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<正>如果管理层能把握住激励员工的“关键时刻”,员工就会爆发出巨大的能量“关键时刻”是前北欧航空公司CEO卡尔森提出的概念:一年中,北欧航空公司总共运送1000万名乘客,平均每位乘客接触5名员工,每次15秒钟,比如问询、办理登机手续、上飞机跟空姐接触……也就是说,这1000万名乘客每人每年都对北欧航空公司“产生”5次印象, 相似文献
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当企业战略以顾客为导向时,把握“关键时刻”尤为重要。
什么叫“关键时刻”?在卡尔森所写的《关键时刻MOT》一书中,他是这样描述的:“去年一年中,北欧航空公司总共运载1000万名乘客,平均每人接触5名遇工,每次15秒钟。” 相似文献
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中国市场经济的进程风云变幻,作为经济主体的企业也要在市场的短兵相接中更加清醒和沉着,市场竞争成就了多少英雄豪杰,也留下了几多悲歌和落寞。 相似文献
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王运启 《中国商贸:销售与市场营销培训》2006,(11):32-33
<正>有些营销人做了一辈子还是个业务员,而有的营销人四五年下来已经成了封疆大吏。营销人要出人头地,不仅需要有广阔的平台演绎自身的精彩,更需要关键时刻挺身而出的优秀表现。那么,何时何地该挺身而出呢?我们先来看一个故事: 相似文献
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鼓励创新创业、促进民营经济发展是推进新一轮东北振兴战略的重点任务,2017民营企业合作大会为来自全国各地的民营企业家搭建了集思广益、沟通交流的平台,这必将对东北民营经济发展起到积极促进的作用. 相似文献
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2012年百度首次提出了Moments的概念,着重探索在百度平台上影响消费者决策行为的一系列关键时刻。2013年百度再次提出BrandingMoments,这是百度对于品牌关键时刻的把握。 相似文献
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2009年、2010年连续两年的《浙商》杂志春季增刊《知名企业年会内部报告集》,以其原汁原味的思想精华,而备受欢迎。受此启发,红旗出版社汇编了一本新书《马云内部讲话》,给寡淡两年的经管类图书市场添了一把火。 相似文献
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Brian Wortinger 《商务周刊》2007,(Z1)
对于全球的领导者,特别是中国的领导者来说,我认为有几点是非常重要的。它们包括力量、影响力和全球的领导力。领导人一般都具有一定的力量,这因为他具有权力。比如说他们有权做决策,他可能会影响一个组织的成功或者失败,他也可能 相似文献