带着创意拜访顾客

20多年里,张涛推销过多种产品,从一个门外汉变成一位推销高手.在别人请教他成功的经验时,张涛说:"推销员一定要带着一个有益于顾客的构想去拜访顾客.这样,你所遭遇拒绝的机会就会少,你就会受到顾客的欢迎.推销员要做建设性的拜访."     

带着创意拜访客户

张涛在深圳推销界已于了20多年。在这期间,他推销过多种产品,从一个门外汉变成一位推销高手。在别人请教他成功的经验时,张涛说:“推销员一定要带着一个有益于顾客的构想去拜访顾客。这样,你所遭遇拒绝的机会就会少,你就会受到顾客的欢迎。推销员要做建设性的拜访。”张涛在推销     

贺兰山拜访记

车辆沿着蜿蜒崎岖的运煤路线向贺兰山腹地进发,目标是神华宁煤集团大峰露天煤矿的一个作业区。车窗外,狂风卷着大片的雪花和煤灰横冲直撞,天地间好像只有灰和白两种颜色,单调而冷寂。车里的3个年轻人都已经睡着了,偶尔还有人发出呼噜声。高阳尽量把车开的稳一些,让小伙子睡的舒服一点。已经在山里连续颠簸3天了,清明节放假期间比正常上班时间还要忙,即使是年轻人也抗不住这样高强度的奔波。     

贺兰山拜访记

车辆沿着蜿蜒崎岖的运煤路线向贺兰山腹地进发,目标是神华宁煤集团大峰露天煤矿的一个作业区.车窗外,狂风卷着大片的雪花和煤灰横冲直撞,天地间好像只有灰和白两种颜色,单调而冷寂. 车里的3个年轻人都已经睡着了,偶尔还有人发出呼噜声.高阳尽量把车开的稳一些,让小伙子睡的舒服一点.已经在山里连续颠簸3天了,清明节放假期间比正常上班时间还要忙,即使是年轻人也抗不住这样高强度的奔波.     

第一次拜访客户注意什么

当初我所在公司有一条不成文的规定,即当新业务员第一次上门拜访客户时,一定要有公司领导或其他老业务员陪同。这既是对公司客户负责,也是对新业务员负责。我还记得我陪公司一个新业务员第一次上门拜访客户的情形。     

带着情感去营销

威力洗衣机曾有两则风格不同的广告:一则是画面上一个巨大“W”字造型,旁白是“威力洗衣机,够威够力！”另一则是在一个小山村里崎岖的山路上,一辆拉着威力洗衣机的小货车正驶往一家农舍,一个白发苍苍的老母亲笑容可掬地迎接洗衣机的到来。旁白是:威力洗衣机,献给母亲的爱！显然,后者对消费者更有感召力。这就引出了如何把情感运用到企业营销实践中的问题。 情感,本是心理学中的一个范畴。心理学家认为,情感是在人类社会历史发展过程中形成的高级社会性感受,物质生活、精神生活的提高,社会道德风尚的完善,完     

十二次拜访客户为谁转身

一天.长沙石油营销管理部客户经理王芳接到了来自全国知名企业北汽福田的电话.表示购销合同已经签好.油款已经付出.王芳坚持不懈的努力终于获得了成功。几个月前.王芳偶尔得知北汽福田汽车有限公司原是另一家油品供应商的客户.合同今年到期.每月用油量达数百吨.对于现在这个"蚊子也是肉"的销售环境下,这可是一大块肥肉啊。王芳没有停留.直奔而去.然而没有预约的王芳被保安栏在了门口.连大门都没有进去。尽管第一次的拜访就以失败告终.但王芳并不甘     

拜访3次，拿下2000万

几年前,山东省电信局有一个电信计费的项目,盛远科技公司志在必得,将公司的系统集成部、系统营运部等部门组织了一个有十几个人的小组,住在当地的宾馆里,天天跟客户在一起,吃饭喝酒套近乎不说,还帮客户做标书,做测试,关系处得非常好,大家都认为拿下这个定单是十拿九稳的,所以公司上下每个人的脸上都洋溢着成功者的喜悦。但是一投标,却输得干干净净。中标方的代表是一个其貌不扬的女子,姓刘。在整个招标前后都很低调,几乎没有人注意到她。当她一举夺标后,一下子像球场     

旅行社顾客参与、顾客满意与顾客公民行为关系研究

以广州旅行杜顾客为对象进行问卷调查,探讨顾客参与、顾客满意与顾客公民行为之间的关系。研究结果表明,顾客参与的内容包括事前准备、信息交换、合作生产与人际互动4个维度;顾客公民行为包括顾客推荐、顾客反馈和顾客助人3个组成成分;顾客参与对顾客公民行为有显著的正向影响;顾客参与通过影响顾客满意感从而驱动顾客公民行为,其中,顾客满意感对顾客推荐有完全中介效果,对顾客反馈行为和顾客助人行为有不完全中介效应。     

基于顾客满意的顾客忠诚培育

顾客忠诚是商家的最大财富,将满意顾客转化为忠诚的终身顾客是现代商家的必然选择。在分析顾客满意与顾客忠诚关系的基础上,从顾客满意的角度阐述了顾客忠诚的影响因素,研究了提升顾客忠诚度的措施,为商家挽留老顾客、开发新顾客提供决策支持。     

培训顾客

上个世纪50年代，日本商人为了让日本相机在还不太热衷摄影的美国打开市场，决定先培训用户，引导消费。他们纷纷派出技术人员深入美国城市、乡村，免费举办各类摄影知识讲座，一时间，各种摄影速成班、摄影爱好沙龙风靡全美，许多中青年人成为摄影迷，日商适时推出相机租用和有选择的馈赠，让美国人领略到日本相机的优点。不久，日产相     

顾客让渡价值与银行顾客管理

随着各类金融企业的出现，中国银行业面临的市场竞争日益激烈，银行服务买方市场蝗特征愈加明显，做好银行的整体营销和全员营销工作就十分重要，而研究顾客需求，使顾客满意不仅能提升银行整体形象，也是实现银行利益最大化的终极途径。     

顾客满意策略与顾客满意营销

在情感消费时代，企业不再以质量达标、自己满意为经营理念，而是以顾客满意、赢得顾客高度忠诚为经营理念。企业营销策略不再以争取或保持市场占有率为主，而是以保持顾客份额和顾客忠诚为主。而顾客满意策略正是企业获取顾客“货币选票”的制胜法宝。以顾客至上为理念，让顾客参与产品设计、提供全程高附加值的服务、个性服务、培育顾客忠诚，是CS时代顾客满意营销的主要策略。     

试论顾客价值与顾客价值优势

顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,企业对顾客价值的才察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。顾客价值优势是企业生存和持续发展过程中必须建立的关键优势,在谋求建立顾客价值优势 的过程中,企业可以采取总顾客价值领先策略或特定顾客价值领先策略。     

王驾宇：带着梦想上路

梦想拥有“铃木100” 王驾宇的祖籍是山东菏泽，在郑州长大。其父母都在河南省水利厅工作。兄弟姊妹有四个，王驾宇最小。     

对顾客满意及顾客满意度的探讨

在市场竞争环境中,顾客是企业生存的前提和基础。如何提高顾客满意度正成为企业所关注的经营战略。本文对顾客满意进行了剖析,并在此基础上构建顾客满意度的测评模型。     

企业营销中的顾客期望与顾客满意

在市场经济条件下,企业中有赢得顾客,才能最终赢市场。而企业赢得顾客的关键,则是善于了解顾客的期望,并通过一定的营销手段引导顾客期望,进而实现顾客满意。     

对顾客满意与顾客忠诚的探讨

如今,顾客满意和顾客忠诚受到了前所未有的重视,赢得更高的顾客满意度正成为许多公司的经营目标之一。满意的顾客和忠实的顾客是企业财富的源泉。本文在文献回顾的基础上,通过对顾客满意和顾客忠诚的研究,对顾客满意与顾客忠诚关系进行了探索。