经济全球化时代我国商业银行服务营销创新策略研究——现代标准化服务营销战略的思考

一、经济全球化时代对我国商业银行服务营销的挑战 首先，我国商业银行服务营销面临外资银行的挑战。中国加入WTO后，金融市场进一步对外开放，越来越多的外资银行加速进入我国金融市场。其先进的经营理念和多元化的产品及服务为中资银行的服务创新带来新的思路和方向；同时，他们大规模进入中国市场也加剧了中国金融市场的竞争程度，这就意味着中外银行将展开激烈的竞争以求得生存和发展。     

商业银行如何应对广告营销

近几年来，商业银行间的激烈竞争已经逐渐从网点、服务、产品蔓延到广告营销领域。银行广告可谓铺天盖地，无处不在，无时不有。广告营销的快速发展与变化，对银行的广告营销工作提出了非常高的要求。     

提高商业银行营销宣传的系统性和规划能力

近年来，银行业的竞争显得尤为激烈，竞争层次和范围在不断扩展，已经从规模竞争、产品竞争发展成为品牌竞争。开展以品牌为利器、以产品与服务整合营销为重点的营销宣传已经成为各家银行占领市场份额、提高知名度的有力竞争手段。为了保障业务发展战略目标的顺利实现，提升营销宣传的系统性和规划能力就显得尤为重要。     

服务营销：银行业提升竞争力的砝码

1977年美国银行副总裁尼·斯坦克撰文《从产品营销中解脱出来》,拉开了服务营销的内幕。到20世纪90年代,由于专家学者的深入研究,赋予服务营销许多新的内涵与外延,服务营销的理论越来越被理论界和企业界所重视。在服务营销理论的指导下,企业已从价格竞争、质量竞争转变为服务竞争。服务营销是21世纪企业竞争的焦点,是服务业致胜的法宝。然而,纵观我国的银行业,营销工作还处于低水平阶段,与西方发达国家相比有相当大的差距。下大力气搞好服务营销,对银行提升竞争力具有重要意义。银行业服务营销存在的问题服务理念陈旧。近年来,各银行机构将…     

从营销角度分析我国个人网银业务发展状况

随着金融网络化的趋势日益明晰，我国网上银行用户也越来越多。在营销方式上，网上银行和传统银行有很大的区别。在银行业竞争日益激烈的今天，各银行要想取得更广的客户面，必须网络为业务发展平台，以银行服务为核心，不断创新金融产品和服务，提高服务质量、打造名牌产品。     

银行服务促营销

银行服务营销不仅仅是服务营销在银行经营中的简单应用。它一方面是对服务营销理念的进一步拓展,另一方面也是对银行经营理念的进一步深化。自1977年,花旗银行副总裁列尼·休斯坦克以一篇《从产品营销中解脱出来》的文章拉开银行服务营销的序幕以来,花旗银行率先将服务营销与银行经营加以整合,从而在营销实践中创造出了银行营销业界的奇迹,成就了花旗银行今日的辉煌。现今,银行服务营销已广泛应用于银行营销领域,显示出了强大的生命力和对时代变化的引领能力。因此,对我国刚刚步入市场化运行轨道的国有商业银行而言,掌握和应用银行服务营销,…     

商业银行服务营销战略透析——以中国银行为例

美国次贷危机波及全球金融体系、金融产品及金融衍生产品的受信度受到质疑。我国的商业银行受此冲击强度较小，很大程度上取决于银行战略眼光和营销运作的成功。本文从营销战略的角度，结合中国银行服务营销的运行状况，对中国银行发展走势及营销战略进行深度透析。     

娱乐营销：开拓品牌营销之新蓝海

随着产业和竞争的发展，一方面以产品管理为核心的营销无论是销售绩效还是流程效率等方面都已经出现问题；另一方面，国家和地区间贸易壁垒的消除以及产品与价格的信息在全球范围内快速传递。使得封闭的市场与对垄断的庇护逐步消失，社会进入品牌营销时期。产品品牌在市场竞争中的作用越发显著，如何树立自己的品牌，让品牌在市场竞争中立于不败之地：企业需要超越竞争、规避竞争。企业必须开创蓝海!     

论商业银行同质化营销瓶颈下品牌战略的实施

随着国内金融市场的逐步开放和外资银行的不断进入，我国商业银行面临全面挑战。在激烈的竞争过程中，银行产品、服务都容易复制和模仿，产品同质化严重，品牌战略的有效实施，就显得尤为重要。银行品牌战略的实施，不是银行个性化产品的简单体现，也不是广告投放力度的简单递增，     

从营销角度分析我国个人网银业务发展状况

随着金融网络化的趋势日益明晰,我国网上银行用户也越来越多.在营销方式上,网上银行和传统银行有很大的区别.在银行业竞争日益激烈的今天,各银行要想取得更广的客户面,必须网络为业务发展平台,以银行服务为核心,不断创新金融产品和服务,提高服务质量、打造名牌产品.     

微信银行营销模式研究

微信银行是一种新兴的基于微信公众平台的电子银行服务渠道。微信银行对分流营业网点压力、拓展移动端潜在客户、提高手机银行的激活率,起到了非常重要的作用。随着互联网+金融的不断融合发展,微信银行必将成为未来银行的主要移动网络渠道和又一个激烈竞争的市场。本文从产品、价格、渠道、促销四方面对微信银行的营销模式进行4PS分析,并给出相关意见和建议。     

商业银行服务营销战略透析——以中国银行为例

美国次贷危机波及全球金融体系,金融产品及金融衍生产品的受信度受到质疑.我国的商业银行受此冲击强度较小,很大程度上取决于银行战略眼光和营销运作的成功.本文从营销战略的角度,结合中国银行服务营销的运行状况,对中国银行发展走势及营销战略进行深度透析.     

房地产业营销传播模式研究

随着我国房地产市场的发展,房地产行业的竞争已经从产品、服务、文化方面上升到营销传播与沟通的竞争,营销传播模式从价格回归到价值、由快速型转向持续效果、由单向传递转为多向沟通,以"分众"、"精准"、"个性"和"互动"为特点的传播模式成为房地产营销传播的主流,新媒体分众传播、非广告传播活动和跨界营销传播成为房地产营销传播的发展方向。     

商业银行顾客忠诚度影响因素及对策浅析

随着2006年底银行业的全面对外开放，银行业市场竞争格局和银行体系结构发生深刻变化，竞争空前激烈，产品同质化现象日益严重，传统的品质管理己失去竞争优势。各家银行纷纷将营销重点从“以产品为导向”的交易营销转向“以顾客为导向”的服务营销，施行顾客关系管理，希望与顾客建立稳定持续的长久关系。     

顾客需求是关键 银行出路在服务

目前，银行之间的竞争日益激烈，为了满足各种各样消费者的需求，银行在新的业务开发方面都花了不少功夫，从储蓄业务到信用卡业务，从电子银行到理财计划……无一不体现银行的业务发展。而随着金融业开放步伐的加快，以及外资银行进入的潜在刺激，国内商业银行的服务必须进行很大的转变才能在竞争中站稳脚跟。因此，针对顾客需求的服务营销是银行改善和提升水平的重要手段。     

塑造银行品牌竞争力

银行品牌包括产品品牌和企业品牌。金融产品和服务极易模仿，但银行品牌是银行多年的营销活动和产品使用经验在消费者心目中持久积累的印象，一旦在消费者心目中形成卓著的信誉和优良形象，是难以模仿和复制的。从这个意义来说，银行品牌是一种竞争优势，塑造银行品牌就是确保银行竞争实力的有力手段。     

商业银行加强公私联动营销的对策和建议

随着市场竞争的日趋激烈,银行间的市场竞争已演变成为"以客户为中心"满足客户需求的竞争,客户选择银行,强调差异化、个性化金融产品和服务的时代已经来临,能否全面满足客户多样的金融需求,成为衡量一家银行市场竞争力的重要标准。本文结合笔者工作实际,分析了银行产品公私联动营销的深刻意义,就未来如何强化公私联动营销进行深入探索和思考,从拓展客户、优化资源配置、提高客户粘度三个方面,阐述了加强公私联动营销的对策和建议。     

服务为先 营销为本——中国建设银行股份有限公司宁波市分行行长沈义明专访

记者：当前，随着银行业竞争的加剧，银行家们开始将注意力转移到银行服务与顾客需求的统一性上来银行服务营销也逐渐成了银行家们考虑的重要因素。沈行长，请您谈谈对服务营销的认识和看法     

农村信用社服务营销的障碍与对策

由于缺乏真正意义上的、以客户为中心的服务营销，农村信用社目前的金融服务，既难于满足日益增长的、多元化的和个性化的农村金融服务需求，也难于保证农村信用社自身的竞争和发展。农村信用社服务营销相应的对策为：一是要开展内部营销，强化员工服务意识，提高员工服务素质；二是要细分服务市场，选择服务对象，进行服务定位；三是要开展服务创新，满足客户需求；四是要提高服务质量，赢得客户满意；五是要实施关系营销，营造客户忠诚；六是要设立营销部，加强服务营销管理。     

我国商业银行品牌营销管理现状

近年来,面对激烈的金融竞争,以业务创新为主要内容的品牌营销也开始受到银行业的重视,成为银行塑造企业形象,促进金融产品销售的有力手段。文章从回顾我国银行的品牌竞争入手,分析我国商业银行品牌营销管理的现状。