业务”模式,这是一个行业转变。通过这种方式,CIO的工作将通过总体的业务成效来衡量,而不仅是技术服务层面的协议。 这就是我们今天所处的业务科技时代。在这个全新时代,CIO需要业务科技解决方案的全面支持,来实现优化企业业务成效的终极目标。     

运营商创新业务须迈四道坎

从我国电信运营商持续发展定位来看，智能管道是电信运营商立身之本，创新业务是电信运营商转型发展重要方向，是电信运营商持续发展之源。近几年来，我国电信运营商高度重视创新业务的发展，在创新业务发展上创新推进，动作不断。但这并不意味着电信运营商创新业务发展已取得重大突破，我国电信运营商创新业务离真正的成功还有很长的路要走，摆在电信运营商眼前的还有四道坎。     

国外固网运营商FMC业务策略

FMC为用户提供个性化的、与网络无关的服务,不同终端可以享受一致的服务。有效开展FMC,能够找到新的业务增长点,增强运营商的差异化竞争能力。在全业务运营、三网融合的大背景下,借助FMC寻求业务亮点从而获得竞争优势,无论是从发展趋势、用户需求、竞争压力还是从新技术发展的角度来说都是可取的。本文介绍了国外知名固网运营商开展FMC业务的经验与策略,希望能给我国的电信运营商提供借鉴。     

入口争夺,运营商该咋办?

移动互联网的快速发展正在颠覆很多传统业务。技术的进步是不可逆的,运营商的传统业务正在被颠覆,但是运营商也在积极转型。在移动互联网和4G发展的大潮下,包括中国移动在内的诸多运营商都在积极寻找新的突破,创新流量经营,寻找新的互联网入口。从目前来看,国内运营商正处在语音经营向流量经营的转变过程中。在这一转型的关键时刻,运营商除了做好智能管道,还应在未来的数字化服务中占有一席之地。积     

运营商互联网电视业务发展策略

互联网电视现状政策强化了集成牌照方在产业链中的核心地位,但实际中集成牌照商的核心地位正在不断弱化2011年10月,国家广电总局发布《持有互联网电视牌照机构运营管理要求》的通知(181号文件),结束了互联网电视产业盲目发展、无政策可寻的灰色时     

改善体验：“把自己逼死,把别人逼疯”

产品体验的重要性 移动互联网时代,在推介产品时,无论是手机、平板电脑等硬件设备,还是各类App,“用户体验”都成为一个出现频率很高的词,甚至可以跟产品竞争力画等号。所谓的产品用户体验,虽然是一种纯主观的感受,但是却真实存在于用户身上,它是在用户使用产品过程中建立起来的感受,是使用产品之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。     

面对移动IM,运营商何去何从?

移动IM发展迅猛,传统短信面临衰退 移动互联网的快速发展给运营商带来机遇的同时也带来了挑战,移动IM就是其中一个不可避免的挑战.除手机QQ、MSN、BBM等传统IM软件外,新的IM应用迅速发展,短时间内积聚了大量用户.2010年10月登录了AppStore和AndroidMarket的Kik上线15日就吸引了百万使用者,1个月后用户超过250万.WhatsApp信息日发送量达20亿条,在AppStore排名前三,Android下载量超过1000万次.     

从3Q之争看运营商的互联网建设

持续多日的360和QQ大战高潮已经过去,口水仗还在继续。看完了热闹,笔者通过本次事件对中国互联网行业有了更深刻的了解和认识,对于运营商的互联网业务,也通过本次事件有了一些启发和感想。     

3Q之争点醒电信运营商

3Q之争终于告一段落,代价是广大互联网用户＂被＂作出了艰难的决定。此次的事件不应作为一个独立个案来看待,它折射出当前互联网产业的现实。随着3G网络的逐步建成,三大电信运营商开始思考下一个业务增长领域,纷纷看好移动互联网。此次的3Q之争也为电信运营商提了个醒,互联网并不是歌舞升平的蓝海,这里的情况更加复杂。     

日韩3G增值业务发展对我国移动运营商的启示

当今的通信时代．“世界上唯一不变的就是变化”。可以肯定的是．3G时代，移动通信的商业模式将发生划时代的变化。如何把握未来的移动通信变化趋势？如何建立有效的增值业务盈利模式？如何对纷繁芜杂的增值业务进行管理，这些问题在困扰着国内的电信运营商。     

日韩运营商的新业务模式

随着技术的演变及通信网络使用成本的不断下降,用户为网络支付的费用不断减少,运营商依靠网络运营所带来的收入增长将不断下滑,运营商要保持收入的增速,必然要拓展新业务。同时,基于网络的新兴产业开始蓬勃发展,新兴产业赋予通信网络新的内涵,运营商探索新业务是行业发展的客观需求。那么,新业务在哪里？哪些新业务才能给运营商带来增收？笔者参照日韩运营商的新业务拓展方向,探索我国运营商未来可取的新业务模式。     

从用户心理出发的体验营销策略

体验经济时代的营销特征根据体验营销研究领域最著名的学者派恩、吉尔摩和施密特的观点,体验营销被定义为一种设计营销的思考方式,这种思考方式指导企业有意识地以服务为舞台、以商品为道具,使消费者融入其中,围绕消费者创造出值得其回忆的活动。体验营销的主体认为,消费者既是理性的,也是感性的,其因理智分析、深思熟虑与追求乐趣、一时冲动而购买产品的概率相同,顾客在消费