微笑不能规定

有的4S店连服务人员如何微笑、握手都有明文规定,这样会让客户感觉很机械、没有感情我们提倡帮助员工而不是改造员工。改造是把员工当成不合格的员工,而帮助是认为所有员工都是好员工,尽量从帮助他们走出困境,毫无负担的工作。     

中小型企业如何实施EAP

EAP（Employee Asslstance Programs）即员工援助计划，是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，其主要关注点是帮助员工解决各种心理和行为问题，目的在于疏导员工工作压力，为员工提供预防性的咨询服务，以帮助其解决困难，体现企业对员工的人文关怀，进而提高工作效率。     

什么是“抽屉式”管理

1．让员工了解工作的意义。实际上，许多人认为工作的意义不仅是为了赚钱，而会因为工作业绩上突出的表现获得他人的尊重，提升个人影响力等。因此，让员工了解工作的意义以及对个人未来发展的影响，可以帮助员工树立正确的工作态度。     

员工职业生涯管理的四大路径

员工职业生涯管理是现代企业人力资源管理的重要内容之一，是企业帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。对企业人力资源部门来说，应把职业生涯管理看作是竭力满足管理者、员工、企业三者需要的一个动态过程。     

职场视点

北京万邦创展投资管理有限公司物业管理事业部总监 陈超义： 我认为物业管理企业提升员工满意度主要有两个方面：其一，员工在企业内要得到尊重，企业要像尊重自己的家人一样尊重公司的员工：其二，帮助员工规划符合其自身特点的职业生涯，按照其职业生涯规划帮助员工在企业内找到合适的位置，帮助其成长。     

为小企业新员工职业生涯管理建言

人才流失问题已制约了小企业的进一步发展，而新员工成为主要的流失群体之一，因此留住新员工成为小企业解决人才流失问题的主要途径之一。本文结合小企业的特点，通过对小企业新员工流失的分析，根据新员工的特点提出通过从新员工的入职管理、职业生涯规划、职业通道设计、培训管理等措施来实施职业生涯管理，通过帮助新员工实现职业生涯目标留住新员工，减少新员工的流失。     

培训应当怎样做

“员工教育应该是你生意中的生意”。雇佣到合格的人才并不等于你拥有了优秀的员工。作为公司的管理者,你应该使新进员工尽快掌握帮助公司获得成功的信息和技能。而岗前培训及其后的培训就是帮助员工获得有关信息和技能的重要步骤。     

把脉“测谎”

今天的中国，能力及能力倾向测试在企业招聘中，被越来越频繁地使用，但诚信测试仍然是一个全新的概念，而应用者更是寥寥无几。事实上诚信测试的意义并不亚于能力测试，它能帮助企业招聘到诚信员工，进而有利于企业建立健康的组织文化，保持高素质的员工队伍。     

绩效考核的四大作用

达成目标绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解并不断督促员工实现、完成的过程，以帮助企业达成总体目标。     

企业的职业生涯管理

职业生涯管理是指企业帮助员工制定其生涯计划和帮助其生涯发展的一系列活动。职业生涯管理是企业为实现每位员工自主开发精神资源的有效管理方式，它能有效抑制企业与员工个体在目标整合上的偏差，并避免由此造成的员工工作主动性、积极性的丧失。员工职业生涯管理是企业发展计划和员工个人生涯发展计划相结合的产物。通过对员工职业生涯管理，企业能达到自身人力资源需求与员工职业生涯需求之间的平衡，创造一个高效率的工作环境和引人、育人、     

沟通：不是灵丹 却胜似妙药

目前，工商银行正处于股份制改造之际。员工情绪难免有些波动，再加上国有商业银行员工的收入比不上股份制商业银行也是公开的事实，员工对此颇有意见。如何稳定员工队伍，解开员工心中的一个个疙瘩？工行台州市分行党委从2005年6月开始，利用休息时间不定期开展与各类员工“零距离”对话，面对面接触，心与心沟通，摸清员工的真情实感。     

白酒生产企业青年员工职业生涯规划的意义、现状及完善策略探讨

白酒生产企业具有劳动密集型特点，各项采购、配料、发酵、生产、销售等环节都离不开员工的参与，因此，员工成为影响白酒生产企业经济效益和高质量发展的重要因素。而随着青年员工群体数量的增多，如何激发青年员工的工作积极性和主动性，成为白酒生产企业亟须解决的问题。本文从职业生涯规划的角度，对白酒生产企业青年员工管理工作进行论述分析，并根据青年员工职业生涯规划的现状，提出相关应对策略，希望能够帮助青年员工明确职业定位和职业发展方向，实现白酒生产企业与青年员工的双赢。     

组织社会化策略对员工建构职业认同的影响研究——基于组织支持感的调节作用

组织社会化策略是帮助员工从组织"外部人"向"内部人"转化的具体措施。本研究采用问卷调查法,探讨了我国企业组织社会化策略对员工职业认同的影响,以及组织支持感的调节作用,结果表明:有效的组织社会化策略,可以帮助员工更好地建构员工的职业认同,并且会随着个体组织支持感的差异而变化。     

浅谈中国EAP

EAP是英文Employee Assistance Program的缩写，直译为“员工援助计划”。它是组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过心理专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效以及改善组织气氛和管理。EAP最早起源于20世纪初的美国，直到70年代，它才被应用于企业。1971年，在美国洛杉矶成立了一个EAP的专业组织，这一机构的最初目标是为了帮助员工解决酗酒等不良行为问题。     

企业员工凝聚力问题研究

企业员工凝聚力是企业中成员之间相互联系，相互作用的关系，是企业的向心力。随着市场经济的建立和发展，理论界和企业界都越来越重视企业员工凝聚力这一问题。本文主要是对这一问题进行全面而深入的研究。企业员工凝聚力越强越能促进企业的发展，所以企业管理层重视企业员工凝聚力的建设和凝聚力问题。加入WTO后，中国企业与国际企业接轨，但中国企业发展基础差，存在着很多的障碍和问题，所以要分析存在的问题，提出解决的思路和建议，才能更好地建设企业员工凝聚力，促进企业发展。本文研究企业员工凝聚力这一问题，最根本的目的是要探讨如何增强企业员工凝聚力，探讨增强它的方法和途径，达到对企业发展有所帮助的目的，能给企业家们一些启示。     

十大创意打造幸福生产力

“幸福生产力”能量无穷，它可以使员工们得到快乐，提高工作效率。那么，有哪些方式可以帮助员工打造幸福感呢？以下介绍的十个创意中，前五个来自老板，后五个则是来自员工的愿望。     

营造企业文化氛围 培养员工创新能力

员工的创新能力对企业的发展至关重要。培养员工创新能力可通过营造有利于员工创新能力发展的企业文化氛围，帮助员工建立合理的知识结构，张扬员工个性品质及充分发挥员工主体性作用等3个途径。     

新时期做好年轻员工思想工作必要性及其主要方式

新时期的年轻员工是促进企业发展的重要组成人员,而他们的工作思想以及工作方式都与之前的老员工有着差别,做好新时期年轻员工思想工作是强化企业内部思想力量、文化力量的重要方式,也是为了帮助年轻员工强化自身的职业道德素养,帮助其在当前这种思想文化大背景下能够认识到自身价值、坚定道德意识、坚定责任意识并且不容易受到外界不良思想观点的影响.     

基于EPC模型构建岗位任职资格标准

<正>借助EPC模型及六个关键步骤，帮助企业建立任职资格标准，让员工在公司中“有盼头、有目标、有提升”。人才管理始终是人力资源管理工作的重点，要让员工在公司中“有盼头、有目标、有提升”。实现这一目标的基础是建立任职资格体系，为员工搭建职业发展通道，促使员工的职业发展空间能更大限度地提高。本文通过具体可实践的操作方案，借助EPC模型及六个关键步骤，帮助企业建立任职资格标准。     

由追求技术创新转向全面外包

索尼电子的WorkWays是一种“角色至上”型的门户，其特点是可针对新员工、一般员工、经理及人力资源专业人士提供个性亿信息。人力资源外包管理将人力资源视为索尼公司网络文化的起点，人力资源Work Ways门户也将是实施索尼员工门户方案的因素之一。通过先行改造人力资源职能，索尼进而进行电子化转变。