服务品牌特征及其对消费者影响刍议

服务品牌是近年来市场营销界讨论的焦点。服务品牌是当代服务经济中消费者需求的必然,在比较有形产品品牌的基础上分析了服务品牌的特征。并讨论了服务品牌对服务消费者消费的影响。     

国外服务品牌研究述评

对国外服务品牌相关研究成果进行总结和梳理后发现,对服务品牌的研究要重视服务品牌和产品品牌的差异性;服务品牌的创建和管理要始终贯彻“消费者导向”原则;服务企业的内部各要素对消费者的服务体验施加了重要影响;对重点服务行业典型服务企业的研究非常有必要;国外服务品牌研究模型需进一步在实践中检验其实用性。     

培育服务贸易品牌研究

服务贸易品牌的研究在国内外都是空白。本文分析了培育服务贸易品牌的意义,提出了培育服务贸易品牌的策略。当前,世界经济正在向服务型经济转型,服务贸易是世界经济发展的制高点,也是新形势下各国经济竞争的焦点。加快发展服务贸易,通过品牌来提升服务贸易的价值,以优质的品牌角逐于全球市场,已经成为服务贸易的必然选择。     

关于B2B服务品牌忠诚度的研究

对于品牌忠诚度的研究,过去一直局限于产品品牌上。将品牌忠诚度理论运用于B2B服务品牌,通过实证调查,研究品牌认知度与品牌形象对态度忠诚度和行动忠诚度的影响作用,并据此为B2B服务品牌的成功管理提出若干可行性方案。     

管理服务品牌延伸——基于消费者对服务品牌延伸评价视角

品牌延伸在营销实践和理论界早已是热门课题,随着服务业迅猛发展,服务品牌延伸已成为品牌延伸领域的重要分支和研究热点。本文就服务品牌延伸评价重要成果进行梳理和总结,给企业进行服务品牌延伸提供参考和借鉴,提高企业在服务领域延伸的成功率。     

管理服务品牌延伸——基于消费者对服务品牌延伸评价视角

品牌延伸在营销实践和理论界早已是热门课题,随着服务业迅猛发展,服务品牌延伸已成为品牌延伸领域的重要分支和研究热点.本文就服务品牌延伸评价重要成果进行梳理和总结,给企业进行服务品牌延伸提供参考和借鉴,提高企业在服务领域延伸的成功率.     

伊利品牌竞争力的分析

目前乳业企业的竞争,越来越表现为其品牌竞争力。品牌是品牌竞争力的主体,品牌竞争力涵盖了竞争力及品牌两方面的特征内容,是企业通过实施品牌战略,整合自身可控资源,使其产品或服务比竞争对手更好更快地满足市场需求,从而提高企业获得超值利润的能力。本文通过分析品牌竞争力内在因素和外在市场表现因素,诸如资源性、本质性和核心性等要素,来建立简单的品牌竞争力评价模型。并运用该模型对伊利品牌竞争力进行实证分析。     

品牌衰退与品牌激活策略研究

任何品牌如果没有很好的长期管理策略,都有可能衰退,品牌衰退是品牌长期管理中需要解决的重要问题。应用扬.罗比凯公司BVA模型中差异性、相关性、尊重度和认知度四个关键维度评价品牌衰退期的特征,从品牌目标市场、形象定位、企业产品和促销沟通分析品牌衰退的原因。相应的品牌激活策略是：进入新的目标市场,改善品牌定位形象,提升品质并不断创新,拓展品牌的认知度。     

城市旅游服务品牌及其塑造

城市旅游服务品牌塑造有利于实现城市旅游品牌的差异性,提升城市的竞争优势。目前,城市旅游竞争加剧,塑造城市旅游服务品牌是非常必要的。在对相关文献的回顾评析和对城市旅游服务品牌清晰界定的基础上,研究了城市旅游服务品牌对顾客价值的直接和间接的影响,提出了以游客价值为导向的城市旅游服务品牌的塑造模型。     

论品牌的本质、类型和特征

品牌的本质、类型及特征是品牌研究的基础性问题。人们对品牌本质的认识,经历了标识论、象征论和本体论三个阶段。依据使用主体、使用范围、消费层次、市场地位和幅射范围,可以把品牌分为不同的类型。一个完善的品牌,往往表现出鲜明的个性特质、深厚的文化底蕴、无形的资产价值、独有的品质承诺和持久的生命活力。     

旅行社品牌管理研究

对旅行社的品牌管理活动进行了系统性的研究，提出旅行社的品牌化战略模式应以企业品牌加产品大类品牌为主；指出我国旅行社在现有品牌命名上存在的误区；尝试性地提出一个针对服务产品的品牌资产培育模型，并以此为基础论述了旅行社品牌资产的培育问题。     

我国物流企业品牌建设现状分析

品牌是能给企业带来经济效益的无形资产，是物流企业强有力的竞争武器。本文从品牌评价标准、品牌塑造基础、地理区域、品牌建设内容等不同角度剖析了我国物流企业的品牌建设现状，为探究物流企业品牌建设路径提供研究基础。     

中外零售商自有品牌比较及启示

与国外相比,中国零售商自有品牌在市场管理、质量管理、品牌管理、关系管理、发展规模和产品创新等方面仍有较大差距。本文研究借鉴了国外成熟自有品牌的管理理念和方法,从自有品牌产品的选择,供应商或制造商的选择,自有品牌的设计、维护与定位和规范连锁经营等方面有针对性地为中国零售商自有品牌的发展提出对策。     

湖南黑茶品牌建设研究

黑茶是我国传统的六大茶类之一,湖南黑茶生产历史悠久,是传统边销茶的主要产品。近年来发展形势喜人,发展潜力巨大。本文以对湖南的黑茶产业发展和黑茶品牌的现状分析为依据,对湖南黑茶品牌建设进行探讨。     

消费者品牌共鸣

品牌共鸣实质上体现了消费者与品牌的一种紧密的心理联系，通过与品牌的情感互动，消费者会感觉到该品牌能够反映自己的情感并且可以通过该品牌为媒介与其他人进行交流，因此会增强消费者对品牌的认同和依赖，获得较高的品牌忠诚度。让消费者形成强烈的品牌共鸣是企业品牌建设的目标和品牌资产形成的基础。     

论文化产品品牌培育策略

中国国家“十二五”规划提出将文化产业发展成国家的支柱性产业,而文化产品是文化产业的终端,文化产品品牌的培育则能促进文化产品的发展。文章分析了文化产品品牌培育的必要性以及文化产品品牌的内涵,得出了影响当前文化产品品牌培育的因素,即政府的政策制度、居民可支配收入的变化以及文化产品的创新性。基于此得出文化产品品牌培育的对策有政府制定政策法规对文化产品品牌进行扶植、培育文化产品消费群体以及推进文化产品内容创新。     

品牌效用对品牌权益影响之实证分析

品牌权益是企业宝贵的无形资产,其来源于消费者的品牌认知,消费者感知的品牌效用对品牌权益有重要影响。从品牌忠诚、溢价支付意愿两个维度研究品牌效用对品牌权益的影响,结果发现:产品功能性效用对品牌忠诚有显著影响,而产品象征效用对品牌忠诚影响不显著;品牌功能效用、品牌情感效用对品牌忠诚、溢价支付意愿均有显著影响,品牌象征效用对品牌忠诚有正向作用,对溢价支付意愿影响不显著;同时,品牌忠诚对溢价支付意愿具有非常显著影响。     

顾客体验对服务品牌忠诚影响的实证研究

品牌忠诚是品牌资产的重要组成部分,是战略性品牌资产。虽有研究顾客体验与服务品牌忠诚之间关系的理论演绎文献,但缺乏实证文献。本文以移动通信服务行业为研究对象,从价值——满意视角探索了顾客体验对服务品牌忠诚的影响机理。在问卷调查的基础上,运用结构方程模型方法进行实证研究,结果表明：顾客体验对服务品牌忠诚的直接影响不显著;而顾客体验通过体验价值和顾客满意对服务品牌忠诚的间接影响显著。     

品牌延伸机制的研究与品牌策略

品牌延伸心理机制是构建品牌理论的重要方面，也是前沿性课题之一。上世纪80年代至90年代品牌延伸理论着重探讨了情感机制、属性联想机制，进入21世纪研究者则更多地主张用认知心理学观点与研究方法，从消费者情感与认知相互影响来认识品牌延伸机制，这对制定有效的品牌营销策略更具有现实意义。文章对此进行了初步探讨。     

中国本土酒店集团发展的品牌构建——对"锦江"品牌发展的研究

品牌是酒店集团的关键资源和核心竞争力。国际酒店集团的进入在给我国本土的酒店企业带来了巨大冲击的同时,也给后者提供了学习先进管理水平和品牌运营策略的机会。锦江集团的品牌推广是国内酒店服务业的成功典范,其品牌战略值得我国其他酒店集团借鉴。我国本土酒店集团要想在竞争中立于不败之地,就必须:加速酒店集团扩张,形成规模和品牌的良性互动;细分顾客市场,明确营销重点,增强顾客对酒店品牌的忠诚度;根据具体情况,灵活运用酒店集团品牌战略。