网络购物体验对顾客行为倾向的作用机理与模型初探

网络环境下顾客与企业的交互方式更多地表现出了体验的特征,体验营销在购物网站设计和经营中的重要性日益凸显。文章运用文献研究和理论推演方法,在S-O-R模型的基础上分析了网络购物体验对顾客行为倾向的作用机理,构建了网络购物体验影响顾客行为倾向的模型。在此基础上,提出了企业开展网络体验营销的建议。     

零售场合顾客浏览行为的动因及结果研究

浏览行为是顾客在零售场合普遍发生了的一种不是以直接购买为目的的信息搜寻行为。我们认为,情景因素、购物享乐主义以及顾客对零售场合态度等前因变量分别对两类浏览行为产生影响,而浏览行为可能导致顾客获取更多知识、发生冲动性购买、提升购物体验、增加花费时间、改善自身情绪以及重新认识需求等积极的结果。基于以上认识,本文构建了同时包含两种类型店内浏览行为之前因和结果的概念性模型,并考虑了陪伴的调节作用。最后,提出了若干激发顾客店内浏览以促进销售的针对性建议。     

大学生网上购物原因及满意度研究

网上购物作为一种崭新的消费模式越来越多的受到人们的关注。大学生对网上购物行为接受很快，是网上购物市场上不可忽视的一股重要力量。本文分析了影响大学生网上购物的原因并研究了其对网上购物的满意度。     

网上消费者消费行为研究

网上购物是一种较新的购物形式,其目标顾客是网上消费者。文章在对现阶段网上消费者的需求和购买动机分析的基础上,提出了网上消费者的消费行为的特点,为网上零售商的营销提供理论上的参考。     

消费者参与网上购物意愿研究评述

本文从消费者参与网上购物行为理论模型和影响因素两个方面入手，对近几年来的关于消费者参与网上购物意愿的研究成果进行回顾和梳理，以期为未来对消费者参与网上购物的进一步研究提供理论基础。     

网上零售商店营销策略研究

技术的不断发展推动着消费者购物方式的转变，网上购物已经成为消费者的主要购物手段之一。从消费者行为学的角度，分析在网上零售商店购物的消费者行为特点及影响网上零售商店选择的因素，从而提出相关的营销策略。     

购物成本与商圈

商圈是由顾客选择商店的行为形成的,影响顾客择店的主要因素是购物成本,它从根本上决定着商店商圈的大小。购物成本指顾客为获得某种效用必须付出的商品价格之外的代价。顾客能够接受的购物成本与收入水平无关,而与其购买的商品效用有关,即:总购物成本与商品效用呈正相关,平均     

基于顾客购买决策风格的商店形象实证研究

商店形象对顾客购物行为有重要的影响,文章以超市购物为背景进行了一项实证研究,探讨不同购物决策风格的顾客对商店形象感知的差异,全面揭示商店形象各构面与顾客购买决策风格之间的关系。通过研究结果,对超市形象的设计和顾客的细分提供一些建议和启示。     

网络营销企业培育消费者忠诚的策略

网络的虚拟性、网上购物的无时空限制性、消费者转换成本的低廉性、网络营销企业之间的激烈竞争等特点决定了网络营销企业培育消费者忠诚的无比重要性。本文在对网上购物消费者的心理及行为、影响消费者忠诚的因素进行分析的基础上,对培育网上购物消费者忠诚的策略进行了探讨。     

企业体验营销的设计与应用

消费体验是消费者在消费过程中所产生的心理感觉和情感反应,它极大地影响着人们的消费行为.由全程体验形成的感受和情感因素对顾客的购买偏好和刺激的影响远比产品和服务本身的功能性感知要大得多.文章主要探讨在体验经济条件下,企业如何设计和应用基于顾客体验价值的营销行为,并初步建立企业体验营销的设计与应用框架.     

谈谈网络安全技术

随着Internet的迅速发展,电子商务已成为潮流,人们可以通过互联网进行网上购物、银行转账等许多商业活动.现在商业贸易、金融财务和其他经济行为中,不少已经以数字化信息的方式在网上流动着.在下个世纪伴随着电子商务的不断发展和普及,全球电子交易一体化将成为可能."数字化经济"(Digital Economy)初具规模,电子银行及电子货币的研究、实施和标准化开始普及.     

快递业务中的消费者权益保障

互联网时代到来的同时伴随电子商务的迅猛发展,越来越多的消费者会选择在网上商城购物,购物的最后一个环节就会涉及到通过快递将消费品邮寄到消费者手中.网上购物往往出现问题最多的地方就是物品邮寄过程中发生的投递延误、快件毁损,快件丢失等的问题,会让消费者网上购物的体验大打折.快递服务合同中会产生消费者在维护自己的合法权益时面临着违约责任和侵权责任的选择问题以及快递服务合同中格式条款的效力等问题.     

网上购物,赔本赚吆喝?

网上购物是指顾客在互联网上浏览商品，直接在网上完成购物，由商家将商品邮寄或送货上门。它的出现革命性地改变了整个零售业的面貌。据美国朱庇特公司（ＪｕｐｉｔｅｒＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ）估算，在今后１０年内，用鼠标购物的美国消费者将超过凭借百货公司货...     

网上购物对购物出行和城市物流的影响研究

从可持续和低碳发展的角度来看,消费主义影响下城市居民购物出行比例的显著增加,加剧了对城市环境的负面作用。网上购物具有替代和减少传统购物出行的潜力,进而影响人们的活动-出行行为及货物运输方式。这些变动对个人出行需求管理和交通拥堵、土地利用均产生了积极作用,成为交通运输规划领域学者近几年关注的焦点。本文在梳理国内外传统消费模式的演变及其特征的基础上,从统筹个人出行和物流运输两个视角分析网上购物应用带来的交通行为的变化,评估其影响效应,为我国快速城市化背景下城市居民的可持续出行提供政策建议。     

浅析网上购物中存在的问题及对策

目前国内的网上购物市场已呈现出一派蓬勃之势.然而网民在享受网上购物的自由与便捷的同时也面临着网上购物领域损害消费者权益的种种问题.本文主要从消费者的角度分析网上购物的优点和存在的问题以及如何避免网上购物中的种种麻烦提出了自己的建议.     

大型外资连锁综合超市顾客满意度实证分析——基于广西北海市大润发超市的抽样调查

中外零售企业的竞争已成为人们关注的热点,而焦点集中于中外大型综合超市的比较竞争优势问题。文章设计了一套适合北部湾广西沿海实际的零售顾客满意度测量表,对广西北海市零售额最大的台资大型连锁综合超市———大润发超市进行了问卷调查。调查发现,影响满意度最大的为物美价廉,其次为购物体验,再次为商店服务,而购物便利对顾客的满意度影响有限。同时,被调查顾客也反映该超市存在进出口设计不合理、促销商品不够多、会员卡没有明显作用等问题,值得相关内外资零售企业研究、学习和借鉴。     

网络购物消费者权益保护的法律研究

电子商务的发展让人体验到了网上购物的优越性．已经有越来越多的人愚意选择方便、快捷的网上购物方式。然而。在这种新兴购物方式带来便利的同时。其中涉厦的消费者权益保护等法律方面的问题。却成为了阻碍其发展的隐患之一。因此，本文试从网上购物存在的侵权现象出发，探讨如何完善网络消费者权益的法律保护制度．以促进网络经济长期、健康的发展。     

基于改进型技术接受模型的移动购物顾客重购意愿实证研究

移动电商已超过PC端网络购物,成为推动网络购物市场的第一动力.如何在激烈的移动电子商务市场站稳脚跟并快速发展,是电商企业面临且亟待解决的问题.影响顾客选择移动购物或重购意愿的因素有很多,但感知有用性、感知易用性、顾客信任度、抵制改变等无疑是重要的因素.基于改进的技术接受模型建立的移动客户重购意愿实证研究,探索移动顾客重购意愿的影响因素,在提供相关问题理论研究新的启发的同时,还拓展了移动电商企业发展的新思路.     

体验经济下创新项目对商业区的影响——基于台中电子街的分析

体验经济作为一种新型的经济发展模式,注重顾客在消费过程中隐性和显性的感受性体验,对商业区的创新项目具有理论指导作用。文章运用实证研究,以台中电子街的创新项目"OEX设计:数字创新工坊"为例,分析台湾创新项目案例,探究体验式、参与式、互动式的创新项目对老商业区的价值增值效应、完善市场营销机制和激发市场良性竞争的当代价值,以及提升商业区聚客力、增强顾客购买力、丰富顾客购物体验感和带动经济产业协同发展的重要影响。     

精品百货店服务质量对顾客惠顾意向的影响研究

近年来,零售商开始重视消费者在购物过程中的体验。因此百货商店的服务质量问题倍受关注。文章以精品百货店这样一种以高价格、豪华装修、高服务为特征的业态形式为研究对象,探讨其服务质量对顾客的惠顾意向的影响。结果显示,精品百货店的服务质量对顾客的惠顾意向有显著性影响,但对重复购买意向影响不明显。