共查询到20条相似文献,搜索用时 0 毫秒
2.
顾客价值的的动态变化给企业的经营管理带来了新的挑战及机遇。分析了顾客价值动态变化的原因,指明了顾客价值及其要素变化的规律,提出了对顾客价值创新进行管理的模型。 相似文献
3.
《现代营销(创富信息版)》2014,(10)
我国的服装市场需求巨大,近些年里服装行业获得较快的发展。可是,我国的国内服装品牌营销还是有别于国际品牌,我国的服装品牌普遍有一个对发展不利的特点,那就是品牌附加值偏低。笔者在分析了我国服装业的发展情况下,指出我国服装品牌营销中需要改进的地方,并提出提升品牌服装价值的企业品牌营销建议,希望能对这方面的研究有参考作用。 相似文献
4.
6.
对顾客满意和顾客忠诚概念的界定是对其作深入研究的基础。文章从顾客价值角度给出顾客满意和顾客忠诚的定义,并分析两者的实际应用。 相似文献
7.
8.
本文将顾客价值与组织要素、组织能力进行有机结合,通过实证研究发现,相对表征组织执行能力和支撑能力的人力要素和文化要素而言,表征组织运营能力的物力要素对顾客价值创造的潜在效应最大。这一发现与我们日常的直觉判断截然不同,但为产业顾客如何从能力的角度评估供应商的顾客价值创造潜力进而选择最佳供应商提供了有效的管理工具,也为供应商制定基于顾客价值的能力发展战略提供了理论依据。 相似文献
9.
顾客价值导向的企业竞争力及其提升策略 总被引:9,自引:0,他引:9
企业市场竞争力的本质是更大的顾客价值,而企业市场提供物就是顾客价值的载体.文章指出,提升企业市场竞争力就是通过调整、优化企业的市场提供物以增大顾客价值感知.企业要提升市场竞争力,必须转向价值创新的战略逻辑,并在价值创新战略思维模式的指导下,深入理解顾客需求,选择正确的目标市场,创新企业市场提供物. 相似文献
10.
11.
12.
基于顾客价值的顾客感知服务质量研究 总被引:2,自引:0,他引:2
通过对顾客价值的研究,探讨顾客价值与顾客感知服务质量之间的关系。分析如何通过提高服务质量,使顾客价值得到体现,以提高顾客满意度与忠诚度,从而达到提高企业市场竞争力的目的。 相似文献
13.
一、品牌忠诚的核心驱动要素界定
(一)顾客满意与顾客价值的关系
学术界的若干研究证实,顾客价值决定顾客满意,顾客满意的基础是顾客价值。Heskett等学者(1994)在服务利润链模型(Seivice-Profit Chain)提出品牌忠诚是由顾客满意决定的,而顾客满意由顾客认为所获得的价值大小决定。 相似文献
14.
我国电信企业顾客让渡价值的研究 总被引:1,自引:0,他引:1
我国电信企业面临着新的市场竞争趋势。为增强其竞争能力,必须提高电信企业的顾客让渡价值,强化市场调研分析机制,加速产品创新和技术创新的步伐。设法降低整体顾客成本,增加顾客购买的实际利益。 相似文献
15.
顾客忠诚的价值驱动模式 总被引:18,自引:0,他引:18
顾客忠诚是企业赢利的源泉和成长的基石,近年来已成为国内外理论研究的一个重要课题。本文对顾客忠诚的内涵以及影响顾客忠诚的因素进行分析和总结的基础上,认为顾客价值才是顾客忠诚的真正驱动因素,提出一种顾客忠诚的价值驱动模型,以此来解释顾客忠诚的内在原因,并得出顾客忠诚价值驱动模式研究的基本结论。 相似文献
16.
17.
顾客感知价值是企业进行顾客资产管理的重要内容,本文在研究分析Ravald和Gmnroos提出的“全情景价值”及顾客感知价值测量模型的基础上,提出企业提升顾客资产管理水平的方法,为企业获得顾客忠诚,提升竞争优势提供合理建议。 相似文献
18.
顾客价值与顾客终生价值是近几年市场营销领域研究中出现频率较高的名词之一。该文通过对基于二者的管理策略模式的比较分析,阐明了两类模式主要的区别与联系,并构建了一个整合两类模式的观念模型。通过这种比较和整合,更加明晰了顾客关系管理研究的整体思路,对实践也有较强的指导作用。 相似文献
19.
管婷婷 《中国商贸:销售与市场营销培训》2015,(1):5-8
在动态的市场环境下,企业逐渐意识到合作创造价值对维持竞争优势的重要性。顾客不再是被动的接收者,而变成企业活动的主要参与者。本文在顾客参与价值共创的基础上,阐述了顾客能力的研究现状以及顾客能力对价值共创的影响,分析了当前顾客参与价值共创存在的问题,以管理顾客能力为基础,提出了解决问题的对策。顾客能力是顾客资源的核心,从顾客的角度出发去了解顾客能力对价值共创的影响机制,一方面为企业更好地管理顾客参与提供借鉴,另一方面则是启发企业与顾客如何有效地利用所掌握的顾客能力更好地进行价值共创。 相似文献
20.