国际服务外包供应商选择影响因素研究——基于在华服务承接企业的实证分析

本文实证研究了承接国际服务外包的微观要素,即服务供应商选择的影响因素。采用问卷调查的方法,获取在华承接过国际服务外包业务的企业的一手数据,从承接企业的角度,实证检验了影响跨国公司服务外包供应商选择的因素。研究显示:服务承接企业的战略属性诸因素中,企业对IT设施的投入程度、人才可供性、成本竞争力和综合服务能力对跨国公司服务外包供应商选择具有显著正向影响,外部支持环境则没有显著影响;服务承接企业的组织属性各因素中,国际经营经验、组织声誉、组织文化相容性因素对跨国公司服务外包供应商选择具有显著正向影响,管理技能和行政效率没有显著影响。最后对实证结论进行了讨论。     

企业承接离岸IT服务外包的能力评估指标体系研究

企业承接国际IT服务外包的主要能力指标应包括市场开拓能力、软件过程能力、服务交付能力、基础设施、技术创新能力、人力资源能力、客户关系能力、领域知识和行业经验,由此构建了企业承接离岸IT服务外包的能力评价指标体系。当前,我国企业承接离岸IT服务外包的能力不足,对企业承接能力的研究普遍薄弱。借鉴波特的价值链理论对影响企业承接离岸IT服务外包过程中的能力因素进行系统分析,继而选定评估指标并构建完成能力评估指标体系,提出运用层次分析法对评估指标进行权重计算的方法,可准确评估企业承接离岸IT服务外包的能力。     

影响我国承接国际软件外包的因素研究

软件外包是兴起最早、发展最成熟的服务外包形式。深入研究影响我国承接国际软件外包发展的因素对于政府和企业采取有针对性的措施,提升我国在国际软件外包市场中的竞争力有着十分重要的意义。本文在文献研究和深度访谈基础上,通过问卷调查实证分析了对我国承接国际软件外包可能产生影响的市场环境、制度环境、政治环境、企业能力和人才成本等五个因素。研究结果表明,市场环境、制度环境和政治环境等宏观层面因素对承接能力的提升有显著影响,其中制度环境影响最大,其次是市场环境,再次是政治环境;而企业能力和人才成本等微观层面因素表现不显著。最后提出了相关的政策建议。     

西安承接国际IT服务外包竞争力的实证分析

服务业国际转移是当前经济全球化新的显著特征,国际服务外包异军突起,是中国目前最易发挥比较优势承接服务转移的方式。本文试图以西安承接国际IT服务外包贸易竞争优势指数、显示性比较优势等为基数,建立回归模型对＂十二五＂期间承接IT服务外包进行预测,并在基础上对西安承接国际IT服务外包的竞争力进行综合评价,以期为提升西安承接国际IT服务外包的综合竞争力提供借鉴。     

西安IT企业承接国际软件外包影响因素分析

近年来,西安以其良好的人力资源、成本等优势逐渐成为国外众多发包商理想的软件外包基地,西安软件外包产业初具规模。在这种背景下,本研究通过对西安IT企业问卷调查,分析影响西安IT企业承接国际软件外包的因素。调查结果显示,"软件外包市场的发展"、"发包国的外包需求"、"企业的声誉和品牌"、"承接大型项目经验"和"专业技术人才"是影响西安IT企业承接国际软件外包的最主要因素。在调查分析基础上,提出市场、企业、人才、产业四个方面的策略建议。     

企业承接国际服务外包应注意的问题

承接国际服务外包将成为我国产业结构调整的新机遇,为我国提升产业结构、克服自然资源、环境容量不足提供新的切入点.企业作为承接国际服务外包的主体,承接国际服务外包业务,一方面有赖于政府出台鼓励企业承接国际服务外包业务的政策措施,为企业承接国际服务外包业务创造良好的环境和条件;另一方面要靠企业自身具备的承接国际服务外包业务的优势与核心竞争力.随着国际服务业转移日益加快,中国服务外包企业应找准服务外包业务切入点,发展规模经济,增强企业实力和活力;根据企业优势选择相应的服务外包模式和切入点;重视市场调研,提升企业沟通能力;树立服务品牌,优化企业服务形象.     

中国企业承接离岸服务外包关键成功因素实证研究

基于文献研究和访谈研究,文章构建了中国企业承接离岸服务外包关键成功因素概念模型。实证研究表明,区域经济与产业发展水平、政策支持力度、技术创新与应用能力、市场竞争能力、跨文化沟通与适应能力、人力资源质量、运营管理能力对承接离岸服务外包绩效有积极影响。相比区域经济与产业发展水平、政策支持力度的影响,人力资源质量、运营管理能力、技术创新与应用能力、市场竞争能力、跨文化沟通与适应能力对承接离岸服务外包绩效的影响更大。外包业务类型和承接企业规模对承接离岸服务外包绩效及其关键成功因素有一定的调节作用,并且对中国企业承接离岸服务外包的绩效水平有显著差异化影响。     

基于灰色关联的我国服务外包承接能力的影响因素分析

在服务业国际转移的大背景下,服务外包正蓬勃发展,承接服务外包的市场竞争也日益激烈,因此认清影响我国发展服务外包的各主要因素的现实状态显得尤为重要.本文通过选取影响服务外包承接的6个相关指标,运用灰色关联分析法对这几个因素对我国承接服务外包能力的影响程度进行排名,证实这些因素都对我国服务外包的承接产生重要影响,其中国家的基础设施建设状况影响最为显著,国家科研水平的影响紧随其后,据此可以有针对性地提升我国承接服务外包的能力.     

中国承接国际服务外包技术促进效应分析

本文实证分析了在中国企业承接国际服务外包过程中,发包方的技术是否会向承接方溢出以及这种技术溢出的渠道.实证结果显示:承接国际服务外包能导致直接的技术转移与间接的技术外溢,从而对承接方产生技术促进效应.但在这一过程中,发包方对承接方的直接技术效应大于通过技术外溢产生的间接效应.通过分析,本文提出了积极发展国际服务外包、充...     

中国承接国际服务外包的竞争力研究——基于从比较优势到竞争优势的视角

选择从比较优势转化为竞争优势的路径作为切入视角，分析了影响承接国际服务外包的竞争力的因素，在此基础上构建国际服务外包的竞争力模型，最后通过与印度对比，分析了中国承接国际服务外包的竞争力，提出了相应的政策建议。     

信息技术国际服务外包东道国选择影响因素实证研究

服务外包是国际分工深入发展的产物,它不仅为发达国家提供了配置全球资源的渠道,也使发展中国家进一步融入全球生产和服务体系。本文选取41个东道国的数据对影响信息技术国际服务外包东道国选择的因素进行了实证分析。研究显示:劳动力成本、劳动力素质、信息技术基础设施状况以及东道国的经济发展水平对信息技术国际服务外包东道国选择决策具有显著影响,文化差异程度无显著影响。最后在此基础上结合中国的现实情况提出增强我国成为服务外包东道国吸引力的措施。     

信息技术外包提供商竞争性影响因素研究

本文研究信息技术外包提供商之间的竞争关系，假设信息技术外包提供商竞争性影响因素，在调研基础上获取大量数据，并通过定量模型进行实证研究。研究发现，信息技术外包提供商信息资源应用水平越高，组织管理水平越高，管理效率越高，人才引进投入力度越大，过程控制方面能力越强，品牌知名度越高，则其竞争力越强。     

离岸服务外包承接能力的影响因素分析

本文在现有研究和相关理论基础上,选取了5个影响发展中国家承接离岸服务外包的主要因素,并利用23个主要接包国的面板数据对其进行了实证检验。结果发现:一国人力资本禀赋越丰富、经济自由度越高、IT基础设施水平越完善,语言文化与欧美等主要发包国越接近,其承接离岸服务外包的能力越强。考虑到服务提供的质量,劳动力成本相对较高的发展中国家在承接离岸服务外包方面具有优势。     

The role of change management in implementing the offshore outsourcing business model: a processual view

By means of the case study approach, the nature and process of organizational change related to the implementation of offshore IT outsourcing and the effectiveness of approaches used to manage this change were examined in three information systems departments of a multinational pharmaceutical company. The findings reveal that a combination of contextual factors influenced the adoption and use of offshore outsourcing. Organizational factors involved in the diagnosis and planning as well as implementation phases that contribute to or prevent the successful management of change are identified, and the most commonly reported effects of change resulting from offshore outsourcing are also analyzed.     

中印两国IT服务外包国际竞争力比较研究

为了对中印两国的IT服务外包的竞争力进行比较全面地分析和评价,从两国IT业发展的现状、IT服务外包的现状进行比较,并运用贸易竞争优势指数（TCI）、显性比较优势指数（RCA）和IT服务贸易开放度（SO）三种指标体系对两国的IT服务外包业进行定量的分析。得出结论,印度IT业由于国内市场需求不足且增长缓慢,依赖于承接国外的离岸外包,而中国的IT业服务外包多是在国内进行的在岸外包。因此,中国要发展自己的IT业,必须立足国内市场,结合自身实际情况,制定合理的发展战略,积极发展自己的IT离岸外包。     

Offshore Outsourcing

The offshore outsourcing of IT services has become increasingly important for the global IT industry and is creating new uncertainties for the IT workforce in the USA and Western Europe. It is easy to overestimate the benefits of offshore outsourcing, however, if only wage cost differentials are taken into account and the many hidden costs are ignored. The following article discusses the advantages and risks involved in the different phases of offshore projects and presents some conclusions with regard to prospects.

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*Senior Researcher, German Institute for Economic Research, Berlin, Germany.

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**Research Assistant, German Institute for Economic Research, Berlin, Germany.     

The impact of management capability on the resource-performance linkage: Examining Indian outsourcing providers

The increase in offshore outsourcing of information technology-enabled business processes has renewed scholarly attention to better understand the dynamics of service provider firms. In this study, we examine how offshore outsourcing service providers’ internal and relational resources and capabilities jointly predict their economic performance. Analysis of data collected from a sample of 105 Indian service providers suggest that rent generation from firm-specific, idiosyncratic resources is positively moderated by the level of management capability possessed by such firms. Theoretical and managerial implications of the findings are discussed and avenues of future research are offered.     

Russian Competitiveness in the Global Economy

Abstract

Using data on Russia's competitiveness collected by our research team as part of the World Economic Forum's Global Competitiveness Report (GCR), literature on competitiveness, in particular Michael Porter's theories on economic development and competitiveness, and benchmarking data from the global competitiveness project for other countries, this paper analyzes Russia's comparative strengths in its macro and microeconomic competitiveness. We investigate Russia's movement in ranks over a three-year period, discussing Russia's strengths in its macroeconomic climate and the weaknesses of its institutions. We illustrate the effects of these on three-key growth industries in Russia: oil, IT outsourcing, and the food sector.     

企业IT外包绩效研究评述

目前,IT外包合作的较低的满意度已使人们日渐意识到提升和保障IT外包绩效的重要性,而对IT外包绩效的研究却是一个薄弱环节。为此,从IT外包战略决策与IT外包执行过程管理对IT绩效的影响以及IT外包的绩效评价与控制三个方面总结国内外学者不同的研究视角,并对相关研究成果进行评述。     

从中国制造到中国服务的飞跃——服务离岸外包成本优势的再分析

本文在前人的研究基础上,对传统的成本优势说法在我国发展服务离岸外包过程中的作用进行再分析。针对服务离岸外包的特性,本研究认为成本因素在服务离岸外包区位选择中重要性显著下降。通过对50个国家进行多元回归实证分析,本研究对所提出观点进行了验证。结果显示劳动力成本因素并没有像经典国际商务研究的区位优势理论所阐述的与服务外包因变量呈反向相关关系。研究表明传统的成本优势已经无法在服务离岸外包中发挥重要作用。因此,中国要实现向"中国服务"的转变,应该更加重视服务设施和人员素质方面的因素在服务离岸外包区位选择中的重要作用。