浅谈新华人寿核心竞争力的提升--基于客户管理角度

本文通过对新华人寿客户管理存在的问题进行分析,透过现象看本质,从而找出一种全面的对策,以提升其核心竞争力。     

提升服务层次是核心竞争力

经济决定金融，知识经济对现代金融运作有着基础性支持作用，并推动金融业始终保持创新的活力。金融又是现代经济的核心，现代金融与知识经济的理念、服务功能、服务方式及产品，乃至金融业与客户的关系都发生了根本变化。因此，实现现代化银行业金融服务目标，就必须加快与知识经济相匹配的知识服务创新步伐。     

固网运营商的核心竞争力分析

自从中国的电信市场引入竞争机制以来,由于分业务经营的限制,固网运营商无法涉足任何移动业务,致使固话业务"增量不增收"的矛盾日益突出,市场开发难度增大。本文结合实际状况,探讨固网运营商业务的发展领域及发展方式,如何通过盘活已有的网络资源和人力资源,实现业务创新,提高企业的网络运营能力和服务提供能力,从而增强企业的核心竞争力,为固网运营企业探寻一条切实可行的出路以渡难关。     

2009年保险公司竞争力排行榜

依据2009年保费规模、近年综合增速、2009年市场占比增减和市场排名升降等客观性指标,对寿险公司、财险公司分别进行综合竞争力排名;另外还有寿险公司和财险公司各单项排名,健康险公司和年金险公司简单排名。     

核心竞争力与市场细分

在现代营销策略的制定过程中 ,以往通常只注重利用购买者各类变数的差异性对市场进行细分 ,这样企业就在对外部市场的研究过程中 ,忽视了对企业自身特性 ,特别是企业核心竞争力的分析研究 ,失去了利用企业核心竞争力在市场上示意和保持竞争优势的机会。近年来 ,随着生产力水平的大幅度提高和信息技术的推广与普及 ,“创造顾客”、“创造市场”的观念已经逐步从理论变为现实 ,这给核心竞争力在企业“创造顾客”和“创造市场”的经营理念指导下发挥独特作用提供了广阔的舞台。企业在对市场细分的过程中 ,不再将市场中购买者的差异特性当作变数…     

什么是企业核心竞争力

企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，比如某些技术、技能和管理机制。它包括“软”的或“硬”的方面，也可能是无形的，不可测度的。一个连续成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新，因为即使建立了核心竞争力，也还有可能再瓦解。如何保持企业的竞争力就成了企业经营管理中的重要问题。核心竞争力的概念是由罗哈德和哈默在1990年的《哈佛商业评论》一篇论文中提出的。关于更一般的竞争力理论的贡献应当归属于麦克.波特。最初关于这一理论的讨论都是定性的。经过学术界、众多的管理咨询公司…     

提高企业核心竞争力的途径

与国际大公司大企业集团相比我国企业无论在规模上、科技投入上技术创新上、管理上，还是在企业赢和能力上，当前都处于不利地位。     

运用营销策略提升会计师事务所核心竞争力

我国会计师事务所随着其数量的迅速上升,竞争越来越激烈,特别是中小型会计师事务所同质化严重,普遍缺乏核心竞争力,而合理组合运用营销策略可以提升核心竞争力。通过差异化营销策略可以确定其目标市场并培养出独特服务优势,在此基础上,运用功能化和附加价值化策略进行多元化服务,将独特服务形成渗透力和扩展性,再通过共鸣策略给客户带来长期稳定的超值效用。由此可以形成核心竞争力,真正实现事务所的可持续发展。     

企业竞争力与核心竞争力价值辨析

竞争力与核心竞争力尽管都反映企业竞争能力 ,但二者既有区别 ,又有联系。企业有竞争力 ,不一定有核心竞争力 ,有核心竞争力必有竞争力 ,竞争力是塑造核心竞争力的基础 ,核心竞争力才是企业持续发展的源动力 ,企业家应着力追求企业的核心竞争力     

企业核心竞争力的构建与扩散——一种战略协同的过程

一、核心竞争力：企业持续竞争优势之源 当今世界,开放和竞争已经成为经济发展的主流,特别是全球经济的一体化和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术的广泛应用,企业之间的竞争将日趋加剧。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地并不断发展,唯有确立自己的竞争优势才行。传统上,企业往往习惯于通过提高现有产品的价格／性能比的方式来确立自己的竞争优势,或者是通过产品的低成本,或者是通过产品的高质量（性能）来赢得竞争。然而,当众多企业都热衷于这一标准方式时,这种方式作为企业获取差异化竞争优势之源的重要性便会大打折扣,而且其实现的难…     

个性化服务与电信企业竞争力

<正>一、电信企业传统服务内容和方式无法满足顾客的个性化需求,抑制了企业的竞争力 目前我国大多数电信企业,无论是电信运营企业还是电信设备制造企业所提供的产品和服务均存在无差异的缺陷。这主要表现在两个方面 （一）我国的电信企业在核心技术上普遍无差异性。电信行业是近20年来增长最迅速的行业,也是竞争最激烈的行业。我国的电信业起步晚于国外企业,在技术和制造标准上依从国外同行。一方     

石油服务企业核心竞争力构建分析模型

本文针对当前关于核心竞争力的研究中实用性强的构建分析方法较少，和关于非制造业的研究较少的不足，以我国石油服务企业为背景，提出构建分析核心竞争力的一种思路和模型，并给出一个应用实例。     

论加快财产保险公司服务创新的步伐

我国财产保险业在改革和发展中不断迎来新的机遇和挑战,粗放式的价格竞争逐渐升级为服务竞争。只有坚持不懈地推进服务创新,全面提高现代化服务的效率和专业化水准,把增强服务创新能力作为提高核心竞争力的关键环节,才能在竞争中实现财产保险业的跨越式发展。文章针对目前财产保险公司服务创新中存在的理赔难、个性化弱和附加价值低等问题,从促进保险资源开发、提高品牌价值、综合平衡服务成本角度提出了衡量保险服务创新的三大标准,并在此基础上从销售渠道、服务流程、理赔服务和客服考核四个方面对财产保险服务创新进行了深入探讨,旨在推动我国财产保险业服务创新的步伐,不断提高客户满意度,提升品牌价值,促进财产保险业的进一步发展。     

服务中国——关于以提升质量打造中国企业核心竞争力的深层思考

服务中国即是打造服务型中国，创造中国的服务精品，建立崭新的体现“以人为本”的服务理念和服务体系，就是用优质、优良、优美的服务奉献给广大的消费者，进而推动中国经济与社会的全面、协调、可持续的发展。企业要想从价格战中突围出来，寻找新的发展途径，就必须在服务上下功夫。服务代表着企业创新形象、经营理念和品牌效应，服务作为市场行为，将使企业进入一个良性的竞争时代，即服务竞争时代。服务竞争对于刚刚步入市场经济体制的中国企业而言是一种新的考验。服务质量正在成为众多企业实力的分水岭，较早重视服务优势的企业，都成了成功的企业。服务不只是单纯的表象，服务实质是企业最宝贵的资源，服务代表着企业的形象和精神风貌，是企业的无形资产。谁在服务方面做得好，谁就能拥有更多的忠诚消费者，也就有了更多的市场份额和更强的竞争实力，企业就会更好更快地发展壮大，就能有望成为具有全球竞争力的品牌企业。     

建立有持续利润的企业竞争力

<正>随着美国学者迈克尔·波特的“竞争”三部曲的相继问世,国际上掀起了一股探讨研究国际竞争力、企业竞争力的热潮。关于企业竞争力类似的提法就达数种:企业核心竞争力、企业可持续竞争力以及企业内围——外围竞争力等等。上述理论只是最近几年来才被引入企业战略思想中,并对西方企业管理和战略规划产生了实质性的影响,但其局限性都很大。例如有的概念是从宏观角度来看待企业竞争力的,必然和企业的微观目标有所背离。核心竞争力、可持续竞争力等概念,都是强调了产品内围的优势,和我们的企业实力有出入,存在着问题。上述概念如果机械     

让客户过一把“体验”的瘾

在感性消费时代，寿险产品出现过剩现象，并且日趋同质化。体验营销的方式能塑造一个让消费者悸动或认同的全新体验，当然更能打动客户的心。