传统固网运营商企业转型探讨

当前，传统电信运营商面临很多机遇和挑战，随着通信日益个人化、移动化，移动通信对固定通信的分流成为全球不可逆转的趋势，同时，VoIP等新技术的出现和发展，将对传统话音业务带来革命性变革。但是，技术的发展也催生出一大批具有生命力的新兴业务，电信市场将更开放、技术将更融合、业务将更互通，这为电信企业开发新业务、降低运营成本、实现企业转型创造了新的机遇，传统固网运营商必须顺应技术和市场的发展走向，积极推进企业转型，实现从传统固网运营商向综合信息服务提供商转变，这也是全球电信业发展的趋势。[编按]     

固网运营商全业务时代的客户服务策略

新技术的不断引入和"杀手级"应用的缺乏,使电信运营商不得不正视这样一个现实:全业务时代的市场竞争必将是客户服务的竞争。对于正在积极实施"移动化"转型的固网运营商来说,客户服务成为其在取得3G运营牌照后,获取和稳定市场份额、追赶现有移动运营商的唯一契机。     

固网运营商的转折点——固话移动融合

2004年，欧洲、亚洲、南美洲和北美洲6家大型电信巨头已经组成一个“固定一移动融合联盟（FMCA）”，以推动移动与固定服务的融合。这6个成员分别是瑞士电信SWISSCOM、英国电信、巴西电信、韩国电信、加拿大罗杰斯移动公司和日本NTT通信公司，他们的主要工作致力于开发一个共同的平台，使得今后固定与移动业务能够实现无缝融合。此联盟是迄今为止移动和固定融合最强的信号，显示出一场固定、移动融合服务简称“FMC”之风即将席卷全球。     

国外“商务领航”的运作模式

随着移动对固定通信替代效应的不断增强,全球的固网运营商纷纷陷入了用户减少和收入下降的困境。为了有效地保有用户和收入,固网运营商开始利用IT市场与电信市场逐渐融合的机遇进行业务转型。2006年,中国电信借鉴国外电信运营商的发展经验,在国内率先推出了商务领航业务,即提供基于电信有线IP宽带网络的信息通信业务,并将该业务与传统的语音业务捆绑提供给客户。以下笔者介绍国外电信运营商与商务领航同类业务的发展情况,以期为国内电信运营商提供借鉴。     

固网智能化实施探讨

在当前市场竞争和新技术的双重影响下，传统语音业务已逐步走向“低值商品化”。由于固定电话语音业务收入在未来的一段时间内虽然比重逐步下降，但仍将是固定运营商的主要收入。在这种背景下，如何保护已有投资，通过对现网的改造，提升固网业务技术含量，从而提供更多的增值业务以保有业务存量是固网运营商首要考虑的问题。     

UT斯达康见证“灵通无绳”业务成长

UT斯达康日前宣布：以UT斯达康QBOX产品为主要终端的”灵通无绳”业务．自2006年5月投入商用以来到2006年8月底，全国“灵通无绳”业务用户已突破50万户。UT斯达康率先在业内推出支持“灵通无绳”业务的产品．是小灵通持续性创新成果．对小灵通产业健康发展起到积极促进作用。     

IPTV开创固网多媒体新视界

IPTV不同于传统意义上的通信业务,它涉及到很多传统运营商和设备商从未接触过的新因素。整个IPTV系统构建包括了内容提供商、内容运营商、电信运营商、设备供应商和用户等,产业链庞杂,商业模式亟待探索。作为中国IPTV的知名品牌,中兴通讯经过一年多的商用试点,在IPTV系统平台、网络建设、产业链整合、运营维护等方面积累了大量的经验。     

业务融合:固网创新主旋律

业务整合与创新 　　固定网络和移动网络的融合（FMC）是当今通信网络发展的一大热点。近年来,随着通信技术的发展和市场竞争的需要,无论是国内固网运营商相继推出的“手机休息站”、“一号通”、“灵通无绳电话”等业务,还是2005年英国电信BT推出的“蓝色电话”业务,都不同程度地实现了有线和无线网络资源的捆绑和共享,既降低了建网和运营成本,提升了运营商的竞争优势,也为日后运营FMC（Fixed/Mobile Convergence）业务积累了宝贵的经验。下面,笔通过对上述四种业务的简单介绍,以求一窥FMC业务的个中玄机。     

对固网智能化工程实施中关键问题的探讨

过去的2005年堪称世界电信业的“转型年”，全球各大运营商纷纷提出、制定并实施各自的转型战略。而对中国电信这样的传统固定电话运营商来讲，转型更具有“生死攸关”的意义。随着电信技术的迅猛发展，通信业务主体正发生历史性变化，话音业务量被移动和IP大量分流，实施以网络转型带动业务和服务的转型成为中国电信必然的选择。[编者按]     

关于固网运营商开展ICT业务的重点及应采取的战术

随着技术的发展，l丁和cT两个领域的结合越来越紧密，10T信息通信成了当前比较热门的话题。2005年第36届世界电信日的主题为“ICT实现可持续发展的途径”。10月18～19日信息产业部在北京国际饭店组织召开了“IGT中国．2005峰会”，通过政府领导、运营企业决策者、通信研究、生产等单位的领导、专家之间的研讨，为ICT在中国的发展提供决策依据，共同探讨行业的未来发展大计。这一切，无不折射出ICT的重要性与影响力。     

浅谈固网发展与业务创新

近年来，随着移动通信的迅速酱及和宽带的迅猛发展，整个固话市场已经处于非常缓慢的增长状态，尤其是话音业务甚至有停滞或下降的现象。尽管移动用户数已经超过固定电话用户数，但仍然呈现出较明显的增长趋势。移动与固网用户数的差距越来越大。固网一直赖以生仔的语音业务，陷入了完全同质化的竞争，语音通信业务被轻巧灵便、随身携带的移动通信和价格低廉的IP电话严重分流，活费一降再降，利润越来越微薄。     

江苏电信家家e（固网短信）业务现状、分析与展望

短信息业务(SMS)是通过手机、电话等移动或固定通信设备发送简短本型消息的一项通信增值业务。该业务在国内已得到广泛认可，业务量呈现出了持续爆炸性的增长趋势。2002年春节期间，仅上海、广东、北京三地短信业务量突破5亿条，预计收入达5000万元，平均每人每天3条。专家预测，今年我国短信市场容量将达到30亿元。     

我国固网业务的未来发展态势

随着近年来我国电信体制改革的不断深化，无论是移动通信还是固定通信都取得了长足的进步。但与移动通信近年来的高速发展相比，固定通信业务的增长速度开始出现放缓的势头，急需寻求新的利润增长点。笔在对固网业务未来发展的技术趋势进行分析的基础上，分析了固网业务的未来发展态势，希望能对我国固定通信业务的发展起到积极作用。     

国外固网运营商FMC业务策略

FMC为用户提供个性化的、与网络无关的服务,不同终端可以享受一致的服务。有效开展FMC,能够找到新的业务增长点,增强运营商的差异化竞争能力。在全业务运营、三网融合的大背景下,借助FMC寻求业务亮点从而获得竞争优势,无论是从发展趋势、用户需求、竞争压力还是从新技术发展的角度来说都是可取的。本文介绍了国外知名固网运营商开展FMC业务的经验与策略,希望能给我国的电信运营商提供借鉴。     

发展“灵通无绳电话”的体验与思考

“灵通无绳”电话促进固网业务创新 当前固网运营商向综合信息服务商转型的步伐不断加快。早在2005年7月中国电信集团在大连召开的集团工作会议上．中国电信总经理王晓初明确提出“固网要转型．固同要与小灵通融合”的思路，并把“灵通无绳”确定为2005、2006两年的重点业务。     

“小灵通”在中国电信市场中的角色分析

1998年12月广东肇庆正式推出“流动市话”小灵通,标志着“小灵通”产品进入中小城市的市话服务领域,自此以后,“小灵通”凸现在中国的400多座城市,截至2002年底,全国“小灵通”用户已经突破1300万户。2003年元旦前后至今,“小灵通”在媒体的一浪接一浪的炒作中、在中国移动和中国联通的一片反对声中、在众多用户的欢呼声中完成了疾风暴雨式的网络布置、网络放号等工作,大举进军南京、重庆等大型城市,并直逼广州、上海和北京这三大禁区,其来势之迅猛,使得中国移动和中国联通,纷纷出台应对之策。     

固网业务如何走出滑铁卢?

自从中国电信市场引入竞争机制以来,移动运营商发展迅速,固网运营商发展趋缓。2004年中国电信市场,移动运营商在用户数、业务收入和业务量等方面已经全面超过固网运营商。据美联社报道,全球移动用户已达15亿,全球移动用户数已经全面超过固网用户。从全世界来看,移动整体超过固定或者局部取代(通话量替代和业务收入替代)固定已成为电信业发展不可逆转的趋势。甚至在一些发达国家,固定业务已是负增长,电信消费逐渐趋于移动化。固网运营商正遭受前所未有的冲击,固话、小灵通、宽带等主营业务的进一步发展都面临着新挑战。为避免陷入困境,国内固网运营商应该尽早在逆境中寻求转变。     

语音业务路在何方?

The traditional fixed network market is facing an increasingly severe test with the development of mobile communications and IP services. The market setup and mutual competition of voice service change a lot. As we all know, NGN will be an integrated one based on IP technology. Therefore, the integration of data, voice,multimedia and other types of service will be not only a cdtical challenge, but an opportunity provided for voice services.     

不断提升固定电话交换网的智能化水平

随着国内电信市场竞争日趋激烈，移动网对固网语音业务替代与分流不断加剧，固网运营商煎受着同质化业务的激烈价格竞争。目前，作为电信服务业整个价值链条中重要一环的通信网络已从过去的技术驱动模式转变为市场/业务决定的模式，以市场为导向，以客户为中心，已成为固网下一步发展的必然趋势。通过对现存固定电话交换网络的合     

“网通人家”“智家有方”

目前,固网电信运营商正在从传统的网络提供商向信息服务提供商加速转变。很多企业已经进入到对转型业务、信息产品的开发、推送阶段。专家认为,对固网运营商来说,信息产品的开发不外乎综合化的信息服务,ICT的一揽子解决方案以及内容的聚集、加工、推送和升值三个方向。中国网通(集团)有限公司数字化家庭产品的开发实践说明,固网运营商对转型业务的开发,既要勇于创新、开放式思维;又要基于全业务宽带发展方向,遵循信息产品开发规律,规范化地推出系统性产品。作者田宇、王红军的文章对此进行了详细、明确的阐述。