《刀尖上的舞蹈——危机管理》系列报道之一：危机和危机管理概述

人们往往谈“危机”色变，但如能够把握住危机来时那转瞬即逝的机会，不仅亡羊补牢，为时不晚，还有可能是塞翁失马，焉知非福，危机管理又被称为“刀尖上的舞蹈”，危险而美丽，如何成功地处理危机是每个企业不能回避的问题，也是每个企业必须正视的挑战，为此，本刊推出了《刀尖上的舞蹈——危机管理》系列报道，让我们共同揭开这神秘舞蹈的序幕。     

《刀尖上的舞蹈——危机管理》之四：企业危机的矛盾性

一只公鸡在荒芜的田野里寻找食物。找了很久，却一无所获。就在他饥饿难忍之际，他发现了一块宝玉，但他却扔掉了宝玉，说：“我需要的是一粒麦子，而不是一颗宝玉。”     

《刀尖上的舞蹈——危机管理》之二：企业危机的系统性

一头敏捷的鹿不幸被猎人发现，虽然逃脱了追杀的噩运，但却被箭射瞎了一只眼睛。一天，它小心翼翼地来到海边，一边低头吃草，一边用那只完好的眼睛密切注视着陆地，防备猎人的攻击，而用瞎了的那只眼对着大海，他认为海那边不会发生什么危险。不料有人乘船从海上经过这里，看见了这头鹿，一箭就把他射倒了。他将要咽气的时候，自言自语地说：“我真是不幸，我防范着陆地那面，而我所信赖的海这面却给我带来了灾难。”     

成功危机公关，让“刀尖上的舞蹈”更优美——光明“晕招迭出”，刀尖上伤痕累累

面对突如其来的危机，即使企业反应再快、危机公关措施再得当，企业也难免会遭受一定的经济损失。虽然经济损失是最直接、最明显、最表面化、最容易感知的指标，但是我们却不能以危机期间的经济损失作为唯一指标来评价危机公关的成与败，还要看企业是否具有重整旗鼓的经济能力。     

《刀尖上的舞蹈——危机管理》之三:企业危机的发展性

一只母鸡发现自已所孵化的蛋里,有一只蛋的外观与其他蛋有明显不同。母鸡心想:可能是天生的吧。过了几天,她的孩子们开始破壳而出。那只外观不同的蛋钻出的小动物和其他的孩子们长相十分悬殊,但母鸡心想:可能他比较难看吧。一天天过去,孩子们慢慢长大了,而那只与众不同的蛋也显出了本来面目:那是一只老鹰。但是已经来不及了。母鸡和她的孩子们都被母鸡自     

我为台达“狂”——专利基本知识

商标是国际经济活动中的“世界语”．商标注册先行是企业开拓国际市场的重要准则。     

重视企业危机管理战略——危机处理的“第三方”角色

危机管理是现代企业战略管理的一项重要内容，如果说过去的危机一般只涉及企业的股东、员工和消费者，那么今天的危机情况就大不相同。从火灾、爆炸和放射性物质的泄漏到原油、化学物、工业废料的溢排、电脑灾难，今天危机的类型众多且复杂，涉及面广，危害甚大。由于现代传播业的发展，现在企业所发生的危机能以很快的速度     

从双汇“瘦肉精”事件看企业危机管理

合格的现代化企业应该有健全的危机管理制度,以应对当前风云变化的企业内部和外部的威胁。本文以双汇"瘦肉精"事件为例,分析双汇集团在处理此次危机上的一些决策失误,并提出我国企业在危机管理上普遍存在的一些问题和提高危机管理能力的建议。     

我为台达“狂”——LG：微笑面对未来

在中国，LG是一个知名度很高的品牌。其标志“一张微笑的脸”在超市、电器商场、电脑城、候车亭、高层建筑等地方比比皆是，成为广为人知的形象。LG的系列产品LG“未来窗”显示器、LG“冠军”彩电、LG空调、LG微波炉、LG洗衣机在国内拥有广泛的用户群，深受一些消费者的喜爱，其中有几类产品甚至位列销量前三位。     

危机管理——现代企业管理的新课题

近年来 ,随着全球经济一体化的逐步形成 ,市场竞争日趋激烈 ,危机如同病毒一般 ,随时都能侵蚀企业的机体。因此 ,现代企业经营管理不仅要认识和捕捉市场发展的机会 ,而且要防微杜渐 ,排除潜在和面临的危机 ,对企业的危机进行有效的管理     

我为台达“狂”——企业家的随身听

当您遨游商海，身心疲惫，倦意丛生时，不妨走进咖啡驿站，呷口咖啡，品味美文，在咖啡氤氲中，让倦意得到最彻底的释放，您可能疲于在一本畅销书中择取智慧，那就请您在全然的轻松中打开这个智囊。     

7月主题之一：危机预警，防“隐患”于未然——收集竞争情报，为危机“监控”

飓风起于萍末，溃堤源于蚁洞。企业在市场中成长，必然面对各种风浪。危机随时可能发生。昨天还辉煌的企业，今天就可能被一个小小的细节所击垮。劣质奶粉、散装假酒、火腿风波、雀巢含碘超标、毒粉丝、过期奶回锅……行业危机事件一件接一件，层出不穷。综观国内众多企业，大多不重视危机公关。据浙江某机构调查。具有危机意识的企业不到30％，并且是在危机发生时，才临阵磨枪，处理危机也通常是紧闭大门，封锁信息，对外界，尤其是新闻界讳莫如深。然而坏消息常常是以很快的速度传播，如果企业不具备危机公关的能力，一旦危机发生，只会让企业越陷越深，甚至面临被市场淘汰的结局。7月份《月度话题》特别推出“危机公关”系列话题：建立危机预警体系，做到“防隐患于未然”，“亡羊补牢，为时不晚”，危机出现后，如何快速地进行处理?危机发生后如何稳定自己的渠道关系，如何将危机成功转化为“商机”等。     

企业危机的成因及化解——以“三鹿”为例

在竞争激烈的市场环境中,企业危机随时可能发生,因此企业管理者必须要有危机意识,及时发现并化解危机,使企业度过难关健康发展。本文以当年中国奶粉老大——三鹿公司为例,分析了三鹿危机产生的原因及启示,从反面衬托出抓好企业危机管理的重要性。     

《论语》之企业危机管理

陈总终于无法再保持沉默：媒体和微博上关于公司资金链即将断裂的传闻乍起．即刻引发了此起彼伏的讨论,公司股票也遭受抛售,股价应声而跌……     

企业危机管理过程应具有的“三个意识”

在现代商贸交易中,企业危机就像微机病毒一样花样翻新,冲破防火墙,致使企业这台主机瘫痪。企业的每一次危机都可能使企业走向失败,但同时也可能使企业变得更加成熟或另辟蹊径寻找更大的商机。能够发现并利用机会,获得成功是危机管理的精髓;不能正确地认清形势,使发生的危机进一步恶化,则是危机管理失败的特征。如何进行危机管理,并将企业化险为夷,是成功的企业管理者必备的管理技能之一。本文对企业危机管理过程中管理者应具有的忧患意识、社会责任意识和转化意识进行了解析,进而提出了企业进行危机管理的方法和策略,希望能给我国企业安装上预防危机发生的防火墙。     

从雀巢“碘超标”事件看企业的危机管理

本文通过回顾雀巢“碘超标”事件,依据危机生命周期曲线理论剖析了雀巢公司危机管理的不足,针对出现的不足,详细提出了企业进行危机管理的策略。     

富士康 跳楼门：公关止步——从“九连跳”谈企业的危机管理

深陷“跳楼门”的富士康,被推到了舆论的风口浪尖,种种质疑甚嚣尘上,这里关注的是它在形象传播及公关策略上的一系列问题。     

危机管理企业如何避免“巨能钙事件”——访资深公关专家张中锋

随着卫生部的一纸通告，历经近20天折腾的巨能公司总算可以喘口气了，双氧水”事件似乎已经结束。然而，从消费者依然不买账等市场反应来看，这一事件对巨能公司可以说是致命的，可能就此将断送巨能公司的美好前程!今后巨能钙能否重振其在消费者心中树立起的“买好钙，巨能钙”的品牌形象，恢复其原有市场占有率，犹未可知。巨能公司所陷入的这场突如其来的危机，不能不引起我们所有企业的重视与反思——危机到底离我们有多远?任何事情都有其两面性，企业发展中的危机也可能成为企业再次腾飞的契机。然而，巨能公司显然没有让我们看到这样一个精彩的名垂青史的案例。巨能公司在处理这次危机的过程中，至少存在这样几个问题：(1)危机意识淡薄；(2)处理速度缓慢；(5)声明不得其法；(4)缺乏预警机制；(5)诚信意识不足。这不仅是巨能公司存在的问题，也是企业危机管理必须注意的问题!“巨能钙事件”给了所有企业一个警告：危机无时不在!那么，预防和处理危机，企业危机管理到底该如何有序地进行呢?     

7月主题之三：塞翁失马，焉知“危机”非福？——消费者沟通：处理好与“上帝”的关系

英特尔公司前CEO安迪&;#183;格鲁夫说：“没有准备的企业在危机中消亡，优秀的企业能成功地度过危机，只有伟大的企业在危机中发现机遇。”——上期《月度话题》针对危机的处理进行了详细的探讨。但是，企业在处理危机的过程中，是否认识到了福祸相依，有时机会就是乘着危机的翅膀来的呢?