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近年来随着我国航空运输业的迅速发展,航班延误问题也日益严重。本文分析了航班延误成本的构成、原因,并对如何降低航空公司及旅客原因造成的航班延误提出了具体建议。 相似文献
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近年来,航班延误已成为困扰广大旅客的一个亟待解决的现实问题。由此引发的一系列消费纠纷日益增多,已成为运输消费投诉的重要内容。但是,由于我国有关航班延误经济赔偿方面法律法规的欠缺和在司法实践中的不足,导致广大消费者的合法权益无法得到及时、有效的保护。从航班延误的经济赔偿和消费者权益保护两个方面就如何完善我国航班延误相关法律法规提出了建设性意见。 相似文献
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本文对我国航空旅客运输中消费者权益保护的必要性及我国航班延误情形下消费者权益保护的现状进行了分析论述,并从立法、航空公司、行业管理者以及旅客自身四个方面提出解决航班延误纠纷的相应措施,以期保护消费者的合法权益。 相似文献
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随着航班延误问题的出现及乘客对航班延误索赔的要求,文章利用法理知识,认真分析了航班延误产生的原因及解决方法和措施。 相似文献
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航班延误原因及其对策分析 总被引:1,自引:0,他引:1
航班延误是当前国际民航业发展中的一大难题,也是顾客对航空服务不满意的重要内容。本文在分析航班延误原因的基础上,探讨了如何减少航班延误的对策,从而为完善航班管理机制提供参考。 相似文献
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随着民航的快速发展,航班延误的问题也越来越受到关注,对航班延误的原因进行了研究,进行了对航空相关人员的调查,总结了一些解决办法. 相似文献
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飞机作为人们生活中越来越不可缺少的交通工具,为人们的生活提供了想象不到的便利。但是随着航空事业的发展,飞机航班延误的问题经常出现,如何减少航班延误出现的次数,成了普遍关注的问题。本文主要从天气、旅客等方面对航班延误的问题进行原因分析并提出具了有针对性的对策。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2018,(1)
经济复苏和社会的进步使得航空运输在中国交通运输体系中由曾经的高不可攀变成了如今的家常便饭,其特有的快捷、高效性、和远距离运输能力,是其他交通工具远远不能替代的。同时,航空运输的弊端也悄然显露出来。为此我以南方航空公司作为分析对象。了解了航班延误的意义及航班延误所产生的影响;总结了当前南方航空公司延误情况的特点。从针对航班延误的原因,我的分析充分地考虑到南方航空公司的实用性以及可行性。 相似文献
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从空中交通管制的角度来看,恶劣的飞行气象条件会影响航班正常起降和航路飞行,老旧的航路结构难以容纳飞速增长的飞行量.军航活动会影响民航航班的正常飞行,这些都是导致航班延误的因素。 相似文献
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基于可拓权重的航班延误服务旅客满意度多级模糊评价模型 总被引:2,自引:0,他引:2
航班延误服务是旅客投诉的焦点,提高旅客对延误服务的满意度将有效减少航空公司与旅客间冲突。从航班延误服务的特点出发,给出了延误服务旅客满意度指标体系,建立满意度评价的多级模糊评价模型。利用可拓关联函数确定指标权重,使用模糊语言算子设计旅客调查意见的隶属函数,使得满意度综合评价更贴近旅客的选择倾向。实例计算显示,模型能有效反映旅客对延误服务的满意度情况,为航班延误服务管理提供了有价值的决策参考。 相似文献
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航班延误属于航空运输领域的世界性难题。随着我国经济的持续发展及国民生活水平的不断提高,我国民用航空业规模迅速扩大。但针对航班延误等航班不正常情况的投诉与纠纷屡见报端。如何加强对广大航空消费者合法权益的保护,是我国民用航空业面临的一大挑战。 相似文献
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基于SWOT理论的航班延误补偿方式研究 总被引:1,自引:0,他引:1
本文在阐述SWOT理论的基础上,把SWOT理论应用到确定航班延误补偿方式的分析中,提出在确定航班延误补偿方式时既要考虑到航空公司的利益,又要考虑到消费者的利益,根据消费者内心评价来确定航班延误的补偿方式。强调应用SWOT理论可以帮助航空公司提出尽可能多的补偿方式,最终实现消费者与航空公司的双赢。 相似文献
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张俊 《环球市场信息导报》2014,(1):104-104
随着近几年来我国民航运输业的稳步发展,各地主要机场的航班架次和客流量也在持续增加,民航运输已逐步成为普通大众主要的出行方式,同时也受到了越来越多的关注。 相似文献
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随着民航运输业的快速发展,航空运输量急剧增加,有限的空域和机场资源尚不能完全适应航空业的发展需求。目前,大多数航空公司处理不正常航班缺少科学合理的评估体系,多以经验化统筹为主。 相似文献
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通过对航班延误的原因进行分析,并结合我国民航运输现状,在政策立法、空域划分、基础设施、流量管控、人才技术等方面为民航运输提出相关的发展与改革策略,以利于民航运输的健康发展。 相似文献