探索185运行维护的有效途径

185客户服务中心是邮政拓展市场、提高服务水平的综合性服务平台。185客户服务中心开通之初,系统大多不完善,加上各地邮政局的实际情况各有不同,应用起来难免会有诸多不适应。但只有应用,系统隐藏的问题和业务应用方面的问题才能发现。为此,省局坚持全面开通185,积极举办185业务操作员和系统技术管理员培训,开展宣传工作,鼓励和督促各地市局全面使用。目前,已在全省22个地市建立了185客户服务中心,利用邮政综合计算机网(综合网)向客户提供准确的信息和优质快捷的服务,成为综合网的一个重要组成部分和电子邮政系统的接入手段。全省的185客户…     

基于UNIX平台实现邮储业务分析

面对竞争日益激烈的金融市场,及时准确地进行邮储业务分析将为邮政储蓄开展各种业务活动提供坚实的基础。日前,我局本着充分利用现有设备实现增值服务的原则,成功开发了基于现有绿卡Unix平台的邮储业务自动分析处理系统。(一)基于Unix平台实现邮储业务分析,一方面可以充分发挥Unix平台的自身优点,另一方面可以保证邮政计算机应用系统开发的延续性,提高工程建设的效益。Unix具有功能强、技术成熟、可靠性高、联机事务处理能力强等特点,是达到主机可靠性要求的少数操作系统之一,能够提供全天候服务,较少死机,这是Windows和OS2等操作系统所…     

广东邮政185客户服务中心系统

邮政独立运营以来,广东省邮政局各级领导高度重视以183／185为核心的电子邮政建设工作,制定了较为长远的185客户服务中心建设和发展规划。目前,广东邮政185客户服务中心系统已经基本覆盖珠江三角洲地区并延伸到粤东和粤西,计划2001年覆盖广东全省。 该系统投入使用以来,运行稳定,话务处理效率高,深受广大用邮群众的欢迎,取得了良好的社会效益和经济效益,为2000年广东邮政扭亏为盈起到了良好的作用。 一、系统结构 广东邮政185客户服务中心系统由两大部分组成：呼叫中心语音平台（Call Center）、业务应用计算机网络平台。同时,该…     

LAS-CDMA的优势及其对未来移动通信的展望

1、引言 提高系统的容量与频谱效率、提高系统的传输可靠性是移动数字无线通信系统中最为重要的两项基本任务。 所谓频谱效率是指在给定系统带宽时,一个小区(Cell)或扇区(Sector)内,系统每单位带宽所能支持的最大总传信率,其度量单位为bps/Hz/Cell(Sector)。所谓传输可靠性是指系统对抗衰落的能力。 众所周知,移动无线信道是典型的随机时变信道,其在时间域、频率域及空间角域均存在着随机性的扩     

SiteView保护移动梦网"心脏"

“移动梦网需要一套功能强大的电信级的网管平台,同时使用要十分方便,能真正实现各省级节点与深圳总部的所有运维人员的协同管理。这套网管系统能起到 ECC(企业控制中心)的作用,必须具有高度的自动化、智能化程度,具有强大而全面的功能,以及极高的可用性和易用性,要求实施和操作都非常简单。”正是本着这样一种认识和理念,游龙科技 SiteView 网管系统成功获取了移动梦网网管项目并在27个省级节点成功部署,全面保障了移动梦网核心业务系统 MISC 平台的稳定运行。     

邮政“185”的认识误区及发展对策

以探讨电子邮政发展之路为目的,对邮政行业开发、建立邮政185客户服务中心进行了回顾,分析了某些局建成后运营效果的好坏;总结了建设邮政185客户服务中心在认识上的误区;提出了建设185客服中心必须树立重视的理念、必须加强系统的支持能力、必须开发增值服务拓宽业务领域、必须加强管理的具体策略和措施,以便为邮政增值业务发展提供比较理想的平台。     

存储:为通信保驾护航

在社会信息化程度越来越高的今天,随着电子化办公、电子交易、电子调度等各种业务的普及,各行业对基础电信信息服务的要求也越来越高.尽管传统的电信运营和支撑系统的可用性都要求在99 999%以上,但现在电信系统的很短的不可用时间带来的损失可能是以前的几百倍甚至更高.通信系统的不可用性不仅影响通信企业本身,还会对依靠通信服务的相关行业如交通,电力、金融甚至国防带来灾难性的影响.在特殊情况下,甚至会要求通信系统不能有哪白几分钟的不可用性.这些都对电信企业的通信保障提出了更高的要求.     

185消费邮政

185，一条服务热线、一个综合平台、一种经营方式。南京邮政局在运作185的过程中，整合资源、优化流程，由内向外拓展，由服务型向经营型转变，在保持传统服务功能的基础上，相继发展了一批增值的外延服务，使185成为继营业网、递送网、营销网之后的又一个经营界面。南京185的基础服务功能主要有以下几项：业务咨询(邮编查询、业务种类及资费查询等),用户投诉,上门揽收(特快揽收、报刊收订)，邮件查询(含特快邮件上网查询及书面查询)，电话银行(账务查询、挂失、更改密码、缴移动话费),电话商城(电话询价、购物),物流业务(急便、礼仪业务)等…     

CDMA2000网络参考手册（三）

5 CDMA系统时间与同步 在直接序列扩频系统中,所有的MS和BS必须得到精确的同步才能正常的工作。实现同步工作的意义在于,利用统一的系统时间(SystemTime)来驱动长码伪随机(伪噪声,PN)序列发生器;共同的时间基准能够改善信道的捕获和切换程序;正确地恢复各个物理信道无线信号的码形;允许采用多支路分集接收(RakeReceiving)来提高多径传播条件下的接收性能;允许实现精确、有效的“位置定位”业务一类的未来业务。     

打造通信网络的能源系统

在通信行业竞争日趋激烈的今天,各运营商更加关注业务的发展和全网络的质量。网络能源系统作为整个网络的心脏和保障、支撑系统,是整个网络的重要组成部分,其可靠性愈发重要。网络能源系统的可靠性就是金钱。为了协助电信运营商以最大的精力聚焦核心业务,放开周边,降低配套设备的建设、维护、管理成本,提高核     

高位嫁接 营销航空票务

本期主题：航空票务 邮政航空票务业务是以客户需求为中心，运用先进的管理手段、优化的系统平台和成熟的配送网络，通过整合11185客户服务中心、185邮政电子商务网站、电子化支局所等渠道资源，借助航空公司的业务、技术支持，发挥邮政“三流融合”的资源优势，向用户提供的快捷、方便、经济、个性化的票务服务。开办多年来，邮政航空票务业务发展平稳，成为邮政电子商务的代表业务之一。     

我国二零零号电话业务

我国200号业务首先在广东省四个城市相继开通。200号电话业务是属于语音平台上的一项增值业务。目前在语音平台上已开发的业务有:人工和自动声询业务(160业务,168业务)。语音信箱业务(166业务),密码记帐长途直拨业务(20号业务),电话号码改号通知业务,各种欠费通知业务,以及与移动电话,无线寻呼系统连接、提供的各种业务服务。这些业务是在不改动电话网交     

毕博Infonova SMP领跑支撑系统改造时代

随着电信运营商的转型和3G的临近，运营支撑系统的改造阶段已经不可回避。毕博管理咨询顺应市场需求，日前推出其最新的运行支撑系统lnfonova SMP服务管理平台，旨在帮助运营商来支撑以收入和服务为目标的新业务快速部署。这也是对用套装软件大规模和全面替代现有运营支撑系统方式的一个挑战，为运营商以渐进的方式建设运营支撑系统，特别是针对快速变化的新业务如3G／IPTV等提供了一个新的选择。     

“BTCO”四步走建设方法论的应用

业务支撑系统是通信运营商产品和服务的重要载体,也是运营商核心竞争力之一,中国移动有计划地摸索出业务规划分析、技术规范编制、系统建设落地、系统运维运营的大型IT系统"BTCO"四步走建设方法论,建设具备"全业务、全客户、全融合、全渠道、全流程、全价值链"支撑能力的新一代业务支撑系统(NGBOSS,New Gernel Business Operation Support System)。本文阐述和分析了"BTCO"四步走建设方法论的具体内容以及该方法论在中国移动江苏公司(以下简称江苏公司)新一代业务支撑系统(NGBOSS)项目建设中的实际应用和效果。     

视频会议在IP网的QOS应用研究

IP网提供“尽力而为”服务(Best Effort)，对于Web浏览、电子邮件、文件传送等非实时的Internet应用影响不大，但对于如VoIP、视频会议等实时性较强的Internet应用，则无法保证。IPQoS((guality of Service)服务质量就是增加一些网络“智能”，使他们能够依据网络策略优先处理某些数据，解决在IP网络“尽力而为”之外的一定程度上的预测和控制能力，来传送有保证的区分式Internet，以提供语音、视频、数据等各种通信流一定的服务质量。IPQoS可以让网络管理者们控制网络带宽、延迟、抖动和数据丢失。QoS有一套度量指标，包括业务可用性、延迟、抖动、吞吐量和丢包率。     

海南邮政文化艺术节的台前幕后

经过多年来的艰苦奋斗,海南邮政已经摆脱了分营初期的困境,迈上了一个新的发展平台。2007年是海南邮政完成政企分开、实行公     

LQC:搭建电话消费平台

多年以来,聊天/会议业务一直是电信、移动运营商以及服务提供商的热点增值业务,林克海德统一聊天/会议系统(LQC,即Linkhead QQ&Conference)充分研究了网络QQ和网络聊天室的成功经验,推出了以电话QQ两人私聊和多人电话聊天室为核心的一系列业务模式,为运营商构建了一个很有前景的电信增值服务平台。基于该平台可以开展的业务     

开拓185增值新天地

桂林邮政185客户服务中心在搞好“普遍服务”的基础上,开发声讯信息增值业务,找到了长效高效的邮政新业务增长点一、185由“服务型”向“经营型”转变185邮政客户服务中心是邮政的声讯信息服务平台。该中心对外为邮政客户提供查询、咨询、揽收和受理用户申告,方便用户与邮政的沟通;对内则协调各业务部门,反馈、集散和下达生产信息。185每天受理大量业务,逐渐成为用户心目中的邮政局“代言人”。桂林局敏锐地看到了185的号源优势,面向社会开展声讯信息有偿服务,不失时机地将185从“服务型”向“经营型”转变。185每年在电信增值信息业务上创…     

浙江省邮政公司拓宽视野 网上开店

中国邮政自2000年以来，一直注重邮政信息化和电子商务的发展工作。通过几年来的实际运作，已经取得了一定的成效，邮政的服务水平和信息化能力也有了较大幅度的提高。目前，邮政11185呼叫中心规模和受理量稳步增长，邮政短信业务系统已经成功投入使用，185网上支付业务得到积极拓展，185网站日访问量超过2万次以上，邮政支付网关累计交易额超过15亿元。[编者按]     

基于PSTN的无线短信系统设计与实现

前言 基于PSTN的无线短信(注：以下简称无线固网短信)系统是一种将PSTN技术与无线寻呼通信技术相结合而形成的一种新型电信应用业务系统。该系统由两部分组成：无线固网短信系统平台和用户终端。无线固网短信系统平台具有多种通信机制，可以通过寻呼系统现有的资源，高效率地管理和发布用户所需信息；用户终端是多功能的电话产品，它具有无线接收，有线通信及信息处理等能力。