物业服务企业的边界风险及其对策研究

综合分析中国近几年来所发生的各类物业服务矛盾纠纷案例发现,水电、网络、电梯质量、物业费高、服务质量差、公用场所缺乏或被私用以及公益金、维修金不透明是业主反映最为集中的问题。从业主投诉对象来看,似乎都是物业服务企业的责任,迫使物业服务企业长期与业主纠缠于物业费用和物业服务质量的恶性循环中,不能很好地行使职能。本文认为,产生物业服务矛盾纠纷的实质原因并非单纯源于物业服务企业,而在很大程度上源于物业服务生态系统的结构性边界和运行性边界往往呈灰色不清状态,容易诱发纠纷风险。鉴于此,本文着重分析开发商与物业服务企业、业委会与物业服务企业、社区居委会与物业服务企业等之间的边界风险,进而提出相应对策建议。     

长白朝鲜族自治县当前物业服务管理工作现状存在的问题及对策措施

物业服务涉及千家万户,对物业服务情况进行调研,有助于推动长白县物业服务行业发展,近年来,长白县物业服务取得较快发展,但也存在不少问题,本文将当前服务管理工作现状、存在的问题及对策措施进行报告.     

社区物业服务视角下农民工城市融入影响因素研究

论文对社区物业服务对农民工城市融入的影响进行了研究。首先,从农民工个体因素、经济因素、社会因素和心理因素四个方面分析了农民工城市融入的影响因素。其次,重点探讨了社区物业服务对农民工城市融入的影响路径。研究发现,社区物业服务在提高农民工经济融入、社会融入和心理融入方面都具有积极作用。最后,论文从社区物业服务角度提出了促进农民工城市融入的对策与建议。     

当前困难形势下物业服务企业面临的挑战与对策

高物价、最低工资上调等各种不利形势对物业服务企业的生存与发展提出了严峻的挑战。本文分析了当前形势下物业服务企业面临的具体困难,并就物业服务企业的生存与发展从战略和战术上提出了自己的对策。     

法律视角下物业服务企业犬只管理对策初探——以广州市住宅小区为例

不文明养犬给社会带来各种问题:犬只伤人及狂犬病致命、不牵犬绳、不清理粪便污染环境、犬吠扰人等均给居民生活带来威胁与困扰。物业服务企业作为住宅小区的管理者,必须熟悉犬只管理的相关法律法规,明确养犬人、物业服务企业及相关部门在犬只管理中的职责,以便能更好地开展相关工作。     

物业服务企业内控管理问题分析及对策

在物业企业中建立起一个科学、合理的内控体系非常重要,对此也需要加强内控体系细节的建设工作力度,以完善的制度来确保企业内部经济活动合法行,资产要保持安全性并且得到有效应用,财务信息的准确性和完善性也是建立内控管理体系时所要重点考虑的问题。但是,从目前物业企业的内控管理体系建设情况来看,其中还存在一些问题有待解决,尤其管理...     

高端物业服务刍议

近来,"高端"二字频频在各种媒体上闪烁,如高端彩电、高端手机、高端教育、高端访问、高端产品、高端技术、高端市场、高端消费者等等.对从事物业开发、物业租售和物业管理的行业来说,如今有了高端物业、高端楼市、高端物业租务、高端物业服务之说."高端"正随着经济全球化浪潮向我们走来.     

我国保障性住房小区物业服务存在问题及应对探究

保障性住房作为政府为低收入住房困难家庭提供的低价住房,其目前已经在我国得到了广泛推广,而很多低收入家庭的住房条件也因此得到了很大的改善,然而随着保障性住房的不断增多,小区物业服务方面的诸多问题也随之出现,并对住房保障制度的完善造成了不小的影响。为此,本文对当前我国保障性住房小区物业服务存在的问题进行了分析,并在此基础上提出了一些较为可行的应对策略。     

物业服务企业公共关系研究

随着物业管理行业的快速发展,物业服务企业、业主、开发商等主体之间的纠纷也不断涌现,而公共关系理论在物业服务企业中的运用,将有助于物业服务企业塑造良好的品牌形象,改善物业服务企业和相关主体之间的关系。本文从分析物业服务企业公共关系的构成要素入手,指出物业服务企业开展公共关系的重要作用,并在此基础上积极探讨物业服务企业加强公共关系能力建设的合理化意见。     

金融危机下物业服务沟通的心理学技巧

随着金融危机的影响,物业管理行业的发展遇到了前所未有的冲击,业主与公司之间的矛盾也在与日俱增。本文从明确服务沟通的四大目的、知晓业主的职业性格入手,提出了物业服务沟通的心理学技巧,旨在提高服务水平,促进行业的健康发展。     

浅议物业服务标准化的现状与对策

物业管理行业在和谐社区建设中的作用越来越显著,人们对物业服务的要求也越来越高,物业服务的标准化和规范化势在必行。本文针对物业服务标准化现状进行分析,并对企业标准化建设提出建议,希望为物业服务企业提供参考。     

谈物业服务企业的诚信经营

目前物业服务纠纷的信访、投诉案件仍然较多,物业服务行业面临信任危机。随着物业服务行业市场化加快,将会有更多外资物业服务企业大举进驻中国,行业竞争也更加激烈。物业服务企业必须树立诚信经营理念,树立物业品牌,才能在激烈的市场竞争中生存发展。本文认为物业服务企业应从守法守信经营、服务业主为中心、积极培育社区文化、构建企业核心竞争力、建设稳定的高素质的员工队伍、理顺与开发商的关系等方面诚信经营,立足于市场。     

物业服务企业市场拓展研究

根据经济学规模经济原理,物业服务企业要不断拓展市场才能不断壮大与发展,笔者从物业服务企业的企业战略定位和发展模式、品牌建设、集团化发展、企业文化4个方面来解析物业管理企业的市场拓展.     

物业服务合同的违约责任研究

物业服务合同是物业管理制度的核心内容,随着物业管理事业的蓬勃发展,物业服务合同纠纷的数量也大大增加,特别是因物业服务的标准不一,合同的违约责任不明等问题造成业主与物业公司的矛盾激化,影响了物业管理服务行业的发展。为减少纠纷,利于司法审判,迫切需要对我国的物业服务合同立法进行完善,进一步在合同中明确双方当事人的权利义务及违约责任。     

大同煤矿物业服务企业的SWOT分析及对策

大同煤矿物业服务企业在《关于国有大中型企业主辅分离辅业改制分流安置富余人员的实施办法》的实施以后将面对前所未有的挑战。本文通过对大同煤矿物业服务企业现状问题和机遇的分析,运用现代工商管理的理论和方法,从企业发展战略的概念入手,按照企业发展的基本理论,以企业可持续发展为基本思路,研究了企业在新形势下的发展战略。     

高端物业服务的探索--保利物业酒店管理有限公司总经理李福平访谈录

我有一个比喻,一个人的头脑犹如一个漏斗,它可以装入东西。有的漏斗装进去的东西会消化,然后有了产出。但是有的漏斗口径很小且装不进东西,或者装进去又消化不了。我的任务是努力培养和训练前一种漏斗型的员工,那我这个教练和导演就不会劳而无功。     

基于物业服务供应链构建的物业服务企业管理创新

互联网技术革新的浪潮下,物业服务企业在激烈的市场竞争中保持核心竞争力,需要创新运营方式,本文根据物业服务行业发展的历程和现状,梳理了物业服务供应链的存在形式和内容,并以此为基础,对物业服务企业管理创新提出了建设性意见。     

物业服务企业高层次人才供给对策研究

结合物业管理行业的行业特点,以供给侧为落脚点,结合国家统计局与中国物业管理协会发布的数据,深入剖析了物业服务企业人力资源管理基本现状。借助案例分析,为企业如何提高员工素质,如何扩大行业高层次人才供给数量,提出了切实有效的建议。     

物业服务企业经营模式创新研究

我国物业服务企业经营模式单一,盈利能力较低,制约着物业管理行业的健康发展。针对房地产开发建设过程与物业管理割裂的现状,提出了基于全生命周期的物业管理与服务的概念,将物业企业分为专业服务型、经营管理型、咨询服务型和综合型四类,并给出了六种物业管理与服务的模式,对物业企业经营模式创新具有借鉴意义。     

物业服务法律问题探讨

物业行业的纠纷,最为典型的有物业费纠纷、安全保障纠纷、车辆管理纠纷等。我国物业管理的立法滞后,司法处理案件中,常常出现适用法律不一,判决结果不统一的情况。文章分析了物业管理法律纠纷的产生原因,就如何规范物业服务行为,规范业主、物业管理公司、房地产开发商三者关系及保护相关的的合法权益,提出相应的立法建议。