我国旅游业导游薪酬制度问题探析

随着我国旅游业的快速发展,导游成为很多人眼中体面和高薪的代名词,更是很多人未来的理想职业。但是这些年来,导游行业饱受争议,诸如我们经常遇到的游客被宰、导游擅拿回扣、强迫购物等现象深恶痛绝,当前导游职业道德的缺失、素质不高以及胡乱宰客等问题已经严重影响了旅游业的健康发展。然而究其原因,导游无底薪、无社保、无固定单位,完全依靠购物佣金生存的模式是造成这一局面的根源所在。本文通过对我国旅游业导游薪酬问题进行探讨,并提出改革意见,旨在希望提高导游人员的待遇水平和服务质量。     

对四川导游薪酬改革问题的探讨

<正>近几年,四川旅游业的快速发展,特别是2006年4月,国家旅游局确定了杭州、成都、大连三市为“创佳”试点城市以后,旅游业的发展势头更为强劲。越来越多的游客选购四川的旅游产品,导游作为直接面对游客的一线工作人员,便成为了四川的旅游形象使者。导游服务是旅游服务产品质量高低最敏感的部分,直接关系到一个国家或地区的旅游形象。在旅游业蓬勃发展的今天,四川导游人员“名声在外”的形象严重影响我省旅游形象,制约四川旅游的发展。其主要原因是薪酬收入及构成与市场经济和旅游业的发展不相适应,造成了导游人员的不公平感,降低导游人员的积极性,也不利于四川旅游业的长远发展。     

导游人员素质对旅游活动的影响——以丽江地区为例

如今,旅游已成为现代人的生活需求,随着旅游业的发展,对导游人员素质的要求也就越高。然而,相对于旅游业的高速发展,导游队伍的整体素质,无论是服务理念,知识水准还是业务技能,都远远滞后于旅游业的需要。作为服务行业,游客对旅游目的地的认知完全是通过导游的服务来获得的。导游人员素质的高低直接影响着旅游活动质量的好坏,从而也影响着当地旅游产品在游客心目中的声誉和地位,也是事关旅游目的地的潜在客源市场的重要因素。本文通过分析丽江导游人员素质的现状,和当代旅游对导游的需求变化,旨在探讨导游人员自身素质的提升对旅游活动造成的影响。     

英语导游对旅游景区的重要性研究

随着人们生活水平的进一步提高,旅游业也在慢慢地兴起。我国国土面积辽阔,旅游资源丰富,已经成为重要的旅游国度之一。而在众多的游客当中,除去国内游客外,大多数的外籍游客都使用英语交流,英语导游成为越来越重要的旅游资源之一。本文重点讲述了英语导游对于旅游景区的重要性,同时为怎样培养合格的英语导游提出了一些意见和建议。     

曝光旅游行业违规八大"障眼法"

伴随着人类进入新世纪,旅游业也步入了一个辉煌灿烂的新天地,成为21世纪的一项举足轻重的朝阳产业.据国家旅游局统计,2000年来中国旅游的海外游客为3100万人次,国内游客近3亿人次,全国旅游业总收入达4519亿,全国直接旅游从业者1600万人,涉外酒店8000家.而去年,仅第个黄金周的七天里,旅游业又为国家赚了300个亿.     

旅游业乱象下导游何去何从

近日，一段云南导游辱骂游客的视频在网上热传。尽管舆论一面倒地责备导游素质低下。但与此同时，导游的委屈自白也让人再度关注起导游的生存困境。到底目前国内导游行业现状如何？要整顿旅游业，导游行业的种种问题应该何去何从？     

发展江西大旅游业的思考

从经济成长新阶段的高度认识旅游业,能促进地区经济发展。1996年,我国接待海外游人5112万人（次）,国内游客总计6．4亿人（次）,外汇收入首次突破了100亿美元的大关,达到了102亿美元,国内收入也达到了1638．4亿人民币的高倍。我们江西省接待海外游客98978人（次）,接待国内旅游人数1308．89万人（次）,创外汇收入3397．82万美元;国内旅游收入47．33亿元人民币,我国在1978年向世界逐渐散开大门后．旅游业也逐渐向国际梯次迈进,通过短短十几年的时间就跃升到世界前九位．充分显示了我国旅游业高度发展的潜能和魅力。近年来,江西省…     

体验经济时代下提高导游人员服务质量策略浅析

旅游业的发展随着社会经济的蓬勃发展欣欣向荣。导游服务是整个旅游服务的轴心,导游服务是决定旅游服务产品质量的核心。2013年10月1日中华人民共和国旅游法正式实施,有利于提高游客的旅游感受质量和导游人员的旅游服务水平,共同规范旅游市场秩序。本文以此为目标探析体验经济时代下,导游人员服务质量提高的策略。     

浅谈在旅游法的背景下如何规范导游行为

随着我国经济的快速发展,旅游业的发展也取得了空前发展。2013年,我国颁布了旅游法,规范了旅游业的相关内容,特别是导游服务方面,导游行为是直接影响导游服务的因素,就目前而言,部分导游行为存在不规范的问题,旅游法的颁布为规范导游行为提供了法律依据,而且发挥着重要的作用,本文主要论述在旅游法的背景下如何规范导游行为。     

导游如何深入了解游客的真实心理

旅游行业被称为"无烟工业"和"绿色产业",在中国政府大力发展第三产业的倡议之下,中国的旅游行业迎来了发展的春天.导游在旅游行业的发展中起着非常重要的作用,导游深入了解游客的真实心理,并将信息进行及时的反馈,对旅游行业的发展大有裨益.笔者将在本文探讨导游深入了解游客的真实心理的方法和途径.     

旅游对西藏经济影响探析

壮丽的大自然、浓郁的民族风情和丰富的文物古迹,造就了西藏得天独厚的旅游资源,吸引着越来越多的国内外游客,使旅游业成为西藏第一支柱产业.青藏铁路的开通将西北的丝绸之路与西藏的布达拉宫连接起来,更给旅游业的发展增添了强劲动力,成为新的黄金旅游热线.据西藏自治区旅游局预测,今年进藏游客人数在250万人次以上,比去年增加70万人次.到2010年,进藏游客人数将达528.24万,直接经济效益58.11亿元,比目前西藏财政收入多5倍.     

中西文化视角下的旅游产业资料翻译与研究

随着我国旅游事业的不断发展,越来越多的外国游客来到中国,游览名山大川,观光名胜古迹,了解中国民族风情.这样,社会对我国旅游资料的翻译及涉外导游的工作提出了更高的要求,以适应我国不断与国际接轨的旅游业的发展.     

“电子导游证”引领旅游行业新发展

随着我国智慧旅游的飞速发展,为配合全面推进导游体制改革,2017年4月,国家旅游局正式对全国开展电子导游证换发工作,这既有利于游客和监管部门在电子平台上及时查阅导游的信息,又方便游客对导游的评价、点赞及选择优秀导游为其提供高品质的服务,从而引领旅游行业踏上新的发展征程。     

海南省入境旅游客源地需求影响因素研究

2010年开始,我国进行了海南建设国际旅游岛的重大战略部署,三亚旅游业的发展在海南旅游业发展中的地位举足轻重.通过相关系数的计算可知,客源国旅游业的发展水平、经济发展水平、人口结构和教育发展水平对入境游客人数影响程度较大.     

旅游电子商务对云南旅游业发展的促进分析

在网络时代的今天,在云南旅游业发展的新阶段,旅游电子商务是必要的手段之一.云南旅游业开展旅游电子商务能降低地区政府旅游宣传费用:实现企业营销联盟:提高整个旅游业的运行效率;提高游客忠诚度;促进旅游行政管理部门提高办公效率.     

美国何以成为旅游大国

<正> 美国是世界上有名的旅游大国,旅游业蓬勃发展,特别是旅游收入增长较快,1996年达到644亿美元,比1995年增长5.3%,雄踞世界榜首。1997年美国旅游收入上升到750亿美元,占世界总额的16%。1998年美国接待游客达到4712.7万人次,占世界第3位,仅次于法国和西班牙。美国政府历来重视旅游业的发展,依仗丰富的旅游资源,方便快速的交通和通信设备以及现代化旅游设施及世界一流的购物中心,吸引了四面八方的游客,使其旅游业保持长盛不衰,利润不断增长。美国旅游业是美国最大的服务行业,美国旅游业是美国吸引就业人数第二多的行业,直接就业的人有630万,间接就业的有800万人。美国旅游业中的零售行业是美国第三大零售业,年营业额为4170亿美元,年创税收580亿美元。由于旅游业在美国显得十分重要,所以,不管是美国有关旅游部门还是从事旅游业经营的公司,对这一行业的经营和管理十分重视,千方百计营造旅游环境,使这个行业兴旺发达。加强旅馆建设。到1994年底为止,美国全国共有各类旅馆4.5万家,客房340万间,全年旅游营业收入为600亿美元。这些酒店和旅馆中,以度假地酒店较为兴旺,其全年利用率69%,平均房价每晚95美元。而温泉度假酒店更为显著,不论开房率还是房价都较高,因为温泉胜地除了吸引大量的度假旅游者外,还吸引大量的传统妇女、男人     

论将外国文化课列入旅游学科课程体系的必要性

随着我国出入境旅游人数的日益增加和国际旅游业的发展,旅游业从业人员具备相应的外国文化素养是提高旅游业服务质量、避免涉外纠纷、开发旅游产品、适应旅游方式不断创新、提升我国旅游业国际化水平的必要条件。然而,目前我国高校旅游专业课程体系中都没有开设外国文化类的课程,为此,有必要以文化宗教为界线,分设亚非文化入门和欧美文化入门两门课程,列入我国旅游专业本科的课程体系。     

关于完善导游人员全面薪酬制度的几点思考

当今导游为游客所怀疑与不信任根源于导游自身收入没有保障,源于导游薪酬制度的不完善.本文从合理构建导游全面薪酬制度入手,系统完善相关环节,彻底解决导游工作的后顾之忧,全面提升旅游服务质量,促进旅游业的健康有序发展.     

导游新规为游客撑起保护伞 《重庆市导游人员管理办法》施行

近几年,旅游业中的“野导”、非法“伴游”、“陪游”等服务中的欺诈行为不但让游客痛恨,而且还扰乱了旅游市场。为规范导游活动,保障旅游者和导游人员的合法权益,促进重庆旅游业的健康发展,重庆市政府结合本地实际制定了《重庆市导游人员管理办法》(以下简称《办法》),并在日前以第144号市政府令发布,于今年3月1日起正式施行。据悉,这是重庆专门针对导游人员出台的首部地方法规。《办法》紧箍“野导”双手以前在旅游行程中,一些不法“野导”或素质低的导游时常欺客宰客,甚至与非法经营者串通欺骗、胁迫游客消费购物以及诱导或安排游客参与…     

我国导游服务市场探析

随着旅游业的快速发展,导游人员的服务质量逐渐成为旅游业讨论的焦点。由于我国导游人员素质差别比较大,导致导游服务质量良莠不齐,而导游服务质量直接关系到旅游业的健康稳定的发展。导游人员是旅游业的灵魂,在旅游接待服务中,导游服务贯穿旅游活动的始终,其地位举足轻重。但是,目前导游服务质量却不容乐观。