台湾省台中日出乳酪店负责人 赖淑芬/台湾省台中日出乳酪店创意大师 DAVID尤杰

您如何看待体验经济在企业品牌、产品营销中的作用？ 赖：体验，就是注重一些品质方面的东西，还有小细节。对我们来讲，一个小细节就是一个基本功。我认为有两样东西很重要，第一是重视文化，我们不断强调中秋的礼盒必须有一些中秋咏月的诗词，或者一些短小的中秋故事。台湾人很不重视这一文化层面的东西。所以我们要重视这层对于其他店家来说很难操作的事情。第二就是要善尽企业的责任。就是说包装要环保，这做起来其实是很难的。     

商家怎么卖?——在百货业销售中提高商品的附加值

百货业要应付超市业的冲击，必须从各个方面增加所卖商品的附加值，以下从五个方面简要谈谈百货商场的经营策略。     

激情共舞——联想：伴奥运情感走向世界

品牌互动，情感互通 2004年12月8日，联想集团酝酿已久的收购IBM公司PC业务终成现实．不仅令全世界对联想，对中国企业有了新的认识．同时也引来延绵不断的议论与担忧：联想能从IBM公司并不看好的PC业务得到什么？世界市场能否认可联想？     

最好的方法

大家都喜欢说这么个故事。如果一个人身上有一个补丁，于是他就找来针线把这个补丁补上。出现第二个补丁，就再把第二个补丁再打上。于是有第三个，第四个，第五个，第六个，第七个，第八个……     

错位与整合——丹尼斯行销与经营策略

近年来，市场的变动导致了流通业急剧变革。郑州零售业的市场也因此，呈现出继90年代的商战之后又一轮竞争态势，在整个市场竞争态势中，丹尼斯、金博大商场、正私女子俱乐部、正道商厦、华联商厦、百货大楼、紫荆山百货大楼、思达超市以及友谊市场为市场的主要竞争对手，其中，以丹尼斯错位与整合策略成功切入市场最受瞩目。     

甜品店的兴衰事

一直非常关注贵刊的创业栏目。一年前，总想着开店当老板的我，不顾家人的强烈反对，毅然拿出积蓄和几个朋友加入到了“淘金”的队伍中去。我心里盘算着，反正自己的工作很轻松薪水还可以，如若再能经营有方锦上添花的话，小日子岂不是过得更滋润？     

让“积极的惰性”走开

<正> 表面上勤快的人实际上可能正是惰性缠身的人:手脚勤快,眼睛和脑子却不用功。你有惰性吗?考问一下自己就清楚。惰性分为两种:一种是表面的惰性,如手懒得动、脚懒得抬、嘴懒得开;一种是隐形的惰性,也称"积极的惰性",如表面上忙得不得了,实际上眼睛懒得观察、脑子懒得思考。人性本懒惰,我们往往"荣幸"地两种懒惰兼备。惰性,尤其是"积极的惰性","光顾"我们,犹如"温水煮青蛙",不知不觉我们已陷进去无法自拔了。     

你问我答——浙商与专家对话录

问题一 产品同质化竞争缺乏营销人才怎么办? 松阳县成东炒货厂沈文科：炒货产品同质化很严重，对我们这种休闲食品来说重点在营销，我也从书本上学了一些娃哈哈的经验。中小企业遇到最大的问题是市场营销人才缺乏，怎样才能解决这个问题?     

连锁店老板的广告秘诀

“广告”两个字总是让人心烦，电视连续剧在播出时总是不时来一句“广告之后继续收看”，报纸、杂志的广告也丝毫不逊色于电视。现实生活中，如果观众对广告内容没有共鸣，就总嫌广告烦人，可一旦广告的内容与自己的生活有关，看广告就不那么烦了。有时看了这家看那家，那种认真、慎重的情状可想而知。看来广告还真是少不了，正如人吃草莓，酸归酸，但还是要吃，很少有人因为酸而不吃，     

中外企业占领市场的八大策略

一、捕捉信息。信息是市场空间的主宰，谁善于捕捉准确的市场信息，并充分利用它，谁就会在市场竞争中取得成功，美国罐头大王亚默尔便是善于捕捉，利用信息的企业的家之一，１９８３年春，亚默尔在读报时从不起眼的角落中看到一条消息，墨西哥的群中发现了病畜，有些专家怀疑是一种传染性很大的瘟疫，这仅有百余字的消息立即引起的他的警觉，因为他知识，与墨西哥相邻的美加州和得州是全国肉类供应基地，如果比消息属实，一旦瘟疫传入这两个州，那么政府必然会禁止那里的牺牲畜和肉食进入其他地方，造成全国供应紧缺，价格上涨，为证实这则消息的准确性，亚默尔立即请他的家庭医生去墨西哥进行实地调查，几天后，医生发回电报说，当地畜群确实出现瘟疫，而且十分严重，根据这则消息，亚墨西哥蔓延到了美国西部几个州，并迫使美国政府禁止一切肉类和牲畜从这几个州外运，亚默尔及时把事先购买的肉类投入市场，一下便赚了９００万美元。     

融合的力量——浙商在重庆

站在重庆雄伟的朝天门向东望去，滔滔的嘉陵江水和滚滚的长江在群山簇拥下汇聚在一起，一路向东流去。没有惊涛骇浪，没有狂风巨浪，融合的过程看似悄无声息。殊不知，这其中内聚了无限的力量。长江正是汇集干河百川，形成滔滔巨流，才得以横切深山峡谷，劈开崇山峻岭，夺路东下，一路奔腾。     

你的成功你决定

<正>一颗懂得感恩的心,一个甜美的笑容,一句简短的问候,这最细微的表现,日久天长所带给你的回报会远远超出你的想象。早晨我驾车上班时,通常会遇到3个卖报的年轻人。他们每一个人都有一套属于自己的卖报策略。但其中一人总能最先卖完报纸。事实上,另外两人所处的位置比他优越很多。等我日复一日地从卖报人身边经过时,我逐渐意识到,那个人的成功与他选择的位置毫无关系。     

关系营销--现代企业经营成功的有效途径

随着市场经济的进一步发展，物质产品的日益丰富，市场竞争的日益加剧，人们消费观念向外在化、个性化、自然化的方向发展，精神消费和心理消费的层次越来越高，这些都迫切需要企业与顾客之间以更多的交流来相互实现各自的需要与利益。作为企业永恒主题的营销，其本质是交换，而交换中的各种关系就显得尤其重要。     

让客户从满意到忠诚的七个提手

满意度的提升不一定就能实现客户价值的提升。只有将顾客的满意转化为顾客的忠诚后,才能为企业创造相应的价值。     

创意、人文、艺术、生活——台湾诚品书店

诚品一名源自古希腊文eslite，意指精英。这家台湾本土自创品牌．跟一般印象中的传统书店迥然不同。一踏进诚品敦南店大门，就可以嗅到书店内附设雅座所飘逸的浓浓咖啡香，伴随着书香．两种香气在空气中奇妙结合，散发出迷人的气息。明亮、开阔的空间，具欧洲图书馆风味的书城．空间对称而有层次．连贯中有区隔．一反传统书店的沉闷与规格化．以沉稳、优雅、温馨的色系．作为其装潢特色，创造出充满人文艺术气质的氛围感受．让每个人一进入诚品书店．就不自觉地轻声细语、放慢脚步。诚品最大创新是翻新了“书店”的经营概念，将书店提升为新文化的休闲场所．自1999年3月起．面积达1653平方米的诚品敦南总店．将营业时间开放为24小时。这项亚洲首创的举措．受到热烈的回应．夜猫族不再无处可去．满足了现代人生活的多元需求。     

你是不是我要找的人——恒仁博众给创业者的一封信(二)

你没有富有的老爸,你没有显赫的家世,你没有耀眼的学历……但是,你没有放弃,你想成功,你想赚钱……只是……为什么你赚钱赚得这么累?其实有很多人都会这么觉得。     

K可亿元学费

上市之初，就砸下上亿元广告，K可企图一鸣惊人。谁料到，不足1年，就偃旗息鼓了。     

声音

男子进入一家商店后将花更多的钱，因为他们买的是整个季节的衣物。他们不将购物看作女人那种休闲的方式。     

“赴京赶考”的镇痛膏

俗话说，外行看热闹，内行看门道，两个题记，两种含义，不知我辈中人是否领悟得到。作者的观点很简单，认为一个产品成功与否最大的因素并不是它策划得如何，而是在于它的成长环境，重要的是人的因素。     

娃哈哈VS.达能:谁动了谁的乳酪?

娃哈哈与达能的合资争执中,宗庆后认为娃哈哈落入了外资“圈套”而扬起了保护民族品牌的大旗,达能则表示要通过合理合法的途径维护自己的权益不受损害。事件原委究竟如何?商业理性和民族情结,在解决这场争执中应占有怎样的位置?