农业银行客户经理制与市场营销

市场营销是商业银行在既定的环境约束下,调查分析客户的需求,选择目标客户,提供其满意产品和服务的整体活动。客户经理制则是商业银行为了达到开拓市场、争取目标客户、营销金融产品和服务、实现利润最大化的目的而为客户配备专职经理,并提供专业化服务的经营管理制度。随着我国金融改革的全面深化,尤其是我国加入世贸组织后,树立市场营销观念,实施客户经     

浅谈农行客户经理的市场营销策略

随着我国加入ＷＴＯ的日益临近 ,中国金融业将面临国际化浪潮的巨大冲击 ,传统的经营方式和管理方法也随之发生深刻的变革。而实施以客户为中心、以市场为导向的金融营销战略将是中国银行业的必然选择 ,也是国有商业银行参与市场竞争的有效手段。为此 ,客户经理必须适应这种新变化 ,采取相应的对策 ,才能使农行在市场营销中独占鳌头。一、当前客户经理开展市场营销的新特征商业银行的经营使命是最大化地追求客户 ,其目的是以产品为中心 ,以利润为目标 ,拥有大批客户群体是商业银行的最基本的资产。市场营销不同于“坐商” ,它是一种主动把产…     

全面提高农行服务水平之浅见

中国加入 WTO,一方面有利于银行更大范围筹集、调度和运作资金,有利于中国金融市场的进一步发展,另一方面,将使金融业务受到强烈的冲击,银行的服务接受新的挑战。因此,提高农业银行的服务水平已是形势所迫,刻不容缓。农行作为一家资深的国有商业银行,有着辉煌的历史和明显的优势,在新形势下,只有抓住服务客户这一核心,以市场为导向,发挥自身优势,以高质量的服务,满足顾客多层次的需要,才能获得自身发展的持续动力。     

基层农行实施客户经理制的几个操作性问题

一、不能弃舍"内勤窗口客户经理"谈客户经理制这里涉及两个问题:一是内勤窗口营业人员是不是客户经理?二是如果承认内勤人员的客户经理身份,那么实施客户经理制能否撇开"内勤窗口客户经理"(以下简称"内勤客户经理")?第一个问题主要涉及到网点内勤营业人员的职能定位问题。有些基层农行长期以来将网点内勤营业人员单纯定位为会计出纳员,其基本职责是算帐、做帐和报表,将会计达标升级作为网点内勤人员的主要任务考核。做好窗口服务虽然一直引起广泛的关注,但至今也被不少会计出纳人员视为外生的     

当前基层农行实施客户经理制存在的问题及对策

客户经理制作为适应市场发展的一种重要的营销手段,在基层农行推出已有一段时间了,但是从实践情况来看,仍然暴露出一些问题,有待于我们尽快加以研究解决。实施客户经理制过程中存在的主要问题(一)机构设置、管理模式的"行政化"。应该说,客户经理是市场竞争发展到一定程度催生出的产物,是以客户为中心的经营理念的外在表现,其要求各部门对市     

激活客户经理制 走活市场营销“棋”

客户经理制作为农行经营机制转换的一次革命,已经成为农行与国际商业银行接轨的必由之路。今年来,我们黄石分行自觉转换经营思想,调整经营策略,全面推进客户经理制,构建了以特色服务为理念的市场营销机制、以"人户合一"为纽带的银企合作机制、以工作业绩为砝码的分配机制,走出了一条以客户经理制推动客户市场开发,以客户市场开发带动存款增长,以存款增长牵动效益提高的路子。到12月20日,全行总存款比年初净增30159万元,同比多增10116万元,完成省分行考核计划131%,存款增量市场份额接近50%,遥遥领先于其他商业     

关于农行贵港分行市场营销工作的调研与思考

中国加入ＷＴＯ后 ,金融业将面临着更加激烈的市场竞争 ,竞争的焦点之一便是市场和客户而要赢得市场和客户 ,最主要的途径便是要抓好市场营销。从调查中了解到 ,市场营销作为贵港分行刚刚起步的一项新工作 ,还存在不足之处 ,远远滞后于业务发展的需要 ,滞后于市场竞争的需要 ,与中国加入ＷＴＯ后对金融业提出的新要求相差甚远 ,需要大力加以改进。一、当前贵港分行市场营销工作存在的问题1、员工营销意识淡薄 ,观念滞后。目前 ,贵港分行很多员工的思想观念还停留在计划经济时代的水平上 ,市场营销观念淡薄 ,营销意识差。基层营业一线还习惯…     

农业银行市场营销的着力点

农业银行市场营销的着力点在哪里，我认为，应该围绕以下八个方面，认真抓紧抓实：     

县（市）农行客户经理制实施过程中的问题及对策

随着入世谈判的顺利进行,中国加入WTO指日可待,金融业的竞争日趋激烈。农业银行即将或已经面对的是国内和国外两个市场的竞争,而竞争的焦点是人才与客户。客户经理制正是农业银行借鉴国外经验、顺应竞争潮流所选择的一种经营管理机制。事实证明,客户经理制对农行的业务经营起到了积极有效的促进作用。但是由于种种原因,这一制度在实施过程中存在着一些亟待解决的问题。本文拟就有关问题及相关对策作些初步探讨。     

浅谈基层农行如何加快完善客户经理制

基层农行为了适应竞争的需求,相继推行了客户经理制。所谓客户经理制就是在市场经济条件下,以客户为中心提供全方位金融服务的一种营销管理制度。它是一项涉及经营理念、组织框架、营销策略和服务方式全面变革的系统工程。但由于这项制度推行不久,且普遍存在着沿袭传统机制和模式的问题,带有较大的强制性,在一定程度上甚至存在形式主义,因此难免出现一些矛盾及问题,制约和阻碍了它的健康发     

浅谈县级农行如何搞好市场营销

一个现代企业的生存和发展离不开现代市场营销，西方国家的商业银行在五十年代未就开始引入市场营销理论来应用于银行经营管理中，经过四十多年的探索，应用和发展，证实它能给商业银行注入活力，带来生机，面对商业银行之间的竞争愈演愈烈，作为农业银行经营单位的县级农行，如何运用现代商业银行的市场营销理论来武装自己，搞好市场营销工作？笔就这个问题略谈些粗浅认识.     

基层农行市场营销的问题探究

现阶段商业银行的竞争实际上就是市场营销能力的竞争。积极推进市场营销 ,尽可能多的占有市场份额 ,对基层农行的经营与发展来说 ,具有非常重要的意义和作用。一、基层农行市场营销面临的问题虽然农行在市场营销工作上进行了积极的探索 ,也取得了较好的成绩 ,但是 ,基层行的市场营销尚处于初级阶段 ,还未能进行系统的、规范的、科学和有效的经营实践活动。1、运行机制不完善。虽然基层行在内设机构调整过程中专设了客户部门 ,作为市场综合营销的前台 ,但其缺乏与责权利相结合的经营目标考核办法 ,激励机制不健全 ,收入、分配更多地与资历、…