武昌税务：“春风”惠暖 翼彼“新苗”

<正>2023年6月，为助力中小企业高质量发展，武昌区税务局结合“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，启动了2023年度“春风拂新苗”中小企业服务月活动。武昌区税务局“税惠春风服务团”锚定“优化税费服务助企创新发展”目标，聚焦专业化、精细化、特色化、新颖化的“专精特新”中小企业群体，面对面深入企业问需解难、点对点开展政策直播宣讲、     

“春风”路上武昌区税务局水果湖税务所这样干

<正>税收事业的根基在基层，血脉在基层，力量在基层。税惠“春风”的遍吹不辍，同样离不开基层税所在街头巷尾的奔忙。就让我们跟随“便民春风”，捕捉武汉市武昌区税务局水果湖税务所“春风常驻情满驿站”的动人故事吧。2023年是武昌区税务局深入开展“便民办税春风行动”的第十年。今年以来，水果湖税务所在武昌区税务局党委的坚强领导下，     

锚定区域领先 聚焦服务本源 实现新时代优秀二级分行高质量发展

<正>2022年，工商银行河北保定分行深入贯彻落实省行“五争四强”发展战略，在积极融入和服务地方经济社会及民生发展的进程中，达成了自身高质量发展的新成果。2022年，中国工商银行河北保定分行（以下简称“保定分行”）始终坚持“打造人民满意银行”的服务宗旨，以工行党委“48字”工作思路为根本指针，充分运用“三比三看三提高”的工作方法，深入贯彻落实省行“五争四强”发展战略，在积极融入和服务地方经济社会及民生发展的进程中，达成了自身高质量发展的新成果。     

武昌税务“四员”一体话“枫”情

<正>2023年以来,国家税务总局武汉市武昌区税务局坚持党建引领基层税收治理,以坚持和发展新时代“枫桥经验”为抓手,当好纳税人缴费人的服务“先锋员”、政策“速递员”、争议“调解员”、惠企“税专员”,做优做实做深做细“枫桥式”税务所全面创建,打通服务纳税人缴费人“最后一公里”。创立示范专岗当好服务“先锋员”     

武汉税务系统扎实开展便民办税春风行动

<正>武昌区局：国企改革送春风税惠服务办实事为深入开展便民办税春风行动，积极响应“零号员工陪伴成长”专项行动，近日，武昌区税务局党委委员、总会计师郑绪成带领所得税科、第二税务所相关人员走访调研中南工程咨询设计集团有限公司（以下简称中南建院）。中南建院党委委员、副总经理胡曙海、总经济师张玮斌等参加了调研座谈。     

武昌税务“管服一体”新模式送暖涉税专业服务机构

<正>春风十载,税惠常在。2023年,国家税务总局武汉市武昌区税务局立足涉税专业服务机构发展需求,相继推出两新党建“一楼一品”、涉税专业服务机构“专窗专区”、中介机构集中调研等多项服务举措,努力打造涉税中介“行业化+特色化+规范化”“管服一体”新模式,积极引导中介行业诚信规范执业,护航其健康优质发展。     

深耕税苑四十载 初心如磐谱华章——记武昌区税务局财产和行为税科二级主办涂光东

<正>征程万里初心如磐“涂科涂科,快来看下这个政策是哪个文件？”每当遇到难题,办公室里总会听到这样的声音。这位被大家亲切地称为“涂科”,向他频繁提问的被称为“行走的文件库”的涂科长,便是国家税务总局武汉市武昌区税务局财产和行为税科的二级主办涂光东。从税四十余年,从最初的武昌分局事业科,到检查一所、分局管理二所、分局稽查局、税政管理科、珞珈山税务所,涂光东始终坚守在税收攻坚克难的前沿,     

谷寒梅：深耕党建责任田的“谷博士”

<正>个人简介谷寒梅，国家税务总局武汉市武昌区税务局办公室（党委办公室）主任（原党建工作科副科长）。经济学博士出身的她以强烈的大局意识和担当精神，深耕党建“责任田”，先后推出“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”“全国税务系统先进工作者”等先进典型，创建“李菁服务小分队”党建品牌，响誉江城大地，成功将党建优势转化为“税收动能”。她个人多次获评“优秀公务员”。     

以暖心致初心，工行温度与客户同行

<正>践行金融为民，传递“工行温度”。近年来，中国工商银行长春分行坚持“工”字初心，从“金融为民”着眼，绘就“客户至上”底色；以“金融利民”落笔，绘深“乡村振兴”特色；用“金融惠民”立身，绘浓“大行担当”本色，全面提升个人客户服务效率和水平，以优质的金融服务满足人民群众的金融需求。金融为民，绘就“客户至上”底色客户无小事，将心比心令服务升温。长春分行始终践行以人民为中心的发展思想，强化金融工作的人民性，迎客户所需、立金融所能、扬专业所长，持续深耕“精心、精细、精准”服务，让金融服务人民更有广度、更有深度、更有温度。     

一站式便捷服务“全攻略”

<正>关注中国工商银行官方微信公众号“中国工商银行客户服务”，为您提供有温度的便捷服务、有价值的产品信息、有趣味的福利活动。     

把握主题 细化措施 做好“四个结合”——太和县农行扎实推进“服务—让客户满意”活动

日前，太和县农行紧紧抓住省分行在全省系统开展的“服务—让客户满意”这一主题活动的契机，通过“四个结合”，强化网点管理，挖掘服务内涵，规范服务标准，大力营造客户满意工程，赢得了众多客户的认可。“服务—让客户满意”主题活动深入扎实的开展，不仅使该行整体服务水准有新的提升，而且各项业务市场占有份额显著高于同业，优质客户群体日趋壮大，客户满意度提升、投诉率陡降。全行经营成效显现——至10月底，该行存款净增3．73亿元，利润2236万元，分别位居全省县级支行前列。     

开拓创新 推动行业跨越式发展

我省资产评估行业在中评协和省财政厅的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以服务财政、经济与社会改革发展大局为中心，以省评协”四代会”确立的“赶超跨越发展”的行业发展战略思路为主线，     

“四簿检查”“一深入”活动成效显著

淅川县审计局在开展“三个代表”重要思想的学习教育活动中，开展了“四簿检查”、“一深入”活动，收到了扎实效果。“四簿检查”的内容：一是检查“学习记录簿”，看每个同志政治理论、专业知识和政策法规的学习、记录及运用情况，以考核其阶段内政治、业务素质的改进和提高情况；二是检查“为民服务记录簿”，看每个同志为基层企业和被审计单位提供了哪些服务项目、服务内容，服务效果如何，以此来考核其为人民服务的宗旨观念是否得以牢固确立；三是检查“审计单位或项目完成情况记录簿”，看每个同志从审计项目的计划、组织、实施到项目…     

广东省分行营业部开展“迎亚运”服务竞赛活动

第十六届亚运会将于2010年在广州举办。为进一步提升工行服务品质和社会美誉度，根据总行“服务品质提升年”的要求，围绕营业部党委提出的牢记“四种责任”、树立“六个理念”、打好“四大战役”，广东省分行营业部日前决定在全行范围内开展“迎亚运微笑在工行”规范化服务竞赛活动。     

对“以客户为中心”服务文化建设的思考

一、基层行在实践“以客户为中心”服务文化建设中的主要偏差 （一）观念上的偏差 1．缺乏品牌意识。当前，许多基层行的同志还没有意识到“服务创品牌”的重要性和紧迫性，在实践“以客户为中心”的服务文化时，仍然停留在“来有迎声，走有送声”这种仅仅提升服务热情度的狭窄层面上。还没有上升到服务的知名度、美誉度和忠诚度层面上。     

浅谈如何高质量建设税费服务新体系——基于办税服务厅视角

<正>2021年3月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步深化税收征管改革的意见》（以下简称《意见》）。《意见》要求深入推进精细纳税服务,大幅提高税法遵从度和社会满意度,明显降低征纳成本,充分发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用,为推动高质量发展提供有力支撑。《意见》明确指出,到2023年,基本建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系,实现从无差别服务向精细化、智能化、     

从细节和难题入手深入推进优质服务年活动

今年以来，工行浙江省衢化支行贯彻落实总行提出的“优质服务年”、“改革创新年”要求，紧紧围绕“更新理念、提高效率、促服务上台阶、以服务促营销”的目标，从细节和难题入手，深入推进“优质服务年”活动。     

以改革推动服务 靠服务促进发展

以改革推动服务靠服务促进发展中国农业银行长沙市分行在开展“四讲一服务”的活动中，农业银行长沙市分行紧密联系实际，以改革为动力，推动服务的优化，以服务为手段，促进业务的发展。一、统一认识，把深化改革、优化服务作为开展“四讲一服务”活动的切入点在开展“四...     

转变服务价值观 提升核心竞争力

服务是银行业最直接、最显眼的“产品”，也是金融产业“木桶”中最容易短缺漏水的那块“木板”。为了满足客户日益增长的多元化、现代化金融服务需求，推进经营转型，增强可持续盈利能力，总行决定，将2010年确定为“服务价值年”，动员全行以“服务创造价值”为主题，继续深入推进服务工作的改善和服务水平的提高。     

服务中国式现代化努力争做金融高质量发展西部示范

<正>中国工商银行陕西省分行作为党领导下的根植陕西当地的国有金融机构，必须深入贯彻习近平总书记重要讲话精神和“四个着力”重要要求，以扎实开展主题教育为促进，认真践行金融工作的政治性、人民性，以实际行动服务陕西现代化建设新篇章，努力为陕西在新征程上追赶超越、勇立潮头贡献金融力量。