抓紧“服务”课题 作好“深化”文章

邮电部把今年定为“邮电服务年”，现时间已经过半。总的来说，全国各级邮电单位领导重视，群众发动广泛，职工的服务观念和服务意识有所加强，服务水平有所提高。各地集中力量解决服务热点、难点问题，使其得到有效缓解。党的六中全会提出的“服务人民，奉献社会”的号召在邮电部门已深入人心，全系统形成了“树邮电新风，创优质服务”活动的新高潮，“邮电服务年”各项工作取得了阶段性成果。但从全国的情况看，“邮电服务年”活动发展还不平衡。有少数地区服务工作一般化，缺乏力度，没有认认真真抓落实，处于被动应付的状态。没有在加强…     

做好农村发行工作的几个问题

为适应农村发展的形势,上海邮电管理局有关单位曾对农村报刊发行情况进行调查。发现增长速度快,投递质量差。以南汇县为例,全县报刊收订零售总额,1981—1982年年平均增长率为13.1%大队订阅报刊多的如万祥公社新一大队达1,068元,低的如路一大队也达639元。金山县情况大体差不多。这个县亭新公社对红阳大队1981年建立文化室时只订了6种报刊,1982年就增为109种,邮电局收到全年报刊款1,800多元。这说明随着农民收入的增多,人民文化水平的提高,报刊发行的前景     

从社会生产力的现状出发确定相应的农村通信服务水平

农村通信点多面广,长期以来存在着投入大、产出小、效益低的现象。原因之一,是片面强调服务,只注重社会效益,忽视企业效益,突出表现在服务水平的确定不问需要和可能,乡乡自办局所,村村开辟邮路,只讲服务,不讲条件。因此,必须从实际出发,积极、慎重、适当地调整现有的农村通信服务水平。(一)农村服务网点,应适当发展代办。有些地处偏僻、邮电业务量小的乡村,应当以发展代办为主,已经自办的局所可以根据效益情况改为代办。今后在农村服务网点的设置上一定要进行必要的调查与业务预测,不可盲目发展。1986年以来,我们大胆地     

深入调查研究 改善农村邮电服务

胡耀邦同志关于邮电服务工作的重要批示下达后,我们在改善城市邮电服务工作的同时,采取各种措施,认真改善农村邮电服务。农村邮电服务是整个邮电服务的重要组成部分,过去存在的问题较多。为了改善农村邮电服务,我们遵照耀邦同志关于“要一个环节一个环节地、一个地方一个地方地考察研究问题”的指示精神,先后组织了657人参加的调查组,对1,917条乡邮路线,18,936个农村大队或信报站进行了调查。在摸清基本情况,掌握大量第一手资料的基础上,抓了两     

邮电局所布局问题初析

邮电局所是直接为用户办理邮电业务的服务机构,它的设置、布局状况如何是邮电通信服务水平的一个重要标志。到2000年,全国邮电要实现翻三番的奋斗目标,邮电局所的设置、布局水平相应地也将有一个大的发展。因此,合理规划邮电局所的设置、布局水平是非常重要的问题。建国以来,四川邮电局所设置水平不断提高,局所数量和分布面都有了很大改善。1984年末,全省邮电局所已达到6,117处,为1949年的2.1倍。其中,设在农村地区的局所5,483处,占全省邮电局所总数的89.64％;自办局所2862处,占全省邮电     

邮电窗口服务存在的问题及思考

营业窗口做为邮电企业与广阔市场和社会用户相连接的第一界面,是邮电服务的起点和终点。对于邮电企业而言,其生产运营、内部管理、服务状况和整体水平,都要通过营业窗口集中地反映和体现出来;而对于社会和用户而言,认识和了解邮电企业、对邮电企业的初步感受或印象好...     

适应商品经济发展需要,搞活县局经营

党的十一届三中全会以来,我县乡镇企业迅猛发展,到1986年全县乡镇村户企业发展到24874处,产值占全县工农业总产值的55.8%。农村个体工商户发展到儿856户,初步彤成了肉、蛋、奶、鱼、菜、果等八大商品基地。商品经济的迅猛发展,对邮电通信提出了新的要求。但是由于种种原因,邮电发展缓慢,服务网点少,通信能力不足,政策上也还存在一些问题,致使供求矛盾十分突出。要解决这些矛盾,就必须对管理体制、政策制度上不适应商品经济发展的东西进行改革,采取灵活多样的政策,把邮电服务搞活。近两年来,我们在这方面做了一些探索,主要是: (一)改变经营观念,调动地方办邮电的积极性,多渠道投资发展通信和建设     

如何发挥机关在邮电服务工作中的作用?

如何发挥机关在邮电服务工作中的作用？朱君对一个邮电企业来说，服务水平的高低，服务质量的优劣，很大程度上取决于这个企业的领导机关能否在企业生产、经营、管理、眼务工作中发挥其管理、协调的作用。因此，如何发挥企业机关在邮电服务工作中的作用，也就成了上级领导...     

做好革命圣地邮政资源大文章

１９９９年 ,延安市邮政局依托旅游资源优势 ,与当地有关部门联手开发系列旅游邮资门票明信片 ,成效显著 ,预计来年可增加业务收入５００万元。邮电分营后 ,延安邮政面临着极大困难和巨大压力 ,经营举步维艰 ,函件业务逐年萎缩。为寻求新的经济增长点 ,这个局通过市场调查分析认为 ,延安具有丰富的旅游资源 ,如“二黄二圣” ,即黄土文化、黄河壶口瀑、革命圣地、民族圣地。此外 ,境内革命旧址达３６０多处 ,每年到延安参观学习的各界群众达７０多万人次。这丰富的旅游资源背后潜在着广阔的邮政业务市场。于是 ,果断地作出了依托旅游资源优势…     

浅谈分营后的支局所管理与农话业务发展

全国邮电分营后,大部分省市的农村支局所虽分属邮政或电信局,但并未能彻底分开经营。因此,今后如何做好农村支局所管理工作,有效地发展农话业务,是当前亟需解决的重要课题之一。笔者通过分营几个月来的基层调查研究。特做出如下思考：明晰邮电隶属关系切实搞好委代办业务邮电分营后,农村支局所分别隶属当地市（县）邮政局或电信局,但由于大多数乡镇所在地并没有单独开办自身业务的邮政或电信支局所,因此分属邮政或电信的支局所仍然承办着邮电的全部业务,如我们不将这些支局所的产权、职责、利益、业务范围和经营属性等因素划分得很…     

运营商如何开展农村信息化建设

从我国目前的情况看，农村信息化的整体水平比较低，农业信息资源供需矛盾突出，农业科技传播方式落后，因此，农村信息化需求日益迫切。 作为推动农村信息化的龙头，运营商需要以各级政府为主体，整合信息服务提供商的资源，构毫全方位的农村信息体系平台。运营商一直把缩小数字鸿沟，创建公平信息社会当作义不容辞的责任，关注农村通信发展，承担普遍服务义务，不断加大在农村地区、边境地区、边远山区及沿海区域的通信建设和信息服务力度，从政策、资金．人才等多个方面向农村地区倾斜。     

从服务市场特点看邮电营业窗口的差距及对策

从服务市场特点看邮电营业窗口的差距及对策方然邮电通信企业的产品是通信服务，其基本特点是通信生产与用户消费同时进行，生产过程即服务过程。这种生产与服务的同一性，对窗口营业服务提出了较高的要求，而要有效地提高窗口服务水平，就必须改变单纯地把邮电服务纳入精...     

完善农村投递延伸服务之我见

《邮政法实施细则》(以下简称“实施细则”)第37条规定:“农村、牧区的邮件,根据交通条件和邮件量的具体情况,一般投到乡或者行政村的固定地点;乡或者行政村以下的邮件,由乡人民政府或者村民委员会与邮政企业或者分支机构协商妥交收件人的方式。”它明确了在农村投递工作中,邮局与乡(镇)、行政村之间的责任划分,为邮电企业确定农村邮政服务水平,组织农村邮政投递网络,提供了法律依据,也使组织农村投递延伸服务成为可能。农村投递延伸服务,是指邮电企业通过组织、依     

依靠科学技术进步 努力实现邮电发展目标

文敏生部长在全国邮电管理局长会议的报告中提出,到本世纪末邮电发展的主要目标之一是使邮电技术装备达到国际上八十年代初的实用水平。这是贯彻党的十二大精神,从我国实际情况出发做出的重要决策。对这项奋斗目标如何理解,能否实现,需要加以研究探讨,以便统一思想,促其实现。一邮电是依赖于通信网进行信息和实物的传递来为社会服务的。通信网技术装备的水     

支局长开门几件事

邮电支局、所是全程全网通信的重要组成部分,是邮电机构的“末梢”。我国有邮电局、所54000多处,其中在农村的局、所就有44300多处,搞好邮电支局、所的管理工作,对提高通信效能和经济效益.满足社会需要,特别是对改革开放、振兴农村经济和满足广大农村人民群众的通信需要,有重大意义。邮电支局长管的事繁多,可以说是上至方针政策,下至吃喝拉撒。既以当支局领导为     

从当地生产力现状出发确定邮电服务水平

赵紫阳同志在十三大报告中指出:“部分经济比较发达的地区,同广大不发达地区和贫困地区,同时存在;发展社会主义公有制所必需的生产社会化程度还很低,商品经济和国内市场很不发达,自然经济和半自然经济占相当比重,社会主义经济制度还不成熟不完善。”这种商品经济与自然经济并存的局面,决定了社会对邮电需求的差异。一方面,在经济比较发达的地区,落后的邮电通信与高度发展的社会生产力不相适应;另一方面,在自然经济和半自然经济占相当比重的贫困落后地区,邮电通信能力又超过社会需求,相对地说,机构过多,服务水平过高,影响了邮电经济效益的提高。     

从湖北看农村电信发展

“八五”以来，湖北农村电信发展很快，无论是网络规模、技术层次，还是服务水平都有了质的飞跃。但是，在邮电分营之后，农村电信工作在建设与发展等方面出现了某种程度的停滞或滑坡。这种状况既不合乎国家关于农村通信发展的有关政策，也不利于电信在分营之后实现有效益的快速健康发展。本文根据我们对影响湖北农村电信发展若干问题的调查与分析，就几个带全局性的问题作一些探讨。一、关于农村电话建设问题根据统计，湖北全省３３２２３个行政村，到１９９８年底已通电话的村达到２７３６７个，村通电话比率为８２．３％。武汉、鄂州、荆…     

如何衡量通信企业资产负债水平第三讲:通信企业资产负债水平

(续上期)三、经济发展与企业负债水平的关系１、分营前 ,全国邮电行业的负债水平从全国邮电行业的负债水平来看 :１９９３年 -１９９７年的平均负债水平维持在３６．９ %左右，企业的平均流动比率为１３２%，速动比率维持在１２６．７ %。邮电平均负债水平、平均流动比率、平均速动比率 ,东部地区分别为３６ %、１３４%、１２５% ,中部地区分别为４２．３ %、１２１ %、１１０．４% ,西部地区分别为３９ %、１３６．７%、１２４．８ %。从以上情况来看 ,这三个地区 ,都不存在大的风险 ,东、西部的企业风险又小于中部。２、通信的发展水平与…     

探讨建立服务工作自律机制 促进邮电服务水平不断提高──中国邮电企协召开“邮电通信服务与质量管理座谈会”

探讨建立服务工作自律机制促进邮电服务水平不断提高──中国邮电企协召开“邮电通信服务与质量管理座谈会”１９９７年１２月５日,“邮电通信服务与质量管理座谈会”在广东汕头市召开。这次会议是根据中国邮电企协年初的工作安排,以研讨通信服务和质量管理工作为主题,...     

湖北邮电建设重视农村发达地区通信市场的再开发

农村发达地区的乡镇企业和个体私营经济十分活跃,对通信的需求量大。一些富裕起来的农村个体户已不满足于简单的通话,对通信服务提出了多元化、多层次的要求,突出表现为对无线通信、用户传真和信息服务的迫切需求。为此,建议采取措施加快农村发达地区通信市场的再开发。(一)突出加快本地电话网和移动通信网的建设,湖北邮电管理局已