“3+1”模式推进供电服务网格化管理

<正>为了深化落实国家电网公司关于网格化达标的工作要求,进一步贴近客户畅通供电服务,从源头上防范和化解服务风险,提高服务质量,国网襄阳供电公司客服襄城分中心从2016年开始大力推广供电服务网格化管理。在网格化推进过程中,注重实事求是,因地制宜,结合"全能型"乡镇供电所的创建,以"3+1"模式开展推广并以庞公供电所为试点,促进网格化工作深度融合、深度渗透。     

“网格化+数字化”保障春灌用电

<正>国网河北省电力有限公司邱县供电公司（以下简称“邱县供电公司”）在春灌服务工作中,除了采取常规性动作,梳理涉及春灌的供电台区,检测线路安全隐患,排查设备运行状态,治理电网结构缺陷,差异化制订运维检修方案等,还将数字化管理运用到春灌供电管理与服务中,为春耕春灌提供坚强的电力保障,为农村经济发展提供强大的动能。“数字化”赋能智慧贴心深化数据分析应用。邱县供电公司融“数据”于服务,寓“智慧”于便捷,不断推进数字电网建设。通过计量自动化系统在线监督、有效监督、全程监督的数据分析,及时掌握群众春灌用电的频率、密度和趋势。     

“主动服务+321管理”提升配网规划

正在开展卓越绩效评价工作过程中,电网规划部门客观审视自身不足,针对短板构建了"主动服务+321管理"的快速响应机制。对外与政府及用电企业建立了沟通渠道,掌握用电信息,主动服务;对内提升内部协同效能,快速实施电网发展。濉溪县供电公司(以下简称"濉溪公司")对外部电力供应需求响应缓慢,在规划设计和建设改造中对负荷增长需求分析不够,对地方经济发展     

江坡供电所：网格化搭起服务“连心桥”

正为了更好地服务人民,云南电网公司楚雄牟定供电局江坡供电所推行"客户经理+设备主人"网格化管理,让供电服务人员有自己的"责任田",人人身上有压力、个个肩上有担当,城市和农村低压台区实现服务管理全覆盖,更好地满足客户用电需求。     

推行“网格化”党建服务管理体系 架起党群关系“连心桥”

正党的十八大报告明确提出"在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,着力解决人民群众反映强烈的突出问题,提高做好新形势下群众工作的能力"。为进一步创新企业党建管理与服务方式,健全服务网络,激活党建资源,强化服务功能,及时准确了解职工的所思、所想、所忧、所急,倾听他们的意见、呼声和要求,山东能源枣矿集团付村煤业公司党委全面推行"网     

江苏:“互联网+营销服务”应用实践

<正>随着信息服务深入到人们生活的各个角落,信息化智能化程度和客户互动体验满意度已成为衡量供电行业营业服务水平的重要标准之一。国网江苏省电力有限公司应用"云大物移"现代互联网技术,将"互联网+营销服务"落地到乡镇供电所的工作中,提升客户用电感知,促进电网企业经济效益和社会效益的增加。     

主动服务照亮“黔”行

<正>为确保配套电网规划建设精准、有序,贵州电网公司组织完成了贵州整县屋顶分布式光伏接入系统专项规划,重点解决了屋顶分布式光伏规模及项目排查、区域电网承载能力测算、接入系统方案拟定、配套电网工程及投资等重点、难点、热点问题。     

当阳主动服务“家电下乡”

“家电下乡”拉动农村消费的行为不仅是对政府执政能力的考验，同时也为供电企业提出了更高要求：怎样完善供电维修服务网络及完善供电企业诚信体系？如何更加符合农民消费习惯地供电？这些问题都摆在了供电企业面前。     

变“被动服务”为“主动介入”

正电力是现代文明的动力基础,是经济社会发展的先行官。国网睢宁县供电公司发挥央企担当职责,主动融入地方经济发展大局,通过进一步优化整合内、外部资源,变"被动服务"为"主动介入",不断优化供电网络,完善供电服务体系,加强工作协同规范运作,实行扁平化管理,提高服务工作效率;建设电力能源托管中心,补足产业配套短板;电企联动,努力营造和谐高效的供用电环境;主动担     

“创新+主动”提升中层管理能力

正作为企业的领导者,都希望自己的下属能够在公司的既定战略目标下,勤奋思考、主动工作,这样才不至于让总经理事无巨细、事必躬亲,这样的企业才有真正的执行力。那么中层管理者应该从哪些方面去主动工作,企业领导者才会满意?以下的几条标准,认真思考之、笃行之,便可完成从被动型中层到主动型中层的角色转换。在你一个人独处的时候,是否常常想到你的工作,尤其是琢磨你工作中的不足?这一条是基础,它是你成为主动     

主动“让道” 积极服务新农村建设

12月9日14时,随着位于广西宜州市合寨村乾朗屯一基电杆的成功迁移,宜州供电公司主动移杆让道的行动,受到了当地群众的称赞。 该公司屏南营业所有关负责人介绍,合寨村乾朗屯因屯内巷道硬化,道路拓宽后,有一基电杆刚好在道路中间,上面又是光铝线,存在安全隐患。他们决定进行移杆消缺处置。     

“四个坚持”深化“党建+”实践

国网宁夏电力有限公司中卫市海兴供电公司(以下简称“海兴供电公司”)充分发挥党建在公司生产经营中的引领保障作用,务实开展以“四个坚持”深化“党建+”创新实践,激活党建效能,推动公司高质量发展。坚持全方位引领全面加强决策融合健全完善决策机制,制定党总支、经理层议事决策事项清单,明确党总支前置研究程序,在意识上、机制上、流程上体现党组织领导力的发挥,确保党总支对企业重大政治责任、战略发展方向、经营发展理念、重大风险问题把控到位,对经营管理实施有效监督、激励、控制和协调,确保政治正确、治理合规、决策高效。具体来说就是要发挥党总支“把方向、管大局、促落实”的领导作用,按照民主集中制原则研究“三重一大”决策事项,确保各项决策科学合理,实现党总支和经理层一体推进改革发展稳定等各项工作。     

主动服务

2011年初,山西省电力公司河津供电支公司获得一系列殊荣:2010年度河津市"先进单位"、"重点工程建设先进单位"、"服务发展先进单位"、"目标管理先进单位",同时,被推荐为2010～2011年度"运城市文明和谐单位标兵",这些荣誉的获得得益于河津供电支公司用实实在在的服务助力地方经济社会发展。超前规划,服务经济发展大局2010年初,河津市委、市政府提出"全党动员谋发展、二次创业铸辉煌"的动员令,河津这块经济热土上掀起了轰轰烈烈的二次创业高潮,一批新的高附加值的项目纷纷落户河     

以网格化服务推动城乡服务一体化

为进一步优化电力营商环境,国网上海市电力公司青浦供电公司(以下简称“青浦供电公司”)深化落实卓越服务工程,创新构建“一主体双机制三保障”服务模式,强化党员服务责任意识,持续提升客户用电获得感。以爱融共产党员服务队为主体,建立网格化、数字化双服务机制,完善全过程保障,充分赋能一线工作人员,畅通用电服务的“最后一百米”。     

实践“模块+专业化”模式

近年来,公司实施纵向一体化战略,基本形成了投资、设计、施工、科研、检测、养护一体化的战略格局,除了结构调整上的意义外,在降低全过程成本上选择"模块+专业化管理"模式,即在管理有效的前提下,不增加人员和投入,把自己简化成一个优秀的项目管理团队,解放自有技术和管理人员,提高人员、设备等资源的利用效率,集中精力,做好技术和现场工作.在此基础上,放大管理能力,充分利用社会资源,做好专业和模块之间的衔接工作,最终将其合成为一个完整、优质的产品.     

“党建+”支部联创实践

正为认真贯彻党的十九届四中全会精神,围绕国家电网公司建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标,依托国网吉林省电力有限公司党委确立的年度重点联创项目,国网吉林省电力有限公司长春供电公司(以下简称"长春供电公司")党委制定了以"党建+"为重点攻关方向的支部联创方案并主动践行、积极开展,以党建为引领助力公司高质量发展。     

“1+1+4”联点联户服务

目前越来越多的青壮年外出打工,农村的"空巢"老人日渐增多。如何为此类弱势群体客户有效做好服务工作,是供电企业面临的一项重要课题。江西省丰城市供电公司荷湖供电所结合山区特点,坚持"以人为本"的理念,不断践行"四个服务"承诺,通过"联点联户"1+1+4服务机制的认真深入探索,有效解决了这一问题。     

“党建+春灌”服务农业生产

正随着气温回升,吉林地区各村县已陆续进入春灌高峰期,为确保疫情防控期间春灌用电安全稳定运行和电力可靠供应,国网吉林市城郊供电公司党委大力实施"党建+春灌保电"服务模式,通过"线上线下"服务,将疫情防控和农业生产电力保障工作同部署、同落实。国网吉林市城郊供电公司结合"支部联建"开展"党员先锋"主题党日实践活动。公司4支党员服务队和12支小分队针对春灌用电设备开展专项隐患排查治理,切实做到缺陷记录在册、挂号督办、消号管理。     

“供电+能效服务”体系建设

国网江苏电力宿迁供电公司充分发挥资源、管理和技术优势,履行属地服务职责,主动靠前服务,全力保障客户项目及时投产达效,助力电网公司“供电+能效服务”再出新成果。国网江苏省电力有限公司宿迁供电分公司(以下简称“宿迁供电公司”)作为全省系统“供电+能效服务”体系建设试点单位之一,积极推动“供电服务”向“供电+能效服务”延伸,促进能源消费高效化、减量化、电气化,助力客户提能效、降排放、降成本,贯彻执行国家碳达峰、碳中和战略部署,立足地方经济社会发展水平和产业特征,结合上级要求与自身实际,开展了一系列探索实践,助力国家实现“双碳”目标。     

打造“映山红+”志愿服务品牌

正映山红·和爱志愿服务团队成立近十年的时间里,通过在工程建设驻地发挥属地优势、帮扶提升当地教育资源水平、常态化开展映山红+系列志愿活动等举措,彰显了中电投电力工程有限公司发挥能源建设企业的社会责任与义务担当。央企履责硕果累累,映山红花开遍原野。